Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...MONA
Présentation des 5 clés de l'office de tourisme post loi NOTRe, par Jean-Luc Boulin, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Présentation faite à l'occasion des assemblées générales de la MOPA et de la FROTSI Poitou-Charentes. Ces 2 AG ont donné lieu à la fusion entre les 2 structures.
Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...MONA
Présentation des 5 clés de l'office de tourisme post loi NOTRe, par Jean-Luc Boulin, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Présentation faite à l'occasion des assemblées générales de la MOPA et de la FROTSI Poitou-Charentes. Ces 2 AG ont donné lieu à la fusion entre les 2 structures.
Impacts et nouveaux modèles des OT en Nouvelle-Aquitaine - Rencontre réseau T...MONA
Présentation des impacts de la loi NOTRe sur l'organisation touristique en Nouvelle-Aquitaine et prospective sur l'office de tourisme de demain en milieu rural, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...MONA
Présentation du projet de la Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes lors de la journée structuration touristique du 17 mars 2015 à Bordeaux.
Projet Animation et Professionnalisation des Organismes Locaux de Tourisme Gr...MONA
La Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes est née officiellement ce 1er janvier 2016. Les fédérations régionales des offices de tourisme travaillent depuis plus d'un an à un projet commun, présenté en novembre dernier à l'occasion de la Journée des directeurs et cadres des offices de tourisme de la Grande Région.
Conférence régionale AGEFOS-PME AQUITAINE - 25 juin 2014 - Les programmes loc...Fabien Raimbaud
Date : 25 juin 2014
Sujet : le dispositif des "Programmes Locaux de Formation Interfilières" déployé en Aquitaine pour les acteurs du tourisme publics privés.
Dispositif géré régionalement par la MOPA avec l'appui des partenaires financeurs (Conseil régional d'Aquitaine, AGEFOS-PME, FAFIH, VIVEA, UNIFORMATION).
Dispostif animé et coordonné localement par les Pays et les Offices de tourisme.
Web-séminaire Classement - MOPA - CDT des LandesMONA
Retrouvez le web-séminaire enregistré le 07 octobre 2015 organisé par la MOPA et animé par Annelise SEGAS du CDT des Landes sur le classement des Offices de tourisme.
Le SNUT, pour Stratégie Numérique de Territoire touristique, est une plateforme accessible gratuitement en ligne afin de permettre aux managers d'offices de tourisme d'auto-diagnostiquer la stratégie numérique de la structure et optimiser le pilotage et le management de cette dernière.
Créée par la MOPA - Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d'Aquitaine - et la Région Aquitaine, avec l'appui de la société Temesis, l'outil a été mis en ligne à l'été 2014 et est ouvert à tous les offices de tourisme de France.
Cette présentation a été réalisée le 9 octobre 2014 lors des 10èmes Rencontres nationales du etourisme à Pau – Aquitaine et fait état des premiers résultats enregistrés sur cette plateforme après 3 mois d’utilisation.
Plus d'informations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/strategie-numerique/le-snut/
Lancez-vous dans l'auto-diagnostic sur http://snut.aquitaine.fr
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention lors de la 1ère journée Animateur numérique de territoire de la Région Centre le 6 décembre 2012. Historique, coordination, outils, évaluation du réseau Animateur numérique de territoire en Aquitaine
Présentation du Service Civique - Webséminaire mopa 16 marsMONA
Grâce à l’agrément que la Mopa a obtenu de la Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale Aquitaine en mars 2015, les Offices de tourisme et Pays touristiques peuvent accueillir des jeunes âgés de 16 à 25 ans pour des missions de Service Civique allant de 6 à 8 mois sur des missions définies et présentées à l'occasion du webséminaire.
Mutualisation des compétences numériques terre et côte basques mopa 20141113MONA
Présentation de Terre et côte Basques dans le cadre de la journée MOPA du 13 novembre 2014 intitulé Manager sa destination avec la team numérique sur les territoires touristiques
MOPA - Offices de tourisme Le Marsan, Landes d'armagnac, Saint Sever Cap de G...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Présentation de la méthode d'accompagnement de la MOPA sur l'accueil numérique dans et hors les murs d'un office de tourisme en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Mathieu DAUBON, chargé de mission Animation de réseau chez Offices de Tourisme de France – Juliette GRINARD, chargée d'animation numérique chez Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin.
L’accueil physique dans l’office de tourisme, qui était au cœur de nos métiers et de nos cultures, n’est plus l’essentiel. Pour preuve : le nombre de visiteurs est globalement en baisse dans les bureaux. Par contre, les visiteurs cherchent toujours l’information mais sur des points nouveaux et très diversifiés : sur le web, sur leur mobile, dans leur hébergement, … alors comment l’office de tourisme peut répondre à ces changements ? Comment devenir fournisseur officiel d’informations en dehors des bureaux d’accueil ?
Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine MONA
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine - réflexion de groupe sur les problématiques que rencontrent ces structures et les actions à mettre en place
Atelier réservé aux élus : Mon Office de Tourisme, il sert à quoi ?
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sophie MARNIER, responsable de la Fédération Régional des Offices de Tourisme du Limousin– Nicolas JABAUDON, directeur de l’Office de Tourisme de Médoc Océan et Vice-Président d’Offices de Tourisme de France.
L’Office de Tourisme est l’animateur des acteurs touristiques de sa « destination ». Il assure l’interface et la relation permanente avec les professionnels et les élus. Mais ses missions ont profondément évolué au cours de ces dernières années. L’accueil, la coordination des acteurs locaux du tourisme, l’organisation d’activités et d’événements, la promotion, la commercialisation de séjours, la gestion d’équipements …. Où commencent et où s’arrêtent les missions d’un office de tourisme. A l’heure où l’argent public se raréfie, quelles sont les missions que les élus et les acteurs locaux choisiront de plébisciter au sein de leur office de tourisme ?
L'été des office de tourisme mobiles table ronde revaccueil mopa janvier 2016MONA
Intervention des offices de tourisme de Dinan - Vallée de la Rance, de la Vallée de la Dordogne, Côte Landes Nature et Saint-Nazaire dans le cadre la rencontre du réseau des offices de tourisme d’Aquitaine , Limousin, Poitou-Charentes, intitulée Révolution de l’accueil saison 2 le 28 janvier 2016 au Palais de la Bourse à Bordeaux. #revaccueil
Toutes les présentations sur http://bit.ly/revaccueil2
La structuration touristique du Grand Tourmalet Pic du Midi Rencontre réseau ...MONA
Présentation de la structuration touristique du territoire du Grand Tourmalet Pic du Midi, par Franck Grivel, directeur de l'office de tourisme, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Un nouveau bit à terre et côte basques revaccueil mopa janvier 2016MONA
Intervention de Terre et Côte Basques dans le cadre de la rencontre du réseau des offices de tourisme d’Aquitaine , Limousin, Poitou-Charentes, intitulée Révolution de l’accueil saison 2 le 28 janvier 2016 au Palais de la Bourse à Bordeaux. #revaccueil
Toutes les présentations sur http://bit.ly/revaccueil2
Impacts et nouveaux modèles des OT en Nouvelle-Aquitaine - Rencontre réseau T...MONA
Présentation des impacts de la loi NOTRe sur l'organisation touristique en Nouvelle-Aquitaine et prospective sur l'office de tourisme de demain en milieu rural, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...MONA
Présentation du projet de la Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes lors de la journée structuration touristique du 17 mars 2015 à Bordeaux.
Projet Animation et Professionnalisation des Organismes Locaux de Tourisme Gr...MONA
La Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes est née officiellement ce 1er janvier 2016. Les fédérations régionales des offices de tourisme travaillent depuis plus d'un an à un projet commun, présenté en novembre dernier à l'occasion de la Journée des directeurs et cadres des offices de tourisme de la Grande Région.
Conférence régionale AGEFOS-PME AQUITAINE - 25 juin 2014 - Les programmes loc...Fabien Raimbaud
Date : 25 juin 2014
Sujet : le dispositif des "Programmes Locaux de Formation Interfilières" déployé en Aquitaine pour les acteurs du tourisme publics privés.
Dispositif géré régionalement par la MOPA avec l'appui des partenaires financeurs (Conseil régional d'Aquitaine, AGEFOS-PME, FAFIH, VIVEA, UNIFORMATION).
Dispostif animé et coordonné localement par les Pays et les Offices de tourisme.
Web-séminaire Classement - MOPA - CDT des LandesMONA
Retrouvez le web-séminaire enregistré le 07 octobre 2015 organisé par la MOPA et animé par Annelise SEGAS du CDT des Landes sur le classement des Offices de tourisme.
Le SNUT, pour Stratégie Numérique de Territoire touristique, est une plateforme accessible gratuitement en ligne afin de permettre aux managers d'offices de tourisme d'auto-diagnostiquer la stratégie numérique de la structure et optimiser le pilotage et le management de cette dernière.
Créée par la MOPA - Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d'Aquitaine - et la Région Aquitaine, avec l'appui de la société Temesis, l'outil a été mis en ligne à l'été 2014 et est ouvert à tous les offices de tourisme de France.
Cette présentation a été réalisée le 9 octobre 2014 lors des 10èmes Rencontres nationales du etourisme à Pau – Aquitaine et fait état des premiers résultats enregistrés sur cette plateforme après 3 mois d’utilisation.
Plus d'informations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/strategie-numerique/le-snut/
Lancez-vous dans l'auto-diagnostic sur http://snut.aquitaine.fr
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention lors de la 1ère journée Animateur numérique de territoire de la Région Centre le 6 décembre 2012. Historique, coordination, outils, évaluation du réseau Animateur numérique de territoire en Aquitaine
Présentation du Service Civique - Webséminaire mopa 16 marsMONA
Grâce à l’agrément que la Mopa a obtenu de la Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale Aquitaine en mars 2015, les Offices de tourisme et Pays touristiques peuvent accueillir des jeunes âgés de 16 à 25 ans pour des missions de Service Civique allant de 6 à 8 mois sur des missions définies et présentées à l'occasion du webséminaire.
Mutualisation des compétences numériques terre et côte basques mopa 20141113MONA
Présentation de Terre et côte Basques dans le cadre de la journée MOPA du 13 novembre 2014 intitulé Manager sa destination avec la team numérique sur les territoires touristiques
MOPA - Offices de tourisme Le Marsan, Landes d'armagnac, Saint Sever Cap de G...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
Présentation de la méthode d'accompagnement de la MOPA sur l'accueil numérique dans et hors les murs d'un office de tourisme en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Mathieu DAUBON, chargé de mission Animation de réseau chez Offices de Tourisme de France – Juliette GRINARD, chargée d'animation numérique chez Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin.
L’accueil physique dans l’office de tourisme, qui était au cœur de nos métiers et de nos cultures, n’est plus l’essentiel. Pour preuve : le nombre de visiteurs est globalement en baisse dans les bureaux. Par contre, les visiteurs cherchent toujours l’information mais sur des points nouveaux et très diversifiés : sur le web, sur leur mobile, dans leur hébergement, … alors comment l’office de tourisme peut répondre à ces changements ? Comment devenir fournisseur officiel d’informations en dehors des bureaux d’accueil ?
Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine MONA
Groupe de travail - Les Office de tourisme ruraux de nouvelle aquitaine - réflexion de groupe sur les problématiques que rencontrent ces structures et les actions à mettre en place
Atelier réservé aux élus : Mon Office de Tourisme, il sert à quoi ?
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Sophie MARNIER, responsable de la Fédération Régional des Offices de Tourisme du Limousin– Nicolas JABAUDON, directeur de l’Office de Tourisme de Médoc Océan et Vice-Président d’Offices de Tourisme de France.
L’Office de Tourisme est l’animateur des acteurs touristiques de sa « destination ». Il assure l’interface et la relation permanente avec les professionnels et les élus. Mais ses missions ont profondément évolué au cours de ces dernières années. L’accueil, la coordination des acteurs locaux du tourisme, l’organisation d’activités et d’événements, la promotion, la commercialisation de séjours, la gestion d’équipements …. Où commencent et où s’arrêtent les missions d’un office de tourisme. A l’heure où l’argent public se raréfie, quelles sont les missions que les élus et les acteurs locaux choisiront de plébisciter au sein de leur office de tourisme ?
L'été des office de tourisme mobiles table ronde revaccueil mopa janvier 2016MONA
Intervention des offices de tourisme de Dinan - Vallée de la Rance, de la Vallée de la Dordogne, Côte Landes Nature et Saint-Nazaire dans le cadre la rencontre du réseau des offices de tourisme d’Aquitaine , Limousin, Poitou-Charentes, intitulée Révolution de l’accueil saison 2 le 28 janvier 2016 au Palais de la Bourse à Bordeaux. #revaccueil
Toutes les présentations sur http://bit.ly/revaccueil2
La structuration touristique du Grand Tourmalet Pic du Midi Rencontre réseau ...MONA
Présentation de la structuration touristique du territoire du Grand Tourmalet Pic du Midi, par Franck Grivel, directeur de l'office de tourisme, dans le cadre de la Rencontre Réseau Loi NOTRe et stations classées, organisée par la MOPA, la FROTSI Poitou-Charentes et le CRT Limousin dans le cadre du Programme de Professionnalisation 2016, le 05 avril 2016 à Saint Jean de Luz.
Un nouveau bit à terre et côte basques revaccueil mopa janvier 2016MONA
Intervention de Terre et Côte Basques dans le cadre de la rencontre du réseau des offices de tourisme d’Aquitaine , Limousin, Poitou-Charentes, intitulée Révolution de l’accueil saison 2 le 28 janvier 2016 au Palais de la Bourse à Bordeaux. #revaccueil
Toutes les présentations sur http://bit.ly/revaccueil2
L’accueil numérique vient clairement bouleverser les missions dévolues aux Offices de Tourisme. Une étude action menée par Atout France avec le soutien de nombreuses régions vient d’être lancée afin d’envisager les mutations à imaginer.
Avec les interventions de Philippe Fabry (Responsable Nouvelles Technologies - Atout France), Jean-Luc Boulin (Directeur - MOPA), Paul Fabing (Directeur - RésOT Alsace), Nicolas Jabaudon (Directeur - Office de Tourisme Médoc Océan), William Jamet (Communauté de communes des lacs médocains)
L’accueil numérique vient clairement bouleverser les missions dévolues aux Offices de Tourisme. Une étude action menée par Atout France avec le soutien de nombreuses régions vient d’être lancée afin d’envisager les mutations à imaginer.
Petit déjeuner de l’office de tourisme du pays de MontfortFlorian Villain
Présentation en date du 14 mars 2013, lors du premier petit déjeuner de l'office de tourisme du pays de Montfort. Présentation du rôle et des missions de l'office de tourisme, présentation des accompagnements proposés par l'office de tourisme et bilan des actions de l'office de tourisme en matière de numérique.
Atelier consacré au Tourisme lors des Interconnectés, le 7 décembre 2009 à Lyon, avec les interventions du PNR du Haut-Jura, de la Communauté de Communes de Clisson, de LinkingBrand et de l'Ardesi Midi-Pyrénées.
Présentation de la structuration Médoc Océan, William Jamet, à l'occasion de la journée technique "structuration touristique et loi Novelli", organisée par la MOPA le 1er avril 2010 à Dax
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
4. Ne pas confondre destination(s)
et territoire d’organisation
Le territoire d’organisation sera celui de la collectivité,
rarement celui de la destination vécue par le client.
5. 2) Autres questions/notions de touristicité ?
- Quel est le degré d'attractivité du territoire ?
- Densité de l'offre touristique du territoire ?
- L’inventaire de l’offre touristique : de quoi parle-t-on ?
- La dépense touristique générée par les visiteurs ?
8. > 1 300 km2 (environ 12% de la superficie du département de la Gironde.)
> 149 communes, 9 Communautés de Communes organisées
en 3 Syndicats Mixtes de Pays (loi LOADT du 25 juin 1999)
> 117 000 habitants
> 7 600 lits touristiques marchands représentants 3.8% de l’offre de la
Gironde
> 260 adhérents au Pays Touristique (hébergements, restaurants, produits
du terroir, viticulteurs, lieux de visite, activités de pleine nature…)
> La région géographique appelée "Entre-deux-Mers" est le plus vaste
territoire d'appellations d'origine contrôlées viticoles du département de la
Gironde. 85% des vins de Bordeaux y sont produits.
Données de cadrage.
9. En Entre-deux-Mers, quelles sont les parts de
touristes et d’excursionnistes (en %)?
85% de nos clients sont « de proximité » :
clientèle bordelaise/girondine, population
locale…
15% de nos clients sont :
- de régions françaises :
Aquitaine,
Ile de France,
Bretagne/Pays de Loire (Grand Ouest),
Midi Pyrénées/Languedoc Roussillon
- étrangers
Source : Les chiffres clefs de l’oenotourisme en Aquitaine, année 2010, CRT Aquitaine
13. 5 896 heures d’ouverture au public pour un total de 7 668 heures de
présence. (heures d’ouvertures totales sur les 5 Bureaux d’Information
Touristique).
Différence : journées de travail hors du site d’accueil,
De janvier à décembre : 150 ½ journées d’inventaire.
19. Accompagnement de porteurs de projets
Type de projet Nombre de contacts
par maître d'ouvrage
Nombre de
déplacements terrain
(minimum 2heures
d'intervention)
Concrétisation
en 2012
Nombre de
dossiers de
demande de
subvention
déposés en
2012
Projets d'aménagement 27 42 12 12
Projets d'études 3 4 3 3
Autres projets 37 3 2 2
Projets
sans affectation de lieu
précis
7 Veille
Totaux 74 49 15 17
Tout au long de l’année et lors des B.A.T (10 par Communauté de Communes)
20. Accompagnement de porteurs d’activités
Marques
et labels
Nombre de
professionnels
accompagnés
Nombre de
déplacements terrain
Vignobles et Chais en Bordelais
Assiette de Pays
Café de Pays
Auberge de Pays
Fleurs de Soleil
Bienvenue à la Ferme
Best of Wine Tourism
46 40
Logis de France
Clévacances
Gîtes de France
avenants de
qualification
21. Programme Local de Formation
Inter-filières (PLFI)
• 2 sessions :
– Marketing et agritourisme (3 groupes – 2 jours)
– E-tourisme (2 groupes – 2 jours)
• 55 prestataires formés dont 34 de l’Entre-deux-Mers.
22. Office de Tourisme de l’Entre-deux-Mers
avril 2014
« Boite à outils »
des acteurs touristiques.
23. Quoi ? Accès
1) Site officiel du tourisme en Entre-deux-Mers.
« Je suis touriste ou excursionniste et prépare ma sortie, mon séjour. »
http://www.entredeuxmers.com
2) Site officiel de l’oenotourisme en Entre-deux-Mers et présentant les 10 Routes des
Vins existantes. Ce site existe en version classique et version mobile :
« Je suis touriste ou excursionniste et prépare ma sortie, mon séjour .
Avec la version mobile, en fonction d’où je suis, je trouve ce qu’il y a autour de moi. »
http://www.vacances-vignoble.com
3) Site mobile pour smartphone de l’offre touristique en Gironde :
« En fonction d’où je suis, je trouve ce qu’il y a autour de moi. »
http://www.tourisme-gironde.mobi
4) Le blog officiel de l'Office de Tourisme de l'Entre-deux-Mers : « Je suis acteur
touristique en Entre-deux-Mers, j’y retrouve l’actualité de ce qui se passe sur le territoire,
des dossiers de fonds, des informations sur la vie du réseau, des ressources techniques pour
mon activité. Je peux m’inscrire au blog et être prévenu de tout nouvel article publié.»
http://tourismeentredeuxmers.overblog.com/
5) Site internet pour les acteurs de l’association Tourisme en Coteaux Macariens : « Je
suis acteur touristique en Coteaux Macariens, j’y retrouve les activités et la vie de
l’association, avec accès réservé pour les membres. »
http://tourisme-coteaux-macariens.jimdo.com/
6) Page facebook de l’Office de Tourisme de l’Entre-deux-Mers :
« Je suis acteur touristique en Entre-deux-Mers, j’y retrouve l’actualité, la vie du réseau et
de l’équipe et des partenaires de l’Office de Tourisme de l’Entre-deux-Mers. »
https://www.facebook.com/pages/Office-de-Tourisme-
de-lEntre-deux-Mers-OTEM/201278183250240
7) Lettres d’information numérique :
- Les Bons Plans du Week-end, (chaque semaine envoi de ce qui se passe le week end à
venir)
- L’actualité touristique en Entre-deux-Mers (liens vers dossiers de fonds, des informations
sur la vie du réseau, des ressources techniques pour mon activité)
« Je suis acteur touristique en Entre-deux-Mers, je
m’inscris pour les recevoir en envoyant un mail à
info@entredeuxmers.com ».
8) Contenu éditorial mis à disposition :
« Je suis acteur touristique et souhaite utiliser des photos, des vidéos pour mon propre site internet, le mettre à disposition de mes clients. »
> Contenu photos présent sur 2 comptes Flick’R : https://www.flickr.com/photos/otem/sets
https://www.flickr.com/photos/coteauxmacariens/sets/
> Contenu vidéo présent sur la chaine You Tube : https://www.youtube.com/user/interduomaria/playlists
> Contenu audio : 7 balades en bords de Garonne : http://www.zevisit.com/tourisme/garonne
24. Promotion sur le site www.entredeuxmers.com : 1 fiche par activité, lien vers votre site internet.
Votre prestation sur les éditions papier (listing des hébergements, carte touristique,…).
Mise à disposition de nos éditions papier et diffusion de votre offre via 11 bureaux d’information touristiques
Possibilité d’être vendu par le service commercial
Accès aux ateliers numériques Groupe
= Le Forfait Intégral--------------------------------------------------------------------------------------------------------85 €
Le Forfait Mini
Participation à la vie associative de l’office de tourisme
Un rendez-vous conseil personnalisé
Invitation aux formations, ateliers et rencontres réseau de l’OTEM,
Réception des newsletters (Bons Plans et Infos Réseau) et flux des réseaux sociaux
Diffusion de vos dépliants dans le bureau d’information touristique de votre secteur,
Saisie de votre activité dans la base de données régionale
base commune aux OT d’Aquitaine pour connaître l’offre, visibilité accrue de votre activité. (cf. au verso)
= ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------49 €
Nos formules d’adhésion en 2014…
Accompagnement à l'utilisation des sites internet et blogs personnalisables (Jimdo, over blog, blog spot…)
Sensibilisation aux réseaux sociaux (Facebook…)
Création de QR Code (pour les clients accès rapide aux sites d'avis, sites mobiles, sites partenaires,…)
Création de votre Google adresse
Sensibilisation à la gestion des sites d’avis (TripAdvisor)
Création d’une adresse mail pro
optimiser vos galeries photos sur les réseaux (Flickr, Picasa, Panoramio, etc…)
= L’Atelier Numérique Individualisé (3 ½ journées)-----------------------------------------------------120 €
Accès à une plateforme commerciale proposant la
gestion des disponibilités et la réservation
Mise à disposition du module pour votre site
internet
Formation à l’utilisation du système
Nos options et partenariats en 2014…
Une visite 360° de votre prestation directement
visible sur Google, accessible sur mobile et à
intégrer sur votre site internet, une série de
photos.
250 € à 500 €
25. Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information :
repenser l’accueil « dans » et « hors » les murs
26. Que devons nous appréhender ?
a) Les flux et pratiques du territoire.
Pour atteindre nos clientèles et usagers, il faut tenir
compte :
des portes d’entrées du territoire,
des axes et des moyens de circulation,
des lieux de fréquentation et d’information
naturels.
Panorama…
28. 1) Lieux de visite => 2) Lieux d’information => 3) Lieux de fréquentation naturels
29. b) Les moyens de communication.
Evolution de notre société en matière de
communication.
Panorama…
30. « Bulle » numérique
8 touristes sur 10 préparent leurs vacances sur Internet.
1 touriste sur 3 reste derrière son écran pour acheter son séjour.
75% du contenu qui parle de nous sur Internet n'est pas produit
par nous !
les touristes commentent la qualité des prestations touristiques,
publient leurs photos et souvenirs de voyages, mettent en ligne
vidéos et commentaires.
les mobiles, les tablettes et les applications sont particulièrement
présents dans le tourisme, et le phénomène du « m-tourisme »
(tourisme en mobilité) ne fait que débuter.
34. Sur ces bases, nous devons élaborer un nouveau
Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information.
Il s’agit de répondre, ensemble, à la question
suivante :
« Comment (qui) mieux accueillir le visiteur,
avec un maillage du territoire complet,
tout en optimisant nos moyens (outils) ? »
35.
36. Merci de votre attention.
Contact :
Office de Tourisme de l’Entre-deux-Mers
Rémi Planton
04 rue Issartier 33580 Monségur
Tél.+33(0)5 56 61 82 73
rplanton@entredeuxmers.com