Le document aborde l'usage massif des connexions Wifi, en soulignant le rôle des technologies mobiles lors des voyages ainsi que l'importance croissante des réseaux sociaux dans l'expérience des voyageurs. Il détaille également les différents types de services offerts par les hotspots Wifi et les contraintes juridiques auxquelles les opérateurs doivent se conformer. Enfin, des recommandations sont fournies pour optimiser l'accès et les services Wifi.

1. 15 février 2012
« Connexion Wifi:
Usages,
services,
contraintes»
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2. Wifi: usages,
services,
contraintes
Le contexte: des usages massifs…

3. USAGES (1)
Des usages de plus en plus massifs sur sites:
Le temps de connexion Internet mobile vient de dépasser celui du
temps de connexion internet fixe
Les technologies mobiles accompagnent les voyageurs:
en moyenne, en 2011 et France, les touristes ont amené en
vacances 3 outils technologiques (mobiles en tête)
Plus de la moitié des utilisateurs de smartphones se sont
connectés à l’Internet mobile durant leur séjour
Utilisations durant le séjour: informations sur la destination et
accompagnements personnalisés
les points d'intérêt environnants
localisation de prestataires à proximité grâce à la
géolocalisation
accès à des contenus enrichis (photos/vidéos/réalité
augmentée)

4. USAGES (2)
Le rôle des réseaux sociaux:
 Rôle de plus en plus central dans l’expérience du voyageur:
Avant: photos & infos publiées par membres communauté, pages
fans destination, avis consommateurs
Pendant: partage d’expérience en direct, de bons plans, de
localisation, social shopping,
Après: publications d’avis, de photos
La clientèle étrangère:
coûts de connexion à l’internet mobile -> wifi public
solutions embarquées (pb actualisation, géolocalisation)

5. Wifi: usages,
services,
contraintes
Des services différenciés…

6. LES SERVICES (1)
Les hotspots Wifi:
accès gratuits et/ou payants
Accès ouvert, sur identification, sur tickets de connexion, sur
paiement
services différenciés et personnalisés
différents modes de paiement (cartes, paiements en ligne...)
différents modèles économiques
Les cyber espaces:
une animation en tant que telle
des jeux en réseau
Les bornes d’accès Internet:
personnalisation de la navigation

7. LES SERVICES (2)
Services divers
Tv + web
des bornes d’informations dans l’établissement
messages commerciaux
messages informationnels (animations)
les qr codes
la vidéo surveillance (caméra sécurité)
organisation de jeux sur smartphones
Les services administratifs et commerciaux de l’établissement
A séparer des accès publics

8. Wifi: usages,
services,
contraintes
Principe de fonctionnement

9. LE FONCTIONNEMENT

10. LE FONCTIONNEMENT

11. Wifi: usages,
services,
contraintes
Des contraintes juridiques…

12. Juridique
Est opérateur de réseau public, toute entreprise ou personne qui fournit
un accès à un réseau de communications électroniques
ouvert au public,
accessible via un réseau filaire ou hertzien (hotspot wifi)
et ce sans distinction de mode de connexion (ouverte, identifiée)

13. Juridique
Un camping veut offrir un accès internet à ses clients
il gère lui-même son service d’accès il fait appel à un opérateur wifi déclaré
auprès de l’Arcep
Il achète du matériel et fait
éventuellement appel à un installateur Le camping n’est pas considéré
réseau. comme opérateur de communications
électroniques.
Le camping est considéré comme
opérateur de communications Son opérateur prend à sa charge les
électroniques obligations légales.
Pas d’obligation de déclaration auprès
de l’ARCEP mais obligations légales

14. Juridique
Quelles obligations?
1 - le respect de la règlementation concernant l’émission d’ondes d’une
borne wifi
Fréquence des ondes:
plus la fréquence des ondes est basse, plus elle peut avoir un
impact négatif
Fréquence > 2450 Mhz. Pour mémoire: radio Fm environ 100
Mhz et Gsm environ 1500 Mhz.
Puissance des ondes:
< 0.1 Watt. Pour mémoire, Gsm = 2 watt
Distance: à partir de 50 centimètres de la borne, la puissance
est divisée par 10

15. Juridique
2 – la conservation des données techniques issues des utilisateurs
connectés à son réseau public:
informations d’identification de l’utilisateur (adresse IP, numéro de
téléphone, adresse de courrier électronique)
Les informations des terminaux de connexion utilisés
Les dates, heures et durées de chaque communication
Des services complémentaires utilisés ainsi que leurs fournisseurs
Les informations qui permettent d’identifier le ou les destinataires
de la communication (spécialement pour les activités de téléphonie)
Des données sur la localisation de la communication
Durée de conservation: 1 an
Obligation de tenir à la disposition des autorités judiciaires ces données

16. Juridique
Exclusions
Les contenus des connexions et des communications échangées ou les
informations consultées (sms, objet et contenu d’un mail…)
l’identité nominative des utilisateurs
CNIL
Pas d’obligation de déclaration des informations techniques collectées
Si formulaire d’identification des utilisateurs, obligation de déclaration
(et d’accord préalable des utilisateurs)

17. Wifi: usages,
services,
contraintes
Recommandations…

18. Recommandations
Des contraintes techniques initiales
 L’accès Internet à partager: débit, nombre de clients
 Les murs, les distances
Des questions à se poser
Gratuit / payant
Je fais / Je fais faire
 Accès ouverts / fermés
 Des niveaux de services différenciés

19. LICENCE
Contact:
Jean-Philippe FALAVEL
jpfalavel@pole-numerique.fr
06.34.55.49.90
04.75.83.50.58
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