Social Drink-Up ! #8 - Le marketing sous la pression du mobileFastory
Quelle est la place pour le marketing aujourd’hui ? Tout simplement au fond de la poche de vos clients ! Impossible en effet de passer à coté du smartphone qui accompagne désormais presque un humain sur trois. Or avec le mobile, l’enjeu est bien de transformer la relation client vers un modèle de communication bilatérale, personnalisée (ou intime) et temps réel. Pour le marketeur, les règles changent : il faut interagir en continu, offrir des services contextualisés, repenser de fond en comble l’expérience utilisateur ou encore proposer des contenus forts qui favoriseront la fidélité. C’est toute une chaîne de valeurs que le marketing mobile doit aujourd’hui réinventer pour repousser encore plus loin les limites/frontières dans la relation avec le client.
Mais la mise en œuvre d’une stratégie de marketing mobile n’est pas simple. Comment gérer cette approche marketing ? Quelles en sont les contraintes ? Quels sont les projets innovants qui peuvent faire référence ? Nous tenterons de répondre à ces interrogations lors de cette 8ème édition des Social Drink Up!
Jacinthe Busson, co-fondatrice de la société Kontest, nous présente en guise d’introduction l’état des lieux de l’usage du mobile en France. Pour illustrer cette fameuse révolution mobile dans le marketing, les invités de cette 8ème édition, Alexandre Jubien, consultant en stratégie mobile chez Think Mobile et Laure Wagner, Corporate Communication Manager chez BlaBlaCar, nous exposent tour à tour leur vision au travers d’exemples et de cas concrets
Support de conférence présenté par Jean-Marie Gomila lors du Work'n Cofee du 28 février 2014. Derniers chiffres clés du marché mobile et impact sur votre stratégie cross-canal.
BtoB : Digital for Business - Utiliser les forces du digital pour générer des...Vanksen
Vanksen tente de démontrer en quoi le digital est un véritable terrain d’expression, de visibilité et d’acquisition pour ce secteur !
Notre nouvelle étude explique à la fois pourquoi et comment y être présent et penser sa stratégie digitale pour répondre aux problématiques BtoB.
Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
CA Y EST !
Toutes les études et rapports sur les tendances 2022 sont sortis.
Nous avons tout lu, tout décrypté et nous vous avons tout résumé.
Avec notre petite touche en plus !
Nous pourrons ainsi adapter vos stratégies social média aux nouvelles attentes des consommateurs.
Cours de Marketing Mobile en français donnés par Ulrich Rozier fin 2014 à l'ECS Paris.
Mobile Stratégie
Mobile Commerce
Publicité mobile
Mobile First
Perspectives et bonnes pratiques
Social Drink-Up ! #8 - Le marketing sous la pression du mobileFastory
Quelle est la place pour le marketing aujourd’hui ? Tout simplement au fond de la poche de vos clients ! Impossible en effet de passer à coté du smartphone qui accompagne désormais presque un humain sur trois. Or avec le mobile, l’enjeu est bien de transformer la relation client vers un modèle de communication bilatérale, personnalisée (ou intime) et temps réel. Pour le marketeur, les règles changent : il faut interagir en continu, offrir des services contextualisés, repenser de fond en comble l’expérience utilisateur ou encore proposer des contenus forts qui favoriseront la fidélité. C’est toute une chaîne de valeurs que le marketing mobile doit aujourd’hui réinventer pour repousser encore plus loin les limites/frontières dans la relation avec le client.
Mais la mise en œuvre d’une stratégie de marketing mobile n’est pas simple. Comment gérer cette approche marketing ? Quelles en sont les contraintes ? Quels sont les projets innovants qui peuvent faire référence ? Nous tenterons de répondre à ces interrogations lors de cette 8ème édition des Social Drink Up!
Jacinthe Busson, co-fondatrice de la société Kontest, nous présente en guise d’introduction l’état des lieux de l’usage du mobile en France. Pour illustrer cette fameuse révolution mobile dans le marketing, les invités de cette 8ème édition, Alexandre Jubien, consultant en stratégie mobile chez Think Mobile et Laure Wagner, Corporate Communication Manager chez BlaBlaCar, nous exposent tour à tour leur vision au travers d’exemples et de cas concrets
Support de conférence présenté par Jean-Marie Gomila lors du Work'n Cofee du 28 février 2014. Derniers chiffres clés du marché mobile et impact sur votre stratégie cross-canal.
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Mon entreprise BtoB doit-elle être sur Internet ? Doit-elle s’exprimer sur les réseaux sociaux ? Que dire et sur quels supports ? Comment créer une communauté et communiquer auprès de mes différentes cibles ? Comment surveiller ce que ces dernières disent sur ma marque et mes produits/services ? Comment maximiser la visibilité de mon entreprise et générer plus de leads grâce au web ? Vanksen et ses experts vous apportent leur éclairage sur toutes ces questions que vous vous posez, et bien d’autres encore, dans cette présentation complète de 150 slides.
CA Y EST !
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Avec notre petite touche en plus !
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Cours de Marketing Mobile en français donnés par Ulrich Rozier fin 2014 à l'ECS Paris.
Mobile Stratégie
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Perspectives et bonnes pratiques
Découvrez la 3ème édition du TrendReport proposé par #LeLuxeEstVivant. Découvrez un florilège des meilleures campagnes de communication luxe de la rentrée, les études à ne pas manquer et les grandes tendances luxe & digital.
Si l’univers du retail avait déjà largement entamé sa transition numérique, l’arrivée brutale de la pandémie de COVID-19 a donné un coup d’accélérateur à la dynamique de changement. Les consommateurs-travailleurs, contraints de rester chez eux sur une période prolongée, ont entraîné des annulations de commandes de stock et bouleversé les chaînes d’approvisionnement. Avec les restrictions de déplacement en vigueur une grande partie de l’année 2020, ceux-ci ont dû se tourner vers des canaux de distribution déjà existants mais encore minoritaires tels que les circuits de proximité ou online, créant ainsi de nouvelles habitudes d’achat et transformant à la fois les circuits physiques et digitaux en profondeur. L’un des points saillants a été la rapidité avec laquelle de nombreuses enseignes ont innové pour créer de nouvelles propositions adaptées à l’ère de la pandémie.
Avec son trend book « DIGITAL RETAIL 2021 », le bureau Vitamin vous aide à mieux saisir les transformations des lois du commerce afin d’inspirer au mieux vos stratégies marketing et créatives pour demain.
Optimiser l’impact des campagnes digitales cross-canal, c’est l’objectif de l’étude 24H Digital Inside proposée par Prisma Media Solutions en partenariat avec Médiamétrie. Pour ce faire, l’étude s’est recentrée sur le consommateur pour comprendre ses logiques de consultation et, in fine, orchestrer des campagnes digitales adaptées et pertinentes sur ordinateur, mobile et tablette.
2016 est lancée. Déjà. Tendances et innovations se métamorphosent à une vitesse vertigineuse, alimentées par des consommateurs et des consommatrices engagés, sophistiqués et curieux. Nos interfaces, nos produits, nos modes cognitifs, nos esprits sont en mouvement. Il n’en fallait pas plus pour nous faire entrer dans l’ère des mobilités généralisées, et c'est l'un des thèmes de notre décodeur.
Le décodeur C2iS propose chaque année une somme de points de vue sur ce que pourra être l’année à venir. Moins miscellanée que fil conducteur inspirant, ce décodeur se veut couteau suisse pour nourrir vos projets et vos réflexions en ce début d’année.
Nous avons également souhaité dépasser le concept de tendance pour privilégier celui de constante. Ainsi nous avons choisi de vous présenter les nouveaux fondements, réels et évolutifs, qui façonnent un monde devenu digital et entièrement mobile.
Tink - Mobilité et gamification comme pouvoir d'attraction Tink
Marie-Claude Surprenant et Laurent Vénérosy, respectivement stratège de contenu et directeur artistique chez Tink, démystifient la mobilité et la gamification.
HUB REPORT Digital Creativity - 10 Tendances pour 2015HUB INSTITUTE
Rendez-vous sur: http://hubinstitute.com/hubreports/
> télécharger la version sommaire (light) gratuitement
> acheter la version complète (full)
> découvrir nos autres HUB Reports
Le numérique est une technique, un média, mais plus que cela c’est une révolution culturelle et des usages. Premiers concernés, les publicitaires prennent ce virage et élargissent leur périmètre d’action. Ils disruptent les formats, réinventent les contenus et concoivent de nouvelles expériences, mettent en place des écosystèmes basés sur l'ouverture de la donnée ou encore l'intégration de méthodes agiles les faisant basculer d’un simple statut de conseiller à celui d’inventeur donc de startup. Hacker la conversation, connecter le produit plutôt que de la promouvoir, co-construire celui-ci avec la communauté, sont autant de nouvelles possibilités pour les marques et les agences.
Quels sont les nouveaux formats ? Quels sont les exemples à suivre ? Quel Retour sur Investissement ? C’est pour répondre à vos interrogations que nous avons identifié 10 tendances, illustrées à travers 47 études de cas. Bonne lecture !
S'abonner : http://hubinstitute.com/produits/abonnement-dun-an-aux-reports/
Être expert en Marketing Digital WSI c’est être informé et formé en temps réel sur les nouveautés de la sphère du Web. Pour cela tous les ans différents formations, évènements internationaux et nationaux sont organisés comme la convention Internationale de Septembre aux Etats-Unis. WSI France était afin de découvrir et partager pendant 3 jours les nouveautés, tendances et solutions web de 2013…
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Si l’univers du retail avait déjà largement entamé sa transition numérique, l’arrivée brutale de la pandémie de COVID-19 a donné un coup d’accélérateur à la dynamique de changement. Les consommateurs-travailleurs, contraints de rester chez eux sur une période prolongée, ont entraîné des annulations de commandes de stock et bouleversé les chaînes d’approvisionnement. Avec les restrictions de déplacement en vigueur une grande partie de l’année 2020, ceux-ci ont dû se tourner vers des canaux de distribution déjà existants mais encore minoritaires tels que les circuits de proximité ou online, créant ainsi de nouvelles habitudes d’achat et transformant à la fois les circuits physiques et digitaux en profondeur. L’un des points saillants a été la rapidité avec laquelle de nombreuses enseignes ont innové pour créer de nouvelles propositions adaptées à l’ère de la pandémie.
Avec son trend book « DIGITAL RETAIL 2021 », le bureau Vitamin vous aide à mieux saisir les transformations des lois du commerce afin d’inspirer au mieux vos stratégies marketing et créatives pour demain.
Optimiser l’impact des campagnes digitales cross-canal, c’est l’objectif de l’étude 24H Digital Inside proposée par Prisma Media Solutions en partenariat avec Médiamétrie. Pour ce faire, l’étude s’est recentrée sur le consommateur pour comprendre ses logiques de consultation et, in fine, orchestrer des campagnes digitales adaptées et pertinentes sur ordinateur, mobile et tablette.
2016 est lancée. Déjà. Tendances et innovations se métamorphosent à une vitesse vertigineuse, alimentées par des consommateurs et des consommatrices engagés, sophistiqués et curieux. Nos interfaces, nos produits, nos modes cognitifs, nos esprits sont en mouvement. Il n’en fallait pas plus pour nous faire entrer dans l’ère des mobilités généralisées, et c'est l'un des thèmes de notre décodeur.
Le décodeur C2iS propose chaque année une somme de points de vue sur ce que pourra être l’année à venir. Moins miscellanée que fil conducteur inspirant, ce décodeur se veut couteau suisse pour nourrir vos projets et vos réflexions en ce début d’année.
Nous avons également souhaité dépasser le concept de tendance pour privilégier celui de constante. Ainsi nous avons choisi de vous présenter les nouveaux fondements, réels et évolutifs, qui façonnent un monde devenu digital et entièrement mobile.
Tink - Mobilité et gamification comme pouvoir d'attraction Tink
Marie-Claude Surprenant et Laurent Vénérosy, respectivement stratège de contenu et directeur artistique chez Tink, démystifient la mobilité et la gamification.
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Le numérique est une technique, un média, mais plus que cela c’est une révolution culturelle et des usages. Premiers concernés, les publicitaires prennent ce virage et élargissent leur périmètre d’action. Ils disruptent les formats, réinventent les contenus et concoivent de nouvelles expériences, mettent en place des écosystèmes basés sur l'ouverture de la donnée ou encore l'intégration de méthodes agiles les faisant basculer d’un simple statut de conseiller à celui d’inventeur donc de startup. Hacker la conversation, connecter le produit plutôt que de la promouvoir, co-construire celui-ci avec la communauté, sont autant de nouvelles possibilités pour les marques et les agences.
Quels sont les nouveaux formats ? Quels sont les exemples à suivre ? Quel Retour sur Investissement ? C’est pour répondre à vos interrogations que nous avons identifié 10 tendances, illustrées à travers 47 études de cas. Bonne lecture !
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Être expert en Marketing Digital WSI c’est être informé et formé en temps réel sur les nouveautés de la sphère du Web. Pour cela tous les ans différents formations, évènements internationaux et nationaux sont organisés comme la convention Internationale de Septembre aux Etats-Unis. WSI France était afin de découvrir et partager pendant 3 jours les nouveautés, tendances et solutions web de 2013…
1° Le cadrage du programme pour orienter le choix des intervenants de paris 2.0.
La pratique des réseaux sociaux a entrainé de nouveaux usages et de nouvelles attentes, en particulier autour des 6 fonctionnalités clefs des réseaux sociaux =
1- AVOIR UNE CONNEXION INTERNET PERMANENTE
2- UTILISER SON PROFIL PERSONNEL POUR SE CONNECTER
3- LAISSER UN COMMENTAIRE / CONVERSER
4- CLIQUER SUR « LIKE » POUR RECOMMANDER
5 - TISSER DES LIENS DANS LE TEMPS AVEC SES PROCHES
6 - SE FACILTER LA VIE AVEC UNE APPLICATION UTILE
Le paysage digital ayant fortement évolué les marques élaborent des stratégies qui intègrent les spécificités des réseaux sociaux, distinctes de leurs stratégies internet ou mobile précèdentes.
De nouveaux métiers émergent comme planneur stratégique interactif, gestionnaire de contenus, animateur de communauté, designer interactif. Ils ont besoin d'élèments opérationnels pour mettre en place leurs actions market
2 )Paris 2.0 réunit une fois par an à Paris les professionnels des études, du marketing, de la communication, des médias et de la création du réseau PSST autour des enjeux stratégiques et opérationnels soulevés par les réseaux sociaux.
Les mêmes rassemblements ont lieu dans d'autres villes du réseau = Marseille 2.0, Casablanca 2.0, Luxembourg 2.0... Cette année, la quatrième édition de PARIS 2.0 a lieu en parallèle des salons SEMO 2.0 et optimisation marketing.
Chaque intervenant est sélectionné en fonction de son niveau d'expertise. Il partage son expérience des réseaux sociaux en présentant à l'assistance un cas concret sur sa marque avec un power point comme support. Des tables rondes avec 5 intervenants permettent d'approfondir un sujet clefs.
Ainsi au fil des présentations se dégagent les tendances 2.0, les nouvelles attentes relationnelles des consommateurs, les meilleurs approches stratégiques, et les dispositifs qui marchent ... Aprés chaque intervention un temps d'échange est prévu. C'est en posant des questions aux intervenants et en échangeant entre nous que l'on peut vraiment comprendre pourquoi et comment ce qui a été mis en place a fonctionné...ou pas !
Par la suite tout est partagé sur nos espaces communautaires PSST sur internet pour que les échanges continuent en ligne jusqu'a la prochaine session = vidéos, powers points....
Réinventer ses outils de vente à l'aube du cross-canalTiphaine Beguinot
A l’heure du tout digital, quelle stratégie les marques doivent-elles déployer afin de rendre leurs outils de vente online et offline plus cohérents et complémentaires et ainsi créer un écosystème de vente complet, alors qu’ils ne s’appuient pas sur les mêmes mécaniques ?
Mémoire Tiphaine BEGUINOT - ISCOM 2013
Tendances de l’interactivité 2011
Document de cadrage des conférences de paris 2.0 des 2 et 3 novembre 2011 au palais des congrès = www.PARIS20.PSST.pro
6 fonctionnalités pour 6 niveaux d’interactivité
1-LA CONNEXION DIGITALE
2-LA CONNEXION PERSONNELLE
3- LA CONVERSATION
4- LA RECOMMANDATION
5- LA MISE EN RELATION
6- LE SERVICE
Malgré un contexte de crise, l’année 2012 est exaltante au regard de la révolution digitale actuelle qui voit naître de nouveaux usages sous l’impulsion des terminaux mobiles et du formidable engouement généré par les médias sociaux...
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?Net Design
Work'n Coffee du 29 novembre 2013, petit-déjeuner / conférence organisé par l'Agence Net Design sur le thème "Comment les supports mobiles vont révolutionner votre communication digitale et cross-canal"
Social Drink-Up! #4 - R.O.I du marketing mobileFastory
La mobilité est aujourd’hui un facteur clé dans la stratégie d’une entreprise. De nombreux usages passent désormais par les périphériques mobiles (le trafic via des applications dédiées tend à surpasser le trafic via les sites web), et les entreprises n’ont jamais eu l’occasion d’être aussi proches de leurs clients. Avec des mises en œuvre encore peu onéreuses, le timing est idéal pour que les entreprises investissent dans une stratégie mobile. Pour les directeurs marketing il reste difficile d’avoir une vision claire sur les process à déployer pour réussir, et mesurer le ROI généré...
Un monde digitalisé, c’est pour les marques, à la fois une très forte complexité dans leur capacité à définir une stratégie et la mettre en œuvre, mais surtout de formidables opportunités d’innovations marketing.
Les marques performantes seront celles qui seront capables de profiter de la digitalisation du monde, en se créant de nouvelles opportunités, tout en considérant que c’est avant tout du marketing : le digital n’est pas une finalité, c’est un moyen.
Ce monde de plus en plus digitalisé implique de se réinventer c’est pourquoi nous avons réalisé ce module d’introduction au marketing digital destiné aux professionnels du Marketing en Afrique, plus particulièrement en République Démocratique du Congo.
Il ne s’agît pas d’une méthode académique traditionnelle mais d’un cadre de réflexion personnalisable permettant d’aboutir de façon simple et séquencée à des idées à fortes valeurs ajoutées et une différenciation sur un marché.
Cet outil a pour vocation d’aider les professionnels du métier à générer durablement et d’arbitrer plus rapidement de véritables innovations marketing qui font sens pour leurs utilisateurs.
Tourisme en 2020 : comment le numérique va rendre la relation client plus hum...SWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles d'ici à 2035 ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions d'ici à 2020 ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : Wow ! J’adore ! Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances digitales dans le tourisme présentée lors de la Digital Week de Nantes - Saint-Nazaire, le 20 septembre 2017.
10 conseils pour developper vos applications mobiles - 2017Franck Deville
les 10 étapes pour réaliser une (bonne ) application mobile - Bemobee vous donne ses conseils si vous êtes une marque grand public souhaitant se positionner au mieux sur les stores d'applications.
Social Drink-up! #9 - Segmentation des audiences : le graal pour les marketeu...Fastory
La segmentation des datas est-elle réellement une aubaine pour les marketeurs ?
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Le rêve de tout marketeur est de connaître parfaitement ses clients, leurs habitudes ou encore leurs besoins. Jusqu’à très récemment, cette connaissance client restait assez floue, s’appuyant sur des données généralement approximatives. L’arrivée en très grands nombre des données numériques via de multiples canaux rend possible une segmentation des audiences bien plus fine qu’auparavant. Toutefois, si cette profusion de données permet en théorie de segmenter au mieux ses audiences, dans la pratique les hommes du marketing doivent faire face à des challenges importants pour en tirer un réel bénéfice opérationnel. Cette complexité est due en majeure partie à la fragmentation des usages sur des périphériques très différents, ce qui impose un « cross devices management » particulièrement laborieux.
Par ailleurs, ces flux de données subissent aussi le silotage des entreprises. Pour le marketeur, l’enjeu consiste donc à agréger ces différentes sources afin de créer une vue unique du client qui conduira, enfin, à une relation totalement personnalisée (ou presque). Cette maîtrise du référentiel unique de la donnée client constitue aujourd’hui une étape indispensable. Tellement indispensable, d’ailleurs, qu’elle pourrait être le socle fondateur de toute la stratégie digitale de l’entreprise 3.0.
Les champions de l'Innovation dans les services financiers des années 2001 à 2014 selon Jasmin, animateur de l'Observatoire de l'Innovation à l'International depuis plus de 10 ans !
Conférence comment approcher la dimension mobileNicolas Bariteau
Comment aborder la dimension de l'Internet mobile ?
Quels sont les usages des mobinautes en France et dans le monde, quelle logique adopter pour mettre en place une stratégie mobile, quelle est la place du mobile dans la relation client, comment gérer les projets mobiles ?
Le digital, un nouveau relai de croissance pour le retail ?Christine Burguin
Le parcours consommateur est de plus en plus dense et digital. Comment les retailers doivent-ils communiquer en digital, quelles réponses doivent-ils apporter sur le mobile. Quels sont les facteurs clés de succès pour les retailers en digital ?
2. 2!
« Une évolution,
Une orientation dans une certaine direction,
Reproduite consciemment ou non par certaines entreprises. »
1
Entre nouveauté et
démocratisation
2
Des spécificités pour
chaque industrie
3
Un arrimage à la
stratégie
Tendances?
3. CANADA USA
UTILISATEURS D’INTERNET
(% des ménages) 79% 77%
UTILISATEURS DE TÉLÉPHONES INTELLIGENTS
(% de la population) 51% 57%
UTILISATEURS DES MÉDIAS SOCIAUX
(% des utilisateurs d’Internet) 67% 67%
VENTES EN LIGNE
(% des ventes totales ; Ventes totales en milliards de dollars)
4,5%
22$ CAD
6,2%
259$ US
CONSOMMATION DE VIDÉOS EN LIGNE
(Temps passé en heures par mois) 25h 8,2h
INVESTISSEMENTS PUBLICITAIRES NUMÉRIQUES
(% des investissements total ; Investissement total en milliards de dollars)
25%
3,38$ CAD
25%
42,3$ US
3!
Les chiffres clés de 2013
4. 4!
Les tendances digitales devenues réalité en 2014
1. L’hyperconnectivité des consommateurs
2. Le marketing localisé
3. La diversification des réseaux sociaux
4. Le “short” storytelling
5. La personnalisation de l’expérience
6. L’expérience digitale en magasins
6. 6!
Le temps passé sur les mobiles
a dépassé le temps passé sur
les ordinateurs au Canada et
aux États-Unis.
La mobilité rend l’achat possible
n’importe où, n’importe quand. Les
consommateurs sont constamment en
considération et passent facilement du
virtuel à un magasin physique.
7. 7!
Adopter une approche responsive et/ou adaptative
pour offrir une expérience adaptée à l’intention
spécifique de chaque plateforme.
Le mobile au coeur de l’univers multiplateforme
Le site adaptatif de Luftansa
8. 8!
Offrir une expérience de magasinage unifiée et faciliter la
transition d’un support à un autre.
Le commerce omniprésent
Lowe’s
Toy’s R Us
Sephora
9. 9!
2.
LE MARKETING
LOCALISÉ
La proximité d’un magasin est un
facteur de conversion important et
la mobilité permet de cibler les
consommateurs en temps réel.
10. 10!
55% des consommateurs qui
utilisent leur mobile pour faire
une recherche souhaitent
effectuer un achat dans la
prochaine heure.
Alors que la publicité mobile explose
aux États-Unis, les spécialistes
marketing canadiens hésitent à investir
dans ce type de publicités.
11. 11!
Communiquer, accueillir et guider un utilisateur à l’intérieur d’un
magasin grâce à des outils tels que le iBeacon de Apple.
La communication en temps réel
L’utilisation de InMarket dans les épiceries SafeWay La technologie iBeacon de Apple
12. 12!
Miser sur les avantages du ciblage mobile: la localisation,
les fonctionnalités de click to call et click to download, etc.
La publicité mobile ou locale
Les publicités Click to Call Les publicités Click to Download
13. 13!
3.
LA DIVERSIFICATION
DE RÉSEAUX SOCIAUX
La communication des marques sur
les réseaux sociaux est complexifiée
par l’arrivée de nouvelles
plateformes de niche et par
l’importance grandissante de l’achat
média.
14. 14!
L’usage de Facebook chez les jeunes a
diminué de 41% en 2013, au profit de
nouveaux réseaux tel que WeChat, Vine,
Instagram, SnapChat et WhatsApp.
La domination des réseaux sociaux « traditionnels »
est mise en danger auprès de certaines cibles par
l’arrivée de nouveaux réseaux sociaux qui misent
sur des contenus courts ainsi qu’une
communication instantanée, visuelle et privée.
15. 15!
Demeurer informé de l’arrivée de nouveaux joueurs, et
favoriser le partage du contenu de la marque à travers
l’ensemble des réseaux.
La communication des marques sur les réseaux émergents
L’utilisation de Pinterest par Sephora
L’utilisation de SnapChat
par Taco Bell
16. 16!
La publication d’un contenu engageant ne suffit plus:
l’utilisation conjointe d’un plan média est nécessaire afin de
rejoindre sa cible sur Facebook.
L’importance grandissante de l’achat média
Les contenus sponsorisés sur Facebook
17. 17!
4.
LE “SHORT”
STORYTELLING
Pour rejoindre et engager une cible
surexposée, les marques cherchent
à raconter une histoire qui suscite
une émotion rapidement.
18. 18!
Avec une consommation de 25 heures
par mois, les Canadiens sont les 2e
plus grands consommateurs de vidéo
en ligne au monde.
Les entreprises ne racontent plus leur histoire,
ils l’illustrent. Des images et des vidéos sont
intégrées dans chaque élément de la stratégie
de contenus, afin d’exploiter les plateformes
mobiles et sociales en croissance.
19. 19!
La mini-vidéo permet d’offrir un contenu court, percutant et
facile à consommer sur mobile.
La communication narrative par la “mini-vidéo”
Les minis-vidéos Fix in Six de Lowe’s
20. 20!
Alors que les réseaux sociaux se transforment afin d’être plus
visuel, la mise en scène des produits et de la marque permet
d’augmenter l’engagement.
La domination des contenus visuels
Les Get the Look de L’Oréal Paris
21. 21!
5.
LA PERSONNALISATION DE
L’EXPÉRIENCE
Avec l’émergence des
consommateurs connectés, les
entreprises veulent offrir le bon
message, à la bonne personne et
au bon moment.
22. 22!
74% des internautes sont frustrés par
un site Web qui présente des
contenus, publicités et promotions
n’ayant rien à voir avec leurs intérêts.
L’utilisation des données de contexte et de
navigation des utilisateurs permet d’offrir une
expérience riche et personnalisée, et même
d’anticiper et d’influencer certaines de leurs
actions.
23. 23!
La technologie s’invite dans les objets que portent les
consommateurs grâce à des capteurs et offre une expérience
personnalisée sans que l’utilisateur n’ait à entrer de données.
Les technologies portables
Le bracelet Fuel Band de Nike Le Magic Band de Walt Disney
24. 24!
Utiliser conjointement les données de navigation, l’historique
des achats en ligne et en magasin ainsi que l’intégration
sociale afin d’offrir un contenu personnalisé dynamique à
travers les plateformes.
Le big data
Le programme Mon Épicier de Métro L’algorithme prédictif de Netflix
26. 26!
84% des propriétaires de
téléphones intelligents utilisent
leur appareil pendant qu’ils
magasinent dans une boutique.
Les consommateurs peuvent facilement
comparer les prix et les services des
concurrents, et vont fréquemment voir
un produit en magasin avant de
l’acheter en ligne au meilleur prix
(showrooming).
27. 27!
Identifier les besoins et les points de friction des
consommateurs et utiliser la technologie pour y répondre.
Les technologies digitales en magasin
L’expérience de magasinage de Hointer
28. 28!
Les outils de paiement mobile facilitent les achats de clients
pressés et en mouvement.
Le paiement mobile
L’application de paiement de Starbucks
Les cafés cadeaux sur Twitter de Starbucks
29. 29!
Les coupons se transforment pour devenir mobiles, sociaux et
locaux.
Les coupons mobiles et sociaux
L’application mobile
Cartwheel de Target
L’application de couponing Flipp