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Les clés d'une présence
  réussie sur mobile




           Jérôme Stioui
       Président & Co-fondateur
Membre du Conseil National du Numérique

             8 mars 2012
Le 1er groupe de Marketing Mobile en France

                          Mettre l’innovation & la performance au cœur du

                                                            MOBILE
               MARKETING                                    RELATIONNEL & SOCIAL




    Conseil, Services &
     Technologies de             Publicité Mobile       Développement Applis &   Marketing Relationnel E-
     Marketing Mobile            Smart Branding              Sites Mobile          CRM & Social CRM



      Créée par les Fondateurs de Directinet
      Lauréats des prix              & Mercures             - Entreprise Innovante
      Une équipe de 70 experts du mobile
      Tour de table auprès de                      ,           , C. Beigbeder, E. Henrion, A.Ory…
                                                                                                            2
2 constats pour 1 Vision

                                Terminaux
                                Mobile
  « Le 4ième écran
majeur de l’Histoire de
    la Publicité »
                     Internet

                                                 Tracking,
                                                 Retargeting, Trigger
         TV                                      Marketing…



Cinéma                                               « La Convergence du
                                                     Média & de la Donnée
                     Mass Media                       au service du ROI »



  1895        30’s               90’s       2010’s
                                                                            3
Un positionnement innovant qui fait le buzz…




                                               4
Le One-Stop Shop du Marketing Mobile




     Conseil & Développement            Mesurer & contrôler le ROI de vos    Diffuser des messages ciblés
  Applications/Sites pour Mobiles &   campagnes de pub mobile (CPD & LTV)   (push & in-app) et mesurer leur
              Tablettes                                                               performance

                                                                                                              5
Plus de 125 clients nous font confiance




                                          6
Des solutions pour l’ensemble du cycle mobile

   1. Développer votre présence sur internet mobile
   2. La promouvoir de manière efficace
   3. Fidéliser / réactiver vos clients mobiles
   4. Monétiser votre audience mobile

                Nos objectifs :
                    Simplifier
          Accompagner de A à Z
                    Performer
            (Via des technos propriétaires)


                                                      7
L’écosystème et le marché mobile

Les objectifs marketing d’une présence mobile

Créer un service mobile

Développer votre audience mobile

Fidéliser & Monétiser votre audience mobile




                                                8
D’ici 5 ans, l’Internet sera majoritairement
mobile !




                                               9
En France…

     18,3 millions de Français consultent Internet depuis leur mobile, à la fin du 3ème
      trimestre 2011 selon Médiamétrie, soit 34% de plus qu’il y a un an.

     Quatre utilisateurs mobiles sur dix sont désormais équipés d'un smartphone.

     Plus de 2 téléphones vendus sur 3 sont des smartphones




                                                                      Source : Médiamétrie, 3ème trimestre 2011

                                                                                                            10
Un profil plus masculin / jeune / CSP+

   Profil des mobinautes :
       Masculin
       Jeune
       15-34 ans
       CSP +
       Grandes agglomérations




                                         11
Près de 10h / semaine passées sur son mobile…




                                                12
Aux USA, un smartphonaute passe déjà plus de temps
à surfer depuis son mobile que depuis son PC




                                                     13
Mobinaute OU et QUAND ??




    En 2011, Les transports sont devenus le premier lieu de connexion des
     mobinautes (61 %), juste devant le travail (59 %). Le domicile vient ensuite,
     cité par 55 % des mobinautes.

                                                                          Source : Ipsos 2010
                                                                                            14
2 types d’accès à l’Internet Mobile

       SITES WEB MOBILES                       APPLICATIONS MOBILES




                                                              Androïd
                                                              Market




 Immédiateté / Réponse à un besoin       Services / Relationnel
 Bien parler à ceux qui viennent vous    70% du trafic mobile via les applications
   voir (Google/Saisie directe URL)
                                                                                       15
Quelques chiffres clés sur le Surf Mobile




  Le temps par session est d ‘environ 5 minutes

  +70% des mobinautes savent précisément ce qu’ils cherchent avant de lancer une
 connexion sur l’Internet mobile (surf utilitaire)

  Ils possèdent en moyenne 28 applications gratuites, 5 applications payantes.

  Ils visitent 4.5 sites mobiles par jour

  +60% des mobinautes français ont consulté une application sur Q4 2011, en forte
 progression (+8 points) par rapport à Q3 2011 selon Médiamétrie

                                                                                     16
Equipement OS
   Android est le leader du marché français avec ~30% des unités vendues




   ~ 64% du trafic de l’Internet mobile en provenance d’Apple




                                                                            17
L’écosystème et le marché mobile

Les objectifs marketing d’une présence mobile

Créer un service mobile

Développer votre audience mobile

Fidéliser & Monétiser votre audience mobile




                                                18
Marque /
Notoriété




            19
Exemples de formats display




                              Interstitiel




        Bannière 320x50




                                             20
Formats Riches




                              Publicité animée
                                 avec sang qui
                                          coule
                           True Blood Saison 3




                 Publicité à gratter
                 Super Lottery
                                             21
Développement de son image de marque

   Grâce à son image
    technologique, le mobile
    véhicule une image :
       Dynamique : 69% des clients
        interrogés
       Innovante : 63% des clients
        interrogés
       Interactive, proche de ses
        clients, accessible, jeune et
        d’avenir


 L’innovation est
  aujourd’hui primordiale pour
  les marques dans leur
  stratégie de différenciation

                                        22
Sponsoriser une application déjà existante…
… une solution souvent très performante
 Vous souhaitez disposer d’une application
  mobile pour votre marque ?
       Evitez de « ré-inventer la roue »
       Economisez le coût de développement
       Devenez sponsor d’une application
        affinitaire
       Ex : Le Trèfle
                                                                Le Trèfle sur « Où sont les toilettes ? »
   Vous disposez déjà d’une application et/ou
    d’un site mobile ?
       Parlez positivement à votre cœur de cible
       En rendant gratuite une application payante…
       … affinitaire
       Faîtes ainsi de la conquête
       Et de la fidélisation/répétition
       Exemples sur les « Moments Clés de la Vie »
        : - Axa recrute des stagiaires (étudiants)
         - Verbaudet recrute et fidélise les porteurs de son   Axa sur Study+           Verbaudet sur
        application Carnet de bébé (grossesse)                                            Dicoprénom
                                                                                                         23
M-commerce




             24
Les principaux « Cas d’Ecoles » du m-Commerce




   Mai 2010 : c’est 1.020 points de vente qui acceptent d’être payés avec
    l’appli Starbucks Card Mobile
   La plus grande initiative de paiement via mobile dans le monde
    physique avec McDonalds au Japon
                                                                             25
Les principaux « Cas d’Ecoles » du m-Commerce




                                          2011 :
                                          eBay a
                                          généré 4
                                          Milliards
                                          de $




                                                      26
Fidélisation




               27
Cas de fidélisation et relation client : iDTGV




                                                 28
Génération de
    lead




                29
Principe d’une campagne Click-to-Call et
Formulaire                                                            Appel


                                               Click2Call




     Bannière
    publicitaire




                                           Formulaire de rappel   Appel Sortant
                   Bannière publicitaire       version mobile




                                                                                  30
L’écosystème et le marché mobile

Les objectifs marketing d’une présence mobile

Créer un service mobile

Développer votre audience mobile

Fidéliser & Monétiser votre audience mobile




                                                31
Quel type de services mobiles ?


         APPLICATIONS
           MOBILES                SITES WEB MOBILES




              Androïd
              Market




                                                      32
Caractéristiques des applications

                       Logiciel embarqué / rich média
                           Téléchargé depuis une « market place »
                            ou « application store »
                           Enregistré et stocké dans la mémoire du
                            téléphone
                           Ne nécessite pas forcément de connexion
                            à l’Internet mobile pour utiliser les services
                            proposés (raccourci)
                           Appel aux fonctionnalités natives du
                            téléphone (caméra, boussole,
                            accéléromètre… => réalité augmentée)
                           Fonction Push Notification disponible

                       L’utilisateur doit faire des mises à
                        jour de l’application lorsque le service
                        évolue
                                                                             33
L’écart Site Mobile / Application se rétrécit avec les
WebApp

Site web mobile construit spécifiquement
pour un smartphone
Plus    qu’un site mobile de base
Intègre des fonctions type géo-localisation,
cover-flow…
«   Simili » application
Avantages     de cette solution :
     -   Développement valable pour tous les
         smartphones
     -   Pas besoin de validation des stores
        Gain de temps
        Capitaliser sur les investissements
         media web pour optimiser la
         transformation
                                                         34
L’écosystème et le marché mobile

Les objectifs marketing d’une présence mobile

Créer un service mobile

Développer votre audience mobile

Fidéliser & Monétiser votre audience mobile




                                                35
Capitalisez sur vos
 propres leviers




                      36
Ad4Tag : Exploitation de votre BDD E-mail




Tag A4S




                    Affichage dynamique si
                    lecture depuis un iPhone




                                               BENEFICES :
                       Obtenir les tendances par OS au sein de vos abonnés
                            Requalification nominative de votre base
                 Afficher dynamiquement un renvoi vers vos applications mobiles
                                                                              37
Page de pré-roll mettant en avant la
 bonne appli
– Dispositif :
    Mise en place d’un redirect en Home Page
      pour les internautes se connectant depuis un
      terminal mobile (Iphone, Android, iPad…)


– Objectifs :
     Promouvoir l’application à télécharger :
         – Meilleure expérience utilisateur
         – Plus de leviers de fidélisation (icône sur
           le téléphone & notification)
     Pas de temps de chargement (page légère)
     Anticiper la sortie des autres versions
      d’application en recrutant des inscrits
      newsletter


– Méthode :
     Kit prêt à l’emploi fourni par Ad4Screen
     Système de capping réglable
     Possibilité de « se souvenir de son choix »
                                                        38
App Store
& Autres App Markets




                       39
Web et App : 2 logiques intrinsèques différentes


               LOGIQUE WEB                    LOGIQUE APPS




                      =                              =


         Logique d’Annuaire              Logique de Distributeur
         Similaire web fixe              Ratio DN/DV
         Recherche                       Impact de la marque
          d’exhaustivité                  Présence dans les bons rayons
         Vecteur majeur de trafic :      Têtes de Gondole
          référencement Google
                                          Clef  rentrer & rester dans
         Clef  pertinence                les « tops »

                                                                      40
Un Marché des Applications Smartphone en
plein boom
   Un Marché de 29,5 Mds de $ en 2013
   > 500 000 applications sur l’AppStore / > 400 000 sur Androïd
   70% du trafic de l’Internet mobile provient des applications
   10 000 à 15 000 applications nouvelles / mois / Market Place
 Une concurrence de plus en plus féroce dans entre Application Store
 De + en + compliqué de faire partie du Top 50 de sa catégorie,
    premier driver de téléchargement




                                                                        41
Fonctionnement du Classement dans
l’Appstore




       Le Secret est dans un coffre dont la clé a été jetée
       au fonds d’un puit….
      Le mode de classement sur l’AppStore est flou et fluctuant
           Aucune indication fournie par Apple sur le mode de calcul

           Des « best practices » constatées mais estimées
      Les évaluations et commentaires n’ont pas d’importance sur le
       classement d’Apple / la fidélisation & l’usage ont de l’importance
      Le Timing du Plan Média a une grande importance (orchestration)
                                                                            42
App Store Engine Optimization
   La page de description de l’application n’est pas
    utilisée par Apple dans son moteur de recherche
            Inutile de faire des pages à rallonge

   Seuls les mots-clefs mentionnés au moment de
    l’upload sont pris en compte :
            Un max de 100 caractères, soit 12/13 mots décisifs

            Impossible de modifier jusqu’à la Mise à Jour

            Interdit d’utiliser le nom d’applications concurrentes

   2 stratégies :
            Aller sur les requêtes peu occupées / concurrentielles

            Aller sur les des requêtes avec bcp de trafic (ex : GPS)

           Nous disposons de trucs & astuces (méconnus de 99% des apps) pour :
               Augmenter le nombre de mots-clés disponibles pour une application

               Améliorer la positionnement dans les réponses pour un mot-clé donné
                                                                                      43
Les différents leviers
de promotion externe




                         44
Promotion : privilégier la publicité sur d’autres
applications versus sur le Web

                                                            Display « in-App »
             Publicités              Publicités
                                    depuis Web              ciblage affinitaire
            depuis Web
                                     « mobile »              « mécanique »
              « fixe »

                                                            80 à 90% des
                                                             téléchargements
                                                             d’applications sont
                                                             faits directement sur
  iTunes                                      AppStore       le téléphone mobile
  Desktop                                     sur
                                              iPhone
                                                            Pas de « rupture de
                                                             canal » en mobile-to-
                          Appli                              mobile versus web-to-
                                                             mobile


                    Rendement 5 à 10 fois
                         supérieur
                                                                                   45
Une approche 100% performance

                           Vous nous confiez l’intégralité de
                            votre budget de mobile marketing
                           Nous auditons vos actions passées
                            et vos statistiques
                           Nous définissons ensemble les
                            objectifs (visites, téléchargements,
                            leads, ranking…)
                           Nous sommes rémunérés au
                            succès, sur la base de ces objectifs
                           Pour vous, c’est 100% sans risque !




                                                                   46
Une technologie permettant de tracker via
une simple URL la conversion in-app


          Editeur                  Ad4Screen                         Annonceur




                               Serveurs Ad4Screen

                    Clics                           Téléchargement
                    via URLs
                    trackées
                                                          SDK




                                                      DeviceId
                                                      Installation




                                                                                 47
AD4PERF :
Tracker le ROI des achats médias mobiles

   Bénéficiez de la technologie exclusive &
   propriétaire de tracking AD4PERF :
     Comptabilisation des sources de
      recrutement
     Calcul du ROI par source / levier /
      créa…
     Analyse de la qualité (LifeTimeValue)
     Optimisation du plan média
     Maîtrise de la complémentarité des
      medias
      Ex : Surveillance quotidienne de votre
      classement et de la performance des
      supports et canaux retenus


  Un seul interlocuteur / centralisation de
  l’information
                                               48
Leviers activés
                            Search Mobile
    Community Mktg                                   Display mobile




    Sponsor’app                                      Campagne MD




   Grâce à l’intégration de notre SDK de tracking, nous pilotons et
   orchestrons l’ensemble de ces leviers de manière à maximiser
                      l’efficacité des campagnes !

                                                                      49
Acquisition de 350.000 téléchargements en 2011
pour Logic-Immo




                                                 50
L’écosystème et le marché mobile

Développer votre audience mobile

Fidéliser votre audience mobile

Monétiser votre audience mobile




                                   51
Chiffres clés Usage d’applications mobiles aux US




    Une étude réalisée aux Etats-Unis révèle le nombre de connexions réalisées
     en moyenne par les mobinautes :
       Selon cette étude 26% ne se connectent qu’une seule fois
       48% se connectent entre 2 et 10 fois
       26% se connectent 10 fois et plus


                                                                                  52
Le Push Notification




                       53
Le Push Notification :
« La Puissance du SMS avec le coût de l’E-mail »
    Réactivité & Instantanéité
    Impact maximal
    Cross-Sell / Up-Sell
    Interactivité avec l’application
    Faible risque d’abus
    Facilité de collecte via l’application

                                                     Consentement Opt-in             Push Not.

  Un canal qu’il est indispensable de maîtriser pour :
         Fidéliser les utilisateurs de son application
         Véhiculer des messages « serviciels » et relationnels
         Stimuler de manière rapide des comportements
         Promouvoir des offres spéciales et vos autres applications (Cross-sell/Upsell)
         Favoriser la récurrence de visite
         Réactiver les clients inactifs : push de relance si X jours sans connexion (« Wake-up
          push »)
         Inciter à poster des avis sur l’Appstore (en ciblant les atifs)

                                                                                                  54
Envoyer le bon message, à la bonne personne,
au bon moment, au bon endroit…

Ad4Push permet de :

-   Communiquer avec vos porteurs :
     -   Via Push Notification
     -   Via messages « In-App » (au sein de votre app)


-   Programmer simplement des campagnes

-   Remonter des statistiques clés

-   Segmenter & cibler les envois

-   Automatiser vos campagnes

-   Créer des scénario de relance

-   S’interfacer avec votre DSI
Richesse des formats de communication

                    Push classique
    Faire ouvrir    Pop-up, apparition
    l’application   dans le centre de
                    notification



   Rediriger vers   Rich push
  une information   Prolongation du
    spécifique      message pop-up




                    Push In’App
  Communiquer
                    communication multi
    avec ses
                    format dans
   utilisateurs
                    l’application
Le push notification : exemples de messages

Messages relationnels &    Annonces
promotionnels pour                                   Promotion
                           immobilières et
Carrefour Fid                                        d’une page
                           message de
                                                     Facebook et
                           mise à jour
                                                     d’un jeu




                                             Messages de
                                             réactivation
                                             des inactifs au
                                             jeu Tap Zoo
Générer des Avis Positifs sur l’App Store

    Objectif :
       Recueillir des avis positifs d’un point de vue
        qualitatif
       Améliorer la note (nombre d’étoiles) moyenne
        de l’application

    Méthode :
       Au sein de l’application
       Prévoir un pop-up
       Ciblé uniquement sur les actifs ou les
        gagnants
       Les incitant à rédiger des avis (positifs)
       En option : Possibilité également de faire un
        push notification ciblé sur les actifs ou
        gagnants




                                                         58
Mieux connaitre votre audience
    pour mieux la fidéliser
Etude mobile pour cibler au mieux les attentes

   Etude mobile sur les
    utilisateurs de vos sites &
    applications mobiles

   Type de questions posées :
        Usages & Attitudes internet
         mobile : surf et applications
        Possession et Usage de
         l’application Logic-Immo
        Attentes vs nouvelles
         fonctionnalités à développer

   A valider avec vous :
      Population étudiée :
             Smartphonaute utilisateurs
              du site mobile ?
             de l’application ?
             Quelles marques ?
Se doter d’outil de tracking app-centrics
En complément d’un outil d’analytics existant; il peut être pertinent de mettre en place un
second outil App-centric.

Flurry Analytics est un outil spécifique aux applications mobiles. C’est celui que nous
recommandons en priorité pour :
- La remontée des statistiques offline,
- La remontée des bugs et types de connexion,
- Le croisement avec les autres plateforme de statistiques.
Monétiser votre audience
Le METADSERVER pour maximiser vos revenus
Display Mobile
     Agrège & Optimise les Adnetworks Mobiles
     Remplit 100% de l’inventaire publicitaire mobile de l’application
     Maximise le e-CPM
                                                                                     AdServer
                                                                                   Régie Premium
                                                                SDK
                                                        50%   Premium


                                                               SDK
                                                        20%    Mojiva


                                                                SDK
                                   Serveur de           10%    Admob
                                   diffusion
                                   Ad4Screen
                                                                SDK
                                                        10%     iAd

                                    Max [ eCPM ]
                   SDK                                          SDK
                                                        10%
                   MetAdserver                                 Inmobi
                   dans
                   l’application
                   éditeur                               …
                                                          Interrogation des Adservers
                                                          en fonction des pondérations et
                                                          de leur rentabilité
Le CORNER « App du jour » pour générer des
Revenus additionnels & du Contenu

   Rubrique dédiée à la mise en avant d’applications qui permet d’aider les
   iphonautes à trouver de nouvelles applications, innovantes, en baisse de prix…
   Ce sont des mini-App Stores, plus lisibles & simples que celui d’Apple et mettant
   en avant simplement des applications nouvelles
   Contenu additionnel fidélisant (revenu quotidien/hebdomadaire via push)
   Système de Revenu Sharing avec l’éditeur
La Plateforme d’Affiliation Mobile :
Intégration à la carte des campagnes Ad4Screen
          Grâce à la technologie Ad4Perf, nous trackons les téléchargements générés par un
          éditeur grâce à une simple URL (pas de SDK à implémenter par l’éditeur).

             L’éditeur relaye la campagne via le levier de son choix :
                             • Bannières
                             • Liens
                             • Publi-rédactionnel
                             • Intégration éditorial
                             • Push Notification




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                        Site : www.ad4screen.com
                        Twitter : @Ad4Screen
                        Blog : www.mocial.eu
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Intervention de Jérôme Stioui lors d'un petit déjeuner organisé par Backbone

  • 1. Les clés d'une présence réussie sur mobile Jérôme Stioui Président & Co-fondateur Membre du Conseil National du Numérique 8 mars 2012
  • 2. Le 1er groupe de Marketing Mobile en France Mettre l’innovation & la performance au cœur du MOBILE MARKETING RELATIONNEL & SOCIAL Conseil, Services & Technologies de Publicité Mobile Développement Applis & Marketing Relationnel E- Marketing Mobile Smart Branding Sites Mobile CRM & Social CRM  Créée par les Fondateurs de Directinet  Lauréats des prix & Mercures - Entreprise Innovante  Une équipe de 70 experts du mobile  Tour de table auprès de , , C. Beigbeder, E. Henrion, A.Ory… 2
  • 3. 2 constats pour 1 Vision Terminaux Mobile « Le 4ième écran majeur de l’Histoire de la Publicité » Internet Tracking, Retargeting, Trigger TV Marketing… Cinéma « La Convergence du Média & de la Donnée Mass Media au service du ROI » 1895 30’s 90’s 2010’s 3
  • 4. Un positionnement innovant qui fait le buzz… 4
  • 5. Le One-Stop Shop du Marketing Mobile Conseil & Développement Mesurer & contrôler le ROI de vos Diffuser des messages ciblés Applications/Sites pour Mobiles & campagnes de pub mobile (CPD & LTV) (push & in-app) et mesurer leur Tablettes performance 5
  • 6. Plus de 125 clients nous font confiance 6
  • 7. Des solutions pour l’ensemble du cycle mobile 1. Développer votre présence sur internet mobile 2. La promouvoir de manière efficace 3. Fidéliser / réactiver vos clients mobiles 4. Monétiser votre audience mobile Nos objectifs :  Simplifier  Accompagner de A à Z  Performer (Via des technos propriétaires) 7
  • 8. L’écosystème et le marché mobile Les objectifs marketing d’une présence mobile Créer un service mobile Développer votre audience mobile Fidéliser & Monétiser votre audience mobile 8
  • 9. D’ici 5 ans, l’Internet sera majoritairement mobile ! 9
  • 10. En France…  18,3 millions de Français consultent Internet depuis leur mobile, à la fin du 3ème trimestre 2011 selon Médiamétrie, soit 34% de plus qu’il y a un an.  Quatre utilisateurs mobiles sur dix sont désormais équipés d'un smartphone.  Plus de 2 téléphones vendus sur 3 sont des smartphones Source : Médiamétrie, 3ème trimestre 2011 10
  • 11. Un profil plus masculin / jeune / CSP+  Profil des mobinautes :  Masculin  Jeune  15-34 ans  CSP +  Grandes agglomérations 11
  • 12. Près de 10h / semaine passées sur son mobile… 12
  • 13. Aux USA, un smartphonaute passe déjà plus de temps à surfer depuis son mobile que depuis son PC 13
  • 14. Mobinaute OU et QUAND ??  En 2011, Les transports sont devenus le premier lieu de connexion des mobinautes (61 %), juste devant le travail (59 %). Le domicile vient ensuite, cité par 55 % des mobinautes. Source : Ipsos 2010 14
  • 15. 2 types d’accès à l’Internet Mobile SITES WEB MOBILES APPLICATIONS MOBILES Androïd Market  Immédiateté / Réponse à un besoin  Services / Relationnel  Bien parler à ceux qui viennent vous  70% du trafic mobile via les applications voir (Google/Saisie directe URL) 15
  • 16. Quelques chiffres clés sur le Surf Mobile  Le temps par session est d ‘environ 5 minutes  +70% des mobinautes savent précisément ce qu’ils cherchent avant de lancer une connexion sur l’Internet mobile (surf utilitaire)  Ils possèdent en moyenne 28 applications gratuites, 5 applications payantes.  Ils visitent 4.5 sites mobiles par jour  +60% des mobinautes français ont consulté une application sur Q4 2011, en forte progression (+8 points) par rapport à Q3 2011 selon Médiamétrie 16
  • 17. Equipement OS  Android est le leader du marché français avec ~30% des unités vendues  ~ 64% du trafic de l’Internet mobile en provenance d’Apple 17
  • 18. L’écosystème et le marché mobile Les objectifs marketing d’une présence mobile Créer un service mobile Développer votre audience mobile Fidéliser & Monétiser votre audience mobile 18
  • 20. Exemples de formats display Interstitiel Bannière 320x50 20
  • 21. Formats Riches Publicité animée avec sang qui coule True Blood Saison 3 Publicité à gratter Super Lottery 21
  • 22. Développement de son image de marque  Grâce à son image technologique, le mobile véhicule une image :  Dynamique : 69% des clients interrogés  Innovante : 63% des clients interrogés  Interactive, proche de ses clients, accessible, jeune et d’avenir  L’innovation est aujourd’hui primordiale pour les marques dans leur stratégie de différenciation 22
  • 23. Sponsoriser une application déjà existante… … une solution souvent très performante  Vous souhaitez disposer d’une application mobile pour votre marque ?  Evitez de « ré-inventer la roue »  Economisez le coût de développement  Devenez sponsor d’une application affinitaire  Ex : Le Trèfle Le Trèfle sur « Où sont les toilettes ? »  Vous disposez déjà d’une application et/ou d’un site mobile ?  Parlez positivement à votre cœur de cible  En rendant gratuite une application payante…  … affinitaire  Faîtes ainsi de la conquête  Et de la fidélisation/répétition  Exemples sur les « Moments Clés de la Vie » : - Axa recrute des stagiaires (étudiants)  - Verbaudet recrute et fidélise les porteurs de son Axa sur Study+ Verbaudet sur application Carnet de bébé (grossesse) Dicoprénom 23
  • 25. Les principaux « Cas d’Ecoles » du m-Commerce  Mai 2010 : c’est 1.020 points de vente qui acceptent d’être payés avec l’appli Starbucks Card Mobile  La plus grande initiative de paiement via mobile dans le monde physique avec McDonalds au Japon 25
  • 26. Les principaux « Cas d’Ecoles » du m-Commerce 2011 : eBay a généré 4 Milliards de $ 26
  • 28. Cas de fidélisation et relation client : iDTGV 28
  • 29. Génération de lead 29
  • 30. Principe d’une campagne Click-to-Call et Formulaire Appel Click2Call Bannière publicitaire Formulaire de rappel Appel Sortant Bannière publicitaire version mobile 30
  • 31. L’écosystème et le marché mobile Les objectifs marketing d’une présence mobile Créer un service mobile Développer votre audience mobile Fidéliser & Monétiser votre audience mobile 31
  • 32. Quel type de services mobiles ? APPLICATIONS MOBILES SITES WEB MOBILES Androïd Market 32
  • 33. Caractéristiques des applications  Logiciel embarqué / rich média  Téléchargé depuis une « market place » ou « application store »  Enregistré et stocké dans la mémoire du téléphone  Ne nécessite pas forcément de connexion à l’Internet mobile pour utiliser les services proposés (raccourci)  Appel aux fonctionnalités natives du téléphone (caméra, boussole, accéléromètre… => réalité augmentée)  Fonction Push Notification disponible  L’utilisateur doit faire des mises à jour de l’application lorsque le service évolue 33
  • 34. L’écart Site Mobile / Application se rétrécit avec les WebApp Site web mobile construit spécifiquement pour un smartphone Plus qu’un site mobile de base Intègre des fonctions type géo-localisation, cover-flow… « Simili » application Avantages de cette solution : - Développement valable pour tous les smartphones - Pas besoin de validation des stores  Gain de temps  Capitaliser sur les investissements media web pour optimiser la transformation 34
  • 35. L’écosystème et le marché mobile Les objectifs marketing d’une présence mobile Créer un service mobile Développer votre audience mobile Fidéliser & Monétiser votre audience mobile 35
  • 36. Capitalisez sur vos propres leviers 36
  • 37. Ad4Tag : Exploitation de votre BDD E-mail Tag A4S Affichage dynamique si lecture depuis un iPhone BENEFICES :  Obtenir les tendances par OS au sein de vos abonnés  Requalification nominative de votre base  Afficher dynamiquement un renvoi vers vos applications mobiles 37
  • 38. Page de pré-roll mettant en avant la bonne appli – Dispositif : Mise en place d’un redirect en Home Page pour les internautes se connectant depuis un terminal mobile (Iphone, Android, iPad…) – Objectifs :  Promouvoir l’application à télécharger : – Meilleure expérience utilisateur – Plus de leviers de fidélisation (icône sur le téléphone & notification)  Pas de temps de chargement (page légère)  Anticiper la sortie des autres versions d’application en recrutant des inscrits newsletter – Méthode :  Kit prêt à l’emploi fourni par Ad4Screen  Système de capping réglable  Possibilité de « se souvenir de son choix » 38
  • 39. App Store & Autres App Markets 39
  • 40. Web et App : 2 logiques intrinsèques différentes LOGIQUE WEB LOGIQUE APPS = =  Logique d’Annuaire  Logique de Distributeur  Similaire web fixe  Ratio DN/DV  Recherche  Impact de la marque d’exhaustivité  Présence dans les bons rayons  Vecteur majeur de trafic :  Têtes de Gondole référencement Google  Clef  rentrer & rester dans  Clef  pertinence les « tops » 40
  • 41. Un Marché des Applications Smartphone en plein boom  Un Marché de 29,5 Mds de $ en 2013  > 500 000 applications sur l’AppStore / > 400 000 sur Androïd  70% du trafic de l’Internet mobile provient des applications  10 000 à 15 000 applications nouvelles / mois / Market Place  Une concurrence de plus en plus féroce dans entre Application Store  De + en + compliqué de faire partie du Top 50 de sa catégorie, premier driver de téléchargement 41
  • 42. Fonctionnement du Classement dans l’Appstore Le Secret est dans un coffre dont la clé a été jetée au fonds d’un puit….  Le mode de classement sur l’AppStore est flou et fluctuant  Aucune indication fournie par Apple sur le mode de calcul  Des « best practices » constatées mais estimées  Les évaluations et commentaires n’ont pas d’importance sur le classement d’Apple / la fidélisation & l’usage ont de l’importance  Le Timing du Plan Média a une grande importance (orchestration) 42
  • 43. App Store Engine Optimization  La page de description de l’application n’est pas utilisée par Apple dans son moteur de recherche  Inutile de faire des pages à rallonge  Seuls les mots-clefs mentionnés au moment de l’upload sont pris en compte :  Un max de 100 caractères, soit 12/13 mots décisifs  Impossible de modifier jusqu’à la Mise à Jour  Interdit d’utiliser le nom d’applications concurrentes  2 stratégies :  Aller sur les requêtes peu occupées / concurrentielles  Aller sur les des requêtes avec bcp de trafic (ex : GPS)  Nous disposons de trucs & astuces (méconnus de 99% des apps) pour :  Augmenter le nombre de mots-clés disponibles pour une application  Améliorer la positionnement dans les réponses pour un mot-clé donné 43
  • 44. Les différents leviers de promotion externe 44
  • 45. Promotion : privilégier la publicité sur d’autres applications versus sur le Web  Display « in-App » Publicités Publicités depuis Web  ciblage affinitaire depuis Web « mobile » « mécanique » « fixe »  80 à 90% des téléchargements d’applications sont faits directement sur iTunes AppStore le téléphone mobile Desktop sur iPhone  Pas de « rupture de canal » en mobile-to- Appli mobile versus web-to- mobile Rendement 5 à 10 fois supérieur 45
  • 46. Une approche 100% performance  Vous nous confiez l’intégralité de votre budget de mobile marketing  Nous auditons vos actions passées et vos statistiques  Nous définissons ensemble les objectifs (visites, téléchargements, leads, ranking…)  Nous sommes rémunérés au succès, sur la base de ces objectifs  Pour vous, c’est 100% sans risque ! 46
  • 47. Une technologie permettant de tracker via une simple URL la conversion in-app Editeur Ad4Screen Annonceur Serveurs Ad4Screen Clics Téléchargement via URLs trackées SDK DeviceId Installation 47
  • 48. AD4PERF : Tracker le ROI des achats médias mobiles Bénéficiez de la technologie exclusive & propriétaire de tracking AD4PERF :  Comptabilisation des sources de recrutement  Calcul du ROI par source / levier / créa…  Analyse de la qualité (LifeTimeValue)  Optimisation du plan média  Maîtrise de la complémentarité des medias Ex : Surveillance quotidienne de votre classement et de la performance des supports et canaux retenus Un seul interlocuteur / centralisation de l’information 48
  • 49. Leviers activés Search Mobile Community Mktg Display mobile Sponsor’app Campagne MD Grâce à l’intégration de notre SDK de tracking, nous pilotons et orchestrons l’ensemble de ces leviers de manière à maximiser l’efficacité des campagnes ! 49
  • 50. Acquisition de 350.000 téléchargements en 2011 pour Logic-Immo 50
  • 51. L’écosystème et le marché mobile Développer votre audience mobile Fidéliser votre audience mobile Monétiser votre audience mobile 51
  • 52. Chiffres clés Usage d’applications mobiles aux US  Une étude réalisée aux Etats-Unis révèle le nombre de connexions réalisées en moyenne par les mobinautes :  Selon cette étude 26% ne se connectent qu’une seule fois  48% se connectent entre 2 et 10 fois  26% se connectent 10 fois et plus 52
  • 54. Le Push Notification : « La Puissance du SMS avec le coût de l’E-mail »  Réactivité & Instantanéité  Impact maximal  Cross-Sell / Up-Sell  Interactivité avec l’application  Faible risque d’abus  Facilité de collecte via l’application Consentement Opt-in Push Not.  Un canal qu’il est indispensable de maîtriser pour :  Fidéliser les utilisateurs de son application  Véhiculer des messages « serviciels » et relationnels  Stimuler de manière rapide des comportements  Promouvoir des offres spéciales et vos autres applications (Cross-sell/Upsell)  Favoriser la récurrence de visite  Réactiver les clients inactifs : push de relance si X jours sans connexion (« Wake-up push »)  Inciter à poster des avis sur l’Appstore (en ciblant les atifs) 54
  • 55. Envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, au bon endroit… Ad4Push permet de : - Communiquer avec vos porteurs : - Via Push Notification - Via messages « In-App » (au sein de votre app) - Programmer simplement des campagnes - Remonter des statistiques clés - Segmenter & cibler les envois - Automatiser vos campagnes - Créer des scénario de relance - S’interfacer avec votre DSI
  • 56. Richesse des formats de communication Push classique Faire ouvrir Pop-up, apparition l’application dans le centre de notification Rediriger vers Rich push une information Prolongation du spécifique message pop-up Push In’App Communiquer communication multi avec ses format dans utilisateurs l’application
  • 57. Le push notification : exemples de messages Messages relationnels & Annonces promotionnels pour Promotion immobilières et Carrefour Fid d’une page message de Facebook et mise à jour d’un jeu Messages de réactivation des inactifs au jeu Tap Zoo
  • 58. Générer des Avis Positifs sur l’App Store  Objectif :  Recueillir des avis positifs d’un point de vue qualitatif  Améliorer la note (nombre d’étoiles) moyenne de l’application  Méthode :  Au sein de l’application  Prévoir un pop-up  Ciblé uniquement sur les actifs ou les gagnants  Les incitant à rédiger des avis (positifs)  En option : Possibilité également de faire un push notification ciblé sur les actifs ou gagnants 58
  • 59. Mieux connaitre votre audience pour mieux la fidéliser
  • 60. Etude mobile pour cibler au mieux les attentes  Etude mobile sur les utilisateurs de vos sites & applications mobiles  Type de questions posées :  Usages & Attitudes internet mobile : surf et applications  Possession et Usage de l’application Logic-Immo  Attentes vs nouvelles fonctionnalités à développer  A valider avec vous :  Population étudiée :  Smartphonaute utilisateurs du site mobile ?  de l’application ?  Quelles marques ?
  • 61. Se doter d’outil de tracking app-centrics En complément d’un outil d’analytics existant; il peut être pertinent de mettre en place un second outil App-centric. Flurry Analytics est un outil spécifique aux applications mobiles. C’est celui que nous recommandons en priorité pour : - La remontée des statistiques offline, - La remontée des bugs et types de connexion, - Le croisement avec les autres plateforme de statistiques.
  • 63. Le METADSERVER pour maximiser vos revenus Display Mobile  Agrège & Optimise les Adnetworks Mobiles  Remplit 100% de l’inventaire publicitaire mobile de l’application  Maximise le e-CPM AdServer Régie Premium SDK 50% Premium SDK 20% Mojiva SDK Serveur de 10% Admob diffusion Ad4Screen SDK 10% iAd Max [ eCPM ] SDK SDK 10% MetAdserver Inmobi dans l’application éditeur … Interrogation des Adservers en fonction des pondérations et de leur rentabilité
  • 64. Le CORNER « App du jour » pour générer des Revenus additionnels & du Contenu Rubrique dédiée à la mise en avant d’applications qui permet d’aider les iphonautes à trouver de nouvelles applications, innovantes, en baisse de prix… Ce sont des mini-App Stores, plus lisibles & simples que celui d’Apple et mettant en avant simplement des applications nouvelles Contenu additionnel fidélisant (revenu quotidien/hebdomadaire via push) Système de Revenu Sharing avec l’éditeur
  • 65. La Plateforme d’Affiliation Mobile : Intégration à la carte des campagnes Ad4Screen Grâce à la technologie Ad4Perf, nous trackons les téléchargements générés par un éditeur grâce à une simple URL (pas de SDK à implémenter par l’éditeur). L’éditeur relaye la campagne via le levier de son choix : • Bannières • Liens • Publi-rédactionnel • Intégration éditorial • Push Notification L’indispensAPP à télécharger ! Découvrez les opportunités de logements neuf autour de vous. L’indispensAPP à télécharger ! Découvrez les opportunités de logements neuf autour de vous.
  • 66. Suivez l’actualité du mobile marketing ! Jérôme STIOUI jstioui@ad4screen.com +33 1 44 56 87 25 Site : www.ad4screen.com Twitter : @Ad4Screen Blog : www.mocial.eu Facebook : www.facebook.com/AD4SCREEN