Le document examine la transformation du web, soulignant la montée des applications au détriment des sites web traditionnels, entraînant une oligarchie en ligne. Il met en évidence les changements de comportement des consommateurs, notamment la méfiance croissante envers les marques et l'importance de l'interaction et du contenu engageant. La vidéo et les nouvelles technologies, comme l'Internet des objets, sont identifiées comme des facteurs clés dans cette évolution.

1. Le web est mort !
Avril 2014

2. Ah ? Le web est mort !?

3. Nous ne cherchons plus l’information
Nous la consommons dans des applications
(Facebook, Twitter, Flipboard…)
En outre, une petite minorité d’acteurs
s’approprient le web :
• Une minorité de sites truste
progressivement la grande majorité du
trafic
• Les 10 premiers sites US totalisaient 31%
des pages vues en 2001, 40% en 2006, 75%
en 2010.
• Quelques marchands (dont Amazon)
dominent le e-Commerce
• iTunes consacre un web ‘propriétaire’
By Chris Anderson and Michael Wolff

4. LE WEB AVANT C’ÉTAIT ÇA :
• Liberté
• Anarchie
• Désordre
• Inertie, lenteurs…

5. • Des applications contrôlées par leurs créateurs
• De moins en moins de trafic sur le web
• De + en + de trafic sur les applications
• Une oligarchie
LE WEB DE LA 2NDE DECENNIE DU XXI SERA ÇA :

6. ET EFFECTIVEMENT…
• Les applications se généralisent (météo, voyages, shopping, partages…)
• L’information bascule dans des flux (objets connectés, information libre reprise
par des ‘lecteurs’…)
• Le trafic de certains sites décline !
• 70% des sites Fortune 100 corporate websites voient leur audience décliner (à une
moyenne de 23% !)
• 90% du trafic provient de 10% du contenu
• 60 à 70% du contenu marketing B2B ne sert à rien
Forbes, 02. May 2014

7. Sam Fiorella (consultant expert marketing et auteur de ‘Influence
Marketing’) explique le choix d’un blog corporate au lieu d’un site
corporate :
“Our goal is not to promote ourselves but our thinking (…)”
Le site web corporate est mort !

8. La nouvelle home page de COCA COLA CORP.
• Un format ‘ONE PAGE’ extrémiste !
• Du contenu vivant
• Des flux
• Des histoires…

9. LA NATURE MÊME DE L’INFORMATION A CHANGÉ !

10. L’INFORMATION DEVIENT « FLOTTANTE »
Guide de l’influence, Vincent Ducrey

11. Le guide de l’influence, Vincent DUCREY (2010)
Le HUB de l’information
Le HUB est la représentation de la
nouvelle planète média, la
médiasphère.
Autour de ce hub, les émetteurs
inter-agissent dans une
chronologie.
L’input peut venir d’une agence
presse, la reprise par les rédactions
de presse, puis les blogeurs, puis
Facebook, ..etc.
En 3 jours, en moyenne, il est trop
tard pour corriger une
information.

12. LES CONTENUS EVOLUENT

13. • + 2min / visiteur en moyenne passé sur un site web si on propose des vidéos
• +64% de conversion en acte d’achat.
• +96% de taux de clic sur une campagne emailing comprenant une vidéo
• Les vidéos apparaissent en premier dans 70% des top résultats de recherche
Texte Visuel
infographies
Vidéo
(Sources Media Post – Marketing week – Cisco 2014)
LA VIDEO S’IMPOSE

14. Dollarshaveclub.com
14 216 243 vues rien que sur Youtube. ~8 M$ d’équivalent achat média.

15. LES TECHNOLOGIES
ÉVOLUENT RADICALEMENT

16. Les différentes technologies ont permis de rendre le
« online code » de plus en plus interactif.
Les applications « desktop » deviennent « webtop ».

17. KPCB, source 2005 per Gartner, 2012 IDC

19. L’INTERNET DES OBJETS

20. LA MAISON CONNECTEE
SHERLOQ Home Control
• contrôlable par application iOS ou
Android.
• Flux vidéo continu
• Détecte les anomalies :
mouvements, température,
vibration…
• Connectable à des appareils
électriques et capteurs
supplémentaires
• Géolocalisation automatique de
l’utilisateur pour désactiver le
contrôle
• Reconnaissance des animaux…

21. Le NEZ ELECTRONIQUE QUI DETECTE LES CANCERS

22. DIAGNOSTIC OCULAIRE A PARTIR D’UN SMARTPHONE

23. "Il y a aujourd'hui 22 000 pièces créées par
l'impression 3D dans les avions Boeing"
IMPRESSION 3D

24. LES CONSOMMATEURS MODIFIENT
LEURS COMPORTEMENTS

25. Basilique Saint Pierre, Vatican
2005

26. Basilique Saint Pierre, Vatican
2013

27. 90% des utilisateurs se servent de plusieurs supports de
manière séquentielle pour accomplir une tâche
98% passent d’un support à l’autre
dans la même journée
Google, The new multi-screen world, 2012

28. 13 milliards de dollars
de transactions finalisées sur mobile en 2012
Le Figaro, avril 2013

29. SOLOMO
social local mobile

30. L’exemple de Starbucks

31. Fliike : Le premier compteur physique de ''Like'' sur Facebook

32. SNCD, Mobile marketing attitude 2013
59%
accepteraient de recevoir des offres commerciales
géolocalisées sur leur mobile, au cours de leurs
déplacements
80%aimeraient des applications dédiées à des
programmes de fidélité
52%des personnes interrogées aimeraient dématérialiser
leurs cartes de fidélité sur leur smartphone

33. Compuware, What users want from mobile, 2011
57%des utilisateurs ne recommanderaient
par une marque qui a un mauvais site
mobile ou pas de site mobile
40%sont partis chez un concurrent à
cause d’une mauvaise expérience
sur mobile

34. la tablette, outil d’aide à la vente
http://www.keyneosoft.com/la-tablette-tactile-au-service-des-entreprises-usages-et-best-practices
66%des distributeurs se déclarent
intéressés par la tablette sur
les points de vente

35. des consommateurs pensent que les
vendeurs en magasin seraient plus
efficaces s’ils étaient équipés de
tablettes avec les informations produits
Digitas, baromètre de l’expérience marchande connectée 2013

36. ROPO
Research Online Purchase Offline
Research Offline Purchase Online

37. Fullsix, observatoire du ROPO 2, 2012
Répartition des visiteurs d’une enseigne
(période de 3 mois, hors hypers / supers)
32% “Traditionnels”
visitent exclusivement le magasin
19% “Digitaux”
visitent exclusivement le site internet
49% “Cross Canal”
visitent le site internet ET le magasin

38. 76%
des possesseurs de smartphone
l’utilisent en magasin
Digitas, baromètre de l’expérience marchande connectée 2013

39. « click and collect »

40. Pull&Bear

41. MAIS AUSSI…
DES CONSOMMATEURS DE PLUS EN PLUS MÉFIANTS VIS-À-VIS DES
MARQUES

42. • Près de 90% des consommateurs n’ont pas confiance dans les messages
postées par les marque ou entreprises sur les réseaux sociaux
• Les applications mobile dites « de marque » sont quasiment inutiles
pour générer de l’engagement vu que seuls 10 à 12% des
consommateurs portent du crédit aux informations qui y sont véhiculées.
• Seulement 11% des Européens et 18% des Américains considèrent les
emailing envoyés par les marques comme crédibles.
LES CONSOMMATEURS DANS LA DÉFIANCE
Forrester Research, mars 2013
http://www.viuz.com/2013/04/08/etude-forrester-le-contenu-de-marque-avenir-du-marketing-digital/#clmiAJXDmz1KSj2c.99

43. 8 personnes sur 10 de la génération Y
(qui détrôneront les Babyboomers d’ici 2017)
Se disent influencés par le contenu généré par
des utilisateurs qu’ils ne connaissent pas.

44. Le « Reach » moyen des pages Facebook est aujourd’hui de 6%
Ogilvy Social

45. “We Aren’t Influenced By Ads,
But We Are Influenced By People. Spending will follow”
Daniel Newman, Social Média. 2014

46. BRAND ADVOCACY
« Advocacy is the next level of engagement.
Engagement is conversation ; advocacy is conviction. »
Todd Defren

47. Alors, concrètement, on fait quoi ?

48. Être aimé ne s’achète plus.
Il faut interagir.

49. PARMI LES 20 TOP « WORLD’S MOST VALUABLE BRANDS »
SEULEMENT 3 AFFICHENT MOINS D’1 MILLION DE FANS
SUR LEUR PAGE FACEBOOK PRINCIPALE.
Forbes - NETDESIGN, avril 2014

50. Le Top 1% des marques sur FB parvient à un
Reach organique de + de 80% !
Wisemetrics, April 2014

51. Créer un maximum d’interaction !
Il faut favoriser toutes les opportunités possible pour que le public puisse
interagir, créer du contenu, le partager…
Cela peut être aussi simple qu’un Hashtag !

52. LE CONTENU DOIT ÊTRE PENSÉ DIFFÉREMMENT

53. CONTENU
emailing
mobile
tablette
site
desktop
blog
app
ads
objets
connectés
TV
connectée
Google
Glass
Smart
Watch
réseaux
sociaux
PLV
digitale

54. LA PUBLICITÉ EST NATIVE,
INTÉGRÉ DANS L’INFORMATION, L’ACTUALITÉ…

57. LES CAMPAGNES SONT « PENSÉES »
POUR ÊTRE VIRALISÉES

58. $ 200 million d’équivalence en retours médias !
Une des plus belle campagne virale jamais réalisée
2009 : opérée par le Tourism Office of Queensland (Australia)
34’000 vidéos postées par les internautes candidats
Un R.O.I énorme !

59. BRITISH AIRWAYS

60. MÊME LE PRINT DEVIENT INTERACTIF

61. AVEC NIVEA, NE PERDEZ PLUS UNE MINUTE DE SOLEIL !

62. TWEETEZ UN CAFÉ STARBUCKS A VOTRE AMI !

63. NIKE+ GAME VISION

64. QUELS CONSEILS POUR REUSSIR DANS SA STRATÉGIE
D’INFLUENCE ?

65. Pour réussir sa stratégie d’influence, il faut penser :
Transparence
Temps réel
Écoute et partage
Divertir
Rendre service

66. RAPPELEZ-VOUS !
LES FONDAMENTAUX D’UNE MARQUE
Une marque doit notamment :
Rendre service
Être un repère, une référence
(Apple a créé le référentiel du smartphone…)
Être constante
(le produit / service du Club Med est toujours le même, un Coca idem…)
Amener une valeur ajoutée
(un vrai ‘+’)
Être singulière, différente, unique

67. « Ce qui rend les marques influentes,
ce n’est pas leur taille mais leur communauté »
Chuck Byrne

68. MERCI
ANNECY
ZAC de Valparc,
74330 Poisy
T. : +33 (0)4 50 244 244
GENEVE
Rue du Village-Suisse, 10
1205 Genève
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