SlideShare une entreprise Scribd logo
Pourquoi un programme de
  formation tourisme en
       Limousin ?
    UFR Géographie Limoges – 04 avril 2013
Pourquoi ? Et quelles formations ?
Rapidement

  Florent Guitard
  Responsable professionnalisation au Comité Régional
du Tourisme Limousin depuis juin 2009
 Maitrise de Géographie en 2005



    TOURISME et FORMATION

       RAVI DE FAIRE VOTRE CONNAISSANCE
Volontairement détaillé !!!
             Présidente : C. Coursat
                                                                                                            Administration Générale :
                                                                - Accueil/gestion stocks/Ressource-Information/Courrier-gestion salle/Secrétariat : Mi. Bonnin (assistante gestion)
           Direction : P. Edouard (Directeur) / My.                - Secrétariat Direction/Organisation/Congés/Ressources Humaines/Formation/Accueil : E. Cassan (secrétaire
            Vandenbossche (Directrice Adjointe)                                                                     direction)
               Références :                                          - Comptabilité/Budget/Engagement contrôle : A. Lefebvre (chargé de gestion administrative et comptable)
- Portrait identitaire/plate forme marque
- Schéma Régional de Développement
       Touristique/Plan Marketing
                                                                  RESSOURCES/INFORMATION                               MOBILISATION DES PROFESSIONNELS ET
                 PROMOTION/COMMUNICATION                        F. MALMANCHE (responsable pôle)                                     TERRITOIRES
                  C. FOSSATI (responsable pôle)                                                                                 M. VANDENBOSSCHE
                               Missions                                           Missions
               - Mise en œuvre Stratégie marketing          Qualification/gestion de système d’information              - Professionnalisation des acteurs du Tourisme
             - Plan de com/destination/marché/ saison                        et relation clients                                    (PRPAT, sensibilisation, …)
                              - Editions                                 - MAJ/qualification LEI                      - Animation, organisation, professionnalisation des
                   - Offres affinitaires et groupes              - Accompagnement suivi réseau LEI                         Offices de Tourisme et de l’offre touristique
                  - Développement audience web                     - Coordination MAJ sites internet                   -- Observation et Evaluation (mesure de l'activité
                          - Relations presse                                  - Web Editorial                           touristiques et des clientèles, Veille, évaluation,
                           - Evénementiels                    - Plates formes technologiques (Gestion                                  études, prospective…)
                       - Objets promotionnels                  éditoriale, place de marché/agrégateur)                      - Développement de la marque Limousin
                      - Relations partenaires,                       - Animation Réseaux Sociaux                     - Animation des professionnels (sensibilisation à la
           (aéroport/SNCF/Maison du Limousin, Fürth…)           - Gestion relation clients et prospects                   stratégie, animation de réseaux, conventions
                                                                 - Gestion fichiers (prospects/clients/                        territoriales, ingénierie de projets…)
                                                                              partenaires/…)                                               - Fleurissement
                     C. Fossati (responsable pôle)                         - traduction anglais
             I. Stierlin (Attachée de presse) /E. Lemaire                                                             M. Vandenbossche (DA et responsable de pôle)
                                 (20 %)                           F. Malmanche (responsable pôle)                    F. Guitard (Responsable plan professionnalisation)
             Mé. Mons-Cluzeau (chargée de promotion)              A. Chatenet (chargée de mission)                       S. Marnier (Responsable Réseau des OT)
                    B. Chanet (chargé de promotion                 S. Lafaye chargée de mission)                           C. Pauliac (responsable Observatoire)
                     W. Luet (chargé de promotion                   P. Besse (l chargé de mission)                               P. Broulou (chargé d'études)
                                                                   A. Marche (chargé de mission)                            E. Lemaire (80 %) (chargée d'étude)
          Atout France, CDT, OT, réseaux,, Maison du
           Limousin, Aéroport, filières, familles, Fürth                                                                CDT, OT, têtes de réseaux, professionnels,
                                                                 CDT, OT, prestataires, clients, … ?                       touristes, INSEE, Etat, Collectivités
                                                                                                                             territoriales, porteurs de projets,
                                                                                                                                       consulaires……


                                                                                                                                                                              17 Janvier 2013
Le contexte aujourd’hui
La stratégie régionale s'appuie sur

 le portrait identitaire réalisé en 2011 (plus de 800 personnes impliquées),
 le diagnostic d'attractivité réalisé en 2011,
 l'élaboration de la stratégie marketing partagée,
 le Schéma Régional de Développement Economique 2012-2014
 nos partenaires (ADRT, OT et tous les pros du tourisme)
Vidéo Made in Limousin
Une promesse

  La promesse : un Limousin, antithèse du tourisme de
masse, hors des sentiers battus, apaisant et
régénérateur :



« Limousin, osez la différence »

  Le bénéfice client : mieux-être, émotions douces,
profiter de ses vacances pour changer de mode de vie
Des objectifs prioritaires


 offres d'excellence de la "vitrine du Limousin".

 nouvelles offres
une montée en gamme qualitative
une segmentation répondant aux clientèles visées
une densification de l'offre sur les portes d'entrées

  Donner corps au positionnement
visuels puissants
présence de l'humain
communication interactive et informative
ton sincère
simple avec une touche d'humour.
Une nouvelle manière de raconter l'offre

                                                               Osez la
                                                              différence


Des offres convaincantes valorisées par « affinités »,   Des offres « uniques »,
avec une accroche client forte, « racontées »,               « racontées »
rassemblées dans un esprit « collection »

Des photographies exceptionnelles pour déclencher
les séjours des découvreurs et autres effets de source    Visuels exceptionnels
(média)

Des témoignages (nouveaux visiteurs, nouveaux
                                                            Des témoignages
arrivants, professionnels)


Cibler de nouvelles clientèles « affinitaires », des      Découvreurs : effets de
gens curieux et ouverts issues de grandes métropoles               source
et territoires à moins de 3 / 4 h.                       + Entretien de la clientèle
                                                                 classique
Les découvreurs

  Profil : Couples actifs ou jeunes
retraités CSP+, urbains français
ou/et européens (GB/NL) à moins
de 3 ou 4 h de trajet
  Mots clés : ouverts, cultivés,
curieux, nouveauté, insolite,
tendances
  Motivations : activités sportives
et culturelles
  Ils vont lancer la nouvelle image
du Limousin, à partir d’offres
« uniques, d’excellence » de la
collection Limousin.
Les « aventures en famille »


   Profil : 25/45 ans, enfants de 3 à
  15 ans, revenus moyens à +,
  urbains, temps libre limité

    Mots clés : se retrouver, bonheur
  partagé, aventures insolites, vie
  simple, partage

    Motivations: se défouler,
  s'oxygéner, qualité de vie, partager
  avec les enfants
Les adeptes de l’« éco-attitude »


       Profil : couples urbains avec ou
      sans jeunes enfants, CSP +,
      cultivés

       Mots clés : authenticité, nature,
      vélo, randonnées, transports doux,
      expérience insolite, circuits courts,
      partage en famille, environnement

       Motivations : éco-attitude sans
      contrainte, re-découverte de la
      nature, recherche de calme,
Les amateurs de bien vivre et savoir-faire


                Profil : 35 ans et +, couples,
               urbains,professions intermédiaires,
               hédonistes et passionnés

                Mots clés : découverte, retour
               aux sources, savoir-faire, traditions

                 Motivations : partager avec les
               autres, comprendre les savoir-
               faire, transmettre aux enfants
Les amateurs de voitures anciennes

           Profil : 40 ans et +, jeunes
         retraités, CSP +, revenus élevés,
         passionnés, collectionneurs

           Mots clés : mécanique,
         nostalgie, collection, beau, 2CV,
         cabriolets, clubs de passionnés,
         circuits, garage

          Motivations : envie de découvrir,
         sensibilité au beau, vitesse,
         partager avec d'autres passionnés,
         prendre le temps
Les motards


 Profil : 35 à 60 ans et +, Couples
ou amis, CSP +, revenus élevés

 Mots clés : petites routes,
bonnes adresses, découvertes
culturelles, "road book", culture
moto, garages

  Motivations : se retrouver en
couple ou entre amis, balades à la
journée, courts séjours organisés,
week-end,
Les tribus


  Profil : Plusieurs familles CSP +
avec enfants, cousinades,
regroupement d'amis pour
événements

 Mots clés : familles, amis,
enfants, nature, grande capacité,
activités variées, "retrouvailles"

  Motivations : se retrouver entre
parents et amis pour faire la fête,
ou pour un événement, partager
les activités, se faire plaisir
Une stratégie partagée de développement


Un projet de développement touristique
structuré autour de la marque territoriale




                                             17
L’univers de la marque




un univers sémantique

un univers photographique

un univers chromatique
Les éléments constitutifs de la marque
La promotion en Limousin




   Le e-tourisme pour augmenter la visibilité du Limousin
   Des relations presse renforcées sur les média
traditionnels et sur le web
   Des outils de réservation et de commercialisation en
ligne
La mobilisation des professionnels en Limousin
   Apporter une réponse adaptée aux attentes des
clientèles

  Structuration des Offices de Tourisme

  Construction de projets de territoire en cohérence
avec le projet marketing régional

  Faire partager les valeurs de la marque Limousin

  Professionnalisation des Acteurs du Tourisme

  Faire des professionnels des relais du développement
touristique
La mobilisation des professionnels en Limousin
            La force des petits
    projets communs et jeux collectif




                  Plus 60 salariés (CRT, ADRT 19, ADRT 23,
                     CDT 87, OT Brive, Limoges, Guéret,
                        Aubusson, filières…) impliqués
Bon et la formation dans tout cela ?
Professionnalisation : travailler ensemble
PRPAT 2012-2013 : Le Plan de formations au service du développement
touristique du Limousin




        5 formations longues (70 h sur 2 ans) qui spécialisent les
       salariés des Offices de tourisme sur des nouveaux métiers

        31 formations inter-filières : Accueil, Qualité, Accessibilité,
       Durable, Communication, E-tourisme, Patrimoine

        des journées professionnelles : 350 personnes le 18 mars 2013
Professionnalisation : travailler ensemble
PRPAT 2012-2013 : Le Plan de formations au service du développement
touristique du Limousin

         pour potentiellement 7 800 et 12 800 emplois liés au tourisme en
       Limousin
            4.3 % de l'emploi salarié
            9 % de l'emploi non salarié

         environ 200 000 € de budget
         plus de 680 stagiaires
         plus de 160 jours de formation
Quels sont les objectifs poursuivis ?



  Montée en compétences




  Tous acteurs




  Culture commune
Professionnalisation : travailler ensemble
                                              ACCUEIL
                                     être là où se trouve le touriste !




                                                                                               QUALIFICATION
                                                                                               & PRODUCTION
            compétitifs sur le web




                                                                          des producteurs de
NUMERIQUE
ANIMATION




                                                                           séjours limousins
              mes prestataires


                                           DEFINITION
                                          TOURISTIQUE
                                       un plan d’action touristique




                                     COORDINATION DES
                                         ACTEURS
                                         fédérer mon territoire et
                                          travailler sur un projet
Un GRAND merci
Ensemble, faisons évoluer nos métiers




Merci @dublachet
Le chemin parcouru




 Appel à candidatures
Carte des compétences
Tous Ambassadeurs du
      Limousin
Merci
florentguitard
@flo_gui
tourisme et formation

Contenu connexe

Tendances

L'ADRT (Aisne Tourisme) certifiée ISO 9001
L'ADRT (Aisne Tourisme) certifiée ISO 9001L'ADRT (Aisne Tourisme) certifiée ISO 9001
L'ADRT (Aisne Tourisme) certifiée ISO 9001
L'Agence Aisne Tourisme
 
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourisme
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourismeC4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourisme
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourisme
InstantsT_RhoneTourisme
 
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
Fédération Régionale des Pays Touristiques de Bretagne
 
Ag rt-limousin-2012
Ag rt-limousin-2012Ag rt-limousin-2012
Ag rt-limousin-2012
Sophie MARNIER
 
Programme de Professionnalisation 2016 de la branche tourisme de la Grande Ré...
Programme de Professionnalisation 2016 de la branche tourisme de la Grande Ré...Programme de Professionnalisation 2016 de la branche tourisme de la Grande Ré...
Programme de Professionnalisation 2016 de la branche tourisme de la Grande Ré...
MONA
 
Rencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorreze
Rencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorrezeRencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorreze
Rencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorreze
MONA
 
Presentation Office de Tourisme "metteur en scène de territoire" en Limousin ...
Presentation Office de Tourisme "metteur en scène de territoire" en Limousin ...Presentation Office de Tourisme "metteur en scène de territoire" en Limousin ...
Presentation Office de Tourisme "metteur en scène de territoire" en Limousin ...
Sophie MARNIER
 
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otampDévelopper une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
Clémentine Barbateau
 
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...
MONA
 
Regards croises-sur-la-validation-partielle-sept2014
Regards croises-sur-la-validation-partielle-sept2014Regards croises-sur-la-validation-partielle-sept2014
Regards croises-sur-la-validation-partielle-sept2014
cpe-c2r
 
Congrès des Offices de Tourisme de France 2011 : Intervention sur les outils ...
Congrès des Offices de Tourisme de France 2011 : Intervention sur les outils ...Congrès des Offices de Tourisme de France 2011 : Intervention sur les outils ...
Congrès des Offices de Tourisme de France 2011 : Intervention sur les outils ...
MONA
 
Rhone Tourisme - Presentation partenaires du 15 novembre
Rhone Tourisme - Presentation partenaires du 15 novembreRhone Tourisme - Presentation partenaires du 15 novembre
Rhone Tourisme - Presentation partenaires du 15 novembre
Rhône Tourisme - Département du Rhône
 
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Salima Sayed
 
Formation "Développer son activité commerciale sur le marché du tourisme d'a...
 Formation "Développer son activité commerciale sur le marché du tourisme d'a... Formation "Développer son activité commerciale sur le marché du tourisme d'a...
Formation "Développer son activité commerciale sur le marché du tourisme d'a...
MONA
 
Animation numérique de territoire
Animation numérique de territoireAnimation numérique de territoire
Animation numérique de territoire
Tourisme Numérique, Forum de Deauville
 
(i16) Mise en scène touristique du territoire - Salon etourisme
(i16) Mise en scène touristique du territoire - Salon etourisme(i16) Mise en scène touristique du territoire - Salon etourisme
(i16) Mise en scène touristique du territoire - Salon etourisme
Salon e-tourisme #VeM
 

Tendances (20)

L'ADRT (Aisne Tourisme) certifiée ISO 9001
L'ADRT (Aisne Tourisme) certifiée ISO 9001L'ADRT (Aisne Tourisme) certifiée ISO 9001
L'ADRT (Aisne Tourisme) certifiée ISO 9001
 
Mopa Lisieux 06 11 08
Mopa Lisieux 06 11 08Mopa Lisieux 06 11 08
Mopa Lisieux 06 11 08
 
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourisme
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourismeC4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourisme
C4 developpementdurable-ecotourisme-instants t2014-rhonetourisme
 
Atelier1 regroupements intercommunaux-et_csq_sur_destinations
Atelier1 regroupements intercommunaux-et_csq_sur_destinationsAtelier1 regroupements intercommunaux-et_csq_sur_destinations
Atelier1 regroupements intercommunaux-et_csq_sur_destinations
 
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
 
Ag rt-limousin-2012
Ag rt-limousin-2012Ag rt-limousin-2012
Ag rt-limousin-2012
 
Programme de Professionnalisation 2016 de la branche tourisme de la Grande Ré...
Programme de Professionnalisation 2016 de la branche tourisme de la Grande Ré...Programme de Professionnalisation 2016 de la branche tourisme de la Grande Ré...
Programme de Professionnalisation 2016 de la branche tourisme de la Grande Ré...
 
Rencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorreze
Rencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorrezeRencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorreze
Rencontre réseau "Stratégie de contenu" Exemple #zecorreze
 
Presentation Office de Tourisme "metteur en scène de territoire" en Limousin ...
Presentation Office de Tourisme "metteur en scène de territoire" en Limousin ...Presentation Office de Tourisme "metteur en scène de territoire" en Limousin ...
Presentation Office de Tourisme "metteur en scène de territoire" en Limousin ...
 
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otampDévelopper une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
 
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...
Formation MOPA "Commercialiser des forfaits & des séjours touristiques" - 6 m...
 
Regards croises-sur-la-validation-partielle-sept2014
Regards croises-sur-la-validation-partielle-sept2014Regards croises-sur-la-validation-partielle-sept2014
Regards croises-sur-la-validation-partielle-sept2014
 
Congrès des Offices de Tourisme de France 2011 : Intervention sur les outils ...
Congrès des Offices de Tourisme de France 2011 : Intervention sur les outils ...Congrès des Offices de Tourisme de France 2011 : Intervention sur les outils ...
Congrès des Offices de Tourisme de France 2011 : Intervention sur les outils ...
 
Rhone Tourisme - Presentation partenaires du 15 novembre
Rhone Tourisme - Presentation partenaires du 15 novembreRhone Tourisme - Presentation partenaires du 15 novembre
Rhone Tourisme - Presentation partenaires du 15 novembre
 
Programme du PLFI 2013
Programme du PLFI 2013 Programme du PLFI 2013
Programme du PLFI 2013
 
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
 
Formation "Développer son activité commerciale sur le marché du tourisme d'a...
 Formation "Développer son activité commerciale sur le marché du tourisme d'a... Formation "Développer son activité commerciale sur le marché du tourisme d'a...
Formation "Développer son activité commerciale sur le marché du tourisme d'a...
 
Animation numérique de territoire
Animation numérique de territoireAnimation numérique de territoire
Animation numérique de territoire
 
Assises tourisme paca atelier 2
Assises tourisme paca atelier 2Assises tourisme paca atelier 2
Assises tourisme paca atelier 2
 
(i16) Mise en scène touristique du territoire - Salon etourisme
(i16) Mise en scène touristique du territoire - Salon etourisme(i16) Mise en scène touristique du territoire - Salon etourisme
(i16) Mise en scène touristique du territoire - Salon etourisme
 

En vedette

Energía solar en la naturaleza
Energía solar en la naturalezaEnergía solar en la naturaleza
Energía solar en la naturaleza
Diego Santaella Sequera
 
Principios de terapeutica
Principios de terapeuticaPrincipios de terapeutica
Principios de terapeutica
Gaby Mani
 
Fiche inser photo_post
Fiche inser photo_postFiche inser photo_post
Fiche inser photo_post
cherichou
 
La chorale c4 de creil
La chorale  c4  de creilLa chorale  c4  de creil
La chorale c4 de creil
COLLEGE MICHELET
 
Ridha mekki l'expert
Ridha mekki   l'expertRidha mekki   l'expert
Ridha mekki l'expert
Sonia Charbti
 
Redesiunidad62doparcial2dapartesinfondo 100426232752-phpapp01(1)
Redesiunidad62doparcial2dapartesinfondo 100426232752-phpapp01(1)Redesiunidad62doparcial2dapartesinfondo 100426232752-phpapp01(1)
Redesiunidad62doparcial2dapartesinfondo 100426232752-phpapp01(1)
marcosgabo
 
Creacion de un blog en blogger
Creacion de un blog en bloggerCreacion de un blog en blogger
Creacion de un blog en blogger
gisselajacqueline
 
Guia tuberculosis
Guia tuberculosisGuia tuberculosis
Guia tuberculosis
jorge Ccorahua Flores
 
Sustentacion proyecto 2 de chio
Sustentacion proyecto 2 de chioSustentacion proyecto 2 de chio
Sustentacion proyecto 2 de chio
rescalanted
 
Presentación1
Presentación1Presentación1
Presentación1
Andres Camilo Rozo
 
Emocion en habla
Emocion en hablaEmocion en habla
Emocion en habla
Cecilia Salazar
 
clase uno
clase unoclase uno
Unidad03
Unidad03Unidad03
Estructura del Plan Forestal de Desarrollo Comunitario
Estructura del Plan Forestal de Desarrollo ComunitarioEstructura del Plan Forestal de Desarrollo Comunitario
Estructura del Plan Forestal de Desarrollo Comunitario
Santiago JM Del Pozo Donoso
 
Workshop Social Media Week - 10 Tipps, wie Sie Enterprise 2.0 garantiert zum ...
Workshop Social Media Week - 10 Tipps, wie Sie Enterprise 2.0 garantiert zum ...Workshop Social Media Week - 10 Tipps, wie Sie Enterprise 2.0 garantiert zum ...
Workshop Social Media Week - 10 Tipps, wie Sie Enterprise 2.0 garantiert zum ...
doubleYUU – Wir machen digitale Transformationen. Erfolgreich.
 
Analyse der Kundenbewertungen Schweizer Hotels: Freundliche Hotels, zufrieden...
Analyse der Kundenbewertungen Schweizer Hotels: Freundliche Hotels, zufrieden...Analyse der Kundenbewertungen Schweizer Hotels: Freundliche Hotels, zufrieden...
Analyse der Kundenbewertungen Schweizer Hotels: Freundliche Hotels, zufrieden...
University of Applied Sciences of Western Switzerlan Valais
 
Voyage en images
Voyage en imagesVoyage en images
Voyage en images
LD Panne
 
Opinionway pour Deloitte - Baromètre de l’humeur des jeunes diplômés 4e éditi...
Opinionway pour Deloitte - Baromètre de l’humeur des jeunes diplômés 4e éditi...Opinionway pour Deloitte - Baromètre de l’humeur des jeunes diplômés 4e éditi...
Opinionway pour Deloitte - Baromètre de l’humeur des jeunes diplômés 4e éditi...
contactOpinionWay
 

En vedette (20)

Energía solar en la naturaleza
Energía solar en la naturalezaEnergía solar en la naturaleza
Energía solar en la naturaleza
 
Principios de terapeutica
Principios de terapeuticaPrincipios de terapeutica
Principios de terapeutica
 
Fiche inser photo_post
Fiche inser photo_postFiche inser photo_post
Fiche inser photo_post
 
La chorale c4 de creil
La chorale  c4  de creilLa chorale  c4  de creil
La chorale c4 de creil
 
Ridha mekki l'expert
Ridha mekki   l'expertRidha mekki   l'expert
Ridha mekki l'expert
 
Redesiunidad62doparcial2dapartesinfondo 100426232752-phpapp01(1)
Redesiunidad62doparcial2dapartesinfondo 100426232752-phpapp01(1)Redesiunidad62doparcial2dapartesinfondo 100426232752-phpapp01(1)
Redesiunidad62doparcial2dapartesinfondo 100426232752-phpapp01(1)
 
Creacion de un blog en blogger
Creacion de un blog en bloggerCreacion de un blog en blogger
Creacion de un blog en blogger
 
Guia tuberculosis
Guia tuberculosisGuia tuberculosis
Guia tuberculosis
 
Sustentacion proyecto 2 de chio
Sustentacion proyecto 2 de chioSustentacion proyecto 2 de chio
Sustentacion proyecto 2 de chio
 
Presentación1
Presentación1Presentación1
Presentación1
 
Emocion en habla
Emocion en hablaEmocion en habla
Emocion en habla
 
clase uno
clase unoclase uno
clase uno
 
Unidad03
Unidad03Unidad03
Unidad03
 
List 24
List 24List 24
List 24
 
Estructura del Plan Forestal de Desarrollo Comunitario
Estructura del Plan Forestal de Desarrollo ComunitarioEstructura del Plan Forestal de Desarrollo Comunitario
Estructura del Plan Forestal de Desarrollo Comunitario
 
Workshop Social Media Week - 10 Tipps, wie Sie Enterprise 2.0 garantiert zum ...
Workshop Social Media Week - 10 Tipps, wie Sie Enterprise 2.0 garantiert zum ...Workshop Social Media Week - 10 Tipps, wie Sie Enterprise 2.0 garantiert zum ...
Workshop Social Media Week - 10 Tipps, wie Sie Enterprise 2.0 garantiert zum ...
 
Analyse der Kundenbewertungen Schweizer Hotels: Freundliche Hotels, zufrieden...
Analyse der Kundenbewertungen Schweizer Hotels: Freundliche Hotels, zufrieden...Analyse der Kundenbewertungen Schweizer Hotels: Freundliche Hotels, zufrieden...
Analyse der Kundenbewertungen Schweizer Hotels: Freundliche Hotels, zufrieden...
 
Perfil
Perfil Perfil
Perfil
 
Voyage en images
Voyage en imagesVoyage en images
Voyage en images
 
Opinionway pour Deloitte - Baromètre de l’humeur des jeunes diplômés 4e éditi...
Opinionway pour Deloitte - Baromètre de l’humeur des jeunes diplômés 4e éditi...Opinionway pour Deloitte - Baromètre de l’humeur des jeunes diplômés 4e éditi...
Opinionway pour Deloitte - Baromètre de l’humeur des jeunes diplômés 4e éditi...
 

Similaire à pourquoi-programme-formation-tourisme-limousin-20130404

Campagne l'office de tourisme, metteur en scène de territoire, 11/03/2010 Fra...
Campagne l'office de tourisme, metteur en scène de territoire, 11/03/2010 Fra...Campagne l'office de tourisme, metteur en scène de territoire, 11/03/2010 Fra...
Campagne l'office de tourisme, metteur en scène de territoire, 11/03/2010 Fra...
MONA
 
Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015
Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015
Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015
Maison du tourisme Baie de Morlaix - Monts d'Arrée
 
Présentation et références d'Emotio Tourisme
Présentation et références d'Emotio TourismePrésentation et références d'Emotio Tourisme
Présentation et références d'Emotio Tourisme
François Perroy
 
Atelier 10 - Observer c'est gagner; le cas du CRT Limousin
Atelier 10 - Observer c'est gagner; le cas du CRT LimousinAtelier 10 - Observer c'est gagner; le cas du CRT Limousin
Atelier 10 - Observer c'est gagner; le cas du CRT Limousin
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
éTude province de liège sur marketing en ardennes
éTude province de liège sur marketing en ardenneséTude province de liège sur marketing en ardennes
éTude province de liège sur marketing en ardennes
Xavier Godard
 
Rappel Du Contexte De La Campagne De Valorisation De L Ot
Rappel Du Contexte De La Campagne De Valorisation De L OtRappel Du Contexte De La Campagne De Valorisation De L Ot
Rappel Du Contexte De La Campagne De Valorisation De L Ot
MONA
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Présentation de la campagne
Présentation de la campagnePrésentation de la campagne
Présentation de la campagne
MONA
 
Emploi tourisme-aquitaine
Emploi tourisme-aquitaineEmploi tourisme-aquitaine
Emploi tourisme-aquitaine
Jose Louis Quiros
 
Plaquette Agence Souple/hop
Plaquette Agence Souple/hopPlaquette Agence Souple/hop
Plaquette Agence Souple/hop
Agence Souple/hop!
 
L'intervention de Patrick Lévy
L'intervention de Patrick LévyL'intervention de Patrick Lévy
L'intervention de Patrick Lévy
Ludovic Dublanchet
 
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
MONA
 
Intervention B. Le Lan, Master Tourisme UCO Vannes
Intervention B. Le Lan, Master Tourisme UCO VannesIntervention B. Le Lan, Master Tourisme UCO Vannes
Intervention B. Le Lan, Master Tourisme UCO Vannes
Maison du tourisme Baie de Morlaix - Monts d'Arrée
 
Stratégie OT AMP - Intervention Sud Gironde
Stratégie OT AMP - Intervention Sud Gironde Stratégie OT AMP - Intervention Sud Gironde
Stratégie OT AMP - Intervention Sud Gironde
Office de tourisme Aunis Marais Poitevin
 
Les metiers d'un Office de Tourisme - exemple de Rouen
Les metiers d'un Office de Tourisme - exemple de RouenLes metiers d'un Office de Tourisme - exemple de Rouen
Les metiers d'un Office de Tourisme - exemple de Rouen
Samir SIRAT
 
Baie de Morlaix - Stratégie numérique 2013
Baie de Morlaix - Stratégie numérique 2013Baie de Morlaix - Stratégie numérique 2013
Baie de Morlaix - Stratégie numérique 2013
Maison du tourisme Baie de Morlaix - Monts d'Arrée
 
Métiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme DurableMétiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme Durable
Guillaume CROMER
 
Frédéric cabas communication & marketing offline et online - 2012
Frédéric cabas   communication & marketing offline et online - 2012Frédéric cabas   communication & marketing offline et online - 2012
Frédéric cabas communication & marketing offline et online - 2012
Frédéric Cabas
 

Similaire à pourquoi-programme-formation-tourisme-limousin-20130404 (20)

Campagne l'office de tourisme, metteur en scène de territoire, 11/03/2010 Fra...
Campagne l'office de tourisme, metteur en scène de territoire, 11/03/2010 Fra...Campagne l'office de tourisme, metteur en scène de territoire, 11/03/2010 Fra...
Campagne l'office de tourisme, metteur en scène de territoire, 11/03/2010 Fra...
 
Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015
Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015
Développement de l'économie touristique, intervention du 29 janvier 2015
 
Présentation et références d'Emotio Tourisme
Présentation et références d'Emotio TourismePrésentation et références d'Emotio Tourisme
Présentation et références d'Emotio Tourisme
 
Plaquette Emotio Tourisme
Plaquette Emotio TourismePlaquette Emotio Tourisme
Plaquette Emotio Tourisme
 
Atelier 10 - Observer c'est gagner; le cas du CRT Limousin
Atelier 10 - Observer c'est gagner; le cas du CRT LimousinAtelier 10 - Observer c'est gagner; le cas du CRT Limousin
Atelier 10 - Observer c'est gagner; le cas du CRT Limousin
 
éTude province de liège sur marketing en ardennes
éTude province de liège sur marketing en ardenneséTude province de liège sur marketing en ardennes
éTude province de liège sur marketing en ardennes
 
Rappel Du Contexte De La Campagne De Valorisation De L Ot
Rappel Du Contexte De La Campagne De Valorisation De L OtRappel Du Contexte De La Campagne De Valorisation De L Ot
Rappel Du Contexte De La Campagne De Valorisation De L Ot
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
 
Présentation de la campagne
Présentation de la campagnePrésentation de la campagne
Présentation de la campagne
 
Emploi tourisme-aquitaine
Emploi tourisme-aquitaineEmploi tourisme-aquitaine
Emploi tourisme-aquitaine
 
Plaquette Agence Souple/hop
Plaquette Agence Souple/hopPlaquette Agence Souple/hop
Plaquette Agence Souple/hop
 
L'intervention de Patrick Lévy
L'intervention de Patrick LévyL'intervention de Patrick Lévy
L'intervention de Patrick Lévy
 
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
Intégrer reporter de territoire dans la stratégie numérique ot mimizan 10 ...
 
Intervention B. Le Lan, Master Tourisme UCO Vannes
Intervention B. Le Lan, Master Tourisme UCO VannesIntervention B. Le Lan, Master Tourisme UCO Vannes
Intervention B. Le Lan, Master Tourisme UCO Vannes
 
Stratégie OT AMP - Intervention Sud Gironde
Stratégie OT AMP - Intervention Sud Gironde Stratégie OT AMP - Intervention Sud Gironde
Stratégie OT AMP - Intervention Sud Gironde
 
Les metiers d'un Office de Tourisme - exemple de Rouen
Les metiers d'un Office de Tourisme - exemple de RouenLes metiers d'un Office de Tourisme - exemple de Rouen
Les metiers d'un Office de Tourisme - exemple de Rouen
 
Baie de Morlaix - Stratégie numérique 2013
Baie de Morlaix - Stratégie numérique 2013Baie de Morlaix - Stratégie numérique 2013
Baie de Morlaix - Stratégie numérique 2013
 
Métiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme DurableMétiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme Durable
 
Frédéric cabas communication & marketing offline et online - 2012
Frédéric cabas   communication & marketing offline et online - 2012Frédéric cabas   communication & marketing offline et online - 2012
Frédéric cabas communication & marketing offline et online - 2012
 
L E C D T
L E  C D TL E  C D T
L E C D T
 

Plus de Florent Guitard

Stratégie de contenu : le travail avec les communautés d’utilisateurs
Stratégie de contenu :  le travail avec les communautés d’utilisateursStratégie de contenu :  le travail avec les communautés d’utilisateurs
Stratégie de contenu : le travail avec les communautés d’utilisateurs
Florent Guitard
 
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
Florent Guitard
 
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADIComité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Florent Guitard
 
Diagnostic numérique en Limousin
Diagnostic numérique en Limousin Diagnostic numérique en Limousin
Diagnostic numérique en Limousin
Florent Guitard
 
ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
Florent Guitard
 
otf-intervention-sur-ant-20140520
otf-intervention-sur-ant-20140520otf-intervention-sur-ant-20140520
otf-intervention-sur-ant-20140520
Florent Guitard
 
presentation-grp-w-formation-20131023
presentation-grp-w-formation-20131023presentation-grp-w-formation-20131023
presentation-grp-w-formation-20131023
Florent Guitard
 
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
Florent Guitard
 
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
Florent Guitard
 
formation-management-projet-nedde-20120611
formation-management-projet-nedde-20120611formation-management-projet-nedde-20120611
formation-management-projet-nedde-20120611
Florent Guitard
 

Plus de Florent Guitard (10)

Stratégie de contenu : le travail avec les communautés d’utilisateurs
Stratégie de contenu :  le travail avec les communautés d’utilisateursStratégie de contenu :  le travail avec les communautés d’utilisateurs
Stratégie de contenu : le travail avec les communautés d’utilisateurs
 
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
 
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADIComité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
 
Diagnostic numérique en Limousin
Diagnostic numérique en Limousin Diagnostic numérique en Limousin
Diagnostic numérique en Limousin
 
ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
 
otf-intervention-sur-ant-20140520
otf-intervention-sur-ant-20140520otf-intervention-sur-ant-20140520
otf-intervention-sur-ant-20140520
 
presentation-grp-w-formation-20131023
presentation-grp-w-formation-20131023presentation-grp-w-formation-20131023
presentation-grp-w-formation-20131023
 
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
 
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
 
formation-management-projet-nedde-20120611
formation-management-projet-nedde-20120611formation-management-projet-nedde-20120611
formation-management-projet-nedde-20120611
 

Dernier

Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdfChap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
TimogoTRAORE
 
1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire
NadineHG
 
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Zineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaineZineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaine
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Txaruka
 
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Friends of African Village Libraries
 
Auguste Herbin.pptx Peintre français
Auguste   Herbin.pptx Peintre   françaisAuguste   Herbin.pptx Peintre   français
Auguste Herbin.pptx Peintre français
Txaruka
 
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
NadineHG
 
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
Editions La Dondaine
 

Dernier (7)

Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdfChap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
Chap1 Généralités sur les réseaux informatiques.pdf
 
1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire1eT Revolutions Empire Revolution Empire
1eT Revolutions Empire Revolution Empire
 
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
Zineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaineZineb Mekouar.pptx   Écrivaine  marocaine
Zineb Mekouar.pptx Écrivaine marocaine
 
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
Burkina Faso libraries newsletter for June 2024
 
Auguste Herbin.pptx Peintre français
Auguste   Herbin.pptx Peintre   françaisAuguste   Herbin.pptx Peintre   français
Auguste Herbin.pptx Peintre français
 
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
1e Espaces productifs 2024.Espaces productif
 
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
La Révolution Bénédictine Casadéenne du Livradois-Forez: De Charlemagne à Fra...
 

pourquoi-programme-formation-tourisme-limousin-20130404

  • 1. Pourquoi un programme de formation tourisme en Limousin ? UFR Géographie Limoges – 04 avril 2013
  • 2. Pourquoi ? Et quelles formations ?
  • 3. Rapidement Florent Guitard Responsable professionnalisation au Comité Régional du Tourisme Limousin depuis juin 2009 Maitrise de Géographie en 2005 TOURISME et FORMATION RAVI DE FAIRE VOTRE CONNAISSANCE
  • 4. Volontairement détaillé !!! Présidente : C. Coursat Administration Générale : - Accueil/gestion stocks/Ressource-Information/Courrier-gestion salle/Secrétariat : Mi. Bonnin (assistante gestion) Direction : P. Edouard (Directeur) / My. - Secrétariat Direction/Organisation/Congés/Ressources Humaines/Formation/Accueil : E. Cassan (secrétaire Vandenbossche (Directrice Adjointe) direction) Références : - Comptabilité/Budget/Engagement contrôle : A. Lefebvre (chargé de gestion administrative et comptable) - Portrait identitaire/plate forme marque - Schéma Régional de Développement Touristique/Plan Marketing RESSOURCES/INFORMATION MOBILISATION DES PROFESSIONNELS ET PROMOTION/COMMUNICATION F. MALMANCHE (responsable pôle) TERRITOIRES C. FOSSATI (responsable pôle) M. VANDENBOSSCHE Missions Missions - Mise en œuvre Stratégie marketing Qualification/gestion de système d’information - Professionnalisation des acteurs du Tourisme - Plan de com/destination/marché/ saison et relation clients (PRPAT, sensibilisation, …) - Editions - MAJ/qualification LEI - Animation, organisation, professionnalisation des - Offres affinitaires et groupes - Accompagnement suivi réseau LEI Offices de Tourisme et de l’offre touristique - Développement audience web - Coordination MAJ sites internet -- Observation et Evaluation (mesure de l'activité - Relations presse - Web Editorial touristiques et des clientèles, Veille, évaluation, - Evénementiels - Plates formes technologiques (Gestion études, prospective…) - Objets promotionnels éditoriale, place de marché/agrégateur) - Développement de la marque Limousin - Relations partenaires, - Animation Réseaux Sociaux - Animation des professionnels (sensibilisation à la (aéroport/SNCF/Maison du Limousin, Fürth…) - Gestion relation clients et prospects stratégie, animation de réseaux, conventions - Gestion fichiers (prospects/clients/ territoriales, ingénierie de projets…) partenaires/…) - Fleurissement C. Fossati (responsable pôle) - traduction anglais I. Stierlin (Attachée de presse) /E. Lemaire M. Vandenbossche (DA et responsable de pôle) (20 %) F. Malmanche (responsable pôle) F. Guitard (Responsable plan professionnalisation) Mé. Mons-Cluzeau (chargée de promotion) A. Chatenet (chargée de mission) S. Marnier (Responsable Réseau des OT) B. Chanet (chargé de promotion S. Lafaye chargée de mission) C. Pauliac (responsable Observatoire) W. Luet (chargé de promotion P. Besse (l chargé de mission) P. Broulou (chargé d'études) A. Marche (chargé de mission) E. Lemaire (80 %) (chargée d'étude) Atout France, CDT, OT, réseaux,, Maison du Limousin, Aéroport, filières, familles, Fürth CDT, OT, têtes de réseaux, professionnels, CDT, OT, prestataires, clients, … ? touristes, INSEE, Etat, Collectivités territoriales, porteurs de projets, consulaires…… 17 Janvier 2013
  • 5. Le contexte aujourd’hui La stratégie régionale s'appuie sur le portrait identitaire réalisé en 2011 (plus de 800 personnes impliquées), le diagnostic d'attractivité réalisé en 2011, l'élaboration de la stratégie marketing partagée, le Schéma Régional de Développement Economique 2012-2014 nos partenaires (ADRT, OT et tous les pros du tourisme)
  • 6. Vidéo Made in Limousin
  • 7. Une promesse La promesse : un Limousin, antithèse du tourisme de masse, hors des sentiers battus, apaisant et régénérateur : « Limousin, osez la différence » Le bénéfice client : mieux-être, émotions douces, profiter de ses vacances pour changer de mode de vie
  • 8. Des objectifs prioritaires offres d'excellence de la "vitrine du Limousin". nouvelles offres une montée en gamme qualitative une segmentation répondant aux clientèles visées une densification de l'offre sur les portes d'entrées Donner corps au positionnement visuels puissants présence de l'humain communication interactive et informative ton sincère simple avec une touche d'humour.
  • 9. Une nouvelle manière de raconter l'offre Osez la différence Des offres convaincantes valorisées par « affinités », Des offres « uniques », avec une accroche client forte, « racontées », « racontées » rassemblées dans un esprit « collection » Des photographies exceptionnelles pour déclencher les séjours des découvreurs et autres effets de source Visuels exceptionnels (média) Des témoignages (nouveaux visiteurs, nouveaux Des témoignages arrivants, professionnels) Cibler de nouvelles clientèles « affinitaires », des Découvreurs : effets de gens curieux et ouverts issues de grandes métropoles source et territoires à moins de 3 / 4 h. + Entretien de la clientèle classique
  • 10. Les découvreurs Profil : Couples actifs ou jeunes retraités CSP+, urbains français ou/et européens (GB/NL) à moins de 3 ou 4 h de trajet Mots clés : ouverts, cultivés, curieux, nouveauté, insolite, tendances Motivations : activités sportives et culturelles Ils vont lancer la nouvelle image du Limousin, à partir d’offres « uniques, d’excellence » de la collection Limousin.
  • 11. Les « aventures en famille » Profil : 25/45 ans, enfants de 3 à 15 ans, revenus moyens à +, urbains, temps libre limité Mots clés : se retrouver, bonheur partagé, aventures insolites, vie simple, partage Motivations: se défouler, s'oxygéner, qualité de vie, partager avec les enfants
  • 12. Les adeptes de l’« éco-attitude » Profil : couples urbains avec ou sans jeunes enfants, CSP +, cultivés Mots clés : authenticité, nature, vélo, randonnées, transports doux, expérience insolite, circuits courts, partage en famille, environnement Motivations : éco-attitude sans contrainte, re-découverte de la nature, recherche de calme,
  • 13. Les amateurs de bien vivre et savoir-faire Profil : 35 ans et +, couples, urbains,professions intermédiaires, hédonistes et passionnés Mots clés : découverte, retour aux sources, savoir-faire, traditions Motivations : partager avec les autres, comprendre les savoir- faire, transmettre aux enfants
  • 14. Les amateurs de voitures anciennes Profil : 40 ans et +, jeunes retraités, CSP +, revenus élevés, passionnés, collectionneurs Mots clés : mécanique, nostalgie, collection, beau, 2CV, cabriolets, clubs de passionnés, circuits, garage Motivations : envie de découvrir, sensibilité au beau, vitesse, partager avec d'autres passionnés, prendre le temps
  • 15. Les motards Profil : 35 à 60 ans et +, Couples ou amis, CSP +, revenus élevés Mots clés : petites routes, bonnes adresses, découvertes culturelles, "road book", culture moto, garages Motivations : se retrouver en couple ou entre amis, balades à la journée, courts séjours organisés, week-end,
  • 16. Les tribus Profil : Plusieurs familles CSP + avec enfants, cousinades, regroupement d'amis pour événements Mots clés : familles, amis, enfants, nature, grande capacité, activités variées, "retrouvailles" Motivations : se retrouver entre parents et amis pour faire la fête, ou pour un événement, partager les activités, se faire plaisir
  • 17. Une stratégie partagée de développement Un projet de développement touristique structuré autour de la marque territoriale 17
  • 18. L’univers de la marque un univers sémantique un univers photographique un univers chromatique
  • 20. La promotion en Limousin Le e-tourisme pour augmenter la visibilité du Limousin Des relations presse renforcées sur les média traditionnels et sur le web Des outils de réservation et de commercialisation en ligne
  • 21. La mobilisation des professionnels en Limousin Apporter une réponse adaptée aux attentes des clientèles Structuration des Offices de Tourisme Construction de projets de territoire en cohérence avec le projet marketing régional Faire partager les valeurs de la marque Limousin Professionnalisation des Acteurs du Tourisme Faire des professionnels des relais du développement touristique
  • 22. La mobilisation des professionnels en Limousin La force des petits projets communs et jeux collectif Plus 60 salariés (CRT, ADRT 19, ADRT 23, CDT 87, OT Brive, Limoges, Guéret, Aubusson, filières…) impliqués
  • 23. Bon et la formation dans tout cela ?
  • 24. Professionnalisation : travailler ensemble PRPAT 2012-2013 : Le Plan de formations au service du développement touristique du Limousin 5 formations longues (70 h sur 2 ans) qui spécialisent les salariés des Offices de tourisme sur des nouveaux métiers 31 formations inter-filières : Accueil, Qualité, Accessibilité, Durable, Communication, E-tourisme, Patrimoine des journées professionnelles : 350 personnes le 18 mars 2013
  • 25. Professionnalisation : travailler ensemble PRPAT 2012-2013 : Le Plan de formations au service du développement touristique du Limousin pour potentiellement 7 800 et 12 800 emplois liés au tourisme en Limousin 4.3 % de l'emploi salarié 9 % de l'emploi non salarié environ 200 000 € de budget plus de 680 stagiaires plus de 160 jours de formation
  • 26. Quels sont les objectifs poursuivis ? Montée en compétences Tous acteurs Culture commune
  • 27. Professionnalisation : travailler ensemble ACCUEIL être là où se trouve le touriste ! QUALIFICATION & PRODUCTION compétitifs sur le web des producteurs de NUMERIQUE ANIMATION séjours limousins mes prestataires DEFINITION TOURISTIQUE un plan d’action touristique COORDINATION DES ACTEURS fédérer mon territoire et travailler sur un projet
  • 29. Ensemble, faisons évoluer nos métiers Merci @dublachet
  • 30. Le chemin parcouru Appel à candidatures Carte des compétences