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BENCH TENDANCES DIGITALES
   TRIMESTRE 1 - 2012
Tendances	
  digitales	
  2012

            2012, Nouvelles technologies, nouveaux usages
            Evolution et pratiques social media
            Les marques évoluent face aux médias sociaux
            Les internautes ont de nouvelles attentes




                                                            2
SOMMAIRE
Le PC va céder définitivement la place	

Des écrans de toutes tailles envahissent notre vie	





                                                        3
SOMMAIRE
Le PC va céder définitivement la place	

De l’écran en vitrine à l’écran ubiquitaire	





Adidas, en partenariat avec Intel a proposé un mur
tactile permettant d’accéder à plus de 8000 modèles
de chaussures en 3D


                                                      Omnitouch, de l’équipe de R&D
                                                      Microsoft, transforme par
                                                      projection n’importe quelle
                                                      surface en écran tactile



                                                                                      4
S
        OMMAIRE
Le Pdv en passe d’être réinventé	


Les écrans réinventent le métier du retail et l’interaction au
consommateur	





Le tweet mirror est un écran tactile qui permet aux shoppeuses du magasin Morgan des
Champs Elysées de se photographier en train d’essayer un vêtement et de le tweeter pour
demander des avis.

                                                                                          5
S rebonds entre
Plus de OMMAIRE web et store	

Le consommateur « ROBO », research on line, buy off-line	

Web to store
Les années précédentes ont vu l’émergence de stratégies « web to store »
mises en place par les marques :
1.  Faciliter à l’internaute l’acquisition d’informations pratiques relatives aux
    produits ou aux services
2.  Susciter l’acte de passage en magasin.


L’incitation au passage au magasin est souvent facilitée par un code
promotion imprimable, soit par une mécanique apportant un service
différenciateur (cf Apple page suivante).




Store to web
Désormais le store to web complète la boucle, le passage en magasin reste
une finalité mais celle-ci peut-être « augmentée » d’une expérience digitale in-
situ.




                                                                                    6
S rebonds entre
Plus de OMMAIRE web et store	



    Web to store	
                                    Store to web	
  




EasyPay chez Apple, est un        Amazon a lancé une application smartphone qui
système de paiement qui           permet aux mobinautes de scanner le code barre
permettra de scanner un produit   du produit depuis les magasins concurrents et le
dans un apple store de le payer   placer dans son panier virtuel pour l’acheter ensuite
sans passage à la caisse          en ligne en bénéficiant d’une réduction allant
                                  jusqu’à 5 dollars




                                                                                          7
SOMMAIRE
Vers une convergence TV / sociale	

Convergence TV / social	

Les internautes partagent aujourd’hui sur les réseaux sociaux des contenus web
(pages, fichiers médias, etc…). Avec l’avènement de la TV connectée, la TV va
devenir sociale.


La TV connectée va naturellement intégrer une surcouche sociale, permettant
plus d’interactions entre les programmes et les spectateurs mais aussi entre les
spectateurs eux mêmes autour du programme concerné.


-    Qui aime ce programme ?
-    Que me conseille le réseau social en terme de programmes, connaissant
     mes goûts et ceux des internautes ayant des goûts proches des miens ?
-    Qui regarde quoi en ce moment ? Qui apprécie quel programme ?




La télévision devient un canal de distribution de contenus numériques et
d’interactions digitales avec les spectateurs,




                                                                                   8
SOMMAIRE
Vers une convergence TV / sociale	





   Application VH1 CO-Star                    Disney propose une fonction dual screen
   Permet aux spectateurs regardant un        permettant de bénéficier d’éléments bonus
   programme VH1 de commenter le              associés à un film (découvert de la moto
   programme sur l’application, facebook      dans Tron)
   et twitter. Des interactions sociales en
   « realtime » naissent autour du
   programme.




                                                                                          9
SOMMAIRE
SoLoMo et ToDaClo, 2 tendances 2012	



                                                  ToDaClo = Touch + Data + Cloud

                                                    La tablette tactile représente de
                                                    nouvelles opportunités pour surprendre,
                                                    séduire et retenir l’attention d’un
                                                    internaute de plus en plus difficile à
 Le taux d’équipement smartphone et de              convainre
 l’utilisation des réseaux sociaux et du web en
 situation de mobilité
 Une réflexion SoLoMo des marques en terme
 d’offre commerciale et de services à valeur
 ajoutée représente une opportunité croissante
 pour 2012.


 Ex : que proposer aux utilisateurs de facebook
 sur Iphone qui entrent dans mon magasin ?
                                                      L’application Rockmate sur Ipad




                                                                                              10
SOMMAIRE
L’hyperlocal monte en puissance	

L’hyperlocal ou le lieu augmenté par le digital	





    Tagwhat propose de laisser des notes
    et des commentaires sur des lieux et
    de les partager socialement
                                                     Google favorite places permet de
                                                     laisser des reviews de lieux visités via
                                                     Q/R code




                                                                                          11
Tendances	
  digitales	
  2012

            2012, Nouvelles technologies, nouveaux usages
            Evolution et pratiques social media
            Les marques évoluent face aux médias sociaux
            Les internautes ont de nouvelles attentes




                                                            12
S
        OMMAIRE
Croissance de la Curation et du flooding	


Real time, flooding, un danger pour les marques en 2012	

Si la curation a été une tendance forte en 2011, le flooding sera probablement
celle de 2012. Les marques devront la combattre, particulièrement dans les
espaces de présence sociale.


Dernièrement la campagne de lancement de free mobile a savamment mis
en œuvre cette stratégie. En attaquant directement les pages Facebook de
ces concurrents en temps réel, Free les a totalement pris au dépourvu.




                                                                                 13
S
Vers une OMMAIRE de l’influence	

         meilleure mesure

Des outils apparaissent pour estimer l’influence de chaque internaute	

Le niveau de présence sociale, le nombre de followers, le nombre de comptes
ouverts ont une incidence sur l’influence que peut avoir un internaute lorsqu’il
s’exprime au sujet d’une marque ou d’un produit.


Les marques sont en recherche d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs
permettant d’estimer le niveau d’influence et d’activité sociale d’un internaute


A ce jour, Klout a connu un certain succès néanmoins son algorithme est basé
principalement sur l’activité de twitter.


A l’avenir, il est probable que l’on voit émerger des indicateurs d’influence
agrégeant l’ensemble de la présence sociale d’un individu pour évoluer vers
l’estimation de l’influence globale de celui-ci (présence sur forum, activité
facebook, activité youtube, etc…)




                                                                                   14
SOMMAIRE
Du social media au social crm	

Le social media touche aujourd’hui l’ensemble du cycle de vie client	

Le social media ne répond plus uniquement à un objectif de marketing
affinitaire. Il peut dans certains cas intervenir sur l’ensemble du cycle de vie
prospect / client.


Le social media intervient sur les objectifs suivants :
-    Communication client / prospects
-    Promotion des ventes, incitation à l’achat
-    Incitation à générer des remarques clients concernant les produits
-    Brand monitoring / marketing affinitaire
-    Génération d’interactions et d’idées entre les consommateurs
-    Support et entraide communautaire
-    Mesure et pilotage de ces objectifs


Le social crm émerge en tant que discipline permettant de répondre à ces
objectifs depuis un point unique (un seul outil centralisé)




                                                                                   15
SOMMAIRE
     Du social media au social crm	





                                                                    Salesforce leader mondial du social
                                                                    CRM annonce intégrer klout dans sa
                                                                    solution




   Les plates-formes digitales des opérateurs BandYou et Sosh
   intègrent des briques communautaires telles sur l’entraide, le
   partage d’idées et la possibilité de contacter un
   téléconseiller.


La plate-forme parlons vrai de
BNP Paribas propose une plate-
forme de questions / réponses                                       SNCF propose une plate-forme de
sur les problématiques liées à                                      débats et de questions-réponses à
l’univers de la banque                                              ses usagers




                                                                                                          16
S
Le social OMMAIRE
          commerce montera en puissance	


2012, l’année du social commerce ?	

Le social commerce a vocation à accroître les ventes d’un site e-commerce :
-    en utilisant le communautaire pour proposer une expérience d’achat
     originale
-    ou en utilisant le potentiel d’audience des réseaux sociaux (facebook
     notamment) pour générer des commandes


Facebook est incontestablement le 1er réseau social et les observations
montrent que les internautes viennent avant tout sur facebook pour y rester,
pas nécessairement avec une intention d’achat.




                                                                               17
S
 Le social OMMAIRE
           commerce montera en puissance	





NBA Shop : Exemple de magasin e-commerce      Groupon dont le business model est basé sur
intégré à Facebook                            le communautaire




                                                                                            18
S de la publicité
L’essor OMMAIRE sociale	

Les social ads offrent de nouvelles perspectives de ciblage	

Les publicités sociales utilisent le contexte et les informations dont dispose le
réseau social sur les internautes pour les cibler de manière plus pertinente


Elles offrent aussi l’opportunité aux internautes d’évaluer si elle correspondent
ou non à leur attente (si elle ont été bien ciblées ou pas). Les internautes
peuvent les noter.


Cette pratique permet aussi de suggérer des publicités ou des contenus
sponsorisés appréciés par le cercle d’amis.




 Linkedin permet de cibler des profils en                                 Facebook affiche des publicités ciblées
 fonction de nombreux critères, y                                         en fonction du profil et des centres
 compris l’entreprise dans laquelle ils sont                              d’intérêt de l’internaute
 salariés.
                                                                                                                    19
Tendances	
  digitales	
  2012

            2012, Nouvelles technologies, nouveaux usages
            Evolution et pratiques social media
            Les marques évoluent face aux médias sociaux
            Les internautes ont de nouvelles attentes




                                                            20
SOMMAIRE
Vers un dialogue internaute marque plus équilibré	


Les marques gagnent en assurance dans leurs conversations digitales	

Pendant les années précédentes, les marques, inexpérimentées, ont souvent
fait preuve d’une humilité, parfois trop forte, donnant raison trop vite à des
internautes agressifs ou revendicatifs.


Aujourd’hui des chartes conversationnelles digitales voient le jour dans les
entreprises et les community managers montent en expertise, connaissant
mieux les pièges à éviter et les limites à ne pas franchir.




             Extraits du mur Bouygues Telecom lors de l’annonce de la nouvelle offre Free Mobile




                                                                                                   21
SOMMAIRE
Une Socialisation croissante des sites corporate	


Les sites institutionnels intégreront des fonctions sociales de plus en
plus avancées	

Les sites institutionnels intègrent de plus en plus des fonctions de
partage social.
Certaines marques commencent même à mettre en place de
véritables programmes conversationnels sur leur site institutionnel.
Il s’agit d’une véritable révolution dans la communication
d’entreprise.




                                                                       Bnp Paribas intègre directement la
                                                                       fonction commentaires de facebook
                                                                       sur son site corporate




                                                                                                            22
SOMMAIRE
Augmentation forte des ugc assumée par les marques	


Les marques feront de plus en plus appel aux contenus UGC	

La génération de contenus par les utilisateurs est un facteur
clé de succès dans l’engagement à la marque et la création
de contenus en affinité avec l’ADN de celle-ci.


Les contenus UGC se propagent facilement sur les réseaux
sociaux (viralité forte)




                                                                Clif bar propose meetthemoment.com, un
                                                                site permettant aux utilisateurs de publier
                                                                leurs vidéos / photos de leurs meilleurs
                                                                moments sportifs.




                                                                                                              23
SOMMAIRE
Vers des marques « social media »	

Des marques placent le social media au cœur de leur écosystème de
communication	

	





    Redbull, la marque média pense ses       Skittles joue toujours sur une intégration
   contenus pour une viralité et un appui   maximale des réseaux sociaux dans ses
    social maximaux par le levier digital   campagnes de communication digitale
                                                                                          24
Tendances	
  digitales	
  2012

            2012, Nouvelles technologies, nouveaux usages
            Evolution et pratiques social media
            Les marques évoluent face aux médias sociaux
            Les internautes ont de nouvelles attentes




                                                            25
S
         OMMAIRE
Quelles préoccupations pour l’internaute ?	





      Expérimenter                 Etre reconnu                 Economiser
Les internautes seront à la   Ils souhaiteront être       Ils redoubleront
recherche d’expérience        reconnus par leurs pairs,   d’intelligence pour
inédites sur le plan          pour leur engagement        économiser, recycler,
technologique ou              responsable, éco-citoyen    réutiliser, revendre.
marquantes sur le plan        ou économe                  Ils chercheront à profiter
émotionnel.                                               d’un maximum
                                                          d’expériences pour un
                                                          investissement financier
                                                          minimal.




                                                                                       26
S personnalisation en 2012	

Plus de OMMAIRE
Personnalisation des interfaces, des services et des contenus	





  Intégration de google+ à google           Personnalisation de l’affichage Youtube




                                                                                      27
S
        OMMAIRE
Une préoccupation sur l’exploitation des données	


Les internautes seront plus que jamais sensibles au traitement des
données personnelles collectées	


Les internautes seront de plus en plus méfiants relativement à
l’usage qui est fait de leurs données personnelles
(déclaratives ou comportementales).




                                                                     28
SOMMAIRE
  On va revendre ce qu’on a acheté	

  Avec la crise, Internet a accentué le phénomène	





Amazonstudent permet      Dealsgoround permet aux
aux étudiants d’estimer   utilisateurs de revendre et
le prix de revente de     d’acheter des coupons de
leurs livres sur amazon   Groupon, livingsocial et
en scannant le code       Buywithme
barre du livre

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  • 4. SOMMAIRE Le PC va céder définitivement la place De l’écran en vitrine à l’écran ubiquitaire Adidas, en partenariat avec Intel a proposé un mur tactile permettant d’accéder à plus de 8000 modèles de chaussures en 3D Omnitouch, de l’équipe de R&D Microsoft, transforme par projection n’importe quelle surface en écran tactile 4
  • 5. S OMMAIRE Le Pdv en passe d’être réinventé Les écrans réinventent le métier du retail et l’interaction au consommateur Le tweet mirror est un écran tactile qui permet aux shoppeuses du magasin Morgan des Champs Elysées de se photographier en train d’essayer un vêtement et de le tweeter pour demander des avis. 5
  • 6. S rebonds entre Plus de OMMAIRE web et store Le consommateur « ROBO », research on line, buy off-line Web to store Les années précédentes ont vu l’émergence de stratégies « web to store » mises en place par les marques : 1.  Faciliter à l’internaute l’acquisition d’informations pratiques relatives aux produits ou aux services 2.  Susciter l’acte de passage en magasin. L’incitation au passage au magasin est souvent facilitée par un code promotion imprimable, soit par une mécanique apportant un service différenciateur (cf Apple page suivante). Store to web Désormais le store to web complète la boucle, le passage en magasin reste une finalité mais celle-ci peut-être « augmentée » d’une expérience digitale in- situ. 6
  • 7. S rebonds entre Plus de OMMAIRE web et store Web to store   Store to web   EasyPay chez Apple, est un Amazon a lancé une application smartphone qui système de paiement qui permet aux mobinautes de scanner le code barre permettra de scanner un produit du produit depuis les magasins concurrents et le dans un apple store de le payer placer dans son panier virtuel pour l’acheter ensuite sans passage à la caisse en ligne en bénéficiant d’une réduction allant jusqu’à 5 dollars 7
  • 8. SOMMAIRE Vers une convergence TV / sociale Convergence TV / social Les internautes partagent aujourd’hui sur les réseaux sociaux des contenus web (pages, fichiers médias, etc…). Avec l’avènement de la TV connectée, la TV va devenir sociale. La TV connectée va naturellement intégrer une surcouche sociale, permettant plus d’interactions entre les programmes et les spectateurs mais aussi entre les spectateurs eux mêmes autour du programme concerné. -  Qui aime ce programme ? -  Que me conseille le réseau social en terme de programmes, connaissant mes goûts et ceux des internautes ayant des goûts proches des miens ? -  Qui regarde quoi en ce moment ? Qui apprécie quel programme ? La télévision devient un canal de distribution de contenus numériques et d’interactions digitales avec les spectateurs, 8
  • 9. SOMMAIRE Vers une convergence TV / sociale Application VH1 CO-Star Disney propose une fonction dual screen Permet aux spectateurs regardant un permettant de bénéficier d’éléments bonus programme VH1 de commenter le associés à un film (découvert de la moto programme sur l’application, facebook dans Tron) et twitter. Des interactions sociales en « realtime » naissent autour du programme. 9
  • 10. SOMMAIRE SoLoMo et ToDaClo, 2 tendances 2012 ToDaClo = Touch + Data + Cloud La tablette tactile représente de nouvelles opportunités pour surprendre, séduire et retenir l’attention d’un internaute de plus en plus difficile à Le taux d’équipement smartphone et de convainre l’utilisation des réseaux sociaux et du web en situation de mobilité Une réflexion SoLoMo des marques en terme d’offre commerciale et de services à valeur ajoutée représente une opportunité croissante pour 2012. Ex : que proposer aux utilisateurs de facebook sur Iphone qui entrent dans mon magasin ? L’application Rockmate sur Ipad 10
  • 11. SOMMAIRE L’hyperlocal monte en puissance L’hyperlocal ou le lieu augmenté par le digital Tagwhat propose de laisser des notes et des commentaires sur des lieux et de les partager socialement Google favorite places permet de laisser des reviews de lieux visités via Q/R code 11
  • 12. Tendances  digitales  2012 2012, Nouvelles technologies, nouveaux usages Evolution et pratiques social media Les marques évoluent face aux médias sociaux Les internautes ont de nouvelles attentes 12
  • 13. S OMMAIRE Croissance de la Curation et du flooding Real time, flooding, un danger pour les marques en 2012 Si la curation a été une tendance forte en 2011, le flooding sera probablement celle de 2012. Les marques devront la combattre, particulièrement dans les espaces de présence sociale. Dernièrement la campagne de lancement de free mobile a savamment mis en œuvre cette stratégie. En attaquant directement les pages Facebook de ces concurrents en temps réel, Free les a totalement pris au dépourvu. 13
  • 14. S Vers une OMMAIRE de l’influence meilleure mesure Des outils apparaissent pour estimer l’influence de chaque internaute Le niveau de présence sociale, le nombre de followers, le nombre de comptes ouverts ont une incidence sur l’influence que peut avoir un internaute lorsqu’il s’exprime au sujet d’une marque ou d’un produit. Les marques sont en recherche d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs permettant d’estimer le niveau d’influence et d’activité sociale d’un internaute A ce jour, Klout a connu un certain succès néanmoins son algorithme est basé principalement sur l’activité de twitter. A l’avenir, il est probable que l’on voit émerger des indicateurs d’influence agrégeant l’ensemble de la présence sociale d’un individu pour évoluer vers l’estimation de l’influence globale de celui-ci (présence sur forum, activité facebook, activité youtube, etc…) 14
  • 15. SOMMAIRE Du social media au social crm Le social media touche aujourd’hui l’ensemble du cycle de vie client Le social media ne répond plus uniquement à un objectif de marketing affinitaire. Il peut dans certains cas intervenir sur l’ensemble du cycle de vie prospect / client. Le social media intervient sur les objectifs suivants : -  Communication client / prospects -  Promotion des ventes, incitation à l’achat -  Incitation à générer des remarques clients concernant les produits -  Brand monitoring / marketing affinitaire -  Génération d’interactions et d’idées entre les consommateurs -  Support et entraide communautaire -  Mesure et pilotage de ces objectifs Le social crm émerge en tant que discipline permettant de répondre à ces objectifs depuis un point unique (un seul outil centralisé) 15
  • 16. SOMMAIRE Du social media au social crm Salesforce leader mondial du social CRM annonce intégrer klout dans sa solution Les plates-formes digitales des opérateurs BandYou et Sosh intègrent des briques communautaires telles sur l’entraide, le partage d’idées et la possibilité de contacter un téléconseiller. La plate-forme parlons vrai de BNP Paribas propose une plate- forme de questions / réponses SNCF propose une plate-forme de sur les problématiques liées à débats et de questions-réponses à l’univers de la banque ses usagers 16
  • 17. S Le social OMMAIRE commerce montera en puissance 2012, l’année du social commerce ? Le social commerce a vocation à accroître les ventes d’un site e-commerce : -  en utilisant le communautaire pour proposer une expérience d’achat originale -  ou en utilisant le potentiel d’audience des réseaux sociaux (facebook notamment) pour générer des commandes Facebook est incontestablement le 1er réseau social et les observations montrent que les internautes viennent avant tout sur facebook pour y rester, pas nécessairement avec une intention d’achat. 17
  • 18. S Le social OMMAIRE commerce montera en puissance NBA Shop : Exemple de magasin e-commerce Groupon dont le business model est basé sur intégré à Facebook le communautaire 18
  • 19. S de la publicité L’essor OMMAIRE sociale Les social ads offrent de nouvelles perspectives de ciblage Les publicités sociales utilisent le contexte et les informations dont dispose le réseau social sur les internautes pour les cibler de manière plus pertinente Elles offrent aussi l’opportunité aux internautes d’évaluer si elle correspondent ou non à leur attente (si elle ont été bien ciblées ou pas). Les internautes peuvent les noter. Cette pratique permet aussi de suggérer des publicités ou des contenus sponsorisés appréciés par le cercle d’amis. Linkedin permet de cibler des profils en Facebook affiche des publicités ciblées fonction de nombreux critères, y en fonction du profil et des centres compris l’entreprise dans laquelle ils sont d’intérêt de l’internaute salariés. 19
  • 20. Tendances  digitales  2012 2012, Nouvelles technologies, nouveaux usages Evolution et pratiques social media Les marques évoluent face aux médias sociaux Les internautes ont de nouvelles attentes 20
  • 21. SOMMAIRE Vers un dialogue internaute marque plus équilibré Les marques gagnent en assurance dans leurs conversations digitales Pendant les années précédentes, les marques, inexpérimentées, ont souvent fait preuve d’une humilité, parfois trop forte, donnant raison trop vite à des internautes agressifs ou revendicatifs. Aujourd’hui des chartes conversationnelles digitales voient le jour dans les entreprises et les community managers montent en expertise, connaissant mieux les pièges à éviter et les limites à ne pas franchir. Extraits du mur Bouygues Telecom lors de l’annonce de la nouvelle offre Free Mobile 21
  • 22. SOMMAIRE Une Socialisation croissante des sites corporate Les sites institutionnels intégreront des fonctions sociales de plus en plus avancées Les sites institutionnels intègrent de plus en plus des fonctions de partage social. Certaines marques commencent même à mettre en place de véritables programmes conversationnels sur leur site institutionnel. Il s’agit d’une véritable révolution dans la communication d’entreprise. Bnp Paribas intègre directement la fonction commentaires de facebook sur son site corporate 22
  • 23. SOMMAIRE Augmentation forte des ugc assumée par les marques Les marques feront de plus en plus appel aux contenus UGC La génération de contenus par les utilisateurs est un facteur clé de succès dans l’engagement à la marque et la création de contenus en affinité avec l’ADN de celle-ci. Les contenus UGC se propagent facilement sur les réseaux sociaux (viralité forte) Clif bar propose meetthemoment.com, un site permettant aux utilisateurs de publier leurs vidéos / photos de leurs meilleurs moments sportifs. 23
  • 24. SOMMAIRE Vers des marques « social media » Des marques placent le social media au cœur de leur écosystème de communication Redbull, la marque média pense ses Skittles joue toujours sur une intégration contenus pour une viralité et un appui maximale des réseaux sociaux dans ses social maximaux par le levier digital campagnes de communication digitale 24
  • 25. Tendances  digitales  2012 2012, Nouvelles technologies, nouveaux usages Evolution et pratiques social media Les marques évoluent face aux médias sociaux Les internautes ont de nouvelles attentes 25
  • 26. S OMMAIRE Quelles préoccupations pour l’internaute ? Expérimenter Etre reconnu Economiser Les internautes seront à la Ils souhaiteront être Ils redoubleront recherche d’expérience reconnus par leurs pairs, d’intelligence pour inédites sur le plan pour leur engagement économiser, recycler, technologique ou responsable, éco-citoyen réutiliser, revendre. marquantes sur le plan ou économe Ils chercheront à profiter émotionnel. d’un maximum d’expériences pour un investissement financier minimal. 26
  • 27. S personnalisation en 2012 Plus de OMMAIRE Personnalisation des interfaces, des services et des contenus Intégration de google+ à google Personnalisation de l’affichage Youtube 27
  • 28. S OMMAIRE Une préoccupation sur l’exploitation des données Les internautes seront plus que jamais sensibles au traitement des données personnelles collectées Les internautes seront de plus en plus méfiants relativement à l’usage qui est fait de leurs données personnelles (déclaratives ou comportementales). 28
  • 29. SOMMAIRE On va revendre ce qu’on a acheté Avec la crise, Internet a accentué le phénomène Amazonstudent permet Dealsgoround permet aux aux étudiants d’estimer utilisateurs de revendre et le prix de revente de d’acheter des coupons de leurs livres sur amazon Groupon, livingsocial et en scannant le code Buywithme barre du livre 29
  • 30. 79 bd Richard Lenoir 8 rue de Fleurieu 75011 Paris 69002 Lyon Tél : 01.80.88.58.50 Tél : 04.81.91.98 50 contact@disko.fr www.disko.fr"