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  1. 1. Améliorer en permanence la qualité, le coût et la productivité : C’est l’enjeu des années 2000 pour les entreprises Augmentation de la concurrence Augmentation de la qualité Augmentation de la réactivité Diminution des coûts de fabrication. Diversité des produits Quels outils donner au décideur pour comprendre, dimensionner, piloter, et gérer ces systèmes Ouverture des marchés IntroductionIntroduction 1
  2. 2. Système de DECISION Système d’INFORMATION Système OPERANT Décider des actions à conduire. Collecter, mémoriser, traiter, distribuer, l’information. Assurer les fonctions : . facturer les clients, . fabriquer les produits, . … Vision globale d’un entrepriseVision globale d’un entreprise 2
  3. 3. Ensemble complexe, composé de données et de liens. Décrit une activité. Plusieurs valeurs possibles. 3 L’information…?L’information…?
  4. 4. Un système d'Information (noté SI) représente l'ensemble des éléments participant : à la gestion, au traitement, au transport et, à la diffusion, de l'information au sein de l'organisation. Système d’information - DéfinitionSystème d’information - Définition 4
  5. 5. Qu’est-ce qu’un systèmeQu’est-ce qu’un système d’information ?d’information ? Reix, 1995 : Ensemble organisé de ressources : matériel, logiciel, personnel, données, procédures ; permettant d’acquérir, traiter, stocker, communiquer des informations (données, textes, images, sons…) dans les organisations. 5
  6. 6. 6
  7. 7. 6

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