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Presentation services-territoires-16mars2012
Le document présente l'évolution des missions des offices de tourisme en Limousin face à la digitalisation et à la mobilité des consommateurs. Il souligne la nécessité d'une stratégie claire, de professionnels formés, et d'une collaboration accrue pour s'adapter aux nouveaux enjeux du secteur. Des formations et un soutien aux offices de tourisme sont proposés pour accompagner cette transformation vers une 'nouvelle génération' d'office de tourisme.
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- 8. Ce qui change! Avant • Gestion manuelle des informations Avant Aujourd’hui • Comptoir, courrier, • Gestion d’une base de téléphone données informatiques (LEI) Aujourd’hui • Diffusion informations sur • Gestion des mails les portails web • Gestion du site Web, des Accueil Information • Web éditorial, rédaction portails web, de contenus, médias, • Gestion de la e-réputation, vidéos, photos Coordination Avant Avant • Assemblée générale et lettre • Salon majoritairement, Promotion des prestataires d’infos • Accueil de presse Aujourd’hui Aujourd’hui • Animation numérique des • Presse en ligne territoires • Achat de e-bannière • Accompagnement à la • Achat de mots-clés qualification et à la • Référencement naturel-web production de l’offre éditorial • Prestations pour la vente en ligne
- 9. Une vidéo pourillustrer le travail d’un Office de Tourisme !
- 10. Des nouveaux métiers! • Agent d’accueil numérique • Animateur numérique de territoire • Chargé de qualification et de production de l’offre • Animateur de site web • Web éditorialistes…
- 11. Pour accompagner cechangement Il est nécessaire d’avoir : • La bonne échelle de territoire avec une offre touristique pertinente • Une stratégie touristique claire et définie portée par la collectivité et l’Office de Tourisme • Un management de la destination professionnel
- 12. 4 ingrédients indispensables Veille permanente Modes de Formation continue consommation Moyens humains et financiers clients Pour anticiper : -Aménagement des locaux, Accompagnement permanent de la - Stratégie d’accueil collectivité locale sur le territoire -Accompagnement aux changements des équipes,… Vers l’Office de Tourisme « nouvelle génération »
- 13. En Limousin, on s’organisepour la mise en marche! • Des formations longues « métiers » pour spécialiser les salariés • Plan régional de professionnalisation des acteurs du tourisme piloté par le CRT Limousin
- 14. En Limousin, on s’organisepour la mise en marche! • Un accompagnement des Offices de Tourisme pour faciliter le partage de compétences au sein d’un territoire élargi • Pilotage en collaboration avec nos partenaires territoriaux
- 15. En Limousin, on s’organisepour la mise en marche! • Une pérennisation des emplois- associatifs* pour les Offices de Tourisme partenaires de cette nouvelle organisation répondant à la stratégie marketing partagée. *Si tous les critères sont remplis, y compris ceux du règlement général
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- 17. L’Office de Tourisme, Pour accompagnermétier c’est…un ce changement La bonne • Des professionnels formés échelle de territoire • Beaucoup de compétences de haut niveau : accueil, Stratégie touristique information, promotion, animation et commercialisation claire définit Personnels formés par la coll. Et • Back office toute l’année l’OT • Front office en saison Des moyens financiers suffisants L’Office de tourisme : une rencontre La bonne notre territoire et entre ses publics de échelle territoire
- 18. L’Office de Tourisme, Pouraccompagner ce changement c’est…un Metteur en scène La bonne • Création image et notoriété échelle de territoire • Mise en scène des Stratégie valorisant le territoire forces touristique • Personnels Harmonisation des la coll. Et locaux atouts claire définit par formés l’OT • Réalisation scénique du territoire : casting, mise en valeur, effets spéciaux, émotions, moyensDes consommation financiers suffisants L’office de tourisme : un bon coup échelleprojecteur sur de de La bonne notre territoireterritoire
- 19. Pour accompagner cechangement Merci de votre attention ! La bonne échelle de territoire Stratégie touristique Sophie MARNIER Personnels claire définit Responsable du Réseau des Offices formés par la coll. Et l’OT de Tourisme en Limousin CRT Limousin/ FROTSI Limousin Des moyens financiers smarnier@crt-limousin.fr suffisants facebook.com/Reseau OfficesdeTourismeLim La bonne ousin échelle de territoire Les Offices de Tourisme acteurs du développement économique en Limousin !