Le document présente une étude sur le processus d'achat en ligne dans le secteur du voyage, analysant les comportements des consommateurs et l'impact des moteurs de recherche. Il met en évidence la réduction du temps de recherche et du nombre de sites visités avant l'achat entre 2008 et 2009, ainsi que le rôle prédominant des moteurs de recherche dans le lancement de ces achats. En outre, des sections sont consacrées à l'importance croissante des réseaux sociaux, notamment Facebook, pour créer des liens avec les clients et renforcer la notoriété des marques.

2. 5 visions du etourisme
5 visions du etourisme
de demain
de demain

3. Mathias PAPET
Google France – T
G l F Travel H d M
l Head Manager
Maxime GARRIGUES
Maxime GARRIGUES
X‐Prime ID – Directeur Général
Donatien BOZON
Dailymotion – Senior Content & Partnership Manager
y p g
Maud LARPENT
Tripadvisor ‐ Responsable Partenariats
Benoit SINEAU
Benoit SINEAU
HappyTime – Directeur Général

4. Mathias PAPET
Mathias PAPET
Google France

5. processus d’achat de voyages
rI t
Internet
t
5 Photo de Tambako the jaguar sur Flickr

6. Méthodologie: étude ad hoc sur le panel d’audience en ligne
de Nielsen
Période d’analyse: été 2009 (4 mois pleins)
May June July August
• Analyse de toutes les sessions internet incluant au moins un site de la catégorie
« voyage »
• 22,851 panélistes
(sur 4 mois) • Séparation des sessions transactionnelles (achat), de demande de prix (sans achat),
et de surf pur (sans achat/demande de prix)
• Usage internet
traqués par un • Transactions et demandes de prix ont été analysées pour les 776 sites e-commerce
« mouchard »
h d de
d voyage les plus importants
l l i t t
(domicile & travail)
• Les transactions opérées début juin ont été exclues de l’analyse lorsqu’une activité
dans la catégorie « voyage » a été détectée fin mai
• L sites de cartographie ont été inclus dans l’analyse lorsqu’associés à une
Les it d t hi t i l d l’ l l ’ ié
session « voyage »
• Les sites de finance/paiement ont été inclus dans l’analyse lorsqu’utilisés pour
déterminer des transactions de voyage
• 62 000 requêtes de search aboutissant sur des sites de la catégorie « voyage » ont
été enregistrées et classées selon la typologie: « marque », « destination », « type de
produit+autre »
• Clics naturels et clics sur des liens sponsorisés ont été distingués
Note: De 400 en 2009, la présente étude de 2010 s’attarde sur 776 site e-commerce de voyage

7. Arrivée massive de nouveaux acheteurs online en 2009
Period: Mai/ Août 2009 vs Juin/ Août 2008
22,851 vs 17 500
17,500
panélistes représentatifs de la population
internet en France sur 4 mois
14,009 vs 10,500
ont réalisé au moins une session
“voyage” durant la période, dont:
24% vs 44%
ont réalisé exclusivement de la recherche
50% une demande de prix
vs 42%
ont réalisé
26% une transaction
vs 14%
ont réalisé

8. Forte croissance de l’audience des sites majeurs du secteur
Période: Mai – Août 2009
Voyage-Sncf est le site plus visité
avec 14.3m de visiteurs
*
Note:
* Yahoo! Travel comprend recherchevoyage.yahoo.fr et fr.voyage.yahoo.com/p-guide

9. Les Enseignements clés du processus d’achat en 2009 sur le
travel
Période: Juin-Août 2009
26
6 Jours à rechercher avant d’effectuer un achat.
Sites différents visités avant la 1ère transaction.
14
Les acheteurs ont visité un site travel tous les 2
1:51 jours et passèrent 1H51 à rechercher avant
d acheter
d’acheter
Note: - Activité des acheteurs sur le marché du travel lors d’un premier achat
- Enseignements tirés d’une période de 3 mois pour consistance par rapport à la précédente étude clickstream Travel

10. Le rôle majeur des moteurs de recherche dans un achat travel
Période: Juin-Août 2009
Les moteurs de recherche jouent un rôle majeur dans la
28%
% recherche de voyages 28% des acheteurs ont commencé
voyages.
leur processus d’achat de voyage sur un moteur de
recherche.
Les internautes qui cliquent sur les liens sponsorisés sont
2.7 2,7 fois plus enclins à effectuer un achat (par rapport à
ceux qui ne cliquent pas sur les liens sponsorisés)
47% des recherches effectuées par les acheteurs sont
des termes génériques
Note: - Activité des acheteurs sur le marché du travel lors d’un premier achat
- Enseignements tirés d’une période de 3 mois pour consistance par rapport à la précédente étude clickstream Travel

11. Raccourcissement du processus d’achat d’année en année
Période: Juin-Août 2009 vs Juin-Août 2008
-6 Les acheteurs ont mis 6 jours de moins
pour compléter leur achat travel.
Jours
Nombre de j
N b d jours passés avant l’achat: 26
é t l’ h t
jours en 2009 vs 32 jours en 2008
-2
-2
2 sites
Les acheteurs ont visité 2 sites de moinsen 2009.
Avant l’achat 14 sites différents visités en
sites 2009 vs 16 sites en 2008
-28 Les acheteurs ont visité un site Travel tous les 2
jours et passèrent moins de temps à rechercher
minutes
avant d’acheter en 2009.
En 2009:
E 2009 1h51 ttemps cumulé avant l’ h t vs
lé t l’achat
2h19 en 2008
Note: - Activité des acheteurs sur le marché du travel lors d’un premier achat
- Enseignements tirés d’une période de 3 mois pour consistance par rapport à la précédente étude clickstream Travel

12. Baisse du nombre de sites visités avant le 1er
achat
h t
Période: Juin-Août 2009 vs Juin-Août 2008
28.9
27.5
4.3
Number of sites visited
d
24
22.1
20.8
20.2
19.4
19.1
18.4
18.2
18.2
17.6
16.9
16.1
15.4
14.6
14.7
14.7
5
12.5
1
1
10.2
Tour Location OTA Location auto Agrégateurs Hôtels Comp. Parc à thème Comp. Train
p
Operateur saisonnière d'hôtels aériennes Aériennes
Low Cost
2008 2009
Note: Nombre de sites visités par personne par catégorie d'achat jusqu'à la manifestation du premier achat

13. 18 recherches en moyenne effectuées avant le 1er achat
Période: Mai – Août 2009
Les acheteurs ont mené 44,5
recherches en moyenne et 18,1 en
moyenne jusqu'au premier achat
Note:;Une recherche est catégorisée travel si et uniquement si le site visité par la suite est de cette même catégorie.

14. MERCI !

15. 5 visions du etourisme
5 visions du etourisme
de demain
de demain

16. Maxime Garrigues
Maxime Garrigues
X Prime ID / Facebook
/

17. Utiliser les médias sociaux pour
développer une relation avec vos clients
Michaël Hirbec
Facebook France
Octobre 2010

18. Agenda
1 Les médias sociaux ?
2 L’audience Facebook en France
Comment intégrer sa marque au coeur de l’expérience
3 Facebook?
4 Les formats publicitaires
5 Exemples de campagnes & Questions

19. 1. Les médias sociaux ?

20. Vers un web plus social
Annonces Annuaires Moteurs de Contenus Médias
Digitaux Recherche Générés par les Sociaux
utilisateurs

21. Des personnes qui...
se connectent échangent
ont des conversations
Meilleur Ami
partagent des photos
Mère Collègue
mettent en ligne des vidéos
Ami Moi Frère
publient des blogs
testent des produits
Sœur Père et plus encore…
Colocataire

22. Le carrefour d’audience de Facebook
La page d’accueil Utilisateur
Nouveaux
messages
et
Lien
vers
les
nouvelles
invita>ons
paramètres
importants,
déconnexion
et
pages
Fil
d’actualité,
messages
d’aide
et
autres
fonc>onnalités
de
base
Applica>ons
et
jeux
préférés
Liens
vers
la
discussion
Publicité
instantanée
avec
vos
amis
en
ligne
Rappels
des
anniversaires
et
des
évènements
Discussion
instantanée
de
Facebook

23. Chiffres clés Facebook monde
500 millions d’utilisateurs actifs* par mois
50 milliards de photos partagées
5 milliards de contenus partagés par semaine
3 million de pages Fan actives
20 millions de nouveaux fans tous les jours
100 millions utilisent Facebook sur le mobile
Source: données internes Facebook, juillet 2010
(*)Utilisateurs actifs: utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours

24. La vision de notre fondateur

25. Une présence forte en Europe
Norway
2.5m
Netherlands Russia
2.5m Sweden 1.1m
3.9m
UK Germany
26m 9.5m Finland
Ireland 1.8m
1.6m Romania
France 1.3m
18m Denmark Australia
USA Poland
2.6m
2.5m 9m
125m Belgium
Czech
2.6m
3.5m Turkey NZ
Spain Italy 22m Egypt 1.6m
10m 16m 3.4m
Portugal
2.3m Austria Hungary India
Switzerland 2m Greece 1.3m 9m
2.2m 2.8m
Source Facebook Mai 2010

27. Facebook en France
20.0M
18.0M
16.0M
14.0M
12.0M
10.0M
8.0M
6.0M
4.0M
2.0M
Plus de 18 millions d’utilisateurs actifs
.0M
dont plus de 60% se connectent tous les jours
janv. 08mars 08 mai 08 juil. 08 sept. 08 nov. 08 janv. 09 mar. 09 mai 09 juil. 09 sept. 09 nov. 09 jan. 10 mar. 10 mai 10 juin 10
Source: données internes Facebook, Juin 2010
(*) Utilisateurs actifs: utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours

28. Une utilisation intensive
23,8 millions 5h07 13%
Nombre de visiteurs uniques Par utilisateur Du temps passé
tous les mois tous les mois en moyenne sur internet
Source: Médiamétrie // NetRatings mai 2010

29. Une audience équilibrée
+ 45 ans
2,3 millions 13 - 17 ans
13% 3,3 millions
35 - 44 ans 18%
2,7 millions
Femmes Hommes
14%
18 - 24 ans 9,7 millions 9 millions
25 - 34 ans 5,2 millions
5,1 millions 52% 48%
28%
27%
Source: Facebook données internes, juin 2010

30. Temps passé
June-10
heures
Source: Médiamétrie // Netratings France , June 2010

31. 3. Comment intégrer sa marque au
coeur de l’expérience Facebook ?

32. 3 leviers simples pour communiquer sur Facebook
Générer du trafic et Communiquer avec Facebook Connect,
de la notoriété vos fans Applications

33. Pages Fan
Simples, pertinentes, efficaces et gratuites
Intégrer Votre marque à l’expérience Facebook
Des fonctionnalités facebook : mur, photos,
Utiliser vidéos, événements… et des applications
Avec contenus externes: jeux, formulaire,
Personnaliser vidéos, e-commerce
Constituer Votre base de contacts
Avec les fans en envoyant des notifications sur
Communiquer leur page d’accueil
Analyser Votre audience et son comportement
Optimiser Votre référencement

34. Pages Fan
Détails
Présenter votre marque
Intégrer des fonctionnalités natives
Insérer vos Photos et Vidéos
Héberger Formulaire
de facebook
Evénements
Vendre en ligne
Utiliser le langage FBML pour créer
des espaces personnalisés

35. Pages Fan
Communiquer avec votre audience

36. Promouvoir votre Page sur votre site

38. Développer une application sur une page fan
http://developers.facebook.com/

39. 4. Les Formats Publicitaires

40. Différents critères de ciblage
Publicité
Publicité
Annonceur Ciblage: Age Publicité
Sexe
Publicité
Intérêts
Comportemental
Publicité
Géographique
Publicité
Pas de déperdition
Plus d’éfficacité

41. Toucher une audience large ou ciblée
Femmes Femmes Femmes
en France 18+ qui 18+ qui
sur aiment la aiment la
Facebook mode mode et
en couple
9.4 m 495,000 266,000
*Facebook Ad Platform data Jan 2010, subject to market fluctuations

42. La publicité sur Facebook
Premium Page d’accueil
Standard Messages
Photos
ds
Profil
Evènements
Profil de mes amis Groupes

43. Emplacement Premium
Augmenter votre visibilité sur nos carrefours d’audience
Page d’accueil
Objectif
• Image
Formats
Profil
• Image & Texte
• 5 formats «engagement »
• Option Video
Profil de mes amis
• 1 format par page
Achat
• Ordre d’insertion
• CPM
• Livraison garantie
• Option Reach Block

44. Formats « Engagement »
Des formats interactifs
Participer à un
J’aime Commenter une vidéo événement
Recevoir un échantillon
Répondre à un sondage

45. Emplacement Standard
Générer du trafic qualifié et performant
Messages
Objectif
• Performance
Formats
• Image & Texte
• 2 formats « engagement »
• 2 à 3 formats par page
Achat
• IO / Libre service / API
• CPC / CPM bas
• Livraison non garantie
Photos

46. Suggérer des produits selon le profil

47. Reach Block

48. Toucher 9 millions de personnes en 24h
2.3m lecteurs / jour
(EPIQ 2009) 2.7m lecteurs / jour
(EPIQ 2009)
6.6m de téléspectateurs
quotidiens
(Mediamétrie Mai 2010)
5.1m auditeurs / jour
+9m d’utilisateurs actifs / jour *
(Médiamétrie Q2 2010)
en page d’accueil
3.9m lecteurs / semaine
(AEPM 2009)
6.9m téléspectateurs 3.6m de téléspecteurs
Dernier épisode Dernier épisode
(Médiamétrie Mai 2010) (M6 Juin 2010)
*Source: données internes Facebook, Juin 2010
Utilisateurs actifs : utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours

49. Reach Block
Toucher 100% de votre cible sur 24 heures
Page d’accueil
Format Premium
Dispositif
• 100% des utilisateurs sur 24h
Profil
• 3 premières impressions garanties
(5 impressions maximum)
• Jusqu’à 38 millions d’impressions
Profil de mes amis
garanties
• Plus de 9 millions d’utilisateurs
touchés par jour
• Possibilité de ciblage
• 100% de part de voix

50. Résultats et Analyses

51. Distribution virale
Publicités ciblées

52. Distribution virale
Contexte social

53. Distribution virale
Engagements organiques et gratuits

54. Distribution virale
Engagements organiques et gratuits

56. Le contexte social augmente l’impact
de la campagne
J’aime
J’aime avec un contexte social
Une campagne avec un contexte social améliore l’impact
publicitaire
1,7 x sur le souvenir publicitaire
2 x sur le taux de notoriété
4 x sur l’intention d’achat
Source : Nielsen Etude Brandlift sur Facebook – avril 2010

57. Le contexte social génère plus de clics
J’aime
avec un contexte social
Une campagne avec
un contexte social
+25% sur le taux de clic
Source interne

58. Fonctionnement des « Engagement »
Notifications dans la page d’accueil des amis et sur le profil

59. Mieux mesurer vos investissements
Des analyses quantitatives et qualitatives
• Impressions / Clics
Audience • Impressions / Clics par utilisateur
• Chiffres sur les vidéos vues
« Engagement »• Commentaires / Fans /
Evénements / Cadeaux
Viralité • Distributions virales
• Conversions virales
Typologie des • Age
personnes ayant interagi • Sexe
avec les publicités • Films, musiques et livres préférés

60. Approche empirique et pragmatique
Analyse Optimisation
Viralité
Page Fan
Publicité
Image Performance

61. 5. Exemples de Campagnes

62. 3 Suisses
Objectif
Générer des ventes en ligne et trouver de nouveaux
clients
Dispositif
• Mise en place de campagnes Image et texte
• Segmentation détaillée (Age, Sexe, Créations) et
analyse précise du ROI
• Optimisation continue des campagnes (ajout et
suppression)
Résultats
• Un CPA cible atteint en 2 semaines grâce aux
optimisations
• La campagne génère des volumes de ventes
comparables aux campagnes Google
• Une proportion de nouveaux clients 2 fois plus
importante que sur les autres médias online
« Nous n’avons pas été très surpris du volume considérable que
pouvait délivrer Facebook. Par contre, nous n’avions pas anticipé
son étonnante capacité à convertir une fois nos campagnes
optimisées. Les optimisations continues réalisées par la nouvelle
entité Social Media de Labelium ont été décisives. »
Mathieu Lepoutre – responsable e-commerce 3Suisses

63. Intermarché – Vive les Bébés
Objectifs
Promouvoir la campagne Puériculture
d’Intermarché via la Page Fan « Vive les
Bébés » - Recruter une base de fans
Dispositif
• Création et animation d’une Page Fan : jeux
concours, partage de bons plans, astuces…
• Utilisation du format Devenir Fan
• Ciblage Femmes 25-35 ans et Femmes avec
centre d’intérêt Maman
Résultats
• Plus de 100 000 fans en 2 semaines
Début de la campagne Fin de la campagne

64. Office de tourisme australien
http://www.facebook.com/AustralieVisaVacancesTravail

65. Canon France
Objectif
• Constituer une base de fans sur la page
Canon France
Dispositif
• Exclusivité sur une journée pour les 5
premières impressions de tous les
utilisateurs
• Utilisation de plusieurs annonces
différentes
Résultats
• 31.8 millions d’impressions
• Plus de 45 000 fans à l’issue de la journée
“En couplant un dispositif puissant avec un
contenu et un message en affinité avec les
utilisateurs de Facebook, Canon a pu recruter en 24
heures -et pour un coût équivalent- autant de
contacts qualifiés qu'en 3 semaines avec un
Courbe de fans de la page
prestataire de BDD.” Canon France
Pascal Briard – Directeur de la communication Canon France

66. Cisco
Objectif
Promouvoir la sortie du Flip de Cisco en France en
générant un maximum de trafic sur le mini-site.
Dispositif
• Exclusivité sur une journée pour les 5 premières
impressions de tous les utilisateurs ;
• Utilisation de 5 annonces différentes.
Résultats
• 30,5 millions d’impressions livrées sur une
journée;
• Taux de clic de 0.67% ce qui a permis de générer
plus de 190.000 clics sur la journée.

67. What’s next ?

68. Lieux
Qui. Quoi. Quand. Et Où maintenant.
Notification sur la page d’accueil et profil

69. Opportunités pour les marques
Création d’une page locale sur
votre enseigne
Echange d’information sur votre
enseigne et pouvoir d’influence
des amis
Recrutement de nouveaux clients
via la distribution virale des
notifications

70. 5 visions du etourisme
5 visions du etourisme
de demain
de demain

71. Donatien Bozon
Donatien Bozon
Dailymotion

72. 5 visions du etourisme
5 visions du etourisme
de demain
de demain

73. Maud Larpent
Maud Larpent
Tripadvisor

74. Les rôles des
i tit ti l
institutionnels
Retour Inspiration
& Partage
Voyage Recherche & Planning
Réservation
Expérience sur
p
place
Voyage

75. Inspirer…
Mettez votre contenu (photos, vidéos, évènements, etc) en
avant là où vos clients potentiels se trouvent…
… Où sont-ils?

76. Le phénomène Facebook

77. Nouveau partenariat
avec FB Places

79. #16 dans le top 30
des marques sur
Twitter au UK

80. Les consommateursace…
L’expérience su p sont prêts pour le mobile…
e pé e ce sur place…
43% des utilisateurs de téléphones
portables ont des smartphones
46% d’entre eux ont moins de 35
ans

81. Et ils sont prêts à s’en servir pendant leurs voyages
Question: Veuillez indiquer s’il est probable que vous effectuiez les activités liées au
voyage suivantes sur votre téléphone portable dans l’année a venir, et si vous les avez
déjà effectuées par le passé
Cartes / /Itinéraires en ligne
Cartes Itinéraires en ligne
Rechercher des activités locales (restaurants,
Rechercher des activités locales
(restaurants, spectacles etc.)
(restaurants spectacles, etc ))
spectacles, etc.)
spectacles etc
Rechercher des produits voyages (hôtels,
Rechercher des produits voyages (hôtels,
vols, etc.)
vols, etc.)
Réserver / acheter des activités locales
Réserver / acheter des activités locales
(restaurants, spectacles, etc.)
(restaurants, spectacles, etc.)
Enregistrement en ligne de vols, hôtels,
Enregistrement en ligne de vols, hôtels,
location de voitures
location de voitures
Réserver / /acheter des produits voyages
Réserver acheter des produits voyages
(hôtels, vols, etc.)
(hôtels, vols, etc.)
Modifier des é
M difi d réservations existantes
Modifier des é
M difi d réservations existantes
titi i i tt tt
Utiliser comme carte d’embarquement ou
Utiliser comme carte d’embarquement ou
billet de train
billet de train
Probable ou déjà fait Probable,
Probable jamais encore fait Peu probable dans l’année a venir
l année
Source: PhocusWright’s Traveler Technology Survey 2010

82. Et il ne s’agit pas uniquement d’iPhone …

83. TripAdvisor Mobile
Lancé en Novembre 2009
Maintenant avec des apps natives (hybrides) sur iPhone, Android, Nokia, Palm et
navigateur mobile

84. TripAdvisor Mobile en Chiffres
Visiteurs uniques par mois sur une plateforme mobile :
Croissance x2.5 en 8 mois
Rankings dans l’App Store d’Apple : App voyage No. 1 dans
plus de 10 pays Top 25 dans 60 pays
pays,

85. Comment un institutionnel peut-il en profiter?

87. 5 visions du etourisme
5 visions du etourisme
de demain
de demain

88. Benoit Sineau
Benoit Sineau
HappyTime

89. « CINQ VISIONS DE L’ETOURISME DE DEMAIN »
L’ELOISIR, UN SECTEUR PORTEUR
I. Présentation de l’agence Happytime
Nos métiers
• Le référencement d’offres de loisirs de qualité
• La distribution innovante de cette offre
Nos « plus »
• Services au consommateur
• Visibilité et respect des partenaires locaux
II. Notre vision du secteur de l’etourisme
• Le online au service du offline
• La proximité comme source de dépaysement
• Une technologie transférable
III. Complémentarité entre acteur privé et acteur public du tourisme
• Intérêts croisés
- Les intérêts sont communs et complémentaires
- Les loisirs, une valeur ajoutée pour l’offre touristique d’un territoire
loisirs l offre d un
• Exemple d’un partenariat privé - public (Happytime - RN2D)
• Solutions et perspectives

90. Le loisir en France est un marché de ~13Mds€
Marché du
Loisir en France Segmentation du marché : 7 univers
‐ 2008e M€ ‐
13 075 Parcs de Sport & Aventure
Bien-être
Ateliers Loisirs Auto-Moto Terre Air Eau
750
Sports & 1 265 Soins & Massages nationaux Circuits (GT)
Escalade, spéléologie,
Avion / Planeur Kayak, Rafting, Canyoning
Aventure (1) via ferrata
Coiffure / Relooking locaux Kart / Quad Equitation Voltige Plongée
Séjours 1 320 Randonnées Voile
Hammam / Sauna 4x4, Rally Hélicoptère
(VTT, raquettes, …) (planche, kite, char, bateau)
Saut à l’élastique
Parcs de Loisirs
Parcs de Loisirs 1450 Thalasso / Spa
Thalasso / Spa Moto Golf
G lf Ski nautique, wakeboard
Ski nautique wakeboard
Chute libre / Parachute
Coaching sportif Simulateurs Parcours aventure Moteurs (jet ski, bateau)
Montgolfière
Surf
Bien‐être 1 800 Paintball / Laserquest ULM, Deltaplane,
Parapente Pêche
Sports traditionnels
Au bord de l’eau
Neige ( raquette, ski, …) Simulateurs
(cerf volant, char à voile)
3190
Séjours Saveurs et
Ateliers Culture
Soirées
Séjours secs Séjours + activités
Séjour Gastronomique Restaurants Ateliers créatifs manuels Visites, musée, …
Séjour de Luxe
Culture
C l 3 300 (sculture, peinture,
(sculture peinture
Séjour Bien‐être Œnologie, Dégustation création bijoux, …) Théâtre, spectacles, …
Séjour de Charme
Séjour Découverte Bar, discothèques Cinéma
Activités artistiques
Séjours pittoresques Cours de cuisine (danse, photo, musique
(Yourte, tipi, cabane, …) Séjour Sportif Concerts
2008e théatre, magie, …)
Diner spectacles Promenades guidées
Art de vivre
Casino
C i
Note : (1) sport et découverte, hors tennis, et sports collectifs (football, rugby, handball, volleyball, …)
Sources : Xerfi, études de marché

91. Happytime : La première agence d’évasion et de loisirs
multicanale
Un positionnement inédit :
d’ Agence d Evasion et de Loisirs
d d’Evasion
Des ambitions fortes :
Devenir l’intermédiaire de référence
sur le marché du Loisir de proximité
Et une détermination à satisfaire nos 4 types de clients :
ACHETEUR BENEFICIAIRE PARTENAIRE LOCAL DISTRIBUTEUR

92. L’EXPERTISE LOISIRS MULTICANALE D’HAPPYTIME
SELECTION DES PRESTATAIRES LOCAUX
8 000 activités de loisirs en France
www.happytime.com Coffrets Cadeaux Cartes Loisirs
LOISIR POUR SOI LOISIR A OFFRIR

93. DES SOLUTIONS LOISIRS DE PROXIMITÉ PARTOUT EN FRANCE
8 000 activités de loisirs et séjours
100% d dé
des départements couverts
t t t

94. UNE INNOVATION UNIQUE POUR LA DISTRIBUTION
DE LOISIRS EN FRANCE
RESERVATION DE SON ACTIVITE EN 3 CLICS
ET A L’HEURE DE SON CHOIX
1. Choisissez 2. Réservez

95. UNE TECHNOLOGIE DISPONIBLE EN COFFRETS CADEAUX
44 coffrets cadeaux offrant plus de 8 000 activités à p
p partir de 29,90€
8 000 activités autour de 6 univers
Séjour, S’évader, Bien-être, Aventure, Saveurs & Soirée, Multi-activités
Couverture nationale : 100% des départements couverts, coffrets régionaux
dans chaque univers
DECLINES EN 5 REGIONS :

96. UNE TECHNOLOGIE DISPONIBLE EN CARTES CADEAUX LOISIRS
TICK&GO HAPPYTIME
Plus de 35 cartes à offrir ou à s’offrir à
partir de 40 €
Des illi
D milliers d’ ti ité autour d 6 univers
d’activités t de i
: Séjour, City Pass loisirs, Bien-être, Aventure,
Saveurs & Soirée, Multi-activités

97. LES ENGAGEMENTS QUALITÉ HAPPYTIME
LES ENGAGEMENTS QUALITÉ
HAPPYTIM

98. Complémentarité entre acteur privé / acteur public du tourisme
Comment promouvoir l’attractivité des territoires ?
Les loisirs, un vecteur de promotion
Happytime,
distributeur
multicanal
Partenaires
Organisme
locaux
public
(PME)

99. 5 visions du etourisme
5 visions du etourisme
de demain
de demain

100. MERCI !!
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Vers les #et7
21 et 22 novembre 2011
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