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E-reputation : contexte, outils, stratégie et contenus
Le document aborde l'importance de l'e-réputation pour les entreprises, en soulignant que chaque internaute est devenu un média influent. Il propose des stratégies et des outils pour gérer l'image d'une entreprise sur internet, notamment à travers la création de contenus et l'engagement sur les réseaux sociaux. De plus, il décrit des objectifs mesurables pour améliorer et surveiller cette e-réputation, ainsi que des solutions à mettre en œuvre en cas de crise.
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- 53. E-REPUTATION Contexte Outils Stratégie Contenus Exemples Contexte • Peu présence (CP) • SERP : Avis négatifs • Meilleure qualité des services http://www.mycommunitymanager.fr/etude-de-cas-comment-reprendre-le-controle-de-son-e-reputation/
- 54. E-REPUTATION Contexte Outils Stratégie Contenus Exemples Objectifs #1 • Établir le dialogue avec les internautes • Se montrer présent sur le web http://www.mycommunitymanager.fr/etude-de-cas-comment-reprendre-le-controle-de-son-e-reputation/
- 55. E-REPUTATION Contexte Outils Stratégie Contenus Exemples Objectifs #2 •Mettre en place une veille •Réagir dès la publication http://www.mycommunitymanager.fr/etude-de-cas-comment-reprendre-le-controle-de-son-e-reputation/
- 56. E-REPUTATION Contexte Outils Stratégie Contenus Exemples Objectifs #3 • Stratégie de contenus • Indexation des contenus officiels http://www.mycommunitymanager.fr/etude-de-cas-comment-reprendre-le-controle-de-son-e-reputation/
- 57. E-REPUTATION Contexte Outils Stratégie Contenus Exemples Objectifs #4 • Faire supprimer certains messages (obsolètes, diffamatoires ou dénigrants) http://www.mycommunitymanager.fr/etude-de-cas-comment-reprendre-le-controle-de-son-e-reputation/
- 58. E-REPUTATION Contexte Outils Stratégie Contenus Exemples Solutions #1 Engagement d’un Community Manager http://www.mycommunitymanager.fr/etude-de-cas-comment-reprendre-le-controle-de-son-e-reputation/
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