Présentation des missions, du rôle, des actions de l'animateur numérique de territoire dans le Rhône aux Offices de Tourisme...en décembre 2011.

1. Animateurs Numériques
de Territoire - ANT
Rencontre des Offices de Tourisme du Rhône
12 Décembre 2011 – L’Arbresle
Atelier 1

2. EN QUELQUES CHIFFRES,
UN MONDE QUI ÉVOLUE

3. L’essor des usages liés au numérique
• 77 % des touristes préparent leurs
vacances avec le web
• 37% des vacanciers apportent leur
ordinateur
• 50% des téléphones portables vendus
seront des smartphones fin 2011
Evolution de nos métiers

4. ANIMATEUR NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE,
UN NOUVEAU PROFIL

5. ANT, c’est quoi ?
• Une histoire de
fourmi
(« ANT » en
anglais), pas si
éloignée de la
réalité
• Travail de longue
haleine,
chronophage et
dans l’ombre…

6. ANT, sa référence ?
• Une touche de
« Mac Gyver » ou de
« Géo Trouve tout »
• Certainement pas
un webmaster !

7. UNE FORMATION ADAPTÉE ET
RECONNUE AU NIVEAU NATIONAL

8. Un réseau qui fourmille !
ANT formés ou
320 en cours de formation
13 régions engagées
4 promo lancées
en Rhône-Alpes en 2011
2 nouvelles promo
en Rhône-Alpes en 2012

9. Un temps pour apprendre à…
Devenir Animateur
Numérique de Territoire
jours de
10 formation
• Dont 2 jours
de remise à niveau
numérique
• 70 heures
• Sur 1 an

10. Une nouvelle promo Rhône-Alpes en 2012
Organisée par la CRAOTSI – contact : Nancy Jarrosson
• Lieu de la formation : Villefontaine (38)
15/16
21/22 mai octobre 25/26 mars
2012 2012 2013
J1-2 J3-4 J5-6 J7-8 J9-10
24/25 4/5 février
septembre 2013
2012

11. L’ANIMATION NUMÉRIQUE DE
TERRITOIRE, SON RÔLE

12. On parle de…
• Communication mais pas que…
• Développement économique mais pas que…
On entre dans le Marketing de
Services

13. UN ÉCOSYSTÈME ÉTENDU
POUR L’ANIMATEUR NUMÉRIQUE

14. L’animateur numérique, créateur de lien
Les
professionnels
du tourisme
Les (hébergeurs, sites de loisirs…)
Les élus
collègues (décideurs sur les
territoires)
de sa structure
Le réseau ANT DMO
des ANT (techniciens des
OT, Pays, CDT,
(échanges d’info, CRT…)
partage
d’expériences, veille)
Le grand
Les écoles, public, le
universités touriste
(étudiants, (ambassadeurs, clients
enseignants) consommateurs de
tourisme)

15. LA MISSION FONDAMENTALE DE
L’ANIMATEUR NUMÉRIQUE

16. Mission d’accompagnement au service des
professionnels du tourisme d’un territoire
Savoir Faire
• Se former aux outils
• Connaître les tendances, les innovations…
Faire Faire
• Former soi-même ou via des cabinets spécialisés les
acteurs du tourisme pour qu’ils deviennent autonomes
Faire Savoir
• Communiquer sur les actions menées

17. Et toutes les autres missions de l’ANT ….
« touristiquement parlant, je fais quoi avec çà ? »
dixit Pierre Eloy , fournisseur d’ANT de la société Touristic

18. Le top 1 : Faire de la veille et devenir
un curateur….
Trouver les sources
d’info sur le web
Définir des
thèmes de veille
numérique
Diffuser l’info
aux partenaires
(espace pro site
web…)

19. Le top 2 : Rencontrer les acteurs du tourisme….
Organiser des
Informer et Animer des formations
sensibiliser sur les ateliers pratiques complémentaires
fondamentaux du
de 2 à 3h avec intervenants
etourisme
extérieurs

20. Le top 3 : Etre identifié comme un centre de ressources,
diffuseur et/ou fournisseur de contenu numérique….
Vidéos
Animateur
numérique
Photos Tutoriels
de
territoire
Cartographie
Interactive
(ex : Google Map,
Everytrail)

21. Le top 4 : Réaliser un diagnostic de son territoire
Evaluer la performance numérique
(état des lieux préalable pour déterminer sa stratégie )
Préconiser un plan d’actions
numériques annuel
Communiquer

22. QUELLE ORGANISATION
DANS LE RHÔNE ?

23. 4 ANT en cours de formation
Sakina Yannick
Bounif Saunier
Rhône Rhône
Tourisme Tourisme
Emilie
Patricia
Tabardel
Barbier
ADTL/marque
ADTR
collective

24. Pilotage de la mise en place de l’animation
Sakina – Yannick Accompagnement
départemental
Année
2012 Accompagnement
Emilie Territoire Lyonnais
Accompagnement
Patricia Adhérents GDF
Si
Année OT suivant la Accompagnement
2013 formation ANT local

25. Une méthodologie de travail commune
Réalisation d’un diagnostic
numérique en commun avec
répartition de la zone à couvrir
Préparation des supports de
présentations de réunions et ateliers
communs
Mise en place d’un programme
d’actions concertées
Co-animation des ateliers
numériques avec partage de planning

26. Une
communauté
d’animateurs
numériques
fédérés

27. FOCUS SUR
LE DIAGNOSTIC NUMÉRIQUE
DE TERRITOIRE

28. Un diagnostic numérique de territoire,
c’est quoi ?
• Évaluation du niveau de pratique du web
• Audit d’un point de vue touristique de sites web
1 (approche généraliste)
• Equipements wifi et numériques
• Couverture réseau
2 • Annuaire des prestataires techniques qualifiés
• Analyse de la e-réputation (sites d’avis de
consommateurs…)
3 • Présence sur les réseaux sociaux

29. Une date à caler dans vos agendas
24 Avril 2012
(Date soumise à modification)
Réunion de
présentation du rendu
du diagnostic numérique
sur le Rhône à tous les acteurs
du tourisme du territoire

30. Planning prévisionnel du diagnostic numérique du Rhône

31. AVANT-PROGRAMME
DES ATELIERS NUMÉRIQUES
DE TERRITOIRE

32. Des ateliers numériques sur mesure
1 2 3
Cible Module Inscription
tous les acteurs ateliers en ligne
du tourisme du pratiques uniquement
Rhône de 2 à 3h
Groupe Fréquence
Gratuité
Programme sur
entre 8 et 10 toute l’année des ateliers
personnes
En complémentarité avec le programme de formation du CDT Rhône

33. Exemples de thèmes d’ateliers numériques
 Finalisation du programme d’ateliers
annuel à la fin du diagnostic de territoire
Bulle Google
Bulle Photos et
vidéos
Avis clients

34. Les contacts ANT au service des OT et
acteurs du tourisme du Rhône
Rhône Tourisme
Lyonnais
Rhône Tourisme
• Sakina Bounif • Yannick Saunier • Emilie Tabardel
• sbounif@rhonetourisme.com • ysaunier@rhonetourisme.com • contact@le-lyonnais.org
• 04 72 56 70 55 • 04 72 56 70 43 • 04 78 48 57 66
• www.rhonetourisme.com • www.rhonetourisme.com • www.le-lyonnais.org
Merci pour votre écoute