Les multiples collectes de données permettent une connaissance approfondie des clientèles. La relation client est de plus en plus individualisée. Elle permet de modéliser ses comportements pour suggérer le bon contenu, au bon moment, au bon endroit pour vendre plus et mieux Quelle méthodologie pour déterminer le besoin client au bon moment ? Quels types de services à valeur ajoutée proposer ? Peut-on commencer simplement ? Comment travailler avec l’intelligence artificielle ? THEME : Marketing – Prédictif – Relation client Salle : Auditorium Elloha ANIMATEUR : Vivian Vidal (Société 4V) CIBLE : Mixte INTERVENANTS : ► Béatrice TOURVIEILLE – Directeur Marketing(Voyages-sncf.com)