Faites le point sur votre site Internet ! Celui-ci répond-il aux attentes actuelles de vos internautes : visuels, interactivité, navigation simplifiée ? Est-il responsive ? Répond-il à une expérience utilisateur ? Quelles sont les améliorations que vous pouvez apporter
Programme : en partenariat avec Bénédicte LAUBE—CCI Eure
Présentation des tendances actuelles des sites internet
Présentation d’un outil de diagnostic
Audit de votre site web
#CapCom14 : CN1 – Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?Cap'Com
L’univers numérique est très consommateur d’images qui rendent plus impactants les messages. Mais produire ces contenus coûte vite cher à l’institution. Une solution consiste à capitaliser sur les photos ou les vidéos produites par les habitants eux-mêmes. Grâce à de nouveaux outils (photos, vidéos...) on peut utiliser le crowdsourcing pour valoriser, en images, son territoire ou ses actions. Comment s’y prendre ?
Trois expériences seront présentées :
- Strasblr : une plateforme qui centralise les images produites par les internautes et propose une mosaïque artistique de Strasbourg
- La rentrée à Strasbourg : la vie étudiante présentée à travers les vidéos des étudiants
- L’opération viensenbretagne.com
Avec :
Benjamin TEITGEN, adjoint au directeur de la communication et responsable de la communication numérique de la Ville de Besançon
Nolwenn KIEFFER, directrice conseil de l’agence Phileas
Pierre BERGMILLER, responsable de la communication numérique de la Communauté urbaine de Strasbourg
Vincent AUBRÉE, directeur de la communication et du marketing au sein de la SPL "Destination Rennes"
Faites le point sur votre site Internet ! Celui-ci répond-il aux attentes actuelles de vos internautes : visuels, interactivité, navigation simplifiée ? Est-il responsive ? Répond-il à une expérience utilisateur ? Quelles sont les améliorations que vous pouvez apporter
Programme : en partenariat avec Bénédicte LAUBE—CCI Eure
Présentation des tendances actuelles des sites internet
Présentation d’un outil de diagnostic
Audit de votre site web
#CapCom14 : CN1 – Le crowdsourcing peut-il contribuer à produire de l’image ?Cap'Com
L’univers numérique est très consommateur d’images qui rendent plus impactants les messages. Mais produire ces contenus coûte vite cher à l’institution. Une solution consiste à capitaliser sur les photos ou les vidéos produites par les habitants eux-mêmes. Grâce à de nouveaux outils (photos, vidéos...) on peut utiliser le crowdsourcing pour valoriser, en images, son territoire ou ses actions. Comment s’y prendre ?
Trois expériences seront présentées :
- Strasblr : une plateforme qui centralise les images produites par les internautes et propose une mosaïque artistique de Strasbourg
- La rentrée à Strasbourg : la vie étudiante présentée à travers les vidéos des étudiants
- L’opération viensenbretagne.com
Avec :
Benjamin TEITGEN, adjoint au directeur de la communication et responsable de la communication numérique de la Ville de Besançon
Nolwenn KIEFFER, directrice conseil de l’agence Phileas
Pierre BERGMILLER, responsable de la communication numérique de la Communauté urbaine de Strasbourg
Vincent AUBRÉE, directeur de la communication et du marketing au sein de la SPL "Destination Rennes"
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015Anjou tourisme
- Engagement vis à vis du Conseil général de Maine-et-Loire, rappel du plan d’actions 2014
- Poids économique du tourisme en Pays de la Loire
- Professionnalisation des acteurs du tourisme en Anjou
- e-SPRIT
- E-tourisme
- Marque partagée tourisme Anjou
- Relations Presse
- Bilan espace « pro »
- Actions menées par le Collège de la FDOTSI de l’Anjou
L'animation numérique du Territoire en Cotentin
Présentation de sensibilisation aux outils numériques à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
e.tourisme en Cotentin
Présentation du programme 2014
Réseaux sociaux et destination touristiquePhilippe Fabry
Présentation de Nicolas BAUDY dans le cadre de l'étude pour Atout France – Usage des Réseaux Sociaux par les Jeunes (18-25 & 25-35) & Promotion des destinations touristiques.
Comment développer la visibilité d’une destination ?
Méthodes pour optimiser sa présence dans les
médias sociaux
Acteurs du tourisme : optimisez votre présence et votre visibilité sur le web :
- Le marché de l'e-tourisme en quelques chiffres.
- Les clés pour un site web efficace et visible.
- Réseaux sociaux : comment capter une nouvelle clientèle.
8e Soirée des Pros du tourisme 13/11/14 - Actions 2014-2015Anjou tourisme
- Engagement vis à vis du Conseil général de Maine-et-Loire, rappel du plan d’actions 2014
- Poids économique du tourisme en Pays de la Loire
- Professionnalisation des acteurs du tourisme en Anjou
- e-SPRIT
- E-tourisme
- Marque partagée tourisme Anjou
- Relations Presse
- Bilan espace « pro »
- Actions menées par le Collège de la FDOTSI de l’Anjou
L'animation numérique du Territoire en Cotentin
Présentation de sensibilisation aux outils numériques à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
e.tourisme en Cotentin
Présentation du programme 2014
Réseaux sociaux et destination touristiquePhilippe Fabry
Présentation de Nicolas BAUDY dans le cadre de l'étude pour Atout France – Usage des Réseaux Sociaux par les Jeunes (18-25 & 25-35) & Promotion des destinations touristiques.
Comment développer la visibilité d’une destination ?
Méthodes pour optimiser sa présence dans les
médias sociaux
Acteurs du tourisme : optimisez votre présence et votre visibilité sur le web :
- Le marché de l'e-tourisme en quelques chiffres.
- Les clés pour un site web efficace et visible.
- Réseaux sociaux : comment capter une nouvelle clientèle.
L'office de tourisme de demain devra innover, être connecté et connecté les acteurs du territoire.
Présentation pour le lycée de Bazeilles des nouveaux métiers du tourisme - 2016
Plan d'action numérique du Haut Limousin 2015Sabine Massé
Suite au diagnostic numérique de territoire réalisé en 2014, les Offices de Tourisme du Haut Limousin on élaboré un plan d’action numérique évolutif sur 3 ans qui se traduit par :
- la réalisation d'un nouveau site Internet "responsive"de destination Haut Limousin
- l' application de la politique éditoriale de la destination Haut Limousin sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram
- la création et diffusion de contenus multimédia
- le développement du wifi territorial : rendre la destination connectée
- l'accompagnement collectifs et individuels aux outils numériques à destination des socio-professionnels.
- La place de l’Animation Numérique de Territoire dans l’organisation touristique actuelle. Réflexions et témoignages autour des bonnes recettes : collaborations entre ANT, travail avec d’autres opérateurs…
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourismeAnjou tourisme
Plusieurs professionnels ont témoigné de leur expérience en présentant l'utilisation des statistiques au sein de leur activité :
- Jean-René Camus de l'Hôtel Anne d’Anjou à Saumur, pour l'utilisation des statistiques par un hôtelier,
- Jacques Labarre du groupe Récréa, pour l'intérêt des statistiques dans la venue d’un opérateur en Anjou.
- Clarice Reis de Cap Loire, pour le suivi mensuel de la fréquentation d’un site de visite,
- Thierry LACOMBE de l'Office de tourisme du Saumurois, pour l'usage des données statistiques par un OTSI
- Clément de CARVALHO du Camping de l’Isle Verte à Montsoreau, pour l'impact des données statistiques dans la réalisation
du concept Anjou bivouac
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - Actions 2015-2016Anjou tourisme
- Accueil de Philippe CHALOPIN, Président d'Anjou tourisme
- Actions prioritaires 2015-2016 d’Anjou tourisme par Laurent BORON (développement/Ingénierie, Itinérance, Observatoire, Sites de visite, Marque partagée tourisme Anjou, Campagne de promotion "Vous n'avez pas tout vu", Réseaux Sociaux, Communication Marketing, Relations Presse, Oenotourisme, Marché UK, Professionnalisation des acteurs du tourisme)
3. « Un dispositif digital,
ce n’est pas qu’un site internet
mais une stratégie multi canal »
Double visibilité
=
2 types de relations web + sociale
Une AMBITION
4. Une stratégie multi canal
Une AMBITION
SOCIAL (Push) WEB (Pull)
Provoquer le partage doit se diffuser là Répondre à la demande
et la conversation où se trouve ma cible (questions/mots clés)
anjou-tourisme.com
LE CONTENU QUI VALORISE
LA DESTINATION
5. « Etre présent là
où le client nous cherche… »
72% des internautes utilisent Google
en phase de préparation du séjour*
Pour 47% des internautes,
la recherche Google est le 1er point de contact
pour la préparation des vacances
(22% pour les OTA’s)*
Faire en sorte que Google considère anjou-tourisme.com
comme le site de référence de la destination
Une AMBITION
*thinkwithGoogle France (Insights consommateurs, tendances digitales)
6. « Web, mobile,
il ne faudrait même plus faire la différence.
Le web est mobile, continu, interactif »
Une AMBITION
De l’internet de préparation à l’internet de séjour,
cibler le touriste mais aussi l’habitant !
*Baromètre Raffour
39% des touristes français sont des m-touristes
(+11,4 M en 6 ans)*
8. Tendre vers une logique de navigation
à la fois séduisante et efficace en s’inspirant
des meilleures pratiques « e-commerce » actuelles
des OTA's (Agences de voyages en ligne)
Un ÉTAT D’ESPRIT
10. Etre parfaitement adapté aux dernières évolutions du web Responsive
(ordinateur, tablette & mobile), socle technique, « User experience »
Des OBJECTIFS
1
2
3
4
5
Déclencher chez l’internaute l’envie de venir découvrir l’Anjou et
distiller la marque « Anjou, cultivons l’émotion »
Capter plus d’audience, convaincre plus d’internautes grâce à
l’excellence des contenus et à leur référencement multicanal
Accroître la mise en relation avec les prestataires touristiques et
les réservations
Un projet collectif et évolutif avec une souplesse/agilité pour les 3 ans à
venir
11. Refonte en « Responsive Web Design » afin d’adapter la navigation
à tous les formats d’écran : ordinateur, tablette & mobile
Des OBJECTIFS
ordinateur tablette mobile
Etre parfaitement adapté aux dernières évolutions du web1
12. Des OBJECTIFS
Refonte ergonomique & nouvelle arborescence avec des portes
d’entrées simplifiées vs logique de « l'expérience utilisateur (UX) »
Découvrir l’Anjou / A voir, à faire / Agenda / Préparer son séjour
Etre parfaitement adapté aux dernières évolutions du web1
13. Création d’une rubrique Découvrir l’Anjou afin de conquérir une
nouvelle clientèle française qui ne connait peu ou pas la destination
Nouveaux contenus thématiques & expérientiels en lien avec la
stratégie marketing et la marque
Des OBJECTIFS
Déclencher chez l’internaute l’envie de venir (re)découvrir l’Anjou2
14. Le site va renforcer le capital « attraction » via des visuels immersifs
plein écran, des diaporamas de séduction enrichis intégrant la
géolocalisation des visuels
Des OBJECTIFS
Déclencher chez l’internaute l’envie de venir (re)découvrir l’Anjou2
15. Valorisation des réseaux sociaux et intégration des contenus publiés
par les internautes grâce au hashtag #Jaimelanjou
via un « social wall » dynamique
Des OBJECTIFS
Déclencher chez l’internaute l’envie de venir (re)découvrir l’Anjou2
16. La force des destinations = une
valise pleine de mots clés et
thématiques pour capter l’audience
Des OBJECTIFS
COMBIEN ?
Une audience ciblée qui continue sa progression avec un trafic
cumulé de 1 200 000 visites* en 2016.
*1 043 693 visites au 31/10/2016 (Google Analytics)
Capter plus d’audience, convaincre plus d’internautes grâce à
l’excellence des contenus et à leur référencement multicanal3
17. *Source : Google Analytics
Par région :
• Pays de la Loire = 55%
• Ile-de-France = 20% (+ 41%)
• Bretagne = 4%
• Centre Val de Loire = 4%
• Autres régions = 17%
Par ville :
• Paris = 16% (+ 44%)
• Nantes = 15%
• Angers = 15%
• Le Mans = 3%
• Cholet = 3%
QUI ?
Origine géographique des visites
Des OBJECTIFS
18. QUOI ?
Créer des contenus pour l'internaute en recherche d'infos
personnalisées et adaptées à un usage « mobile »
Des OBJECTIFS
Agenda
Que faire ce week-end ? Que faire aujourd’hui ?
L’agenda devient incontournable auprès des habitants et
touristes
Visites / Activités
Que faire ?
Restaurants / Caves
Où manger ? Où déguster des vins de Loire ?
19. COMMENT ?
Capter plus d’audience via l’usage en mobilité !
« Nouvelle étape importante pour le mobile : pour la 1e
fois,
on dénombre plus de sessions via mobile que via ordinateur »
Des OBJECTIFS
*Etude StatCounter 10/2016
anjou-tourisme.com
(octobre 2016)
Ordinateur
54%
Mobile & Tablet
46%
20. COMMENT ?
Un nouveau moteur de recherche des prestataires touristiques avec
une logique de navigation à la fois séduisante et efficace en utilisant
les meilleures pratiques « e-commerce »
anjou-tourisme.com = le moteur de recherche
touristique de l’Anjou
Des OBJECTIFS
21. « Le trafic web, ça compte,
mais il doit être qualifié ! Et "transformer" »
Des OBJECTIFS
Accroître la mise en relation avec les prestataires touristiques et
les réservations
4
22. Refonte marketing et technique des pages « offres des prestataires
touristiques* » adaptées selon le type de prestations :
*alimentées par le Système d’Information Touristique e-SPRIT
Où dormir ? Où manger ?
Que visiter ?
Activités / Balades
Agenda
Idées week-ends
Offices de tourisme
Des OBJECTIFS
Pas de photo
=
Pas de visibilité sur anjou-tourisme.com
(plus d’1 million de visites en 2016)
23. Mise en relation avec le prestataire via l’incitation à l’action
téléphone, e-mail, site web, Facebook, bouton « Réserver »
Des OBJECTIFS
24. Mise en relation avec l’office de tourisme de proximité dans une
logique de conseil en séjour partagé sur le territoire
Des OBJECTIFS
Début d’une logique de « conciergerie »
25. Mise en place d’indicateurs de performance et « tracking » afin
de communiquer aux prestataires :
Des OBJECTIFS
Nombre de fois pour lesquelles votre offre a été affichée dans un listing de résultats : 200
Nombre de visiteurs qui ont consulté votre offre : 15
Nombre de clics sur votre site internet : 2
Nombre de clics sur votre adresse e-mail : 3
Nombre de clics sur votre numéro de téléphone (consultation à partir d’un smartphone) : 2
le nombre d’affichages et de pages vues
le nombre de contacts qualifiés via les clics sur le téléphone,
l’e-mail et le site web
26. Des OBJECTIFS
Un projet collectif et évolutif avec une souplesse/agilité pour
les 3 ans à venir
5
« Vous êtes le contenu »
Vous êtes au cœur du dispositif via la base d’information