Téléchargé 21 fois
Téléchargé parEl Karimi Hicham
L'E-REPUTATION
Le document aborde l'e-réputation, définissant son importance pour les marques et les individus sur internet. Il présente des stratégies à développer, telles que l'utilisation de community managers, le choix de mots clés, et l'optimisation du référencement, ainsi que des outils de veille pour surveiller la présence en ligne. Enfin, il souligne l'impact du buzz, positif ou négatif, sur la perception des marques sur les réseaux sociaux.
![[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/mmoirebourzatadrien-120607141918-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![La communication digitale et l’événementiel [Mémoire de fin d'étude - Master 2]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/memoire-maximeorven-140829114333-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
![La Veille en E-Réputation et Community Management [1/3] : Les fondamentaux](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/cm1-veilleerepcm-101109033455-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
L'E-REPUTATION
- 1. Proposé par :M.ELKHALIL EL MOUNTASSIR Réalisé par : HICHAM EL KARIMI
- 2. INTRODUCTION 1 DEFINITION ET CYCLED’EREPUTATION 1 STRATEGIE D’EREPUTATION1 LE BUZZ CAS PRATIQUE 1 CONCLUSION 1 PLAN OUTILS DE VEILLE 1
- 3. INTRODUCTION Les personnessont devenus désormais des « citoyens de la toile » Les grandes entreprises doivent assurer leur présence sur le Web
- 4. L’e-réputation est l’imageque les internautes se font d’une marque ou d’une personne. Cette notoriété numérique façonne l’identité d’une marque, la différenciant de ses concurrentes. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILS DE VEILLE 1/ Qu’est-ce que l’e-réputation ? LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 5. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE The conversation prism LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 6. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE 2/ Comment se fabrique l’e-réputation? LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 7. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE 1/ Développer une stratégie « web social » Mettre en place des Community-Managers Adapter la stratégie Web Social aux objectifs de communication de l’entreprise LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 8. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE 2/ Trouver des mots clés pertinents avant toute création de contenu il faut choisir des mots clés, pour cela il existe deux outils Google considérés comme les plus pertinents LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 9. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE Il permet de comparer le taux de recherche entre plusieurs mots clés et montre également l’évolution des recherches dans le temps. Google Tendances des recherches LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 10. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 11. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE Google Adwords: C’est un générateur de mots clés . LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 12. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE Pour positionner les contenus que l’entreprise souhaite dans les premières pages de résultats, les web-marketeurs doivent maitriser les techniques de référencement 3/ Optimiser le référencement LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 13. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE 4/ Investir les réseaux sociaux et plateformes de contenus L’entreprise doit identifier les noms de comptes qu’elles souhaitent détenir (nom de la marque, nom des produits, nom des personnalités) et de les réserver avant qu’ils ne soient ouverts par des internautes étrangers à la marque. a) Réserver votre identifiant LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 14. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE 4/ Investir les réseaux sociaux et plateformes de contenus LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 15. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE Sans une veille permanente une entreprise ou marque ne peut se defender LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 16. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE 1/ Moteurs de recherches classiques LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 17. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE A/ Moteurs de recherches dédiés aux forums Ces moteurs de recherches sont des outils de recherches spécifiques aux forums, qui permettent d’identifier les forums qui contiennent les mots clés que vous recherchez. BoardReader: très efficace pour les forums français BoardTracker Omgili 2/ OUTILS DE VEILLE DES FORUMS LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 18. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE Depuis une barre de recherche Google, l’utilisation de la requête « inurl :forum » suivie de mots clés permet d’obtenir une liste de forums qui contiennent les mots clés saisis. B/ Requête « inurl:forum » LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 19. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE La majorité des forums sont recensés dans des annuaires dits « annuaires de forums ». Ces derniers vous permettent donc de trouver une multitude de forums, en fonction des mots clés recherchés. 1001forums Big-boards Annuairedeforums Rezoweb Boosterforum C/ Annuaires de forums LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 20. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE Afin d’être averti instantanément de la parution de nouveaux commentaires dans les forums qui vous intéressent, il est possible d’utiliser les fils RSS des forums, vous pouvez vous-même créer ces fils RSS grâce aux outils suivants : D/ Création de flux RSS LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 21. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE Les métas moteurs sociaux sont des moteurs de recherché dédiés au web 2.0. Ils vont permettre de surveiller votre présence sur les blogs, les réseaux sociaux, les microblogs, les images, les vidéos… 3/ Métamoteurs sociaux LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 22. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE 4/ Moteurs de recherche dédiés aux blogs LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 23. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE 5/ Moteurs d’actualité LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 24. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE 6/ Outils de suivi et recherche de commentaires Les commentaires, des internautes permettent à l’entreprise de connaître sans détour ce que ressentent ses consommateurs et prospects à l’égard de votre marque LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 25. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE 7/ Moteurs de microblogging Sont des moteurs entièrement dédiés aux recherches sur les microblogs. Ils permettent de rechercher un individu, une expression, un mot clés grâce à des recherches détaillées. LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 26. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE Un agrégateur social est un outil qui synthétise en temps réel des contenus provenant des différents réseaux sociaux auxquels vous appartenez. Ils sont très utiles pour gérer une présence en ligne sans perdre de temps. 8/ Agrégateurs sociaux LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 27. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE Ces agrégateurs de contenus permettent de récupérer différent contenus, par l’intermédiaire de flux RSS définis pour des mots clés ou expressions précises . 9/ Agrégateurs de contenu /Flux RSS LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 28. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE Ce sont des moteurs spécialisés dans les informations concernant les individus. photos, vidéos, cv, documents en ligne, adresse e-mails et autres. 10/ Moteurs de recherche de personnes Peek you Pipl 123 people Yasni Wink Spokeo Spock Whozat ? Zoominfo Zabasearch Infospace CV Gadget Pandia Yahoo people LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 29. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE Le Plugin est un bon moyen de surveiller une page web, sans avoir à consulter ses mails ou son agrégateur de flux RSS 11/ Plugins de veille LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 30. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE 12/ Outil de mesure de sa présence en ligne LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 31. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE Attractifs et bien référencés, ces sites de notations apparaissent souvent en bonne position lorsque l’on effectue une recherche sur une société . 13/ Site de notation d’entreprise
- 32. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATIONOUTILS DE VEILLE Téléchargeable ou accessible en ligne, les outils de surveillances sont généralement payants mais il est possible d’en essayer certains gratuitement pendant une certaine période. Très utiles pour surveiller les sites ne disposant pas de flux RSS 14/ Outils de surveillances LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 33. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE Le buzz peut être défini comme une information qui circule très rapidement d’internaute en internaute relayée par les réseaux sociaux, les blogs, les sites Internet puis par les medias offline. Le buzz peut également être l’objet d’une stratégie de marketing viral Le buzz
- 34. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE Buzz positif cas de la parodie ‘Hek lili nifi’ LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 35. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE Buzz négatif cas de IKEA LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 36. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 37. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE Exemples de packs LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 38. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 39. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 40. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 41. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE Conclusion LE BUZZ CAS PRATIQUE
- 42. DEFINITION ET CYCLE D’E-REPUTATION STRATEGIE D’E- REPUTATION OUTILSDE VEILLE MERCI LE BUZZ CAS PRATIQUE