Gueuleton touristique hors série - L'Internet de séjour

1. Internet de séjour

2. Nous sommes… Ludovic Dublanchet Pierre Eloy François Perroy

3. Internet de séjour Stratégie d’optimisation de la communication et de la commercialisation d’une destination durant le séjour du touriste connecté

4. Pour ceux qui sont pressés… Nous vous racontons comment l’histoire se termine

5. $ J

6. Contexte

7. Notre objectif est d’augmenter la dépense moyenne de nos touristes 150$! 75$ ! 85$ ! Source : Ministère du Tourisme du Québec 80$!

8. ! Combien de visiteurs poussent la porte des bureaux d’accueil ? 20% * En moyenne haute *donnée estimée non officielle ! Que fait on des ! ! ! ! qui ne profitent pas de cette expertise de la destination ? 80%! !

9. Pourquoi maintenant ? Parce que le touriste est prêt, connecté !

10. Des touristes de plus en plus connectés… avant, pendant et après leur séjour… Aura numérique Cet été… Ils ont été + de 50% Source : Google Traveler 2012

11. Des touristes de plus en plus tactiles Le téléphone intelligent est devenu banal aujourd’hui, ! pas besoin de chiffres! Source : Tripadvisor

12. Nouveau proﬁl de touristes

13. L’idée Les objectifs Les acteurs

14. « Bonjour, que me suggérez vous pour aujourd’hui ou demain ? » 24H de suggestions! Il est 18h34 Equivalent à une visite au BIT

15. 3 acteurs majeurs pour réussir une stratégie d’Internet de Séjour Prestataires touristiques OGD Agrégateur & créateur de contenu original votre nouveau conseiller en séjour Touriste Consommateur connecté à son aura numérique * * par François Perroy – EMOTIO TOURISME

16. La recette du Cocktail

17. WIFI TERRITORIAL “DE SEJOUR” A vous de jouer pour créer une structure connectée dans une des1na1on connectée

18. McDo Wifi Augmente les ventes

19. Wiﬁ pertinent… Touristes satisfaits mais… pas de continuum Oﬃce de tourisme Musée Option 1 Des points d’accès wifi indépendants! Site de visite B Camping A Plage

20. Wiﬁ de destination, encore mieux Oﬃce de tourisme Musée Option 2 CONNEXION! UNIQUE! Site de visite B Camping A Plage

21. 10 OT 15 pros Exemple De destinations 1 site de séjour en cours 60 points d’accès wiﬁ

22. Québec, Canada Exemple

23. “Moi, moi, moi” Entrons dans l’ère de l’hyper-personnalisation Et de l’Internet du Moi

24. L’internet narcissique egocentrique, mais tellement bon !

25. La création de compte nouvelle génération

26. Collecter des données ﬁnes avec le social connect

27. Plus personne n’aura le même résultat que son voisin

28. Mon cercle social change même la donne chez Tripadvisor

29. SITE INTERNET DE SÉJOUR Sélectif

30. A voir à faire sur place… certifié ouvert !! Des offres commercialisables en ligne! SITE INTERNET DE SÉJOUR Sélectif Disponibles dans un délai court 24/48h! Connecté à mon facebook connect ! partage social Ambassadeurs Numeriques! Format très visuel des offres à vendre! La recette Couplé à des données intelligentes : temps, météo, profil de l’utilisateur…!

31. SITE INTERNET DE SÉJOUR Sélectif Ca peut ressembler à ça

32. Première expérience d’oﬃces de tourisme SITE INTERNET DE SÉJOUR Sélectif

33. DES MEMBRES IMPLIQUÉS Marque grise Affiliation

34. YIELD MANAGEMENT DE DESTINATION DYM 1 objectif Optimiser la consommation instantanée

35. En fonction du temps… je pousse mon oﬀre Sur les mêmes supports numériques

36. Le plan métro de mon DYM STRATEGIE « INTERNET DE SÉJOUR » « INTERNET DU MOI » YIELD MANAGEMENT WIFI territorial Tx OccupaPon Lien entre l’avant et le pendant SIT opPmisé Offres ciblées Site de séjour Année-‐1 SegmentaPon markePng Prévisions FB Connect Mobilier numérique Manager de DesPnaPon DYM SMART DATA + SIT + HUMAIN Données environnementales Météo, Traffic, Social Offres commercialisables Citycard, Tickets, Visites guidées

37. APÉRO CAHOUETTE TABLETTE Info poussée

38. APÉRO CAHOUETTE TABLETTE Info poussée

39. « Apero Caouette Tablette » 1 oﬃce + 1 blog + 1 envoi mail APÉRO CAHOUETTE TABLETTE Info poussée

40. APPLIS SMARTPHONE TABLETTE Apps, Webapps

41. Top 10 des applis utiles APPLIS SMARTPHONE TABLETTE Apps, Webapps A télécharger depuis mon canapé

42. Pour les tablettes, les téléphones intelligents APPLIS SMARTPHONE TABLETTE Apps, Webapps Pensez Tactile, “Gros boutons”

43. PARTAGE SOCIAL Ambassadeurs numériques D’une société de la réactivité # À une société de l'instantanéité

44. Passons de la réactivité à l’instantanéité PARTAGE SOCIAL Ambassadeurs numériques www.inﬂuencia.net, 14 Octobre 2013

45. PARTAGE SOCIAL Ambassadeurs numériques Mot-clic #

46. A vous de jouer… Déﬁnissez un Mot-clic # commun et publiez

47. CONCIERGE DE DESTINATION Service client VIP ACCUEIL HUMAIN assisté de numérique

48. Des experts de Destination… là où sont mes clients CONCIERGE DE DESTINATION Service client VIP ACCUEIL HUMAIN assisté de numérique

55. COMMUNICATION PAPIER Panneaux et brochures

56. Matérialisez votre communication COMMUNICATION PAPIER Panneaux et brochures La comm’ papier

57. MOBILIER NUMÉRIQUE TOURISTIQUE Le plus beau bureau du monde

58. Soyez fous et inventifs ! Quand l’internet de Séjour a un impact sur le mobilier touristique MOBILIER NUMÉRIQUE TOURISTIQUE Le plus beau bureau du monde

59. Soyez fous et inventifs ! Quand l’internet de Séjour a un impact sur le mobilier touristique MOBILIER NUMÉRIQUE TOURISTIQUE Le plus beau bureau du monde

60. Repensez vos espaces publics MOBILIER NUMÉRIQUE TOURISTIQUE Le plus beau bureau du monde

61. Repensez vos espaces publics MOBILIER NUMÉRIQUE TOURISTIQUE Le plus beau bureau du monde

62. CONNEXION RÉEL/ NUMÉRIQUE Objets connectés

63. Et demain…ou après demain ? CONNEXION RÉEL/ NUMÉRIQUE Objets connectés

64. Vous avez décroché ?

65. Et le numérique… Ce n’est pas automatique

66. Et le numérique… Ce n’est pas automatique

67. Commencez Petit Pensez Grand Mais commencez Maintenant J

68. Merci et à bientôt ! Agitateurs de Destinations Numériques Société spécialisée dans l’exper^se numérique territoriale 11 cours de l’Intendance 33000 Bordeaux – direc^on@adn.travel

69. Le plan métro de mon DYM STRATEGIE « INTERNET DE SÉJOUR » « INTERNET DU MOI » YIELD MANAGEMENT WIFI territorial Tx OccupaPon Lien entre l’avant et le pendant SIT opPmisé Offres ciblées Site de séjour Année-‐1 SegmentaPon markePng Prévisions FB Connect Mobilier numérique Manager de DesPnaPon DYM SMART DATA + SIT + HUMAIN Données environnementales Météo, Traffic, Social Offres commercialisables Citycard, Tickets, Visites guidées

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