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Atelier 7Choisir mon système de commercialisation Claude BANNWARTH – Lancéa Développement Mathieu VADOT – Marketing & Tourisme Véronique HOSHEID - ADT Ariège Pyrénées. Mathieu BRUC – CCI Alès Cévennes (Cévennes Tourisme) Emmanuel BERTRAND – Centrale Golfe de St Tropez
Le contexte  L’achat en ligne de prestations touristiques est largement démocratisé :
Le contexte  Toutes les destinations sont désormais à portée de clics. Les sources pour acheter un séjour en ligne sont multiples :  Les sites officiels de destination (OT, CDT, CRT, Pays …) Les sites des prestataires.  Les sites spécialisés par filière  Les agences de voyages en ligne. Les comparateurs.  Les sites d’avis de voyageurs.  Les sites thématiques avec comparateur intégré ou affiliés à une agence en ligne, etc.
Le contexte  Coté demande : Un niveau d’exigence très élevé des internautes et des habitudes vis-à-vis des interfaces web de réservation. 1/3 des internautes français consultent au moins une fois par mois un des 5 premiers sites marchands de voyage, soit plus de 10 millions de visiteurs uniques chaque mois ! (Source : FEVAD) Coté offre : L’autonomie grandissante des prestataires dans leur commercialisation sur le web. En 2008, les réservations en ligne effectuées directement sur le site web des hôteliers français ont progressées de 40 % (source : Fastbooking).
Les options possibles Vendre l’offre touristique de son territoire.  Organiser la commercialisationde son territoire sur un outil commun afin de mettre en relation les producteurs avec les consommateurs.  Agréger l’offrede son territoire en s’appuyant sur des partenariats avec des vendeurs ou intermédiaires de vente. Etre partenaire d’un opérateur privé habilité à commercialiser l’offre du territoire.
Les options possibles Encourager le développement des initiatives individuellesdes prestataires,  en développant des programmes de sensibilisation et de formation sur des logiciels de mise en marché « métiers », etc. Ne pas s’engagersur la commercialisation et rester dans un rôle de promotion de l’offre. Le choix d’une ou plusieurs de ces orientations doit être fait en fonction de son territoire et de son organisation.
C’est d’abord un choix stratégique. La question du système de commercialisation  vient ensuite…
Pourquoi une place de marché ? Structurer et commercialiser l’offre « diffuse »(hébergements, sites touristiques et activités) autour d’une destination interdépartementaleentre Gard, Lozère et Hérault La CCI ne peut pas « vendre », la place de marché permet d’agréger plusieurs vendeurs : Connecter en « passerelles » : ,[object Object]
  Les professionnels indépendants équipés de logiciels « privés » et reconnus sur le marché(ReservIT, Unicamp, Ctoutvert)Accompagner les professionnels indépendants : ,[object Object]
  en les formant sur un logiciel adapté à leur « métier »
  en leur fournissant un système de vente en ligne pour leur site internet (en « Marque Blanche »)Plus d’infos sur www.cevennes-tourisme.fr
Quelques chiffres fin 2009 Mobilisation ,[object Object]
100 pros indépendants et accompagnés tous métiers confondusRésultats ,[object Object]
Volume d’affaires : 460 000 € (la majeure partie en marque blanche)soit en hausse de 46% par rapport à 2008,[object Object]
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Atelier 7 - Commercialisation - Voyage en Multimédia 2009

  • 1. Atelier 7Choisir mon système de commercialisation Claude BANNWARTH – Lancéa Développement Mathieu VADOT – Marketing & Tourisme Véronique HOSHEID - ADT Ariège Pyrénées. Mathieu BRUC – CCI Alès Cévennes (Cévennes Tourisme) Emmanuel BERTRAND – Centrale Golfe de St Tropez
  • 2. Le contexte L’achat en ligne de prestations touristiques est largement démocratisé :
  • 3. Le contexte Toutes les destinations sont désormais à portée de clics. Les sources pour acheter un séjour en ligne sont multiples : Les sites officiels de destination (OT, CDT, CRT, Pays …) Les sites des prestataires. Les sites spécialisés par filière Les agences de voyages en ligne. Les comparateurs. Les sites d’avis de voyageurs. Les sites thématiques avec comparateur intégré ou affiliés à une agence en ligne, etc.
  • 4. Le contexte Coté demande : Un niveau d’exigence très élevé des internautes et des habitudes vis-à-vis des interfaces web de réservation. 1/3 des internautes français consultent au moins une fois par mois un des 5 premiers sites marchands de voyage, soit plus de 10 millions de visiteurs uniques chaque mois ! (Source : FEVAD) Coté offre : L’autonomie grandissante des prestataires dans leur commercialisation sur le web. En 2008, les réservations en ligne effectuées directement sur le site web des hôteliers français ont progressées de 40 % (source : Fastbooking).
  • 5. Les options possibles Vendre l’offre touristique de son territoire. Organiser la commercialisationde son territoire sur un outil commun afin de mettre en relation les producteurs avec les consommateurs. Agréger l’offrede son territoire en s’appuyant sur des partenariats avec des vendeurs ou intermédiaires de vente. Etre partenaire d’un opérateur privé habilité à commercialiser l’offre du territoire.
  • 6. Les options possibles Encourager le développement des initiatives individuellesdes prestataires, en développant des programmes de sensibilisation et de formation sur des logiciels de mise en marché « métiers », etc. Ne pas s’engagersur la commercialisation et rester dans un rôle de promotion de l’offre. Le choix d’une ou plusieurs de ces orientations doit être fait en fonction de son territoire et de son organisation.
  • 7. C’est d’abord un choix stratégique. La question du système de commercialisation vient ensuite…
  • 8.
  • 9.
  • 10. en les formant sur un logiciel adapté à leur « métier »
  • 11. en leur fournissant un système de vente en ligne pour leur site internet (en « Marque Blanche »)Plus d’infos sur www.cevennes-tourisme.fr
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. Observation de l’économie touristique du Golfe
  • 17. Promotion du site en France et à l’étranger 
  • 18.
  • 19. Un site spécifique de réservation
  • 20. Des passerelles vers les sites partenaires (OTSI , ADT, Maison du Tourisme, Latitudes Gallimard, weekend-provence.fr)
  • 21. Une version pro pour les revendeurs (AGV ou point de ventes)
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26. Gestion de 4000 objets d’information utilisés pour l’accueil, les éditions…
  • 27.
  • 28.
  • 30.
  • 31. faciliter la préparation de séjour de l’internaute
  • 32. optimiser l’offre réservable présente sur le site en qualité et en quantité
  • 33. mettre en place des web planning pour les prestataires
  • 34. faciliter la distribution multi-canal
  • 35. Eviter la fracture e-tourisme sur le territoire
  • 36. Mettre en place une solution globale qui nous permette de tout gérer :Séduction + Information + Réservation + Fidélisation/conquête + Evaluation
  • 37. ADT RéseauAriège Pyrénées 100% e-tourisme professionnels (hôtelier, camping, site, pleine nature..) Prestataires en allotement Offices de tourismes