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Réunion des
Propriétaires de
Chambres d’hôtes
du 26 novembre

Gîtes de France Seine-
Parc des chambres d’hôtes
524

192

465

172

2013 2014
Propriétaires

2013 2014
Chambres

8 nouvelles adresses soit 15 chambres
28 fermetures soit 74 chambres
Résultat de la saison pour les chambres
d’hôtes 2013
• Un taux d’occupation en baisse de 2.3%
• Chute de 28% des réservations sur les
vacances de Pâques et le mois de mai
• Juillet et août en légère hausse
Réservation partagée, dispo hôtes
• 96 chambres d’hôtes en réservation partagée
avec une moyenne de 23 nuits louées (environ
2000€/propriétaire)

• Statistiques de fréquentation sur internet :
- Chambres avec planning (2320 visites/an)
- Chambres sans planning (1059 visites/an)
Accueil chevaux : vous aussi ?
Accueil chevaux

Critères déterminants :
Point d’eau + nourriture
Pré clos de fil électrique + abri OU Box,
Local matériel et vaste parking
Information des cavaliers sur les
itinéraires, la météo, les services et
événements liés au cheval,
• Assurance RC
•
•
•
•
Accueil chevaux
• Référentiel commun à la Basse
Normandie, partenariat avec
CDT Equestre – M. Thuillier
• Créé pour valoriser les hébergements / JEM
• A bien distinguer de Gîte et Cheval
• Promotion Internet + guides + carte Gîtes
de France virtuelle
• Subvention Département 76 possible si
< 3km itinéraire équestre validé.
Eco-gestes
« Un éco-geste est un geste, souvent simple et

quotidien, que chacun de nous peut faire, dans le
but de réduire les consommations énergétiques
et de préserver l’environnement »
Eco-gestes
La force de l’exemple pour changer nos habitudes

Atteindre 25 critères sur 46, dont 8 obligatoires :
•
•
•
•
•
•
•
•

1 ampoule sur 2 en classe A ou A+
Électroménager classe A pour nouveaux achats
Réducteurs d’eau ou robinets mousseurs
Chasse d’eau double débit
Produits d’entretien éco-labellisés
Tri sélectif des déchets
Information du client sur engagement propriétaire
Information touristique sur sites éco-responsables
Eco-gestes
• Ne pas confondre avec Eco-gîte (construction de
qualité environnementale)
• Ni avec les gîtes Panda (découverte naturaliste
en Parc naturel Régional)
• Thème Ecogestes du site national fédéral
• Thème Nature du site départemental
• Seulement 6 hébergements en Seine
Maritime, 1260 en France : « Peut mieux faire » !
Accueil Motards
Nouveauté en Seine-Maritime chez GDF
Accueil Motards
Un motard…c’est quoi ?
Accueil Motards
Un potentiel client GDF
o Un passionné, un amoureux de son deux roues.

o Avec un style vestimentaire particulier :
Combinaison, Blouson, Veste, Bottes, Pantalon, Gan
ts, etc... généralement en cuir, mais aussi en textile
synthétique, équipés ou non de protections
spécifiques.
o Un client qui voyage « léger ».
o Un client qui voyage en couple mais le plus souvent
avec un groupe d’amis.
Accueil Motards
Les propriétaires mettent à la disposition des motards

o Abri motos ou garage fermé,
o Accès carrossable, Sol dur et plat
pour le stationnement,

o Local pour ranger les
équipements,
faire sécher les
vêtements mouillés,
o Nécessaire pour nettoyer les visières
de casques
Accueil Motards
Les propriétaires mettent à la disposition des motards

o Draps et linge de toilette,
o Magazines de moto, bombe de
graisse,

o Coordonnées des concessions et du
mécanicien le plus proche,
o Liste des stations essence 24/24
des environs,
Accueil Motards
Signature d’un avenant « Accueil Motards »
o Liste des hébergements répertoriés sur le site
gites-normandie-76.com
o Géolocalisation des hébergements

o Création de circuits téléchargeables
gratuitement sur notre site
o Vente de séjours par SMTR
Accueil Motards
-> Vous êtes motivés par cette nouvelle thématique ?

-> Votre hébergement répond
aux différents critères ?
-> Vous souhaitez accueillir cette
clientèle spécifique ?
Avenant de qualification
« Accueil Motard »
DIAGNOSTIC NUMERIQUE DU
RESEAU GÎTES DE FRANCE EN
SEINE-MARITIME EN 2013
Pourquoi un diagnostic numérique ?
La notion de e-tourisme est devenue
incontournable dans le monde du tourisme

Pour faire un état des lieux de vos pratiques
numériques

Pour vous aider à relever le défi numérique
Quelques chiffres…
80%

Des Français
sont internautes
(environ 42,2
millions de français=
+ 22,3% par rapport
à 2003)

20%

Des touristes
consultent les
réseaux
sociaux avant
de réserver via
internet

60%

87%

Des Français
partis en
vacances sont
internautes

26%

des français
ont utilisé leur
smartphone
lors de la
préparation de
leur voyage

Des Français
préparent leur
voyage en ligne
(18,6 millions de
français, soit + 20%
en 3 ans)

44%

Des Français
réservent leur
voyage via
internet

Source : Raffour interactif - 2012
Notre Enquête
Sondage réalisé par e-mail
auprès de 600 adhérents
91 réponses soit 15% dont :
 67 gîtes
1 gîte de groupe
 8 hébergements City Break

 24 chambres d’hôtes
Vos équipements
80% des propriétaires possèdent un
ordinateur portable

70% des propriétaires possèdent un
ordinateur fixe

53% des propriétaires possèdent un
smartphone

29% des propriétaires possèdent une
tablette tactile
Votre connexion internet
97% des
Internet

propriétaires

possèdent

une

connexion

81% proposent une connexion Internet à leurs hôtes

57% déclarent disposer d’une connexion sécurisée avec
des identifiants
Connexion Internet - WiFi
Proposer un accès wifi à sa clientèle touristique c’est :

Répondre aux besoins des touristes
nomades

Offrir un service gratuit

Se connecter à Internet de façon
simple, sécurisée et légale
Connexion WiFi : obligations légales
 Mettre

en place un moyen technique permettant
d’authentifier vos utilisateurs
 Interdire les téléchargements illégaux (Loi Hadopi 2009)
 Enregistrer le trafic effectué sur Internet par les
utilisateurs et conserver ces données pendant 12 mois
(Décret du 24 mars 2006)
 Pour votre sécurité : isolation de votre réseau privé avec
vos clients WiFi
WiFi sécurisé
Des prestataires spécialisés vous proposent de
mettre en place une connexion wifi sécurisée et
conforme à la législation.
WiFi sécurisé : partenariat

www.gites-internet.com
Votre gestion des e-mails
88% de tous les propriétaires Gîtes de France en SeineMaritime possèdent une adresse e-mail
Vous consultez votre boite mail une à plusieurs fois par jour
Seulement 37% d’entre elles sont d’ordre professionnel
Les éléments principaux qui figurent dans vos e-mails : une signature
personnalisée (66%)
Vos pratiques avec vos hôtes
Vous utilisez l’e-mail principalement pour répondre aux
demandes d’informations

1 propriétaire sur 2 adresse un message de bienvenue aux
hôtes avant leur arrivée
3 propriétaires
remerciement

sur

4

n’envoient

pas

d’e-mail

de

L’e-mailing est très peu utilisé (promotion, événement, vœux de
fin d’années…)
Important : se constituer un fichier client
Votre site internet
43% des
propriétaires
possèdent un site
internet

37%

des

propriétaires de
gîtes possèdent un
site internet

68%

des

propriétaires de
chambres
d’hôtes
possèdent un
site internet
Votre site internet
15% des sites
internet ont moins
d’un an

Votre site a été réalisé par :

Un membre
de la famille

58% des sites
internet ont entre 1
et 5 ans

25% des sites
internet ont plus de
5 ans

Un
prestatair
e

Vousmême
Mobilité
Méconnaissance concernant l’adaptation de votre site aux
petits écrans. Très important !
Les 3 usages touristiques de l’internet mobile jugés les
plus utiles par les touristes
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L’animation numérique du réseau Gîtes
de France
Un animateur numérique de territoire a pour mission de vous
accompagner pour accroitre votre performance sur internet :
présence sur les réseaux sociaux, référencement, création de
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Deborah Landgren
Promotion - Communication

Tony Biet
Agent commercial
Les avis clients
Votre notoriété numérique
• E-réputation ?...
C’est l’image de votre chambre d’hôtes sur
Internet, « ce que l’on dit de vous… »

Les avis sont partout !
Avis client
Un élément essentiel dans l’acte d’achat
•
•
•
•

Les
Les
Les
Les

internautes donnent leurs avis
internautes lisent les avis en ligne
internautes prennent en compte les avis
avis boostent l’acte d’achat

+ de
clients

+ d’avis

+ de
visibilité
Les avis avant…
Et aujourd’hui…
Je sais ce que vous allez dire…
« Qui me dit que l’avis est publié par un client
et non un concurrent ? »
Depuis le 4 juillet 2013, il existe une norme
française sur les avis de consommateurs en
ligne.

Les avis sont essentiellement positifs
Avis vérifié versus Faux avis
Les principales règles de la norme NF Z74-501:
• Les avis ne peuvent être modifiés ni corrigés,
• En cas de non publication d’un
avis, l’internaute doit connaître le motif de ce
refus
• Les professionnels doivent pouvoir répondre
aux avis,
• Les avis sont présentés par défaut du plus
récent au plus ancien…
Et chez Gîtes de France ?...
Collecte des avis par email à la fin du séjour
Rappel de la norme :
avis vérifié = avis des
touristes ayant souscris un
contrat de location
Concerne les contrats en
Service Réservation ou
Dispohote Niveau 2 =
gestion des contrats en
Location Directe (50€)
Et chez Gîtes de France ?...
 Un titre
 Une note globale de 1
(mauvais) à 5 (excellent)
 4 critères obligatoires dans
un 1er temps :
accueil – propreté – rapport
qualité/prix – confort
 Recommandation oui/non
 Commentaire libre
Phase 1 : tests et retours
• Phase test de collecte des avis clients ayant
séjourné en Seine-Maritime depuis le mois
d’août (contrats centrale)
• Près de 1 000 avis collectés en 4 mois
• Avis positifs à plus de 95%
Le cycle de validation

Relais

• Le relais a un rôle de modérateur : lecture
et contrôle des avis, qualité des hébergements

• L’avis est envoyé par e-mail au propriétaire pour
information et éventuelle réponse – relance - date
Propriétaire
limite de validation

Relais

• La réponse du propriétaire est contrôlée par le
relais avant publication
Quand un avis est déposé…
• Le propriétaire reçoit un e-mail
Cet e-mail contient :
L’avis client
Une invitation à se connecter sur son espace adhérent
www.itea.fr/PROP
Avis client : scénario propriétaire
• Le propriétaire se connecte au module
propriétaire  nouvel onglet Avis
Avis client : scénario propriétaire
• Le propriétaire donne son opinion sur l’avis
= favorable |défavorable
Avis client : scénario propriétaire
• Droit de réponse propriétaire
Quelques conseils…
Avis positif : remerciez vos hôtes !
Cela fait partie de la fidélisation
Avis négatif : tentez de comprendre la
critique pour faire progresser votre offre
▸ Répondez et montrez que vous vous sentez
concernés par les remarques, même négatives
▸ Soyez respectueux et courtois
▸ Restez professionnel : répondez point par point et
indiquez les améliorations apportées
Outils et services adhérents
Un extranet sécurisé
www.mongdf76.fr

Le module propriétaires : www.itea.fr/PROP
Planning
Contrats
Suivi
clients
Photos
Avis
Affichez vos plannings de disponibilités !
50% sans
planning

Mise à jour des plannings
(chambres d’hôtes)
Dispo Hotes
Résa partagée
Propriétaires sans
planning
50% avec
planning
Planning de disponibilités :
à quoi ça sert ?
• Plus de visibilité ! sur les sites Internet Gites de
France, sur les sites partenaires : offices de
tourisme, CDT, CRT… mais aussi sur les sites et
applications mobiles !
• Réponse rapide et fiable pour l’internaute,
• Permet d’améliorer son taux d’occupation,
• Simplicité des mises à jour,
• Le propriétaire maîtrise son planning,
• Pas d’intervention du service réservation
• Service gratuit
Gestion des contrats en Location
Directe
1 seul outil pour la mise à jour de vos plannings
et le suivi de vos réservations !
Coût du module : 50€/an – Gratuit 1ère année d’ouverture et
réservation partagée
• Créez vos contrats avec blocage automatique de votre planning,
• Imprimez ou envoyez par e-mail les documents standards utilisés
en Location directe : contrat de réservation, fiche
descriptive, conditions générales de vente…
• Enregistrez vos paiements et effectuez le suivi de vos
réservations : confirmations, annulations…
• Collecte des avis clients sur les contrats saisis via le module = avis
vérifiés
Outils et services adhérents

Intégration du planning de dispo et/ou
de réservation sur votre site Internet
widget de
réservation

widget de
disponibilités
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photos !
Module propriétaire version mobile
Actions possibles :

 Consultation / Modification du planning,
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Mini-sites propriétaires
« Mini-sites »
facilement
administrables depuis
votre espace adhérant
itea.fr/PROP
Informations issues de la base
de données informatique :
•
•
•
•
•
•

Descriptifs
Tarifs
Disponibilités
Cartographie
Equipements
Distances aux loisirs…
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Le pack « mini-sites » itea
• Livraison du « mini-site » 5/6 pages
• Formation à l’administration du site, gestion
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Réunions propriétaires chambres d'hôtes (Novembre 2013)

  • 1. Réunion des Propriétaires de Chambres d’hôtes du 26 novembre Gîtes de France Seine-
  • 2. Parc des chambres d’hôtes 524 192 465 172 2013 2014 Propriétaires 2013 2014 Chambres 8 nouvelles adresses soit 15 chambres 28 fermetures soit 74 chambres
  • 3. Résultat de la saison pour les chambres d’hôtes 2013 • Un taux d’occupation en baisse de 2.3% • Chute de 28% des réservations sur les vacances de Pâques et le mois de mai • Juillet et août en légère hausse
  • 4. Réservation partagée, dispo hôtes • 96 chambres d’hôtes en réservation partagée avec une moyenne de 23 nuits louées (environ 2000€/propriétaire) • Statistiques de fréquentation sur internet : - Chambres avec planning (2320 visites/an) - Chambres sans planning (1059 visites/an)
  • 5. Accueil chevaux : vous aussi ?
  • 6. Accueil chevaux Critères déterminants : Point d’eau + nourriture Pré clos de fil électrique + abri OU Box, Local matériel et vaste parking Information des cavaliers sur les itinéraires, la météo, les services et événements liés au cheval, • Assurance RC • • • •
  • 7. Accueil chevaux • Référentiel commun à la Basse Normandie, partenariat avec CDT Equestre – M. Thuillier • Créé pour valoriser les hébergements / JEM • A bien distinguer de Gîte et Cheval • Promotion Internet + guides + carte Gîtes de France virtuelle • Subvention Département 76 possible si < 3km itinéraire équestre validé.
  • 8. Eco-gestes « Un éco-geste est un geste, souvent simple et quotidien, que chacun de nous peut faire, dans le but de réduire les consommations énergétiques et de préserver l’environnement »
  • 9. Eco-gestes La force de l’exemple pour changer nos habitudes Atteindre 25 critères sur 46, dont 8 obligatoires : • • • • • • • • 1 ampoule sur 2 en classe A ou A+ Électroménager classe A pour nouveaux achats Réducteurs d’eau ou robinets mousseurs Chasse d’eau double débit Produits d’entretien éco-labellisés Tri sélectif des déchets Information du client sur engagement propriétaire Information touristique sur sites éco-responsables
  • 10. Eco-gestes • Ne pas confondre avec Eco-gîte (construction de qualité environnementale) • Ni avec les gîtes Panda (découverte naturaliste en Parc naturel Régional) • Thème Ecogestes du site national fédéral • Thème Nature du site départemental • Seulement 6 hébergements en Seine Maritime, 1260 en France : « Peut mieux faire » !
  • 11. Accueil Motards Nouveauté en Seine-Maritime chez GDF
  • 13. Accueil Motards Un potentiel client GDF o Un passionné, un amoureux de son deux roues. o Avec un style vestimentaire particulier : Combinaison, Blouson, Veste, Bottes, Pantalon, Gan ts, etc... généralement en cuir, mais aussi en textile synthétique, équipés ou non de protections spécifiques. o Un client qui voyage « léger ». o Un client qui voyage en couple mais le plus souvent avec un groupe d’amis.
  • 14. Accueil Motards Les propriétaires mettent à la disposition des motards o Abri motos ou garage fermé, o Accès carrossable, Sol dur et plat pour le stationnement, o Local pour ranger les équipements, faire sécher les vêtements mouillés, o Nécessaire pour nettoyer les visières de casques
  • 15. Accueil Motards Les propriétaires mettent à la disposition des motards o Draps et linge de toilette, o Magazines de moto, bombe de graisse, o Coordonnées des concessions et du mécanicien le plus proche, o Liste des stations essence 24/24 des environs,
  • 16. Accueil Motards Signature d’un avenant « Accueil Motards » o Liste des hébergements répertoriés sur le site gites-normandie-76.com o Géolocalisation des hébergements o Création de circuits téléchargeables gratuitement sur notre site o Vente de séjours par SMTR
  • 17. Accueil Motards -> Vous êtes motivés par cette nouvelle thématique ? -> Votre hébergement répond aux différents critères ? -> Vous souhaitez accueillir cette clientèle spécifique ? Avenant de qualification « Accueil Motard »
  • 18. DIAGNOSTIC NUMERIQUE DU RESEAU GÎTES DE FRANCE EN SEINE-MARITIME EN 2013
  • 19. Pourquoi un diagnostic numérique ? La notion de e-tourisme est devenue incontournable dans le monde du tourisme Pour faire un état des lieux de vos pratiques numériques Pour vous aider à relever le défi numérique
  • 20. Quelques chiffres… 80% Des Français sont internautes (environ 42,2 millions de français= + 22,3% par rapport à 2003) 20% Des touristes consultent les réseaux sociaux avant de réserver via internet 60% 87% Des Français partis en vacances sont internautes 26% des français ont utilisé leur smartphone lors de la préparation de leur voyage Des Français préparent leur voyage en ligne (18,6 millions de français, soit + 20% en 3 ans) 44% Des Français réservent leur voyage via internet Source : Raffour interactif - 2012
  • 21. Notre Enquête Sondage réalisé par e-mail auprès de 600 adhérents 91 réponses soit 15% dont :  67 gîtes 1 gîte de groupe  8 hébergements City Break  24 chambres d’hôtes
  • 22. Vos équipements 80% des propriétaires possèdent un ordinateur portable 70% des propriétaires possèdent un ordinateur fixe 53% des propriétaires possèdent un smartphone 29% des propriétaires possèdent une tablette tactile
  • 23. Votre connexion internet 97% des Internet propriétaires possèdent une connexion 81% proposent une connexion Internet à leurs hôtes 57% déclarent disposer d’une connexion sécurisée avec des identifiants
  • 24. Connexion Internet - WiFi Proposer un accès wifi à sa clientèle touristique c’est : Répondre aux besoins des touristes nomades Offrir un service gratuit Se connecter à Internet de façon simple, sécurisée et légale
  • 25. Connexion WiFi : obligations légales  Mettre en place un moyen technique permettant d’authentifier vos utilisateurs  Interdire les téléchargements illégaux (Loi Hadopi 2009)  Enregistrer le trafic effectué sur Internet par les utilisateurs et conserver ces données pendant 12 mois (Décret du 24 mars 2006)  Pour votre sécurité : isolation de votre réseau privé avec vos clients WiFi
  • 26. WiFi sécurisé Des prestataires spécialisés vous proposent de mettre en place une connexion wifi sécurisée et conforme à la législation.
  • 27. WiFi sécurisé : partenariat www.gites-internet.com
  • 28. Votre gestion des e-mails 88% de tous les propriétaires Gîtes de France en SeineMaritime possèdent une adresse e-mail Vous consultez votre boite mail une à plusieurs fois par jour Seulement 37% d’entre elles sont d’ordre professionnel Les éléments principaux qui figurent dans vos e-mails : une signature personnalisée (66%)
  • 29. Vos pratiques avec vos hôtes Vous utilisez l’e-mail principalement pour répondre aux demandes d’informations 1 propriétaire sur 2 adresse un message de bienvenue aux hôtes avant leur arrivée 3 propriétaires remerciement sur 4 n’envoient pas d’e-mail de L’e-mailing est très peu utilisé (promotion, événement, vœux de fin d’années…) Important : se constituer un fichier client
  • 30. Votre site internet 43% des propriétaires possèdent un site internet 37% des propriétaires de gîtes possèdent un site internet 68% des propriétaires de chambres d’hôtes possèdent un site internet
  • 31. Votre site internet 15% des sites internet ont moins d’un an Votre site a été réalisé par : Un membre de la famille 58% des sites internet ont entre 1 et 5 ans 25% des sites internet ont plus de 5 ans Un prestatair e Vousmême
  • 32. Mobilité Méconnaissance concernant l’adaptation de votre site aux petits écrans. Très important ! Les 3 usages touristiques de l’internet mobile jugés les plus utiles par les touristes 1- Réservation de transport 2- Réservation d’hébergement 3- Guides touristiques Source : Raffour interactif - 2013
  • 33. L’animation numérique du réseau Gîtes de France Un animateur numérique de territoire a pour mission de vous accompagner pour accroitre votre performance sur internet : présence sur les réseaux sociaux, référencement, création de site internet, fidélisation… Deborah Landgren Promotion - Communication Tony Biet Agent commercial
  • 34. Les avis clients Votre notoriété numérique • E-réputation ?... C’est l’image de votre chambre d’hôtes sur Internet, « ce que l’on dit de vous… » Les avis sont partout !
  • 35. Avis client Un élément essentiel dans l’acte d’achat • • • • Les Les Les Les internautes donnent leurs avis internautes lisent les avis en ligne internautes prennent en compte les avis avis boostent l’acte d’achat + de clients + d’avis + de visibilité
  • 38. Je sais ce que vous allez dire… « Qui me dit que l’avis est publié par un client et non un concurrent ? » Depuis le 4 juillet 2013, il existe une norme française sur les avis de consommateurs en ligne. Les avis sont essentiellement positifs
  • 39. Avis vérifié versus Faux avis Les principales règles de la norme NF Z74-501: • Les avis ne peuvent être modifiés ni corrigés, • En cas de non publication d’un avis, l’internaute doit connaître le motif de ce refus • Les professionnels doivent pouvoir répondre aux avis, • Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien…
  • 40. Et chez Gîtes de France ?... Collecte des avis par email à la fin du séjour Rappel de la norme : avis vérifié = avis des touristes ayant souscris un contrat de location Concerne les contrats en Service Réservation ou Dispohote Niveau 2 = gestion des contrats en Location Directe (50€)
  • 41. Et chez Gîtes de France ?...  Un titre  Une note globale de 1 (mauvais) à 5 (excellent)  4 critères obligatoires dans un 1er temps : accueil – propreté – rapport qualité/prix – confort  Recommandation oui/non  Commentaire libre
  • 42. Phase 1 : tests et retours • Phase test de collecte des avis clients ayant séjourné en Seine-Maritime depuis le mois d’août (contrats centrale) • Près de 1 000 avis collectés en 4 mois • Avis positifs à plus de 95%
  • 43. Le cycle de validation Relais • Le relais a un rôle de modérateur : lecture et contrôle des avis, qualité des hébergements • L’avis est envoyé par e-mail au propriétaire pour information et éventuelle réponse – relance - date Propriétaire limite de validation Relais • La réponse du propriétaire est contrôlée par le relais avant publication
  • 44. Quand un avis est déposé… • Le propriétaire reçoit un e-mail Cet e-mail contient : L’avis client Une invitation à se connecter sur son espace adhérent www.itea.fr/PROP
  • 45. Avis client : scénario propriétaire • Le propriétaire se connecte au module propriétaire  nouvel onglet Avis
  • 46. Avis client : scénario propriétaire • Le propriétaire donne son opinion sur l’avis = favorable |défavorable
  • 47. Avis client : scénario propriétaire • Droit de réponse propriétaire
  • 48. Quelques conseils… Avis positif : remerciez vos hôtes ! Cela fait partie de la fidélisation Avis négatif : tentez de comprendre la critique pour faire progresser votre offre ▸ Répondez et montrez que vous vous sentez concernés par les remarques, même négatives ▸ Soyez respectueux et courtois ▸ Restez professionnel : répondez point par point et indiquez les améliorations apportées
  • 49. Outils et services adhérents Un extranet sécurisé www.mongdf76.fr Le module propriétaires : www.itea.fr/PROP Planning Contrats Suivi clients Photos Avis
  • 50. Affichez vos plannings de disponibilités ! 50% sans planning Mise à jour des plannings (chambres d’hôtes) Dispo Hotes Résa partagée Propriétaires sans planning 50% avec planning
  • 51. Planning de disponibilités : à quoi ça sert ? • Plus de visibilité ! sur les sites Internet Gites de France, sur les sites partenaires : offices de tourisme, CDT, CRT… mais aussi sur les sites et applications mobiles ! • Réponse rapide et fiable pour l’internaute, • Permet d’améliorer son taux d’occupation, • Simplicité des mises à jour, • Le propriétaire maîtrise son planning, • Pas d’intervention du service réservation • Service gratuit
  • 52. Gestion des contrats en Location Directe 1 seul outil pour la mise à jour de vos plannings et le suivi de vos réservations ! Coût du module : 50€/an – Gratuit 1ère année d’ouverture et réservation partagée • Créez vos contrats avec blocage automatique de votre planning, • Imprimez ou envoyez par e-mail les documents standards utilisés en Location directe : contrat de réservation, fiche descriptive, conditions générales de vente… • Enregistrez vos paiements et effectuez le suivi de vos réservations : confirmations, annulations… • Collecte des avis clients sur les contrats saisis via le module = avis vérifiés
  • 53. Outils et services adhérents Intégration du planning de dispo et/ou de réservation sur votre site Internet widget de réservation widget de disponibilités
  • 54. Albums photos et médias Des belles et grandes photos !
  • 55. Module propriétaire version mobile Actions possibles :  Consultation / Modification du planning,  Consultation des réservations.
  • 56. Mini-sites propriétaires « Mini-sites » facilement administrables depuis votre espace adhérant itea.fr/PROP Informations issues de la base de données informatique : • • • • • • Descriptifs Tarifs Disponibilités Cartographie Equipements Distances aux loisirs…
  • 57.
  • 59. Le pack « mini-sites » itea • Livraison du « mini-site » 5/6 pages • Formation à l’administration du site, gestion de contenu et modifications… Investissement initial = 190€ Abonnement annuel = 9€/mois comprenant : • Votre nom de domaine : www.mongite.fr • L’hébergement du site, la maintenance, le SAV
  • 60. Merci de votre attention 