La commercialisation en ligne du tourisme en France a généré 16 milliards d'euros en 2012, représentant 33 % des achats en ligne. Près de 80 % des Européens préparent leurs voyages sur internet, avec une forte influence des recommandations en ligne et des réseaux sociaux sur les décisions d'achat. Les acteurs principaux du marché, tels que les hôtels et les agences de voyage, utilisent des stratégies multi-écrans et se montrent très actifs sur les médias sociaux.

1. Quoi de neuf dans la
commercialisation
institutionnelle
Atelier J 10
Animé par Claude Bannwarth
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com

2. Intervenant
Mathieu VADOT
Consultant Indépendant
www.marketing-tourisme.net
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3. Données de cadrage
La commercialisation en ligne du tourisme …
de quoi parle-t-on exactement ?
Juste en France…
16 milliards d’euros de CA réalisés en ligne en 2012
pour le secteur du tourisme.
Soit 33% des achats en ligne, tout même !
Devant le sexe et les rencontres en ligne (13 %) !
(Source : étude NetBet.fr - Livepartners)
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4. Données de cadrage
Au niveau des usages…
Près de 80 % des européens préparent leurs séjours
sur le web.
Et l’usage du web prendre désormais de multiples formes…
En 2012 il s’est vendus en France plus de tablettes que de PC !
20 millions français ont accès à internet sur leur mobile.
Le taux de transformation sur tablette 2/3 des réservations sur mobile se
est 2 fois plus élevés sur PC. font pour le soir-même
(3,9% contre 1,9%)
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5. Données de cadrage
Au niveau des usages…
Un usage du web multi-supports se dessine :
Étude GOOGLE 2012 US
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6. Données de cadrage
Au niveau des usages…
Les recommandations de proches et/ou les avis « clients » sont
devenus des éléments déterminants dans l’acte d’achat en ligne !
72 % des français qui ont préparés leur séjour sur Internet en 2011,
ont consultés des avis/notes des autres voyageurs. (Source : Raffour Interactif – Juin 2012)
1 minute sur 7 du temps passé sur le web, l’est sur Facebook…
53 % des Français ont été influencés par leurs amis sur Facebook avant l’achat d’un produit. (Source : GMI Research, Reevoo - 2012)
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7. Données de cadrage
Au niveau des acteurs… petit panorama non-exhaustif…
Hôtel
Location
B&B
Camping
Agence
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8. Données de cadrage
Au niveau des acteurs… quelques chiffres qui illustrent le poids de ces acteurs…
78 % des hôtels classés sont présents sur Booking.com
Booking revendique 30 millions de visiteurs uniques mensuels dans le monde.
1 million de vacanciers ont séjourné en 2011 dans une location de vacances
en France grâce à Abritel.
Du 1er avril 2011 au 31 mars 2012, le site a enregistré un record de 2 643 996
demandes de réservation dans le monde entier. (Source : Abritel 2012)
20 % des internautes français consultent au moins une fois par mois l’une
des 5 premières agences en ligne.
(Source : FEVAD 3ième trimestre 2012)
Tous ces acteurs ont développé une stratégie « multi-écrans », intègrent les avis « clients »,
sont hyper actifs sur les médias sociaux
et ont des ressources financières énormes pour capter de l’audience …
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