Commercialiser son activité via les coffrets cadeaux.

2. Le monde des coffrets cadeaux

3. Un coffret cadeau, c’est un « pack » qui comporte un
guide de prestations et un chèque cadeau sans valeur
faciale. Chaque coffret est associé à une thématique
particulière et les prestations proposées
correspondent à ce thème (bien-être, découverte,
gastronomie…). Il y a autant de coffrets thématiques
qu’il y a de publics cibles.
Il s'en écoule environ 3 millions
chaque année. Leurs tarifs évoluent
entre 50 et 300 euros.

4. Le marché des coffrets-cadeaux est en pleine
expansion depuis quelques années. Ce concept
permet aux consommateurs d'offrir une
prestation à d'autres personnes tout en laissant
le choix du prestataire et du lieu de la
prestation.

5. 3 raisons principales du succès des coffrets cadeaux
• C’est un cadeau malin : in fine, c’est le bénéficiaire qui
choisit son cadeau ;
• Ce sont des « objets » prêts à offrir : le paiement est déjà
effectué. Il suffit d’appeler pour prendre rendez-vous ou
réserver ;
• Les consommateurs de loisirs aiment de plus en plus les
courts séjours à la fois pour le week-end ou dans le cadre
des temps de repos offerts par les 35H.

6. Pour le client
Avantages
• Un cadeau tout compris
• Facilité d’achat
Inconvénients
• Des réservations en haute saison difficiles
• Une date de validité du chèque cadeau parfois
trop courte

7. Pour le prestataire touristique
Avantages
• une bonne visibilité
• un apport de clientèle
• simplicité
• La qualité (packaging, communication, commercialisation)
• Prolongement des séjours et augmentation des consommations annexes
• Augmentation du taux de fréquentation en général.
• Un meilleur taux de remplissage la semaine et en basse saison à condition
d’influencer vos interlocuteurs.
• Capter une nouvelle clientèle et en faire des adeptes de ce mode
d’hébergement.
• Une visibilité élargie car les coffrets sont disponibles dans des lieux très
fréquentés : la Poste, la Fnac, Monoprix… mais aussi repris par la presse.
• Possibilité de coupler une nuit supplémentaire au coffret au tarif habituel.

8. Inconvénients
• Des clients parfois mécontents car vous êtes complet en haute
saison.
• Une partie de cette clientèle n’est pas habituée au fonctionnement
d’une maison d’hôtes et pense être à l’hôtel ce qui peut entraîner
un malaise réciproque.
• Les coffrets rémunèrent leur partenaire souvent tardivement.
• La commission prélevée au passage sur une nuitée se situe aux
alentours de 30%.
• Les commerciaux se basent sur votre prix basse saison pour fixer le
tarif du séjour.
• Les coffrets sont souvent valables pour une nuit et cela demande
plus de travail et d’organisation.

9. 77% des partenaires de box ont
développé leur chiffre d'affaires
89% considèrent que le coffret est un bon
moyen de faire connaître leur établissement.
Selon un sondage OpinionWay auprès des partenaires de Wonderbox
Quelques données statistiques

10. 1/3 a réussi à fidéliser ces nouveaux clients.
D'où une augmentation de leur chiffre d'affaires.
58% déclarent qu'ils ont bénéficié d'un
bouche à oreille positif du fait des box
cadeaux
1/3 d'entre eux en a profité pour embaucher,
agrandir leurs locaux ou les rénover

11. 91% se déclarent satisfaits ou très satisfaits (à 24%)
d'avoir pénétré ce nouveau marché, et ce, malgré des
taux de commission élevés (entre 10 et 20%)
69% des partenaires de box ont
recruté de nouveaux clients grâce
aux coffrets cadeaux61% d'entre eux ont augmenté
leur taux de remplissage en
période creuse.

12. Qui sont les émetteurs
et lequel choisir?
Environ 60 émetteurs de coffrets-cadeaux en France + des TO, des Offices de
Tourisme, des chaînes hôtelières …
Le top 3 des sociétés de coffrets cadeaux en termes de notoriété, présence
sur le web et ventes
• 1. SmartBox
• 2. WonderBox
• 3. DakotaBox
Le critère de choix doit être en fonction de la cible que vous souhaitez
toucher.
Certaines sociétés diffèrent en terme de clientèle cible. Il doit y avoir une
adéquation entre votre stratégie et la stratégie du vendeur de coffrets.

13. Les coffrets-cadeaux, est-ce un
cadeau pour les maisons d’hôtes ?
Notre expérience
Maison d’hôtes de charme en Beaujolais, chambres d’hôtes aux Ardillats
la Verrière

14. Quels coffrets-
cadeaux ?
• Wonderbox depuis … les années 2010
• Dakotabox depuis 2013
• D’autres disparus aujourd’hui ou plus
confidentiels
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la Verrière

15. Les noms changent ….
Maison d’hôtes de charme en Beaujolais, chambres d’hôtes aux Ardillats
la Verrière

16. Dakotabox
la Verrière
Maison d’hôtes de charme en Beaujolais, chambres d’hôtes aux Ardillats

17. En chiffres
Maison d’hôtes de charme en Beaujolais, chambres d’hôtes aux Ardillats
la Verrière
• Wonderbox : entre 100 et 150 séjours par
an, 16,5% des nuitées pour 14% de notre
chiffre d’affaires
• Dakotabox … autour de 10 chambres par an

18. Alors
quel bilan ?
– Clients consommateurs, peu de retours
– Clients mal à l’aise en chambres d’hôtes
– Commission de 30%, avec paiement après le
séjour
– Contrats (intitulé, cible, packaging) qui
évoluent … sans que le revenu change !
Maison d’hôtes de charme en Beaujolais, chambres d’hôtes aux Ardillats
La Verrière

19. + De nouveaux clients pour les Maisons d’hôtes
qu’on espère convaincre d’y revenir
+ Quelques ventes additionnelles
+ Des demandes toute l’année, avec des pics de
consommation hors saison
Maison d’hôtes de charme en Beaujolais, chambres d’hôtes aux Ardillats
la Verrière
Alors
quel bilan ?

20. En chiffres ….
0
2
4
6
8
10
12
14
16
janvier
février
mars
avril
mai
juin
juillet
août
septembre
octobre
novembre
décembre
2010
2010
0
5
10
15
20
25
30
35
2012
2012
0
5
10
15
20
25
2011
2011
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la Verrière

21. Que conclure ?
Maison d’hôtes de charme en Beaujolais, chambres d’hôtes aux Ardillats
la Verrière
• Intérêts et limites d’un produit de masse
+ Mais un produit qui permet l’accès de tous à des
prestations qu’ils ne s’offriraient pas
• Une visibilité exceptionnelle
– Mais peu de transformation, un produit de
consommation, pas de fidélisation