Le bilan d'activités de l'Agence 'Aisne Tourisme' en 2014 en matière :
* d'accompagnement des porteurs de projets, des professionnels, des territoires et des Offices de Tourisme.
* de promotion de l'offre touristique
* de commercialisation
155 missions d'accompagnement des professionnels du tourisme menées en 2015 par les équipes de l'Agence Aisne Tourisme. Découvrez-les en parcourant l'infographie.
Web-séminaire Classement - MOPA - CDT des LandesMONA
Retrouvez le web-séminaire enregistré le 07 octobre 2015 organisé par la MOPA et animé par Annelise SEGAS du CDT des Landes sur le classement des Offices de tourisme.
Communiqué - ADRT, l'efficacité certifiée ! l'Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l'AISNE décroche la certification internationale ISO 9001, délivrée en avril 2014 par l'AFNOR.
Atelier réservé aux élus : Mon Office de Tourisme, il sert à quoi ?
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sophie MARNIER, responsable de la Fédération Régional des Offices de Tourisme du Limousin– Nicolas JABAUDON, directeur de l’Office de Tourisme de Médoc Océan et Vice-Président d’Offices de Tourisme de France.
L’Office de Tourisme est l’animateur des acteurs touristiques de sa « destination ». Il assure l’interface et la relation permanente avec les professionnels et les élus. Mais ses missions ont profondément évolué au cours de ces dernières années. L’accueil, la coordination des acteurs locaux du tourisme, l’organisation d’activités et d’événements, la promotion, la commercialisation de séjours, la gestion d’équipements …. Où commencent et où s’arrêtent les missions d’un office de tourisme. A l’heure où l’argent public se raréfie, quelles sont les missions que les élus et les acteurs locaux choisiront de plébisciter au sein de leur office de tourisme ?
Le bilan d'activités de l'Agence 'Aisne Tourisme' en 2014 en matière :
* d'accompagnement des porteurs de projets, des professionnels, des territoires et des Offices de Tourisme.
* de promotion de l'offre touristique
* de commercialisation
155 missions d'accompagnement des professionnels du tourisme menées en 2015 par les équipes de l'Agence Aisne Tourisme. Découvrez-les en parcourant l'infographie.
Web-séminaire Classement - MOPA - CDT des LandesMONA
Retrouvez le web-séminaire enregistré le 07 octobre 2015 organisé par la MOPA et animé par Annelise SEGAS du CDT des Landes sur le classement des Offices de tourisme.
Communiqué - ADRT, l'efficacité certifiée ! l'Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l'AISNE décroche la certification internationale ISO 9001, délivrée en avril 2014 par l'AFNOR.
Atelier réservé aux élus : Mon Office de Tourisme, il sert à quoi ?
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sophie MARNIER, responsable de la Fédération Régional des Offices de Tourisme du Limousin– Nicolas JABAUDON, directeur de l’Office de Tourisme de Médoc Océan et Vice-Président d’Offices de Tourisme de France.
L’Office de Tourisme est l’animateur des acteurs touristiques de sa « destination ». Il assure l’interface et la relation permanente avec les professionnels et les élus. Mais ses missions ont profondément évolué au cours de ces dernières années. L’accueil, la coordination des acteurs locaux du tourisme, l’organisation d’activités et d’événements, la promotion, la commercialisation de séjours, la gestion d’équipements …. Où commencent et où s’arrêtent les missions d’un office de tourisme. A l’heure où l’argent public se raréfie, quelles sont les missions que les élus et les acteurs locaux choisiront de plébisciter au sein de leur office de tourisme ?
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Vous souhaitez développer votre activité ? Vous souhaitez vous rendre visible et accroître votre notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils et bénéficiez d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau ?
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GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...MONA
EDITO GUIDE MOPA 2015 - Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA :
"Cette année, le guide de la MOPA est plus complet. Il ne présente pas uniquement le programme des journées techniques et formations, mais également l’ensemble des services proposés par notre Relais Territorial.
Car la MOPA évolue dans son offre. Nous proposons à partir de 2015, un “Pack’AP” pour Pack Accompagnement Personnalisé. L’objectif est de pouvoir être aux côtés des offices de tourisme tout au long de l’année, pour avoir un véritable rôle de “coach”.
Outre cette nouveauté, les boîtes à outils toujours plus nombreuses (SADI, formation professionnelle, structuration, etc.) sont à la disposition de tous nos adhérents, notamment sur le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr).
2015 permettra de poursuivre l’expérimentation de nouveaux modes de formation avec la généralisation des web-séminaires à raison d’au moins un par mois. Ces web- séminaires enregistrés sont ensuite disponibles en ligne.
Un module spécial “élus” est proposé, de janvier à avril.
Notre proposition est simple : invitez vos élus le samedi en fin de matinée à l’office de tourisme pour un “web- séminaire-apéro”, autour de sujets de fonds sur le tourisme local.
Autre expérimentation : la formation de pair à pair. Des salariés du réseau aquitain (directeurs, ANT, etc.) ayant une expertise avérée dans un domaine précis ont suivi une formation de formateur occasionnel. Ce sont eux qui conduiront certains modules fléchés “MopaLab”. Mopalab, car il s’agît vraiment d’un laboratoire de nouvelles pratiques auxquelles nous croyons beaucoup.
Notre programme de professionnalisation est cette année construit autour de cinq thèmes forts : l’autofinancement des offices de tourisme (sujet d’actualité !), le management, le marketing et la qualification de l’offre, l’accueil et le SADI, et la “team numérique”.
Nous espérons que vous aurez plaisir et envie à parcourir nos propositions.
Bonne lecture !"
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Vous souhaitez développer votre activité ?
Vous souhaitez vous rendre visible et accroître votre
notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils
et bénéficier d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau de plus de 150 acteurs ? Devenez partenaire de l’Office de Tourisme
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Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...MONA
Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »
Présentation du Service Numérique de l'Office de tourisme Rochefort Océan aux prestataires hébergeurs de la destination. Utiliser les outils numériques mis à disposition avec des pauses numériques gratuites pour échanger sur différents sujets : l'internet de séjour, le monde Google, optimiser son site internet et participer aux ateliers numériques, présentation du programme. L'importance de la mise à jour des disponibilités sur la base de données pour les sites internet.
Un nouveau bit à terre et côte basques revaccueil mopa janvier 2016MONA
Intervention de Terre et Côte Basques dans le cadre de la rencontre du réseau des offices de tourisme d’Aquitaine , Limousin, Poitou-Charentes, intitulée Révolution de l’accueil saison 2 le 28 janvier 2016 au Palais de la Bourse à Bordeaux. #revaccueil
Toutes les présentations sur http://bit.ly/revaccueil2
Présentation lors du Comité Elus Open System de Charente-Maritime (19/12/2013) :
- Bilan départemental 2013 : l'état des lieux du déploiement, le bilan quantitatif de la place de marché 17, le bilan des ventes, la distribution sur internet, les nouveautés...
- Orientations 2014 : le plan d'actions, le déploiement d'AwoO Sports, les mini-sites, le modèle économique 2014
Bilan d'activités 2014 de l'Office de Tourisme Rochefort-Océan (effectué jusqu'au 30/09/2014), les orientations 2015 concernant les différents services et actions : promotion, accueil, commercialisation, communication, animation numérique, partenariat avec les prestataires touristiques locaux - les organismes du département et de la région.
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourismeAnjou tourisme
Plusieurs professionnels ont témoigné de leur expérience en présentant l'utilisation des statistiques au sein de leur activité :
- Jean-René Camus de l'Hôtel Anne d’Anjou à Saumur, pour l'utilisation des statistiques par un hôtelier,
- Jacques Labarre du groupe Récréa, pour l'intérêt des statistiques dans la venue d’un opérateur en Anjou.
- Clarice Reis de Cap Loire, pour le suivi mensuel de la fréquentation d’un site de visite,
- Thierry LACOMBE de l'Office de tourisme du Saumurois, pour l'usage des données statistiques par un OTSI
- Clément de CARVALHO du Camping de l’Isle Verte à Montsoreau, pour l'impact des données statistiques dans la réalisation
du concept Anjou bivouac
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Coordination ant partenariat et résultats stratégie numérique pays lnca 10...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015Anjou tourisme
- Engagement vis à vis du Conseil général de Maine-et-Loire, rappel du plan d’actions 2014
- Poids économique du tourisme en Pays de la Loire
- Professionnalisation des acteurs du tourisme en Anjou
- e-SPRIT
- E-tourisme
- Marque partagée tourisme Anjou
- Relations Presse
- Bilan espace « pro »
- Actions menées par le Collège de la FDOTSI de l’Anjou
Intervention dans le cadre de la journée technique MOPA « Grand chamboulement de la location saisonnière » du 27 janvier 2015. Toutes les autres présentations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/le-grand-chamboulement-de-la-location-saisonniere-27-janvier-2015
Vous souhaitez développer votre activité ? Vous souhaitez vous rendre visible et accroître votre notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils et bénéficiez d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau ?
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GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...MONA
EDITO GUIDE MOPA 2015 - Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA :
"Cette année, le guide de la MOPA est plus complet. Il ne présente pas uniquement le programme des journées techniques et formations, mais également l’ensemble des services proposés par notre Relais Territorial.
Car la MOPA évolue dans son offre. Nous proposons à partir de 2015, un “Pack’AP” pour Pack Accompagnement Personnalisé. L’objectif est de pouvoir être aux côtés des offices de tourisme tout au long de l’année, pour avoir un véritable rôle de “coach”.
Outre cette nouveauté, les boîtes à outils toujours plus nombreuses (SADI, formation professionnelle, structuration, etc.) sont à la disposition de tous nos adhérents, notamment sur le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr).
2015 permettra de poursuivre l’expérimentation de nouveaux modes de formation avec la généralisation des web-séminaires à raison d’au moins un par mois. Ces web- séminaires enregistrés sont ensuite disponibles en ligne.
Un module spécial “élus” est proposé, de janvier à avril.
Notre proposition est simple : invitez vos élus le samedi en fin de matinée à l’office de tourisme pour un “web- séminaire-apéro”, autour de sujets de fonds sur le tourisme local.
Autre expérimentation : la formation de pair à pair. Des salariés du réseau aquitain (directeurs, ANT, etc.) ayant une expertise avérée dans un domaine précis ont suivi une formation de formateur occasionnel. Ce sont eux qui conduiront certains modules fléchés “MopaLab”. Mopalab, car il s’agît vraiment d’un laboratoire de nouvelles pratiques auxquelles nous croyons beaucoup.
Notre programme de professionnalisation est cette année construit autour de cinq thèmes forts : l’autofinancement des offices de tourisme (sujet d’actualité !), le management, le marketing et la qualification de l’offre, l’accueil et le SADI, et la “team numérique”.
Nous espérons que vous aurez plaisir et envie à parcourir nos propositions.
Bonne lecture !"
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Vous souhaitez développer votre activité ?
Vous souhaitez vous rendre visible et accroître votre
notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils
et bénéficier d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau de plus de 150 acteurs ? Devenez partenaire de l’Office de Tourisme
du Val de Garonne !
Les coffrets cadeaux roannais tourisme laetitia seguin comemercialisation act...MONA
Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »
Présentation du Service Numérique de l'Office de tourisme Rochefort Océan aux prestataires hébergeurs de la destination. Utiliser les outils numériques mis à disposition avec des pauses numériques gratuites pour échanger sur différents sujets : l'internet de séjour, le monde Google, optimiser son site internet et participer aux ateliers numériques, présentation du programme. L'importance de la mise à jour des disponibilités sur la base de données pour les sites internet.
Un nouveau bit à terre et côte basques revaccueil mopa janvier 2016MONA
Intervention de Terre et Côte Basques dans le cadre de la rencontre du réseau des offices de tourisme d’Aquitaine , Limousin, Poitou-Charentes, intitulée Révolution de l’accueil saison 2 le 28 janvier 2016 au Palais de la Bourse à Bordeaux. #revaccueil
Toutes les présentations sur http://bit.ly/revaccueil2
Présentation lors du Comité Elus Open System de Charente-Maritime (19/12/2013) :
- Bilan départemental 2013 : l'état des lieux du déploiement, le bilan quantitatif de la place de marché 17, le bilan des ventes, la distribution sur internet, les nouveautés...
- Orientations 2014 : le plan d'actions, le déploiement d'AwoO Sports, les mini-sites, le modèle économique 2014
Bilan d'activités 2014 de l'Office de Tourisme Rochefort-Océan (effectué jusqu'au 30/09/2014), les orientations 2015 concernant les différents services et actions : promotion, accueil, commercialisation, communication, animation numérique, partenariat avec les prestataires touristiques locaux - les organismes du département et de la région.
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourismeAnjou tourisme
Plusieurs professionnels ont témoigné de leur expérience en présentant l'utilisation des statistiques au sein de leur activité :
- Jean-René Camus de l'Hôtel Anne d’Anjou à Saumur, pour l'utilisation des statistiques par un hôtelier,
- Jacques Labarre du groupe Récréa, pour l'intérêt des statistiques dans la venue d’un opérateur en Anjou.
- Clarice Reis de Cap Loire, pour le suivi mensuel de la fréquentation d’un site de visite,
- Thierry LACOMBE de l'Office de tourisme du Saumurois, pour l'usage des données statistiques par un OTSI
- Clément de CARVALHO du Camping de l’Isle Verte à Montsoreau, pour l'impact des données statistiques dans la réalisation
du concept Anjou bivouac
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Coordination ant partenariat et résultats stratégie numérique pays lnca 10...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015Anjou tourisme
- Engagement vis à vis du Conseil général de Maine-et-Loire, rappel du plan d’actions 2014
- Poids économique du tourisme en Pays de la Loire
- Professionnalisation des acteurs du tourisme en Anjou
- e-SPRIT
- E-tourisme
- Marque partagée tourisme Anjou
- Relations Presse
- Bilan espace « pro »
- Actions menées par le Collège de la FDOTSI de l’Anjou
5.fit2015 jeudi offre_service_tourisme-cciv-frelastreMagali Le Guennec
Présentation des dispositifs d'accompagnement en faveur des professionnels du tourisme varois par Jean-Michel FRELASTRE, Responsable mission tourisme de la CCI du Var, dans le cadre du Forum Interactif du Tourisme le jeudi 22 octobre 2015 à l'hôtel de Paris, Saint-Tropez : qualité, démarche environnementale, gestion des ressources humaines, outils numériques, stratégie, plan d'actions commerciales
A l’heure où près de 80% des touristes préparent leur séjour sur internet et où 62% achètent leur séjour directement en ligne impensable de ne pas avoir une solution efficace de vente en ligne ! Oui mais ce n’est pas toujours simple alors qui peut nous aider et comment ? Des solutions techniques et des retours d’expériences dans cet atelier.
Intervention de Nicolas Graeff, du CDT64, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale LimousinSophie MARNIER
Lors de la commission tourisme, numérique et mobilité de l'Association des Maires de France de communes touristiques et Stations Classées, nous avons présenté la stratégie d'accompagnement des Offices de Tourisme mise en place en région Limousin.
Professionnels, partenaires, institutionnels et particuliers rejoignez l'Office de Tourisme de Thonon et œuvrons ensemble au développement de l'économie de notre territoire touristique.
Accueil numérique des publics touristiques - Estérel-Côte d'AzurLes Interconnectés
Le territoire Esterel - Côte d'Azur a repensé complètement sa stratégie touristique : redéfinition de la destination, positionnement marketing, nouvelle offre de service mutualisation de l'ingénierie technique, déploiement numérique du territoire.
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...Fabien Raimbaud
En 2014, ce sont 230 journées de formations et d’échanges qui seront proposées au réseau institutionnel aquitain, sous l’impulsion de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr) et des acteurs touristiques locaux avec les soutiens principaux de la Région Aquitaine et d’AGEFOS-PME Aquitaine.
EDITO du programme MOPA 2014 (Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA)
"Innovons !
Le philosophe (aquitain) Michel Serres publiait il y a quelques jours une tribune enthousiaste dans laquelle il expliquait que nous vivons une formidable révolution numérique, qui nous conduit à évoluer, à changer, et donc à se former.
Parallèlement, jamais les financements, dont ceux liés à la formation professionnelle, n’ont été aussi difficiles à obtenir.
De plus, la formation coûte cher en déplacements, pour les structures, mais aussi pour la planète !
Tout cela nous pousse à l’innovation : nous lançons donc dès 2014 des WEB-SEMINAIRES qui permettront de suivre des intervenants à distance sur divers sujets techniques. Economie de temps, économie de déplacements !
L’autre innovation est l’inscription de la professionnalisation comme une priorité du Règlement d’Intervention Tourisme voté par le Conseil régional d’Aquitaine le 21 octobre 2013. Les futurs Programmes Locaux de Professionnalisation (PLP), à construire sur les territoires aquitains permettront de développer l’accompagnement des acteurs du tourisme.
Innovons, formons, accompagnons !"
Parmi les grandes nouveautés cette année : la mise en place des web-séminaires MOPA, le parcours inter-régional SO MANAGER pour les responsables d’offices de tourisme des 4 régions Aquitaine, Limousin, Midi-Pyrénées, Poitou-Charentes.
L’accueil sera toujours l’une des priorités 2014 avec la formation "Accueil par excellence", le "SADI (Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information)", les journées "Révolution de l’accueil", "Tourisme participatif et greeters"...
En appui au Réglement d’Intervention Tourisme de la Région Aquitaine, deux actions majeures de formation seront proposées en appui aux territoires :
- Monter un projet de développement touristique et mobiliser les acteurs locaux
- Animer et promouvoir une démarche de mise en accessibilité de son territoire
Bien d’autres thématiques seront également proposées l’année prochaine : manager sa destination, qualité tourisme, tourisme durable, management et compétences, reporter de territoire, animateur numérique de territoire, commercialisation, boutique...
L'Agence Aisne Tourisme et Orange Labs Network ont signé un partenariat permettant de mesurer la fréquentation touristique à partir des flux téléphoniques. Le festival de musique PIC'ARTS (Septmonts - Aisne - Juin 2016) a bénéficié de ce service. Un document de 2 pages résume les grandes tendances observées.
Présentation de l'organisation du réseau des Offices par pôle de séjour lors de la journée des Offices de Tourisme des Hauts de France (Nord Pas de Calais - Picardie / 20 avril 2016).
DOCUMENT POUR PROJETS DE GRANDE ENVERGURE (Aisne/Picardie/France)
Implanter un hôtel, une hôtellerie de plein air, une résidence de tourisme ou encore un espace récréatif dans l'Aisne ? 4 pages pour découvrir nos atouts, les opportunités territoriales et comment l'Agence 'Aisne Tourisme' est en mesure de vous accompagner.
A four-page document illustrating the Departement of the Aisne's great potential for your gite, guest house, unusual places to stay or small hotel projects. You will also find all the assistance contacts you may need to make your project real !
L'Agence Aisne Tourisme et Orange Labs Networks ont signé un partenariat permettant de mesurer la fréquentation touristique à partir des flux téléphoniques. Première restitution avec l'événement 'Circuit historique de Laon et de l'Aisne'.
DOCUMENT POUR PROJETS DE PETITE ENVERGURE (Aisne/Picardie/France)
Pourquoi ouvrir un gîte, une chambre d'hôtes, un hébergement insolite ou encore une petite hôtellerie dans L'AISNE ? 4 pages pour découvrir nos atouts et comment l'Agence 'Aisne Tourisme' est en mesure de vous accompagner.
Bilan de la fréquentation touristique dans l'Aisne en 2013. Retrouvez tous les chiffres clés dans le secteur de l'hôtellerie, du camping, des équipements et lieux de visite. Nouveauté 2013 : premières données de fréquentation des voies vertes et véloroutes.
Extraits de l'étude sur les emplois touristiques en Picardie relatifs au département de l'Aisne. Mise à jour (octobre 2013) des chiffres à partir des dernières données fournies par l'INSEE.
Aisne Tourisme, Agence de Développement et de Réservation Touristiques de l'Aisne publie son rapport d'activités retraçant les grands faits et chiffres pour l'année 2012.
Publication de la fréquentation touristique 2011 dans l'Aisne : hôtellerie, hôtellerie de plein air, meublés de tourisme, lieux de visite, bases de loisirs, réceptif....
1. Pourquoi investir
dans le tourisme ?
salariés, non salariés, directs ou
indirects, ce secteur continue à
créer de l’emploi même s’il affiche
un ralentissement depuis 2009.
évolution
des emplois
touristiques
salariés1
EMPLOIS
une forte présence des clientèles étrangères :
en 15 ans de nuitées marchandes
+44% +/- 2,4 Millions
1
Etude emplois touristiques de l’INSEE de 2003 à 2009
+26,2% de 2009 à 2011
+0,8%
lits touristiques
21 000
Soit 25% du parc picard Soit 30% des nuitées
marchandes de Picardie
2
Etude retombées Center Parcs ADRT/Euroeka - 2011 3
Emplois saisonniers compris, camping ouvert de Pâques à la Toussaint.
2 700 lits
> 400 000 nuitées / an
180 emplois3
CAMPING CLUB*****
DE BERNY-RIVIère
4 300 lits
900 000 nuitées / an
465 emplois directs
240 000 séjournants / an
qui dépensent hors du Domaine et dans
l’Aisne plus de 3 millions d’Euros par an.2
CENTER PARCS
Grâce notamment AUX 2 leaders de l’économie régionale :
croissance du parc :
L’hébergement ... moteur de l’activité
L’hôtellerie Center Parcs Les locations
de vacances
L’hôtellerie
de plein air
22% 27% 40% 90%
UN GISEMENT D’EMPLOIS
5000
L’AGENCE AISNE TOURISME I Avril 2015 I 1/6
L’AGENCE QUI FAIT GRANDIR VOS PROJETS !
L’Agence est un opérateur du Département
2. L’Agence, un acteur
clé du secteur
QUI SOMMES-NOUS ?
une équipe de
Développer l’économie de l’Aisne par le tourisme.
Accompagner
les porteurs de projet,
les professionnels,
les territoires/collectivités
et les Offices de Tourisme
promouvoir
l’offre touristique
commercialiser
l’offre touristique
via la Centrale de
réservations de l’agence
Le système de management de la qualité de l’Agence
a été certifié ISO 9001 en avril 2014 par l’AFNOR.
Cela se traduit par un accompagnement opérationnel orienté «business»,
sur tous les aspects du métier : depuis la création d’un équipement jusqu’à sa mise en marché.
Baromètre Qualitest4
2015 de satisfaction des clients professionnels de l’Agence
SPécialistes du tourisme.
16 5
NOTRE BUT ?
NOS MéTIERS
4
Enquête menée par la société Qualitest en février 2015 – 112 entretiens téléphoniques de prestataires sur un échantillon de 261 prestations délivrées en 2014.
se disent satisfaits
par nos prestations96,3%
sont prêts à nous
recommander97,3%
Professionnels
Porteurs de projets
Prestataires/acteurs du tourisme
Collectivités
Offices de Tourisme
Journalistes
Distributeurs
Individuels
Consommateurs
Touristes
Excursionnistes
engagement
anticipation
adaptation
maillage
créativité
e xp e r t i s e
P ROACTIVIT é
proximité
Intelligence
collective
Des exemples de prestations…
• Etudes et notes de cadrage
• Pilotage de projets
• Visites de faisabilité
• Suivi technique & mise en oeuvre
(rédaction de cahiers des charges,
analyse d’offres…)
• Qualification des hébergements
(labellisation, classement en étoiles…)
• Missions de conseils en marketing
• Ateliers et formations web
• Déploiement d’outils de réservations
en ligne
Des exemples de prestations…
• Gestion d’une base de données
touristiques
• Elaboration et diffusion de documents
touristiques
• Mise en ligne de sites web
• Relations presse
• Conception d’offres week-ends Picardie
• Conseils et informations aux visiteurs
(Espace Aisne Center Parcs).
• Promotion des richesses de l’Aisne
sous la bannière :
Des exemples de prestations…
• Réservations de meublés de tourisme
• Ventes de sorties et séjours groupes.
L’AGENCE AISNE TOURISME I Avril 2015 I 2/6
nos clients
nosmotsclés
3. AVEC UNE DIMENSION NATIONALE ET INTERNATIONALE
Derrière ces marques, ces réseaux, ces labels…
l’Agence joue un rôle...
Anime,
développe
ces réseaux
et qualifie les
prestations.
Anime et
promeut un
réseau d’acteurs
14-18 pour
le Centenaire
L’AGENCE QUI FAIT GRANDIR VOS PROJETS !
Déploie ces
labels nationaux
en conseillant
et qualifiant
les offres.
Déploie les
référentiels
nationaux pour
classer
les meublés.
Co-pilote le
déploiement de
la marque pour
structurer
l’oenotourisme
Soutient
les Logis
de l’Aisne
ANIME
LES HABTANTS
AUTOUR D’UN
PROJET D’ACCUEIL
www.jaimelaisne.com
www.aisne14-18.com
L’AGENCE AISNE TOURISME I Avril 2015 I 3/6
ANIME UN ESPACE
DE PROMOTION
TOURISTIQUE
4. NOS Résultats
INTERVENTIONS
Chaque année :
200
750 000 45 000
2 600
70
2 180 8 000formules
week-ends
travaillées avec
les prestataires
et vendues sur le site
voyageurs de l’A26
sont informés
grâce à nos
3 «corners
tourisme»
prestataires
bénéficient d’une
assistance
ou formation web
offres
gérées dans la base
de données permettent
à 45 sites web
de fonctionner
topofiches
de randonnées
sont téléchargées
depuis
notre site
séjournants
center parcs
renseignés
à l’Espace Aisne
contrats de
réservations
traités par
la Centrale dont
30% proviennent
de clients étrangers
90hébergeurs
génèrent 330 000€
de chiffre d’affaires
en direct grâce
à notre module
de réservations
en ligne
Qui génèrent directement
de chiffre d’affaires
1.2 M€
L’AGENCE AISNE TOURISME I Avril 2015 I 4/6
250prestations / missions
POUR DéVELOPPER OU
QUALIFIER LES
éQUIPEMENTS DES
PROFESSIONNELS
ET OPéRATEURS PRIVéS
OU PUBLICS
www.weekend-espritdepicardie.com
www.randonner.fr
5. ZOOM SUR...
Ce que nous faisons pour
les territoires(villes, communautés des communes...)
2014-2015
Carte des missions de l’Agence
Tracé de
l’Euro vélo N°3
Eurovélo Européenne :
volet marketing services
et accompagnement
des projets.
Vermandois
Sites du souvenir
14-18 :
Diagnostic et
propositions de
valorisations.
Parfondeval
Réaménagement
«Un des plus beaux
villages de France» :
étude de programmation
& accompagnement
de la collectivité.
Saint-Quentin
Parcours de visite
basilique et souterrains :
Pré-étude et
accompagnement
de la collectivité.
Guise
Ribemont
Vendeuil
Réaménagement
des campings
municipaux :
études & recherche
opérateurs.
Laon
Réaménagement
touristique des
souterrains et des tours
de la cathédrale :
accompagnement
de la collectivité.
Villers-Cotterêts
Château François 1er
:
benchmark et pré-étude
avec propositions
d’orientations et de
mode opératoire.
Vignoble
de Champagne
Oenotourisme :
structuration de la filière.
Région de
Château-Thierry
Centre d’interprétation
«troupes américaines» :
Etude de faisabilité.
Maison du Tourisme :
Portage de l’étude
de scénographie et
d’aménagements.
PAYS SOISSONNAIS
Réorganisation du réseau
des Offices de
Tourisme et stratégie
de sites structurants.
Coucy
Blérancourt
Soissons
Aménagements
et mise en tourisme
d’itinéraires thématiques
«Centenaire 14-18».
Pays Chaunois
Réorganisation
du réseau des
Offices de Tourisme.
ailette
fère-en-tardenois
Accompagnement
labellisation Station
Verte de Vacances
SAINT-QUENTIN
LAON
VERVINS
L’AGENCE AISNE TOURISME I Avril 2015 I 5/6
1
1
4
4
5
5
5
6
6
8
9
7
10
11
13
13
2
2
3
3
CHÂTEAU-THIERRY
SOISSONS
10
7
12
5
11
11
13
9
8
11
12
6. Ce que nous faisons pour
les offices de tourisme
L’Agence manage la réorganisation du réseau : des Offices regroupés par destination avec une
équipe orientée sur de nouvelles missions pour plus d’impact sur l’économie du territoire.
Dans l’organisation et les métiers
Appui technique et méthodologique en matière de ressources humaines et de formation.
Dans le numérique
• Transfert de compétences
• Accompagnement à la conception de sites web de destination
• Déploiement de modules de réservations
• Déploiement et formation aux outils et fonctionnalités de la base de données partagée
Picardie < Aisne - Oise - Somme
• Gestion des flux numériques
nos prestations
évolution du réseau
ZOOM SUR...
2014-2015
Carte des missions de l’Agence
LAON
SOISSONS
18OT
2010
26OT
2008
13OT2015
Office de Tourisme
du Pays
de Thiérache
• Mission de structuration
de l’OT de Pays
• Conseils en organisation
et ressources humaines
• Assistance web
Office de Tourisme
du Pays de Laon
Assistance web
et formation numérique
Office de Tourisme
de Villers-Cotterêts
Assistance web
et formation numérique
Maison du Tourisme
du Sud de l’Aisne
• Co-pilotage du développement
et de la promotion
de l’oenotourisme
• Assistance web et formation
numérique
Office de Tourisme
de Soissons
Accompagnement
promotion et formation
numérique
Stéphane Rouziou (Directeur) : s.rouziou@aisne-tourisme.com - Tél. : 03 23 27 76 71 - 07 77 37 79 61
Christian Batardière (Directeur-Adjoint - Responsable Qualité) : c.batardiere@aisne-tourisme.com - Tél. : 03 23 27 76 73
L’AGENCE AISNE TOURISME I Avril 2015 I 6/6
l’agence
VERVINS
VILLERS-COTTERÊTS
CHÂTEAU-THIERRY /
SUD AISNE