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2011 06 think mobile pour thibaut
Le document explore l'essor du mobile et l'évolution de l'internet mobile en France, mettant en évidence une pénétration rapide parmi les utilisateurs français de smartphones et le potentiel inexploité du marketing mobile. Il présente des résultats d'enquêtes sur l'utilisation des smartphones pour des activités variées, notamment la recherche d'informations et l'achat en ligne, tout en soulignant l'importance d'une stratégie marketing intégrée et adaptée à l'usage mobile. Enfin, il encourage les entreprises à capitaliser sur ces tendances pour créer des contenus et services pertinents au moment du cycle d'achat.
![Mobile Study [thinkmobile with Google]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/mobilestudy-110616023722-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
2011 06 think mobile pour thibaut
- 1. It’s Not TooLate To Be Early
- 2.
- 3. Time For Mobile IsNow ',-"'*).,/"0)1!2%,"!/0!3/4#-%!5,-%5! ,+"!/6%$,'#/+5.!)//)-%!0$,+&%!
- 4. Un succès fulgurant: les prévisions Desktop Mobile 2012
- 5. Un succès fulgurant: la réalité Q4 2010
- 6. 79% 6
- 7. Un succès demasse en France Source : Médiamétrie Mobile Lens Avril 2011 / Google Study April 2011
- 8. concerné 8
- 9. Applications Vidéo Navigation 9
- 10. Navigateur vs App: Match nul ! Ont utilisé un Navigateur Ont utilisé une Application (Hors Jeux) 93% 36% 34% 29% 28% des utilisateurs d’application utilisent aussi leur navigateur (EU 5) EU 5 US 5789:;!<!&7=>:79;!?@A@!37BCD;!E;F9!CG!$;HC;IJ!K!=7GJ!,HLJ!%GMCGL!";:!?@A@!
- 11. Le Search mobile,réflexe pour naviguer 225% Croissance des requêtes Q1 2011 vs Q1 2010 Source: Google Internal Data !123456)7898) .:;5<=65)7898) #364>)7899)
- 12. YouTube mobile 200millions de vidéos vues par jour dans le monde 2ème site vidéo au monde (après YouTube desktop)
- 13. So Lo Mo Social Local Mobile 57:CFD! -7:FD! 37BCD;!
- 14. « Soderling » So40% Social 57:CFD! ?@)&@) des tweets sont mobiles !"#$%& -7:FD! '"()%*& 37BCD;! Source : Twitter CEO Dick Costolo, at CES (Jan 2011)
- 15. 11, rue Berryer 75008 Paris - France Hôtel Salomon de Rothschild 50% Lo Local 57:CFD! ?@)&@) de l’usage de!"#$%& maps est mobile -7:FD! '"()%*& 37BCD;! Source : Google internal
- 16. De nouvelles interfaces homme / machine Mo ?@) @) & !"#$%& '"()%*& Mobile 57:CFD! -7:FD! 37BCD;!
- 17. Mobile is easy
- 18. Des solutions pourchaque usage
- 19. Le succès surmobile en 5 étapes Créez un Pensez site mobile dédié Local Dialoguez différemment Testez Mesurez 1 9
- 21. Partenariat entre acteurs dumarché du mobile en France -"$,A*)(,'-B$)1!6$*5#"%+'.! 3/4#-%!3,$N%'#+)!,55/&#,'#/+!0$,+&%!
- 22. MMA France Rôle dela Mobile Marketing Association France : • Œuvre au bon développement et à la structuration du marché • Promeut le respect des bonnes pratiques à travers son code de déontologie • Représente l’écosystème du Marketing Mobile auprès des pouvoirs publics
- 23. Les entreprises françaises faceau défi du mobile C",'C"+)&#,) "#$%&'%($!*'("%5!%($/6%!"(!5(".!)//)-%!
- 24. Objectifs de l’étude Comprendrela perception et les usages des mobinautes français, et plus spécifiquement! DAY Comment le Comment les Quels contenus et Quelle est l’influence de Smartphone est-il mobinautes services mobiles l’Internet mobile utilisé au superposent-ils sont attendus? dans le cycle d’achat? quotidien? le Smartphone avec d’autres usages? Anticiper et positionner les nouvelles opportunités Marketing liées à l’Internet mobile pour vos marques
- 25. Agenda 1 LA MÉTHODE 2 LES ENSEIGNEMENTS CÔTÉ ANNONCEURS Un marché tiré par une minorité hyper-dynamique 3 LES ENSEIGNEMENTS CÔTÉ CONSOMMATEURS La France, marché mobile-ready 4 CONCLUSIONS
- 26.
- 27. Méthodologie : deuxenquêtes complémentaires Volet Annonceurs Volet Consommateurs • Univers : • Univers : Directeur marketing / fonctions similaires Utilisateurs de Smartphone à titre privé • Thème : • Thème : pratiques et perceptions en matière Usages et attitudes des Mobinautes d’utilisation du média Internet mobile français • Echantillon : • Echantillon : 200 répondants Cadrage : 2000 répondants représentatifs des Français de 18 ans et plus • Terrain : 23 mars - 4 mai 2011 • Enquête mobinautes : 2000 répondants représentatifs des mobinautes de 18 ans • Méthodologie CATI et plus • Institut : • Terrain : TNS Infratest mars 2011 • Méthodologies : CATI (cadrage), online (enquête mobinautes) • Institut : IPSOS MediaCT
- 28. 2 LES ENSEIGNEMENTS CÔTÉ ANNONCEURS Un marchétiré par une minorité hyper-dynamique
- 29. Internet Mobile :des potentiels qui restent à saisir 12% 9% des entreprises ont développé des décideurs médias disent un site mobile être familiers avec (17% au Royaume Uni, 32% aux Etats-Unis) la publicité sur mobile Q11A Veuillez préciser dans quelles activités mobiles votre société est actuellement engagée (plusieurs réponses possibles) n=200
- 30. Perception bienveillante dela part des décideurs 43% 35% pensent que le mobile est pensent que le mobile est une opportunité à venir un média essentiel pour leur entreprise pour atteindre les consommateurs Q36 Veuillez nous indiquer si votre société coïncide avec les propositions suivantes. Veuillez répondre en utilisant une échelle de 1 à 5. Top-2 Box, n=200
- 31. Pub mobile :les opportunités de développement 80% des entreprises interrogées déclarent ne pas encore investir dans la publicité sur l’Internet mobile Bâtir une stratégie Sont incertaines sur la manière d’intégrer le mobile 59% marketing mobile à leur business model Quantifier les bénéfices Expriment des incertitudes sur 60% le ROI Évoquent l’impossibilité de cibler Intégrer le mobile à sa certaines catégories 30% stratégie de contact média démographiques sur la base des appareils Base: Sociétés n’investissant pas dans la publicité mobile n=159 Q27 Pourquoi n’avez-vous jamais essayé la publicité mobile ? (plusieurs réponses possibles)
- 32. 3 LES ENSEIGNEMENTS CÔTÉ CONSOMMATEURS Unphénomène en évolution très rapide
- 33. Pénétration de l’Internetmobile : la France proche du peloton de tête Australie 37% Suisse 34% Norvège 33% Espagne 33% Etats Unis 31% Danemark 30% Royaume Uni 30% République tchèque 29% France 27% Corée du Sud 27% Russie 25% Italie 24% Autriche 21% Allemagne 18% Turquie 14% Japon 6% Question Q1: Devices Parmi les équipements ci-dessous, quels sont ceux que vous utilisez à l’heure actuelle ? Base: Ensemble Français 18 ans et plus
- 34. Un phénomène enévolution très rapide 73% 59% c’est leur premier Smartphone en sont équipés depuis moins d’un an Base: Utilisateurs de Smartphone à titre privé mobinautes, n= 2000
- 35. Deux plateformes touchentune majorité des utilisateurs de Smartphones 35% 24% 11% OS Concentrez vos développements sur les plateformes qui couvrent l’essentiel des mobinautes Base: Utilisateurs de Smartphone à titre privé mobinautes , n= 2000 Q5b: Quel système d’exploitation est installé sur votre téléphone ? Par système d’exploitation, nous entendons le logiciel préinstallé sur votre Smartphone
- 36. Ce que veulentles mobinautes : de l’info, pas de la frime 67% 65% 55% A tout moment En tous lieux Instantanément !me permet d’obtenir des !me sert de passe temps quand !m’apporte immédiatement des informations quand je ne suis pas j’attends (le train, le bus!) réponses aux questions quand j’en ai devant un ordinateur besoin Base: Utilisateurs de Smartphone à titre privé mobinautes, n= 2000; Top-2 box Q52 : Etes-vous d’accord ou non avec les affirmations suivantes ? Veuillez répondre sur une échelle de 1 à 5, 1 signifiant que vous n’êtes pas du tout d’accord et 5 que vous êtes tout à fait d’accord avec l’affirmation. Top 2 box
- 37. Internet fixe etmobile : des usages complémentaires Internet Internet mobile fixe + + 47% Fréquence des sessions 65% Fréquence des sessions Durée des sessions - + - + Durée des sessions 19% - Prévoyez des architectures (sites, - applications!) simples, permettant de trouver et retrouver l’information facilement et rapidement Base : Utilisateurs de Smartphone à titre privé mobinautes dernier jour et internautes. Base n=1871 (internet fixe), n=1575 (internet mobile) Q20 : Toujours à propos d’hier, combien de temps êtes-vous resté connecté à Internet lors de chacune de vos sessions?
- 38. L’Internet mobile sesuperpose aux autres usages média Quand j’utilise mon Smartphone, en même temps, ! 52% 50% 30% 29% 16% 14% Je regarde J’écoute de la Je me connecte à Je regarde Je joue aux jeux Je lis le journal la télévision musique (en direct Internet sur un des films vidéo ou un magazine ou en podcast) autre équipement à la radio, sur un baladeur! Faites jouer les synergies entre vos points de contact et votre présence mobile ! Base: Utilisateurs de Smartphone à titre privé ayant surfé sur Internet la veille n= 1575 Q22: Quand vous utilisez Internet sur votre Smartphone, quelles autres activités vous arrive-t-il d’effectuer simultanément ? Merci de cocher toutes les réponses qui vous correspondent
- 39. 3 LES ENSEIGNEMENTS CÔTÉ CONSOMMATEURS LaFrance, des mobinautes à la pointe des usages
- 40. Mobinautes français :des usages plus intensifs Se connectent tous les jours Appareil photo - caméra intégrés 84% 67% 73% 59% Vidéo 50% 44% 44% 45% Banque en ligne 41% 30% 29% 55% Regarder des séries TV 24% 13% 14% Base: Utilisateurs de Smartphone à titre privé mobinautes, n= 2000 Q23:Quelles activités réalisez-vous avec votre Smartphone ? Merci d’indiquer, dans un premier temps, si vous les avez déjà faites et, dans un deuxième temps, si vous les avez faites au cours des 7 derniers jours
- 41. Un marché desapplications soutenu par le gratuit 28 Nombre moyen d’applications possédées sur le mobile Apps 11 Nombre moyen d’applications utilisées au cours des 30 derniers jours Apps 5 Nombre moyen d’applications achetées sur un « Market » Apps Les applications étant majoritairement financées par la publicité, l’inventaire mobile sera appelé à croître fortement dans les prochains mois. Base: Utilisateurs de Smartphone à titre privé mobinautes, n= 2000 Q24:De combien d’applications disposez-vous sur votre Smartphone actuellement ? Q25: Et parmi les applications qui sont actuellement installées sur votre Smartphone, combien d’entre elles avez-vous utilisé au cours des 30 derniers jours ? Q26: Et parmi les applications qui sont actuellement installées sur votre Smartphone, combien d’entre elles avez-vous acheté dans un « magasin d’applications » (l’Androidmarket ou l’Appstore d’Apple, par ex.) en échange d’une somme d’argent ?
- 42. 3 LES ENSEIGNEMENTS CÔTÉ CONSOMMATEURS Rôlede l’Internet mobile dans le processus d’achat
- 43. Le Smartphone intervienten découverte au début du processus d’achat 42% des mobinautes déclarent utiliser leur Smartphone à au moins une étape de leurs achats (avant / pendant / après) J’utilise mon Smartphone au tout début de mon processus d’achat, 69% quand je cherche de l’inspiration, des idées! J’utilise mon Smartphone au cours de mon processus d’achat, quand j’essaie d’évaluer et de comparer les produits 33% Pensez à des contenus et services mobiles qui accompagneront les étapes de préparation de l’achat Base: Mobinautes n1=2000 - Mobinautes, utilisant leur téléphone à au moins un stade de l’achat n2=840 Q49: Lors d’un achat, quand utilisez-vous généralement votre Smartphone ?
- 44. Un rôle dansl’achat qui ne se limite pas au M-Commerce M M2S M2W Le M-Commerce L’effet Mobile-to-Store L’effet Mobile-to-Web Mobinautes acheteurs online Mobinautes acheteurs Mobinautes acheteurs en suite à une recherche via des produits via Smartphone magasin suite à une recherche Smartphone via Smartphone ! 17% ! 20% ! 29% ! 23% ! 56% gardent leur Smartphone sur eux « Mon Smartphone me donne pour comparer les prix accès à des informations que je peux ensuite creuser sur mon ordinateur » (note : dans cette analyse, l’achat d’applications a été exclue) Base: Utilisateurs de smartphone à titre privé mobinautes, n= 2000 Q44 Avez-vous déjà acheté un produit ou un service par Internet en utilisant votre Smartphone ? Q48 M2S = J’ai cherché ce produit à l’aide d’un Smartphone et l’ai acheté en boutique après cette recherche Q48 M2W = J’ai cherché ce produit à l’aide d’un Smartphone et l’ai acheté en ligne avec un ordinateur
- 45. Votre produit est-ilplutôt M2S, M2W, ou les deux ? Deux variables déterminantes : le niveau d’implication et les canaux de vente +M2W Voyages Produits Billetterie culturels Produits Textile électroniques Typologie 1 : Ameublement Téléphonie Les produits très établis sur déco mobile l’Internet fixe !dominante M2W Finance Alimentation Typologie 2 : Les produits impliquants / avec du conseil !combinaison M2S + M2W - Base: Utilisateurs de smartphone à titre privé mobinautes, n= 2000 +M2S Q48 M2S = J’ai cherché ce produit à l’aide d’un Smartphone et l’ai acheté en boutique après cette recherche Q48 M2W = J’ai cherché ce produit à l’aide d’un Smartphone et l’ai acheté en ligne avec un ordinateur
- 46.
- 47. Enseignements et implications Les mobinautes français sont nombreux, et utilisent l’Internet à de multiples occasions dans leur quotidien : de bonnes raisons pour étendre vos stratégies de communication et de relation client sur le mobile Restez à portée de main ! Les consommateurs utilisent les Smartphones pour chercher de l’information à tout moment, en tous lieux, immédiatement Développez des contenus pratiques, rapidement accessibles, qui peuvent être géolocalisés, ou mis en synergie des autres points de contact (publicité, sites Web...) Développez une stratégie Multicanal liant le mobile, les sites Web et points de vente. Les mobinautes recherchent via le mobile pour s’informer avant d’acheter. Pensez à des contenus et services qui accompagneront ces étapes de préparation à l’achat
- 48. Merci ! 48
- 50. Du E-Commerce au M-Commerce: Stratégies gagnantes (D'B+*,ED")?",$)1!&%/!6($%!,)%+&E! ! 50
- 51. A propos dePureAgency Stratégie mobile Développement tous OS Agence Media mobile Mesure & pilotage performance
- 52. Le M-Commerce estune réalité • Plus de 3 millions de Français ont déjà acheté un bien ou un service via leur Smartphone • Les voyages, les biens culturels et l’habillement arrivent en tête des achats • Les 2/3 des mobi-acheteurs sont encore des possesseurs d’iPhone ! Source : Enquête CCM Benchmark mai 2011
- 53. Quelques chiffres • Plusde 10 millions d’applications marchandes téléchargées en France sur iPhone et Androïd • AccorHotels.com : plus de 800 000 téléchargements toutes plateformes incluses 20 millions de CA en 2011 • Voyages-sncf.com : >1 million de visiteurs par mois sur les services mobiles • Brand Alley : plusieurs centaines de transactions quotidiennes via l’iPhone !
- 54. Ecosystème complexe :quels choix ? Site mobile ? Applications iPhone, Androïd ? Applications Windows, Bada, Blackberry, Nokia ?
- 55. Site ou Applipour faire du commerce sur mobile ? Audience Timing
- 56. Roadmap de déploiement Applications! Application! Application! IPHONE ! ANDROID! Site mobile ! BADA - WINDOWS - ! NOKIA - BLACKBERRY!
- 57. USAGE = Valeur Ajoutéex Design x Activation x Social
- 58. Ce qui caractériseles applis à succès Expérience & divertissement Utilité & Evolution contenu & fonctionnalité récurrence utilisation Originalité , ciblage & positionnement de niche
- 59. Quelle valeur ajoutéeen mobilité ?
- 60. Réussir son lancement: le cas AccorHotels.com • Lancement international de l’application iPhone • Campagne mobile internationale via le réseau Google Admob • 650 000 téléchargements sur l’iPhone • N°1 de l’Appstore sur 4 marchés
- 61. Réussir son lancement: les leviers média les plus efficaces Affiliation & plateformes Réseaux de téléchargement Sociaux Appli Autopromo site annonceur annonceur Blogosphère Leviers à la performance : idéal pour recruter à moindre coût en pilotant son CPA Réseaux sociaux : fort potentiel de viralité et de génération de trafic Google : maximiser la couverture Web et mobile grâce aux programmes Adwords & AdMob / ROI significatif Blogs spécialisés : relais de l’opération sur une cible en affinité
- 62. Activer régulièrement l’audience PUSH Notification ! et Alertes! • Push : Le levier principal pour faire 1! revenir l’utilisateur • Des taux d’acceptation importants (>80%) • Permettre à l’utilisateur de choisir ses critères d’alertes 2!
- 63. Mobile et shoppingsocial : la recette gagnante • Parrainage • Partage d’offres • Commentaire en direct • Convergence appli / Web social
- 64. Tablettes : une nouvelleexpérience du e-commerce
- 65. Mesurer pour performersur le mobile La mesure est la clé du développement du M-Commerce • leviers media les plus performants • taux de retour des alertes • taux de conversion marchands...
- 66. Merci ! 66
- 68. Air France Pure Playerde la Mobilité (F64GH12)D56I@J)1!"C9;:O;89!3F9P;QGL! ,C9!09FG:;!N-3! 68 !
- 69. Maturité des usagesmobiles dans l’aérien Quelques chiffres! • 100% de nos clients sont en permanence en situation de mobilité • 99% d’entre eux ont un téléphone mobile avec eux lorsqu’ils voyagent • 75% de nos clients fréquents ont un téléphone mobile connecté au web • 66% de nos clients fréquents utilisent Internet mobile régulièrement • 30 cm! la distance maximale séparant notre client de son mobile à chaque étape de son voyage • 1,13 million de connexions par mois en mai 2011(+18.5% vs. avril 2011)
- 70. Les besoins spécifiquesdu voyageur en mobilité Croissance des usages mobiles et du niveau d’exigence des clients. Nos études internes ont prouvé que les attentes des clients portaient avant tout sur : • De l’information précise en temps réel • Des services renforçant l’autonomie du client et son contrôle sur son voyage • L’optimisation du paramètre temps • La fluidification de l’expérience de voyage Ainsi, le mobile a vocation à combler des besoins spécifiques aux situations de mobilité physique Par conséquent, le mobile est avant tout un canal de service
- 71. L’essentiel des servicesaccessibles sur le mobile 71 Répartition des usages Gestion des réservations Horaire des vols 7% 7% Moteur de réservation 30% Actualité des vols en temps réel 15% Flying Blue 18% Enregistrement (+embarquement) 23%
- 72. Une gamme deservices adaptés aux divers usages Fonctionnalités Expérience « l’essentiel » « simple » Site mobile « opérationnel » « efficace » « fonctionnel » « rapide » « l’essentiel en mode « personnel » Application personnalisé » mobile « ludique » « accompagnement de la mobilité » « intuitif » Tablettes « usage canapé » « rich content » « inspirant » « déclencheur de vente » « esthétique »
- 73. Accompagnement à chaqueétape du voyage Outil de FAQ interactif Consultation Achat du Inscription à Ajout du numéro Enregistrement pour obtenir des du billet sur Flying Blue Flying Blue au informations sur les programme AF 006 dossier de destinations desservies des vols JFK Exclusivité réservation en A380 Exclusivité en A380 européenne AF Connect : notifications tout au long du parcours Désenregistrement Vol Nouvel Vérification du Dans le terminal: Modification de la AF010 enregistrement crédit du vérification de réservation en 3 Exclusivité compte l’horaire exact avec réception de clics européenne Flying Blue de décollage la carte Exclusivité d’embarquement
- 74. L’accompagnement mobile proactif: AF Connect Nouveau service exclusif destiné à informer nos clients en temps réel en cas d’imprévu Air France est la première compagnie à proposer des services d’information proactifs à si large échelle • pour tous les passagers qui ont laissé leurs contact • partout dans le monde, 24h/24 et 7/7 • gratuitement et sans abonnement • en 8 langues Incidents couverts A l’aéroport Incidents Bagages Proactif Bagage manquant* Changement porte Annulation embarquement Retard à l’arrivée Annulation Mise à jour statut bagage Siège Plus non respecté** Retard au départ *AF seulement **KL seulement Premiers retours clients (environ 5 000 clients) : • Taux de satisfaction : + 35% (sur retard et annulation) • Taux de ré-achat : + 30% • Taux de clients prêts à recommander la compagnie : + de 25% • Le SMS est considéré comme le canal de communication le mieux adapté
- 75. Déploiement continu dela stratégie mobile Etape 1 : Mise à disposition de l’essentiel des services web Disponibles => Expérience mobile complète allant de la réservation à l’embarquement Etape 2 : Personnalisation des interfaces pour améliorer l’expérience => Simplification de l’expérience grâce à la personnalisation des interfaces 2011 / 2012 Etape 3 : Des services pour accompagner les clients à l’aéroport • Guidage des passagers en aéroport via la géolocalisation en temps réel • Notifications/alertes en temps réel, personnalisées en fonction du contexte
- 76. Essayer le mobile,c’est l’adopter ! Satisfaction client élevée! Note de satisfaction (enquête client 2011) Actualités des vols 7,9 /10 Gestion des réservations 7,7 /10 Compte Flying Blue 7,6 /10 ! mais un relatif déficit de notoriété 98% 75% 36% 17% Possède au Possède Télécharge Télécharge et utilise minimum un un Smartphone des applications l’application Air France mobile et les utilise D’où des enjeux importants en terme de promotion et d’acquisition
- 77. Just Go Mobile! 77
- 79.
- 82. Comment investir le canalmobile? (quand on est déjà #1 sur le web) C/B??#/&").#'',/+"K)%)"#$%&'%($!%1&/33%$&%! R!"*S%-/66%3%+'!-,!$%"/('%!
- 83. Une ambition forte: 15% de l’activité sur le mobile en 2014
- 84. Des applications plébiscitées 19 000 téléchargements Mobile Awards d’Argent 2011 : meilleure application
- 85. Des applications plébiscitées 200 000 téléchargements
- 86. Des applications plébiscitées 30 000 téléchargements 5ème application mode au monde par
- 87. Etre présent partoutà toute heure • Pratique
- 88. Etre présent partoutà toute heure • Pratique • Divertissante
- 89. Etre présent partoutà toute heure • Pratique • Divertissante • Exclusive
- 90. Nos clientes mobiles • Plus jeunes • Plus fidèles • Plus orientées mode
- 91.
- 92.
- 93. Le plus groschallenge : suivre les innovations
- 94. Le plus groschallenge : suivre les innovations
- 95.
- 97.
- 98. Agenda 1 LE COMMERCE AUJOURD’HUI 2 NOTRE VISION 3 COMMENT Y ARRIVER ?
- 99. Le commerce devientdigital
- 100. Le mobile commecompagnon fidèle
- 101. 42% Leschiffres qui disent tout déclarent utiliser leur Smartphone à au moins une étape de leurs achats 20% (avant / pendant / après) des répondants ont utilisé leur mobile pour faire des recherches et ensuite acheter en magasin. Source: IPSOS FR Survey, Mars 2011
- 102. Une vision ducommerce prenant tous les medias en compte Online Shopping Offline Shopping
- 103. Personnalisée, pour vous ESTELLA Vêtements de sports Cliquez ici pour une réduction de 20% SPORTS BAR Une Offre Happy Hour ici. RECOMMENDATION Vous avez aimé Farina, vous aimerez cet endroit
- 104. Nous n’y sommespas encore, mais nous y travaillons Mission faire le lien entre le online et le offline, tout en offrant une expérience riche et multi-canal Trouver des Offres Recherche Trouver à Produit proximité Transaction
- 105. Ce qui existedéjà : Google Shopping
- 106. Pour bientôt :Local Shopping
- 107. Pour bientôt: Google Shopperet la disponibilité locale
- 108. Le Futur :Les Offres OFFRES CIBLES • Démographie • Par préférence MULTIPLES TYPES D’OFFRES • “Offre de la journée” • Achats regroupés PLUSIEURS POINTS DE DISTRIBUTION • Email offres • Hub centralisé
- 109. Le Futur :Mobile Wallet . PAIEMENTS Crédit FIDELITE Débit Points Stored Value Carte de Fidélité Métro TRANSACTIONS IDENTITE Offres Passeport Tickets Cinéma Carte d’identité Billets d’avion Carte Secu Navigo Carte de membres
- 110. Quel impact pourvous ? • Pensez à une stratégie commerce globale : plus de différenciation entre online et offline • Des flux structurés et disponibles • Une stratégie d’offre et de paiement ciblée et personnalisée • Le mobile comme point de rencontre
- 111.
- 113.
- 114.
- 115. Vous restez déjeuneravec nous ?