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Présentation du métier d’Animateur Numérique du Tourisme
- 1. La mission ANT l’E-volutiondes Offices de Tourisme
- 2. LES TENDANCES DEPUISUNE DIZAINE D’ANNÉES Mutation des comportements des touristes Evolution des besoins des socioprofessionnels Adaptation nécessaire des Offices de Tourisme Office de Tourisme devient metteur en scène de territoire
- 3. LES TENDANCES DEPUISUNE DIZAINE D’ANNÉES L’Office de Tourisme « metteur en scène » de son territoire développe de nouvelles missions notamment : commercialisation Appui-conseil porteurs de projets Développement numérique
- 4. BRAINSTORMING ! Selon vous, que faut-il faire pour « être présent sur le web »? Réponses : - Animation Numérique de
- 5. LE E-TOURISME =DES BULLES INTERCONNECTEES M-Tourism VIDEOS EN LIGNE PHOTOS WIKI EN LIGNE FORUMS MON SITE WEB PARTENAIRES TOURISTONAUTES TOURISTES FLUX RSS GEO MARKETING COMMUNAUTE
- 6. LES ENJEUX DEL’ANT POUR UNE DESTINATION ADAPTATION EVITER LA RESTER DES PROS AU FRACTURE COMPETITIF WEB NUMERIQUE Animation Numérique de
- 7. LES ENJEUX :TOUT LE MONDE Y GAGNE ! Animation Numérique de
- 9. MISE EN PLACEDE LA MISSION • Questionnaire Diagnostic • Ateliers envoyé aux numérique • Conférences professionnels • Accompagne- du territoire • Lacunes de la ment destination • Besoins des professionnels Stratégie Etat des Lieux Actions Animation Numérique de Animation Numérique de
- 10. La mission ANT enPays de Bergerac
- 11. ORGANISATION DE LAMISSION 2 ANT : Cellule Conseil Office de - Accompagnement Tourisme de - Animation d’ateliers Bergerac Pourpre 1 Community Manager - Réseaux sociaux 1 ANT - Animation d’ateliers Stratégie 1 MND numérique Pays du Grand - Management Num. de territoriale Bergeracois Destination 1 Technicien Internet - Webmaster - Réseaux sociaux Agence de Développement 1 Animateur Web - Web-reporter Touristique du - Réseaux sociaux Pays des Bastides Animation Numérique de
- 12. LA MISSION ANTEN PAYS DE BERGERAC site mobile+applis 3 ANT en formation 2011 Virage numérique diagnostic num. de territoire - stratégie Cellule numérique début des ateliers au sein de l’OT de & 01/2012 Bergerac Pourpre accompagnement (2 ANT) numériques Programme OT Bergerac Pourpre d’animation / Pays du Grand 09/2012 numérique Bergeracois / ADT commun – site pro Pays des Bastides Animation Numérique de
- 13. Le diagnostic en Paysde Bergerac
- 14. QUELQUES CHIFFRES ISSUSDU DIAGNOSTIC A quelle fréquence faites vous des mises-à-jour sur votre site web ? ne sait pas / non concerné 1 fois par jour ou plus environ 2 ou 3 fois par semaine 1% 2% 1% 9% 37% des sites web ne sont pas ou peu actualisés environ 1 fois par semaine environ 1 fois par mois 23% environ 2 ou 3 fois par an 28% 29% 1 fois par an ou moins Jamais 8%
- 15. QUELQUES CHIFFRES ISSUSDU DIAGNOSTIC Disposez-vous d'un site web pour développer votre activité touristique? 27% OUI 73% NON Disposez-vous d'un site mobile? 7% 93%
- 16. QUELQUES CHIFFRES ISSUSDU DIAGNOSTIC Principaux besoins en formation 1.Améliorer le référencement de son site internet (40%) 2.Améliorer sa relation client par l'e-mail (28%) 3.Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir son activité (26%)
- 17. La stratégie numérique du Pays de Bergerac
- 18. LA STRATÉGIE NUMÉRIQUEDU TERRITOIRE Plan d’action sur 3 ans Objectif : meilleure coordination des acteurs institutionnels et privés et répondre aux attentes des voyageurs/avant, pendant et après leurs séjours Actions à mener en priorité: Développement Développement Ateliers de de la marque de des sites internet sensibilisation ou Une conférence territoire « Pays des tils numériques à sur les enjeux du de Bergerac, institutionnels et destination des e-tourisme Vignobles et création d’un site professionnels du Bastides » pro. territoire. Animation Numérique de
- 19. Les actions menées enPays de Bergerac
- 20. EN INTERNE Serviceaccueil Service réceptif Globalement -Agenda partagé en -Création du site ligne -Wifi sécurisé www.weekendenperi -Nouveaux e-mails -Formulaires gord.com -Achat et utilisation disponibilités - Formulaire de smartphones, ipad -Mise en place du réservation en ligne -Utilisation du site screenlive -Document de liaison mobile en ligne - formation outils infographie
- 21. NOS ACTIONS ACE JOUR EN CHIFFRES 1 SITE PRO pour nos partenaires professionnels ww.bergerac-tourisme-pro.com Plus de 28 prestataires suivis 73% des personnes en accompagnement individuel ayant suivi un atelier pensent que cela va avoir un impact sur la Plus de 90 journées stagiaires performance économique de leur entreprise 2 ateliers « création de site internet » soit 9 participants Animation Numérique de
- 22. NOS ACTIONS CETAUTOMNE EN CHIFFRES 1 plaquette commune pour Présenter notre programme 5 thématiques 2 ateliers « création de site abordées avec une internet » notion de niveau (débutant ou 1 journée E-tourisme sur la avancé) sur 21 relation clients avant pendant dates programmées et après le séjour (conférence, ateliers) Animation Numérique de
- 23. CONTENUS MULTIMEDIA ADISPOSITION Animation Numérique de
- 24.
- 25. DU CÔTÉ DENOS PRESTATAIRES 1 exemple de site créé suite à nos ateliers avec une bonne utilisation des outils présentés (site débuté en mai 2012) http://www.legitedelatelier.com/ Intégration d’une google map avec localisation de son établissement et lien vers sa google adresse
- 26. DU CÔTÉ DENOS PRESTATAIRES 1 exemple de site créé suite à nos ateliers avec une bonne utilisation des outils présentés (site débuté en mai 2012) http://www.legitedelatelier.com/ Gestion des disponibilités avec Google agenda
- 27. DU CÔTÉ DENOS PRESTATAIRES Intégration des contenus fournis par l’Office de Tourisme pour agrémenter son site
- 28. MERCI DE VOTREATTENTION ! OFFICE DE TOURISME DE BERGERAC POURPRE 97 Rue Neuve d’Argenson 24100 BERGERAC Tel : 05 53 57 03 11 www.bergerac-tourisme.com CELLULE CONSEIL Guenaelle NE Marie-Pierre MAILLET conseil@bergerac-tourisme.com