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Rencontres de Brive-La-Gaillarde Atelier de travail  23 octobre 2008
[object Object]
Plan de la présentation
[object Object]
1. Mutations structurantes du marché touristique
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Concentration des acteurs
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Un système de commercialisation complexe Voyages d’affaires Voyages aériens à forfaits Tourisme diffus Cie aérienne G D S Agence de voyages Entreprise H ôtels-clubs TO TOURISTES D’AGRÉMENT G îtes, hôtels indép SLA ou relais Touristes et entreprises Producteurs Distributeurs Des systèmes informatiques non connectés Des modèles économiques incompatibles Des moyens commerciaux sans comparaison Tout est possible  Hier, un monde ordonné et cloisonné Aujourd’hui, une nébuleuse complexe et mouvante
Un système de commercialisation complexe Sites  d’influences Hébergement A Hébergement B Hébergement C Site web de l’hbergement Centrale de cha îne Clientèle Agrégateurs  (Franceguide) Portails de distribution en ligne GDS Agences Les commissions sont refacturées ou partagées Source:Cabinet Kanopee Système de résa institutionnel
Emergence du marketing social
Importance grandissante d’Internet ,[object Object],[object Object],[object Object],Source:Fevad, Benchmark group
Transformation des canaux de publicité et communication HIER AUJOURD’HUI PUBLICITE MEDIAS ATTENTION
Transformation des canaux de publicité et communication
DE NOUVELLES INFLUENCES IMAGE IMAGE REPUTATION
Emergence du réseau social 12  CONTACTS PROCHES (AMIS INTIMES) 150  CONTACTS (AMIS, COLLEGUES) 500  à  1500  CONNAISSANCES UNE  FORMIDABLE  CAISSE DE
= MARKETING « SOCIAL » IMAGE REPUTATION IMAGE INFLUENCE INFLUENCE
POSITIF OU NEGATIF
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Points clés à retenir
2. Tendances de consommation
Arbitrages budgétaires ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Source: TNS pour Ski France
Arbitrages budgétaires Source: TNS pour Ski France Domaines de dépenses privilégies ,[object Object],[object Object],[object Object]
Choix de l’hébergement en France ,[object Object],[object Object],Choix du mode d’hébergement  séjours en France - année 2007 Source: Direction du Tourisme Choix du mode d’hébergement
Destinations de vacances ,[object Object],[object Object],[object Object],Espaces touristiques privilégiés par les Français Source: Direction du Tourisme
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3. Clés de réussite de la commercialisation  touristique
Pas de recette miracle mais une mise en musique des différentes variables Commercialiser des produits touristiques
Les bases du marketing touristique ,[object Object],Un consommateur, au cœur de toutes les étapes Une définition claire, réaliste et adaptée des cibles Un discours de marque « projectif » Adaptation du produit, son argument et son habillage Une politique de prix compétitive et souple
Une approche intégrée des actions 1.  Sensibilisation et prédisposition du consommateur  “ Je vais y penser pour mes prochaines vacances.” 2.  Phase d’information “ C’est LE bon choix pour moi” 4.  Achat “ C’est le moment, je réserve tout de suite” 5.  Ré-achat “ J’y retournerai pour mieux la conna ître” 3.  Présence sur les lieux de vente “ Une offre superbe, ça vaut le coup de la proposer”

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  • 2.
  • 3. Plan de la présentation
  • 4.
  • 5. 1. Mutations structurantes du marché touristique
  • 6.
  • 7.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 13. Un système de commercialisation complexe Voyages d’affaires Voyages aériens à forfaits Tourisme diffus Cie aérienne G D S Agence de voyages Entreprise H ôtels-clubs TO TOURISTES D’AGRÉMENT G îtes, hôtels indép SLA ou relais Touristes et entreprises Producteurs Distributeurs Des systèmes informatiques non connectés Des modèles économiques incompatibles Des moyens commerciaux sans comparaison Tout est possible Hier, un monde ordonné et cloisonné Aujourd’hui, une nébuleuse complexe et mouvante
  • 14. Un système de commercialisation complexe Sites d’influences Hébergement A Hébergement B Hébergement C Site web de l’hbergement Centrale de cha îne Clientèle Agrégateurs (Franceguide) Portails de distribution en ligne GDS Agences Les commissions sont refacturées ou partagées Source:Cabinet Kanopee Système de résa institutionnel
  • 16.
  • 17. Transformation des canaux de publicité et communication HIER AUJOURD’HUI PUBLICITE MEDIAS ATTENTION
  • 18. Transformation des canaux de publicité et communication
  • 19. DE NOUVELLES INFLUENCES IMAGE IMAGE REPUTATION
  • 20. Emergence du réseau social 12 CONTACTS PROCHES (AMIS INTIMES) 150 CONTACTS (AMIS, COLLEGUES) 500 à 1500 CONNAISSANCES UNE FORMIDABLE CAISSE DE
  • 21. = MARKETING « SOCIAL » IMAGE REPUTATION IMAGE INFLUENCE INFLUENCE
  • 23.
  • 24. 2. Tendances de consommation
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32. 3. Clés de réussite de la commercialisation touristique
  • 33. Pas de recette miracle mais une mise en musique des différentes variables Commercialiser des produits touristiques
  • 34.
  • 35. Une approche intégrée des actions 1. Sensibilisation et prédisposition du consommateur “ Je vais y penser pour mes prochaines vacances.” 2. Phase d’information “ C’est LE bon choix pour moi” 4. Achat “ C’est le moment, je réserve tout de suite” 5. Ré-achat “ J’y retournerai pour mieux la conna ître” 3. Présence sur les lieux de vente “ Une offre superbe, ça vaut le coup de la proposer”

Notes de l'éditeur

  1. Présentation équipe Rappel de la mission Contenu de l’atelier Présentation de la méthode Plateforme de Marque et ses objectifs Méthodologie Co-création de la plateforme de marque