Présenté par : Mme BOUMAAZA DALILA
Sous la direction de : M. FETHI FERHANE
Année Universitaire 2012/2013
Mémoire pour l’Ob...
PLAN DE DE LA PRESENTATION
• INTERET DU SUJET
• OBJET DE RECHERCHE
• MÉTHODOLOGIE
• LES RÉSULTATS ET APPORTS
INTERET DU SUJET
• le tourisme connait un réel développement qui
bouleversent les milieux sociaux et économiques.
Une des ...
1. L’OBJET DE RECHERCHE
LA DEMARCHE MARKETING INTEGREE
AUX PRODUITS TOURISTIQUES
• Un marché touristique de plus en plus
concurrentiel.
• La place...
DEFINITION D’ UNE OFFRE
TOURISTIQUE GRACE AUX OUTILS
MARKETING
LE MARCHE TOURISTIQUE EN
ALGERIE
• L’Algérie connait une croissance significative
du nombre de touriste (2,5 millions en 2...
PROBLÉMATIQUE
• ‘’Comment adapter l’offre des produits
touristiques aux besoins des touristes
algériens’’
HYPOTHESES
• H1 : la non adéquation de l’offre touristique et
de la demande des touristes algériens, due
aux insuffisances...
METHODOLOGIE
• le projet de recherche, s’est effectué sur une
période de septembre 2012 à févier 2013.
• L’enquête empiriq...
LES RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE
• Les employés interviewés ont une large
définition du marketing comparé le plus
souvent à de l...
• Les décisions marketing sont du ressort du
directeur d’agence, alors que les employés
sont tenus d’exécuter les plans d’...
• La strategie marketing n’est pas formulée
dans le cadre d’un plan marketing, mais sous
forme de plan de budget commercia...
• De part l’expérience de plus de 30 ans dans le
domaine de l’aviation aérienne (le directeur
d’agence était un ancien che...
• Les employés, ainsi que le directeur
s’intéressent de prés à ce que fait leur
concurrent, afin de proposer une offre
att...
CONCLUSION
• L’agence NIHEL utilise une démarche
marketing d’une manière générale, et non une
réelle pratique structurée e...
• l’apport du marketing de part ses outils
apporte certainement un avantage
concurrentiel aux agences de voyages, à
condit...
• Merci de votre attention
Presentation de la soutenance marketing de l'offre touristique
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Presentation de la soutenance marketing de l'offre touristique

4 790 vues

Publié le

Dans le cadre des encadrements de M. FERHANE

Publié dans : Business
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
4 790
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
539
Actions
Partages
0
Téléchargements
158
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Presentation de la soutenance marketing de l'offre touristique

  1. 1. Présenté par : Mme BOUMAAZA DALILA Sous la direction de : M. FETHI FERHANE Année Universitaire 2012/2013 Mémoire pour l’Obtention du Diplôme de Brevet de technicien Supérieure : AGENCE DE VOYAGE MARKETING DE L’OFFRE TOURISTIQUE: CAS DE L’AGENCE DE VOYAGE NIHEL
  2. 2. PLAN DE DE LA PRESENTATION • INTERET DU SUJET • OBJET DE RECHERCHE • MÉTHODOLOGIE • LES RÉSULTATS ET APPORTS
  3. 3. INTERET DU SUJET • le tourisme connait un réel développement qui bouleversent les milieux sociaux et économiques. Une des resultantes economique est traduite par la pratique d’un nouveau marketing, appelé : marketing des produits touristiques
  4. 4. 1. L’OBJET DE RECHERCHE
  5. 5. LA DEMARCHE MARKETING INTEGREE AUX PRODUITS TOURISTIQUES • Un marché touristique de plus en plus concurrentiel. • La place du marketing dans l’organisation des entreprises. • La naissance du marketing touristique qui etudie les besoins des clients afin d’adapter le produit au marché.
  6. 6. DEFINITION D’ UNE OFFRE TOURISTIQUE GRACE AUX OUTILS MARKETING
  7. 7. LE MARCHE TOURISTIQUE EN ALGERIE • L’Algérie connait une croissance significative du nombre de touriste (2,5 millions en 2011). • Le nombre de nuitée est en augmentation depuis 2006 avec une croissance de 5% en 2009; (Ministère du tourisme) • Évolution de la balance touristique (215,3 millions $) (ONS)
  8. 8. PROBLÉMATIQUE • ‘’Comment adapter l’offre des produits touristiques aux besoins des touristes algériens’’
  9. 9. HYPOTHESES • H1 : la non adéquation de l’offre touristique et de la demande des touristes algériens, due aux insuffisances de l’utilisation des outils marketing. • H2 : le marketing de l’offre touristique comme outil de performance des agences de voyages.
  10. 10. METHODOLOGIE • le projet de recherche, s’est effectué sur une période de septembre 2012 à févier 2013. • L’enquête empirique a été réalisée via des entretiens individuelles avec les cadres et responsable de l’agence NIHEL voyages, ou nous avons réalisé 4 entretiens.
  11. 11. LES RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE • Les employés interviewés ont une large définition du marketing comparé le plus souvent à de la publicité. • Le directeur et propriétaire de l’agence à une meilleure définition du marketing
  12. 12. • Les décisions marketing sont du ressort du directeur d’agence, alors que les employés sont tenus d’exécuter les plans d’actions.
  13. 13. • La strategie marketing n’est pas formulée dans le cadre d’un plan marketing, mais sous forme de plan de budget commerciale et un budget de dépense de publicité.
  14. 14. • De part l’expérience de plus de 30 ans dans le domaine de l’aviation aérienne (le directeur d’agence était un ancien chef de service d’air Algérie), l’agence connait parfaitement ses clients et reste attentive à leur besoin pour leur proposer des produits intéressants.
  15. 15. • Les employés, ainsi que le directeur s’intéressent de prés à ce que fait leur concurrent, afin de proposer une offre attractive à leur client.
  16. 16. CONCLUSION • L’agence NIHEL utilise une démarche marketing d’une manière générale, et non une réelle pratique structurée et formulée sous forme de plan marketing. • Ceci dit, l’agence NIHEL à d’autres points forts qui résident dans leur expérience et leur portefeuille client, acquis pendant plus de 30 ans de pratique dans le domaine du tourisme.
  17. 17. • l’apport du marketing de part ses outils apporte certainement un avantage concurrentiel aux agences de voyages, à condition d’être formulé et exécuté en un plan stratégique et opérationnel via un Mix marketing efficace et pertinent.
  18. 18. • Merci de votre attention

×