2. 80% des français sont internautes
62% des français ont préparé leurs
vacances sur internet.
45% ont réservé tout ou partie de leurs
vacances en ligne.
1 – Veille infotourisme – Étude Rarfour – Juin 2014
2 – IPSOS – Les français, les vacances et l’argent - Mai 2014
Profil Clientèle
3. 1 – Veille infotourisme – Étude Rarfour – Juin 2014
2 – IPSOS – Les français, les vacances et l’argent - Mai 2014
Comportement Client
Comparer les prestations touristiques.
Réserver en ligne.
Acheter sans intermédiaire.
Réduction des achats sur place
pour rester dans un budget défini (66%).
4. Comportement Client
Les français au top des pays consultant les
sites d’avis voyageurs (84%):
• 88% des voyageurs français se déclarent
influencés par les avis.
• 91% des hôteliers indiquent que les avis
influencent le nombre de leurs réservations.
2 – Veille infotourisme – Étude Rarfour – Juin 2014
1 – Tripbarometer 2014 – Edition française (35 000 répondants)
5. Équipement Client
2 – Veille infotourisme – Étude Rarfour – Juin 2014
1 – Tripbarometer 2014 – Edition française (35 000 répondants)
50% des français sont équipés d’un
smartphone
1/3 des foyers français sont équipés d’une
tablette
20% des français partis utilisent leurs
Smartphones pendant le séjour.
6. 2 – Veille infotourisme – Étude Rarfour – Juin 2014
Le e-tourisme est le
1er
secteur du e-
commerce
(1/3 des transactions on-line).
7. La Promesse d’Internet
L’abolition des barrières liées au temps et à l’espace
permettant une mise en contact libre et immédiate du
message entre un émetteur et un récepteur.
FAUX
Autrement dit :
Yohou, j’ai un site internet
et je vais avoir plein de clients !
12. Un Constat
milliard de site web,
milliard de pages ajoutées par jour.
25
1
ans d’existence,
Sources: https://speakerdeck.com/jeffreybetts/the-grid-final-pitch
TV
Montres
Lunettes et autres
+
… Objets Connectés
16. Un internaute ayant des habitudes et des standards
… qui évoluent
Un Monde en évolution
17. Exercice pratique :
Identifions les points positifs et négatifs des sites
suivants.
Je me mets dans la peau d’un futur client
consultant les sites suivants
34. Et mon SITE ?
Nouvelle mise en situation par rapport à mes
clients et mon public ciblé.
Qu’est ce que je souhaite leur apporter
au travers de mon site ?
Quels sont mes OBJECTIFS ?
35. Les objectifs mon site ?
Pourquoi vos visiteurs viennent
sur vos sites ?
Pour des informations ou des conseils ? Pour
acheter des biens ou des services ?
36. Les objectifs mon site ?
Qui visite votre site ?
Quelle est votre cible ?
Hommes ou Femmes ? Adolescents ou adultes ?
Français étrangers?
37. Les objectifs mon site ?
Qu’attendez-vous de votre page ?
Générer plus de ventes ? Accroître votre notoriété ?
Rassurer ? Informer ? Séduire ?
38. Réalisez votre diagnostic
En se basant sur la grille fournie et en vous
mettant dans la peau de votre public cible,
explorez votre site.
15 minutes?
Sources: Questionnaire extrait de l’outil de diagnostic ADN créé en partenariat avec le CDT64
39.
40. Vous dites site
web mais vous
pensez peut-être
visibilité
sur le web?
Source : http://websonica.deviantart.com/art/10-Free-PSD-Download-fish-visibility-
406521241
42. Un site pro avec des
tutoriels et des explications
Ressources mises en
place
Source : http://terreetcotebasques-pro.jimdo.com/animation-
num%C3%A9rique/ateliers-num%C3%A9riques
Des ateliers pour progresser
en petit groupe
43. Est-ce que vos avez des questions
?
Photo puzzle :
http://hamptonroads.com/2008/04/local-autism-group-assembles-huge-puzzle-
raise-awareness