Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Mathieu DAUBON, chargé de mission Animation de réseau chez Offices de Tourisme de France – Juliette GRINARD, chargée d'animation numérique chez Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin.
L’accueil physique dans l’office de tourisme, qui était au cœur de nos métiers et de nos cultures, n’est plus l’essentiel. Pour preuve : le nombre de visiteurs est globalement en baisse dans les bureaux. Par contre, les visiteurs cherchent toujours l’information mais sur des points nouveaux et très diversifiés : sur le web, sur leur mobile, dans leur hébergement, … alors comment l’office de tourisme peut répondre à ces changements ? Comment devenir fournisseur officiel d’informations en dehors des bureaux d’accueil ?
Vous souhaitez développer votre activité ? Vous souhaitez vous rendre visible et accroître votre notoriété ? Vous souhaitez vous informer, obtenir des conseils et bénéficiez d’un accompagnement ? Vous souhaitez vous impliquer dans la vie locale et appartenir à un réseau ?
Devenez partenaire de l’Office de Tourisme du Val de Garonne !
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Mathieu DAUBON, chargé de mission Animation de réseau chez Offices de Tourisme de France – Juliette GRINARD, chargée d'animation numérique chez Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin.
L’accueil physique dans l’office de tourisme, qui était au cœur de nos métiers et de nos cultures, n’est plus l’essentiel. Pour preuve : le nombre de visiteurs est globalement en baisse dans les bureaux. Par contre, les visiteurs cherchent toujours l’information mais sur des points nouveaux et très diversifiés : sur le web, sur leur mobile, dans leur hébergement, … alors comment l’office de tourisme peut répondre à ces changements ? Comment devenir fournisseur officiel d’informations en dehors des bureaux d’accueil ?
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Mutualisation des compétences numériques terre et côte basques mopa 20141113MONA
Présentation de Terre et côte Basques dans le cadre de la journée MOPA du 13 novembre 2014 intitulé Manager sa destination avec la team numérique sur les territoires touristiques
Présentation sur l'accueil numérique dans et hors les murs de l'office de tourisme du Marsan Agglomération en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Présentation aux assises du tourisme Sarlat Périgord Noir par le CDT Dordogne de la synthèse des ateliers réunis en vue de l'élaboration du Schéma de développement touristique de la Dordogne pour la période 2014-2020
Projet oloron sainte marie bacalab accueil numérique mopa 22 janvier 2013MONA
Présentation sur l'accueil numérique dans et hors les murs de l'office de tourisme du Piémont Oloronais en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Guénaëlle Né animatrice numérique du territoire de l’Office de tourisme de Bergerac Pourpre, présente le métier d'ANT, les tendances actuelles, les nouvelles missions des Offices de Tourisme, ainsi que les enjeux.
Bilan d'activités 2014 de l'Office de Tourisme Rochefort-Océan (effectué jusqu'au 30/09/2014), les orientations 2015 concernant les différents services et actions : promotion, accueil, commercialisation, communication, animation numérique, partenariat avec les prestataires touristiques locaux - les organismes du département et de la région.
MOPA - Offices de tourisme Le Marsan, Landes d'armagnac, Saint Sever Cap de G...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
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Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Présentation de la méthode d'accompagnement de la MOPA sur l'accueil numérique dans et hors les murs d'un office de tourisme en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Table ronde val de garonne biscarosse médoc océan - Bacalab accueil numérique...MONA
Retours d''expériences des Offices de tourisme Val de Garonne, Médoc Océan, Biscarosse précurseurs de l'accueil numérique en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention de la MOPA sur les enjeux du numérique dans le tourisme réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax. L'animateur numérique de territoire au coeur du dispositif d'accompagnement des professionnels du tourisme pour être bien présent sur internet et répondre aux pratiques des clientèles.
Mutualisation des compétences numériques terre et côte basques mopa 20141113MONA
Présentation de Terre et côte Basques dans le cadre de la journée MOPA du 13 novembre 2014 intitulé Manager sa destination avec la team numérique sur les territoires touristiques
Présentation sur l'accueil numérique dans et hors les murs de l'office de tourisme du Marsan Agglomération en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Présentation aux assises du tourisme Sarlat Périgord Noir par le CDT Dordogne de la synthèse des ateliers réunis en vue de l'élaboration du Schéma de développement touristique de la Dordogne pour la période 2014-2020
Projet oloron sainte marie bacalab accueil numérique mopa 22 janvier 2013MONA
Présentation sur l'accueil numérique dans et hors les murs de l'office de tourisme du Piémont Oloronais en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Guénaëlle Né animatrice numérique du territoire de l’Office de tourisme de Bergerac Pourpre, présente le métier d'ANT, les tendances actuelles, les nouvelles missions des Offices de Tourisme, ainsi que les enjeux.
Bilan d'activités 2014 de l'Office de Tourisme Rochefort-Océan (effectué jusqu'au 30/09/2014), les orientations 2015 concernant les différents services et actions : promotion, accueil, commercialisation, communication, animation numérique, partenariat avec les prestataires touristiques locaux - les organismes du département et de la région.
MOPA - Offices de tourisme Le Marsan, Landes d'armagnac, Saint Sever Cap de G...MONA
Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015
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Mutualisation de compétences numériques stratégie numérique tcb 10 mars 2...MONA
Intervention réalisée lors de la journée MOPA « Repenser sa stratégie et ses services autour du numérique » du 10 mars 2015 à Langon. Cette rencontre a pour objectif de valoriser et partager plusieurs exemples de stratégies numériques et de projet intégrant de façon transversale les nouvelles compétences numériques dans les offices de tourisme et territoires touristiques : manager numérique de destination, animateur numérique de territoire, reporter de territoire, accueil par excellence… Toutes les présentations de la journée sur http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/repenser-sa-strategie-et-ses-services-autour-du-numerique-10-mars-2015
Présentation de la méthode d'accompagnement de la MOPA sur l'accueil numérique dans et hors les murs d'un office de tourisme en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Table ronde val de garonne biscarosse médoc océan - Bacalab accueil numérique...MONA
Retours d''expériences des Offices de tourisme Val de Garonne, Médoc Océan, Biscarosse précurseurs de l'accueil numérique en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention de la MOPA sur les enjeux du numérique dans le tourisme réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax. L'animateur numérique de territoire au coeur du dispositif d'accompagnement des professionnels du tourisme pour être bien présent sur internet et répondre aux pratiques des clientèles.
Retour d'expérience de Sendinblue sur Logmatic.io, solutions d'analyse de log...Le_GFII
Intervention de Amirhossein Malekzadeh, PDG - cofondateur, Focusmatic et Armand Thiberge, Président, Sendinblue.
Séminaire DIXIT du GFII : Les nouvelles frontières de la « data intelligence » : content analytics, machine-learning, prédictif - lundi 13 avril 2015, Paris.
Abstract : Avec l’explosion des données disponibles sur les médias sociaux (social data), sur les réseaux de capteurs (machine data) et dans les très grandes bases de données (big data), l’enjeu pour le « knowledge worker » - qu’il soit analyste, veilleur, ou chargé d’étude - n’est plus de surveiller des sources d’informations toujours plus massives, complexes et dynamiques mais de les analyser en profondeur pour pouvoir les manipuler et en extraire de la valeur, sous la forme d'insights et d'indicateurs décisionnels.
Mais mettre en œuvre une « stratégie data » pertinente implique, d’un point de vue technologique, de décloisonner les silos, de connecter des sources, des applications et des workflows auparavant séparés. Les nouvelles approches (linguistiques, sémantiques, statistiques, prédictives, auto-apprentissage, deep-learning, etc.) doivent être combinées pour homogénéiser des sources avec des niveaux de structuration très différents.
Cela implique également, d’un point de vue organisationnel, d’acquérir de nouvelles compétences en "data sciences" et de refondre certains process liés au traitement des données pour une meilleure articulation entre les métiers. La veille, l’analyse et la business intelligence converge ainsi progressivement dans la « data intelligence ». Si les métiers de chacun diffèrent encore, des problématiques communes émergent pour franchir cette étape. Mais au-delà des enjeux de R&D, il faut aujourd’hui démystifier les technologies et exposer les usages innovants pour en illustrer concrètement la valeur.
Statistique, sémantique, linguistique, machine-learning, indexation haute performance, visualisation temps-réel, API prédictives ... ce séminaire illustrera ce que les nouvelles approches Big Data apportent à la "data intelligence" à travers des retours d'expériences concrets en Social Media Intelligence et en Business Intelligence.
Apprenez à mettre en place et à animer votre newsletter.
Cela vous permettra de garder le lien avec vos contacts, générer de nouveaux leads, pratiquer le nurturing marketing... et mettre à profit le Content Marketing pour mieux développer vos ventes et fidéliser vos clients existants.
Au menu :
- pourquoi faire une newsletter ?
- quels contenus mettre dans une newsletter ?
- quelles métrics suivre ?
- quels outils utiliser ?
- quelles bonnes pratiques pour l'envoi et l'optimisation des retombée d'une newsletter ?
- et quelques exemples de newsletter !
Ce slide reprend les recommandations essentielles à appliquer avant la conception d'une newsletter, une infolettre. Objectifs, article de loi, ergonomie, contraintes techniques.
------------------------
Intro - Mailchimp – Quoi diffuser ? Quand ? - les règles et le suivi - Créer un modèle, une newsletter
------------------------
Partons d'un constat...
Le temps des envois de documents en pièce jointe, ou du message promotionnel dans le corps de l’email directement depuis votre boîte mail Outlook ou bien Gmail est bel et bien révolu.
Newsletter = spamletter ?
Combien de mails par jour recevez-vous? Sans jamais les ouvrir ?
La newsletter véhicule une mauvaise image, quand elle est mal/trop utilisée. A nous d'apprendre à gérer ça...
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C'est quoi une newsletter ?
C'est un document d'information (lettre d'information) envoyé par courrier éléctronique à une liste de diffusion regroupant l'ensemble des personnes qui y sont inscrites. La newsletter vous permet d'ANNONCER un nouveau produit/service, ATTIRER, RELANCER, SONDER et FIDÉLISER bref COMMUNIQUER SUR VOUS ET VOTRE IMAGE!
Le publipostage ou mailing est la technique qui consiste à envoyer en nombre des informations par voie électronique, pour assurer la promotion d'un produit ou d'un service.
UN OUTIL POUR FAIRE LES DEUX : MAILCHIMP
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Qu'est-ce que Mailchimp ?
Mailchimp est un outil de création et d'envoi d'emailing (seulement en anglais). Cette plateforme dont la version gratuite est largement suffisante pour débuter, vous permettra de gérer vos listes de diffusion, de concevoir des emailings (soit à partir de modèles soit totalement personnalisés), de les envoyer et de suivre les résultats de vos campagnes mails. Que ce soit dans une démarche commerciale ou sociale/institutionnelle, Mailchimp est une solution simple pour faciliter la gestion de vos messages groupés et en mesurer l'efficacité.
LIMITE AU GRATUIT :
- Max 2000 personnes (toutes listes confondues)
- 2000 envois par jour / 12000 par mois
---------------------------------------------------
Pourquoi l'utiliser ?
- Créer des emailings enrichis (avec photos, liens, vidéos, partage sur les réseaux sociaux...)
- Gérer les listes de diffusion (la mise à jour est automatique)
- Donner une apparence plus professionnelle à vos messages
- Connaître (enfin) le nombre de fois où le message a été ouvert, le nombre de clics...
- Générer un formulaire d'inscription à votre newsletter (qui se met à jour automatiquement) pour le mettre sur votre site.
Constat : Pic de fréquentation sur mon site à chaque date d'envoi de newsletter.
Atelier pratique donné par Gilles Bazelaire dans le cadre du deuxième parcours d'ateliers e-tourisme organisé les 10 et 11 septembre 2013 à l'initiative du Bureau Economique de la Province de Namur.
Formation Recherche Universelle et les résultats enrichis :
- Google et la recherche universelle
- SEO Images
- SEO Vidéo
- Microformats et balisage Schema.org
- Google + Local
- Google actualités
Jean-Pascal THYS - https://twitter.com/jeanpascalthys
Julia JOUFFROY - https://twitter.com/0zoro0
JE VOUS INVITE A PORTER UN REGARD SUR LE MONDE AU TRAVERS DE CE GUIDE.
Philippe Olivier CLEMENT +33 (0)6 40 29 29 31
DIRECTEUR GENERAL de transition
HEC Executive Coach professionnel & Dirigeants
Architecte en transformation culturelle des organisations
Expert en innovation collaborative et intelligence collective.
Adhérent au Réseau Nord Consult Team
Skype: clement.philippe.olivier
L'animation numérique du Territoire en Cotentin
Présentation de sensibilisation aux outils numériques à destination des partenaires des Offices de Tourisme du Cotentin.
e.tourisme en Cotentin
Présentation du programme 2014
Transats Numériques - Causerie du jeudi "Gérer votre relation client" - Jeudi...Bretagne Plein Sud
Rendez-vous proposé dans le cadre du programme Transats Numériques coordonné et animé par la Destination Bretagne Plein Sud, La Baule - Presqu'île de Guérande. Introduction du parcours 3 "Gérer votre relation client"
Tempo Tourisme : 1 ères rencontres du tourisme en Ré - Octobre 2013Céline MAROTTE
Présentation de la stratégie numérique d'Ile de Ré Tourisme, synthèse de l'enquête numérique menée auprès des prestataires et lancement du programme d'accompagnement numérique.
L'office de tourisme de demain devra innover, être connecté et connecté les acteurs du territoire.
Présentation pour le lycée de Bazeilles des nouveaux métiers du tourisme - 2016
Présentation du Service Numérique de l'Office de tourisme Rochefort Océan aux prestataires hébergeurs de la destination. Utiliser les outils numériques mis à disposition avec des pauses numériques gratuites pour échanger sur différents sujets : l'internet de séjour, le monde Google, optimiser son site internet et participer aux ateliers numériques, présentation du programme. L'importance de la mise à jour des disponibilités sur la base de données pour les sites internet.
Programme des ateliers d'accompagnement au numérique Haut Limousin 2015Sabine Massé
Réalisé suite au diagnostic numérique du Pays du Haut Limousin de 2014, ce programme d'accompagnement au numérique figure dans le plan d'action de Tourisme Haut Limousin en 2015.
Ce programme, composé d'ateliers collectifs et individuels, propose d'accompagner les socioprofessionnels du Tourisme du Pays du Haut Limousin vers une meilleure visibilité sur internet.
Guide Animation Numérique de Territoire 2015 Office de Tourisme Cahors/Saint-...tourismecahors
Le programme des ateliers numériques 2015 de l'Office de Tourisme Cahors / Saint-Cirq Lapopie.
Au programme : Google My Business, Les Avis Clients, Les Réseaux Sociaux, Créer son site gratuitement avec Jimdo.
L’accueil numérique vient clairement bouleverser les missions dévolues aux Offices de Tourisme. Une étude action menée par Atout France avec le soutien de nombreuses régions vient d’être lancée afin d’envisager les mutations à imaginer.
Avec les interventions de Philippe Fabry (Responsable Nouvelles Technologies - Atout France), Jean-Luc Boulin (Directeur - MOPA), Paul Fabing (Directeur - RésOT Alsace), Nicolas Jabaudon (Directeur - Office de Tourisme Médoc Océan), William Jamet (Communauté de communes des lacs médocains)
L’accueil numérique vient clairement bouleverser les missions dévolues aux Offices de Tourisme. Une étude action menée par Atout France avec le soutien de nombreuses régions vient d’être lancée afin d’envisager les mutations à imaginer.
Programme des journées européennes du patrimoine 2016 en Terre et Côte Basques les 17 et 18 septembre. Retrouvez le programme des expositions, animations et des visites commentées. À Urrugne, Sare, Saint-Pée-sur-Nivelle, Hendaye, Guéthary, Saint-Jean-de-Luz, Ascain, Biriatou et Ciboure
1. @pero de présentation
de l’animation
numérique – Saison 3.
Jeudi 7 novembre 2013 à 18h30,
à la Cidrerie Txopinondo à Ascain.
2. A l’ORDRE DU JOUR :
1/ Données de cadrage.
2/ L’organisation de l’Animation Numérique
de Territoire en Terre & Côte Basques.
3/ Présentation des thématiques des
ateliers.
4/ Calendrier.
5/ Vos questions.
3. 1/ DONNEES DE CADRAGE
Notre clientèle majoritaire : la clientèle française.
69% des français ont un besoin vital de partir en
vacances et 65% ne partent qu’en France.
4 grandes tendances :
Comparer de plus en plus les prestations
touristiques,
Réserver de plus en plus ses séjours sur Internet,
Acheter de plus en plus en direct,
Réduire les achats sur place.
87% des français partis en vacances sont internautes.
4. 1/ DONNEES DE CADRAGE
60% des français partis préparent en ligne et 44%
ont réservé en ligne.
38 sites Internet sont visités dans la préparation
des vacances et 7 hébergements sont comparés
avant l’achat.
80% lisent les avis, 48% réservent en fonction de
ceux-ci.
80% n’ont pas consulté les réseaux sociaux pour la
préparation du séjour mais désirent y retrouver des
photos, des diaporamas, des vidéos, des idées de
destination, des coups de cœur.
L’e-tourisme est au 1er rang des achats en ligne.
5. 1/ DONNEES DE CADRAGE
Les histoires et les contenus toujours prépondérants
pour raconter une destination.
Les photos et les vidéos : une place de plus en plus
importante dans le choix de la destination des
vacances.
Dans la préparation de séjour, les photos de la
destination priment sur les avis (86% contre 72%).
Après le tarif, plus de 80% des vacanciers choisissent
leur hébergement en fonction des photos.
Une annonce avec photos est 7 fois plus consultée.
6. 1/ DONNEES DE CADRAGE
Des achats plus importants après avoir visionné des
vidéos : un passage à l’acte d’achat de 85% supérieur
aux autres visiteurs et un panier moyen de 30%
supérieur aux autres.
Les sites e-commerce avec vidéos augmentent leur
taux de conversion de 30%.
7. 1/ DONNEES DE CADRAGE
Sur les français partis, 18% ont utilisé des sites
Internet ou des applications mobiles de tourisme
et 26% ont réservé en ligne sur mobile.
Leurs attentes :
Réservation de transports,
hébergements,
Guides touristiques,
Réservation d’activités de loisirs,
Location de voitures,
Échanges avec des professionnels et d’autres
touristes.
8. 1/ DONNEES DE CADRAGE
COMPORTEMENT d’ACHATS DES FRANCAIS EN
MATIERE DE PRESTATIONS TOURISTIQUES.
Recherche du meilleur rapport qualité/prix pour
un produit touristique.
Choix des offres en « early booking ».
Achat de dernières minutes sur les sites de
voyages en ligne.
Evolution de l’achat direct.
9. 1/ DONNEES DE CADRAGE
EN SEJOUR : UN TOURISTE HYPERCONNECTE
Les voyageurs emportent 4 appareils mobiles
dotés d’une connexion à internet.
En Europe, 57% des téléphones sont des
Smartphones.
Un touriste
6 millions de tablettes vendues.
95% des internautes se connectent tous les
jours.
Pour 80% des voyageurs, il est important que
les établissement proposent du WIFI gratuit.
10. NOS CLIENTS & L’IMAGE DE NOS STRUCTURES
INSTITUTIONNELLES
On détient la meilleure information et la
meilleure connaissance de notre territoire.
On a la capacité d’animer un territoire en
stimulant la création d’offres de qualité.
On peut apporter un accompagnement
personnalisé du client tout au long de la chaîne.
On doit accompagner les professionnels dans leur
visibilité sur Internet et dans leur appropriation des
technologies de l’information et de la
communication.
11. VOS CLIENTS & VOUS, PROFESSIONNELS…
Une visibilité « multi-canal » sur Internet,
Une offre prix/produit de qualité,
Une gestion de votre e-réputation,
Des services clients correspondant à leurs
attentes.
12. EN CONCLUSION :
TENDANCES TOURISME & WEB 2014
La place du mobile dans les prises d’information
sur le web.
La place au marketing de contenu.
Web : priorité n°1 : améliorer les tunnels de
conversion.
Des investissements lourds fonctionnels.
Les niveaux de confort.
La création de liens au cœur des projets de
vacances.
Les médias sociaux.
13. 2/ L’ORGANISATION DE L’ANIMATION
NUMERIQUE DE TERRITOIRE.
5 animateurs numériques de territoire.
1 coordonnateur de l’animation.
1 stratégie collective, participative, mutualisée,
transversale et territoriale.
1 plan d’actions validé en Conseil
d’Administration.
1 réunion de présentation de l’animation.
8 thématiques d’ateliers.
20 ateliers.
14. 2/ L’ORGANISATION DE L’ANIMATION
NUMERIQUE DE TERRITOIRE.
Des ateliers de sensibilisation et de
professionnalisation programmés de novembre à
avril :
tous les jeudis matins, de 9h à 12h30.
le 1er jeudi du mois, en nocturne, de 18h30 à 21h30.
Organisation des ateliers :
Données de cadrage,
Déroulement de l’atelier,
Questionnaire de satisfaction,
Témoignages.
Tous les supports de présentation à disposition sur
le site pro http://terreetcotebasquespro.jimdo.com
15. GOOGLE ADRESSE / GOOGLE+ LOCAL
Une place de choix dans les résultats de
recherche de Google.
Affichage adapté aux smartphones.
Fonction guidage / GPS.
16. GOOGLE ADRESSE / GOOGLE+ LOCAL
14 novembre - Saint-Jean-de-Luz
5 décembre - Sare (nocturne)
20 février - Hendaye
17. AVIS VOYAGEURS & E-REPUTATION
Adaptation aux comportements des
clients.
Amélioration du taux de transformation.
Amélioration de la visibilité.
Atelier thématisé par filière.
18. AVIS VOYAGEURS & E-REPUTATION
21 novembre – Urrugne – Restaurateurs
12 décembre – Sare – Les locations de
vacances.
30 janvier – Saint-Jean-de-Luz.
19. RESEAUX SOCIAUX
Introduction aux réseaux sociaux
Comment s’en servir dans le cadre de
son activité.
Une thématique déployée sur 2 niveaux :
Débutants,
Confirmés.
20. RESEAUX SOCIAUX
28 novembre – Saint-Jean-de-Luz –
débutants.
13 février – Sare – Facebook –
Confirmés.
27 février – Saint-Pée-sur-Nivelle –
débutants.
21. LE WIFI
Un élément de différenciation si gratuit
& de satisfaction pour un touriste
hyperconnecté.
Rappel des obligations légales.
Présentation des solutions techniques.
Présentation de la solution retenue par
le territoire.
22. LE WIFI
19 décembre – Hendaye
13 mars – Saint-Pée-sur-Nivelle
23. LA SEDUCTION PAR L’IMAGE
Règles de bases d’une bonne image.
Conseils de prises de vues.
La taille, le poids & le format.
Trouver des photos & des vidéos à
intégrer à son site web.
24. LA SEDUCTION PAR L’IMAGE
23 janvier – Sare
6 février – Hendaye (Nocturne)
20 mars – Saint-Pée-sur-Nivelle
25. CREER SON SITE INTERNET
Vous n’avez pas de site internet ou vous
envisagez de le refaire ? Mais…
Vous n’avez pas de budget dédié ?
Vous n’envisagez pas de faire appel à
une agence web ?
26. CREER SON SITE INTERNET
16 janvier – Saint-Pée-sur-Nivelle
6 mars – Urrugne (Nocturne)
27. OPTIMISER SA COMMERCIALISATION via
la centrale de réservation territoriale.
Présentation de la stratégie du
territoire.
Présentation de la centrale de
réservation citybreak : un canal
supplémentaire de visibilité.
Optimiser sa politique tarifaire.
Proposer la vente en ligne sur son site
Internet.
29. PRESTATAIRES D’ACTIVITES & DE LOISIRS :
OPTIMISER VOTRE PRESENCE SUR INTERNET
Les sites incontournables sur lesquels
on doit être référencé quand on est un
prestataire d’activités & de loisirs.
27 mars – Urrugne
30. EN RESUME
20 ateliers de sensibilisation et/ou de
professionnalisation.
8 thématiques.
5 communes.
4 nocturnes .
Inscriptions : sur le site pro.
31. Calendrier
14/11/2013
21/11/2013
28/11/2013
05/12/2013
12/12/2013
19/12/2013
Google adresses pour tous
Avis voyageurs & e-réputation pour les restaurateurs
Initiation aux réseaux sociaux & à Facebook
Google adresses pour tous
Avis voyageurs & GRC par l'émail (meublés & chambres d'hôtes)
Le wifi
16/01/2014
23/01/2014
Créer son site avec Jimdo
La séduction par l'image
Avis voyageurs & GRC par l'émailing (hôtels, campings et résidences
& sites de loisirs)
la séduction par l'image
Facebook niveau 2
Google adresses pour tous
Initiation aux réseaux sociaux & à Facebook
Créer son site avec Jimdo
Le wifi
La séduction par l'image
Les référencements indispensables pour les prestataires activités et
loisirs
Optimiser sa commercialisation
Avis voyageurs & GRC par l'émail (meublés & chambres d'hôtes)
Optimiser sa commercialisation
30/01/2014
06/02/2014
13/02/2014
20/02/2014
27/02/2014
06/03/2014
13/03/2014
20/03/2014
27/03/2014
03/04/2014
10/04/2014
17/04/2014