Le document traite de l'importance d'offrir un accès Wi-Fi dans les établissements touristiques en France, soulignant que 95% des Français emportent des appareils high-tech en vacances. Il aborde également les obligations réglementaires pour les opérateurs Wi-Fi concernant la conservation des données des utilisateurs et les sanctions en cas de manquement. Enfin, diverses solutions Wi-Fi sécurisées et des projets de connexion territoriale sont mentionnés pour répondre aux besoins des touristes.

1. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Animation Numérique
de Territoire
SARE

2. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Proposer un accès internet à ses clients

3. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Les français en vacances
 95% des français en vacances emportent 2 à 3
produits high-tech (37% ordinateur portable, 31%
smartphone)
 … et les utilisent en moyenne 3 heures et 54 minutes
par jour
Source: etude LH2 – place des objets hi-tech dans les vacances des français

4. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Les français restent connectés

5. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
De nouveaux usages
Sources:
• le-marche-des-smartphones-et-des-tablettes-numeriques
• Études Cabinet GFK février 2013
• infographie-les-donnes-du-mobile-en-france
 22,3 millions de mobinautes actifs en France soit 41 %
des français
 Part de marché des smartphones 63% (2012)
 17 millions d’appareils mobiles activés le jour de noël
2012

6. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Bref…

7. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Usages / contraintes / enjeux
Sources: http://www.horecaexpo.be/fr/Pers/News/2012/Wifi%20hotel
 Le roaming (surfacturation) une nouvelle
contrainte pour les touristes étrangers
 Le wifi un nouvel enjeu pour les professionnels
du tourisme
 Le wifi gratuit:
 Critère différenciant
 Critère de fidélisation
 Critère de satisfaction (2ème source d’insatisfaction
des clients des hébergements après la literie)
 Facteur de consommation de produits annexes

8. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Les obligations règlementaires
Impose aux titulaires d'une connexion sans fil de « sécuriser »
celle-ci afin d'empêcher que des activités illicites soient
pratiquées depuis l'ordinateur d'un abonné à son insu.
Hadopi,
la médiatique loi « Création & Internet »
Source: Offices de Tourisme de France - Fiche Juridique n°31 – Août 2011
piratages, activités pédophiles, terrorisme, propos diffamatoires, xénophobes,
etc.

9. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Les obligations règlementaires
considère comme opérateurs WIFI, les personnes qui offrent,
dans un cadre public, une connexion Internet à leurs clients ou
à des visiteurs, notamment les hôtels, les restaurants ou encore
les aéroports.
Article 32 du Code des Postes et des
communications électroniques
Source: Offices de Tourisme de France - Fiche Juridique n°31 – Août 2011

10. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Impose aux opérateurs WIFI de conserver pendant 1 an:
 les informations permettant d’identifier l’utilisateur (adresse MAC ou IP)
 les informations d’identification relatives aux terminaux de
communication utilisés
 les caractéristiques techniques et les dates, horaires et
durées de chaque communication
 les informations relatives aux services complémentaires demandés ou
utilisés et leurs fournisseurs
 les informations d’identification du ou des destinataires des
communications
 les informations identifiant l’origine et la localisation de la
communication
L’article L34-1 du Code des postes et des
communications électroniques
Source: Offices de Tourisme de France - Fiche Juridique n°31 – Août 2011
Les obligations réglementaires

11. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Les opérateurs WIFI ne sont pas tenus de créer des fichiers nominatifs
pour la conservation des données. Ils n’ont donc pas l’obligation de
conserver l’identité des utilisateurs désireux de se connecter.
Si l’opérateur décide de ne conserver que les seules données techniques:
il n’a aucune obligation de déclaration préalable
CNIL?
Source: Offices de Tourisme de France - Fiche Juridique n°31 – Août 2011
De plus, les données à caractère personnel doivent
être collectées dans le respect des dispositions de la
loi 78-17 dite « informatique et liberté » et l’opérateur
doit préalablement déclarer son fichier auprès de la CNIL.
Les obligations règlementaires

12. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Source: http://www.journaldunet.com/ebusiness/expert/42410/quelles-obligations-pour-les-
fournisseurs-de-services-wi-fi.shtml
Tout manquement à l'obligation de conservation des
données expose la personne à laquelle incombe cette
obligation aux sanctions visées aux articles 6-VI de la loi du
21 juin 2004 et à l'article L. 39-3 du CPCE, soit un an
d'emprisonnement et 75.000 euros d'amende pour les
personnes physiques, et 375.000 euros pour les personnes
morales
Les obligations réglementaires

13. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Les solutions qui n’en sont pas
Le plug’n Share
à partir de 49€
Les prises CPL
à partir de 40€

14. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
La solution: le WIFI sécurisée
Orange: prix indicatif 107,07 € HT/mois
en location pour 5 ans ou 4866,80€ à
l’achat hôtel 10 à 15 chambres.
Mise en relation gratuite avec un conseiller
sur le site Orange pro
Noodo: 178,80€ an
+ 50€ mise en service
+ 10€ de frais de port

15. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
IciWifi: 12,90€ / mois
+ 175€ mise en service
+19€ livraison et frais de dossier
2ISR: 10,90€ / mois
+ 99€ mise en service
+ 14€ prise parafoudre
La solution WIFI sécurisée

16. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
La solution WIFI sécurisée
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=k9HbEV8W
AfU

17. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Un projet lancé en
2012 par Terre & Côte
Basques
La stratégie de WIFI territorial
20 hotspots déjà installés
15 hotspots à venir
http://www.terreetcotebasques.com/fr/page/wi-fi-gratuit
- un territoire connecté,
- Une réponse aux attentes
des touristes

18. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Solution 2ISR
- Rejoindre une dynamique territoriale
- Un partenariat négocié au niveau national
par Touristobox
- Une solution performante, stable et
économique
(>2000€ pour 100 appartements)
- Une administration simple que vous
pouvez nous déléguer

19. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Des questions?

20. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Référencer son entreprise chez Apple
21 février – Urrugne
Aller plus loin avec l’atelier…

21. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Panorama des réseaux sociaux
28 février– Sare
Aller plus loin avec l’atelier…

22. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Aller plus loin avec l’atelier…
Créer son site web avec Jimdo
7 et 28 mars – Urrugne

23. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Proposer un accès internet à ses clients
14 mars - Urrugne
Aller plus loin avec l’atelier…

24. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
Aller plus loin avec l’atelier…
Son entreprise en vitrine sur Google
21 mars – Urrugne
4 avril - Sare

25. Sarazd
Atelier WIFI - Sare – 14/02/2013
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