SlideShare une entreprise Scribd logo
L’Animation Numérique de Territoire
:
Etat des lieux (chiffres, projets…)
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’OFFICE DE TOURISME : DÉFINITION
Accueil Information
Promotion Coordination
Selon le code du tourisme, article 133-3
 4 missions de base
Office de Tourisme : organisme chargé par
une commune (ou par un ou plusieurs
groupement de commune) de la promotion du
tourisme. Le statut juridique et les modalités
d'organisation sont déterminés par l’organe
délibérant de la collectivité.
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LES OFFICES DE TOURISME AU SEIN DE
L’ORGANISATION DU TOURISME EN FRANCE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
et plus encore en 2014….
L’ANT, TOUT UN PROGRAMME !
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ANT, TOUT UN PROGRAMME !
Outils méthodologiques
Diagnostic, plan d’action, évaluation
Une grosse part d’animation de réseau :
Connaître son réseau, animer, communiquer
Une dose de technique :
Maîtriser les outils, la veille (au service de la stratégie)
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ANT, UNE FORMATION…QUI ÉVOLUE !
Début 2010
Naissance de
la formation
en Aquitaine Juillet 2010
Reconnue en période de
professionnalisation par
l’OPCA de la branche
tourisme
Début 2011
Lancée
au niveau national
par Offices de
Tourisme de France
®
Procédure de
dépôt du Titre de
« Chargé de
projet
numérique »
auprès de la
RNCP 2013 / 2014
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
À intégrer dans une stratégie
numérique définie
Evaluation
Accompagnement
Plan d’actions
Diagnostic numérique
de territoire
LA VIE D’UN ANT FORMÉ
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
POUR RÉSUMER L’ANT C’EST…
L’ANT
Du temps
dédié à
l’Animation
Numérique de
Territoire
suite à la
formation
Une volonté
et une
stratégie
affichée de la
part de la
direction de
la structure
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Virage Numérique :
Pour que tout le monde dans l’OT soit concerné
 Deux journées de sensibilisation
Management Numérique de Destination :
Pour élaborer une vraie stratégie numérique de territoire :
 3/4 journées
 A l’attention des directeurs/responsables
Création de contenu (ex Reporter de Territoire en Aquitaine) :
Pour raconter son territoire en produisant des contenus de qualité et en
les publiant.
 De 8 à 12 journées (selon les régions)
Complémentarité avec d’autres formations…
Vers le référentiel de Chargé de projet numérique…
L’ANT, pilier d’une stratégie numérique globale
LES GRANDS CHIFFRES DE
L’ANT
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
2013 / 2014
De nouvelles
régions
concernées (21
Régions au total)
:
•La Réunion
•Champagne
Ardenne
•Nord Pas de
Calais
2014 :
Changement
des modes de
financement =
ralentissement
des promotions
ANT…
L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ANT, LE RÉSEAU CENTRE
Deux promotions
d’ANT en région
Limousin (31
personnes formées)
Une coordination active
et une journée pour
réfléchir et travailler
ensemble !
Un réseau déjà à
l’action !
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Gestion des fichiers ANT
• Contacts et conventionnements avec les Organismes de Formation
• Liens avec les coordinateurs régionaux (rédac chef, CM…)
• CM du site www.animateurnumeriquedeterritoire.com (codes, bourse
emploi…),des groupes FB (ANT, OF, Coordinateurs)
• Liaison au niveau national avec AGEFOS PME
• Coordination des trois évènements annuels ( Journée ANT, Journée
OF, Journée des Coordinateurs régionaux)
• Suivi du dossier de presse et du PPT de présentation
L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL…
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL…
Le Relais
Territorial
(le coordinateur
régional)
1/ Logistique
d’organisation de
promotions ANT
2/ Anime et
coordonne du
réseau ANT
3/ Communique
4/ Evalue et
quantifie
Appuyé par un Relais
Territorial
et un Coordinateur
Régional ANT !
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Deux actions
clairement
identifiées (vers les
prestataires)
Exemple de la
Normandie (chiffres
2012/2013)
L’évaluation des actions ANT…
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’évaluation des actions ANT…
• Des diagnostics souvent réalisés à
l’échelle d’un territoire, quelques
exemples de diag collaboratifs
• Autres actions réalisées (hors ateliers) :
• Présence Web de sa structure
• Contenus, médias, réseaux sociaux
• SIT
• …
Exemple du bilan 2012 Bretagne
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Un temps dédié
aux missions
ANT assez court
ou peu identifié
Exemple de la
Normandie
(chiffres 2012)
L’évaluation des actions ANT…
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’évaluation des actions ANT…
Un temps dédié
aux missions ANT
assez court ou peu
identifié
Exemple de
l’Aquitaine
(chiffres 2013)
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’évaluation des actions ANT…
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Un diagnostic numérique de
territoire…
Un plan d’actions….
Des ateliers collectifs….
Des accompagnements
individuels…
De la veille…
Comment s’organiser….et…
…. pas assez de temps dédié !
Des problématiques récurrentes…
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Des problématiques récurrentes…
L’ANT n’est pas le
webmaster de son équipe
(et de ses prestataires) !
LES OUTILS DE L’ANT
Pendant et après la formation
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
http://www.animateurnumeriquedeterritoire.com
LE SITE NATIONAL ANT !
 Pensez à vous créer un compte
(demande à effectuer aux
coordinateurs régionaux)
 Evaluation du site lancée en
octobre 2012, une centaine de
réponses grâce au formulaire
http://bit.ly/siteANT
Objectif : améliorer le site par vos
suggestions ! (projet de refonte ou
d’intégration du site début 2014).
Exemple de suggestions : Eclaircir la
page d’accueil du site, travailler l’ANT
Store, faire remonter des posts
remarquables du groupe Facebook…
Réflexions sur
l’évolution du
site
Les outils de veille
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Les outils de veille
LE GROUPE FACEBOOK NATIONAL
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LES AUTRES OUTILS DU RÉSEAU
Les outils de veille
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Regroupement de professionnels du tourisme d’Alsace
(essentiellement Offices de Tourisme – 24 référencés)
• Accès Internet gratuit et sécurisé
• Tarif pour les OT et les prestataires : à partir de 180 € la première
année et 70 € les années suivantes (coûts de connexion et
d’entretien)
LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES
Le WiFi territorial
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• La création d’un site à destination des professionnels
pour valoriser le travail en ateliers toute l’année
• Création d’une vidéo de faire-savoir mettant en scène
les professionnels et leurs avis sur les ateliers
• Et bien entendu le relais des actions dans la presse !
Le « faire-savoir »
LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Connexion entre les projets d’Animation Numérique de Territoire et
l’Accueil Numérique (stratégie globale de destination)
• Nouveaux services dans les locaux : bornes tactiles, WiFi, Tablettes
à disposition….
• Accueil « hors-murs » développé dans plusieurs destinations :
amener les outils numériques où se trouvent les visiteurs et donner
de la visibilité!
LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES
L’accueil « hors-murs »
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Mon Office de Tourisme…
Mon Pays Touristique…
Mon ADT…
Mon CRT…
Ma CCI…
….qui fait quoi exactement ?
….comment s’y retrouver ?
….être identifiés et lisibles ?
DES PROBLÉMATIQUES
RÉCURRENTES…
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
MUTUALISER, TRAVAILLER
COLLECTIVEMENT ?
Le programme national
Transition Numérique
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Les entreprises françaises, particulièrement les TPE/PME, restent timides
dans l’usage des outils numériques.
• Moins de la moitié des entreprises de 10 à 20 salariés ont un site Internet,
et une proportion encore plus faible l’utilise comme canal de vente
Pourquoi ce programme ?
Pour qui ?
• Les actions concrètes visent les Conseillers dans les structures publiques
et parapubliques, qui bénéficient de la confiance des TPE/PME et peuvent
les aider à cibler leurs besoins
• Elles sont aussi à destination des conseillers du secteur privé, qui
accompagnent les PME dans la mise en œuvre de ces outils.
TRANSITION NUMÉRIQUE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Le programme vise la création d’un réseau de conseillers dans les
structures publiques et parapubliques sur tout le territoire, en fédérant les
initiatives locales.
• La mise à disposition d’outils pour ces conseillers (support de formation,
webinars, autoformation et réseau d’expertise) et la valorisation de leurs
compétences
• La structuration du secteur privé du conseil aux PME en numérique,
composé majoritairement d’indépendants (autoformation, recensement,
chartes, certification)
Quels objectifs et quels moyens ?
TRANSITION NUMÉRIQUE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Quels objectifs et quels moyens (en chiffres)
?
• Constituer d’ici le premier semestre 2014 un réseau actif de 1000
conseillers publics et parapublics
• Constituer d’ici décembre 2014 une base de 30 supports de formation
thématiques approfondis régulièrement mis à jour, et 50 supports de type
« Webinar »
• Recenser et qualifier d’ici décembre 2014 l’ensemble des sociétés de
conseil en numérique ciblant les PME (estimé à 40 000 personnes), établir
une charte de bonnes pratiques, voire un référentiel de certification
• Définir d’ici 2014 un titre de « Conseiller au numérique »
TRANSITION NUMÉRIQUE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Une reconnaissance nationale pour l’ANT
Offices de Tourisme de France® souhaite s’engager dans le
programme Transition Numérique sur deux points :
• L'intégration des Animateurs Numériques du Territoire volontaires
dans le réseau des conseillers identifiés par Transition Numérique
avec accès à la plateforme et à tous les modules.
• Le partage d'expertise pédagogique au service des animateurs et
conseillers de terrain sur la thématique Etourisme.
QUELS LIENS AVEC L’ANT ?
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Quel investissement demandé à l’ANT ?
• L’intégration au programme Transition Numérique se fera sur la
base du volontariat avec une identification des conseillers
numériques au niveau régional
• Les ANT seront invités à participer au bon fonctionnement du
programme, notamment en apportant des contributions, par
exemple :
des actions de communication ;
des supports de formation ;
la réalisation d’enquêtes ;
la mise à disposition d’outils utiles au déploiement du
programme.
• Le planning des livrables n’est pas encore connu mais il se fera
aussi sur la base du volontariat et de la disponibilité des ANT
QUELS LIENS AVEC L’ANT ?
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LA PLATEFORME PÉDAGOGIQUE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LA PLATEFORME PÉDAGOGIQUE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
UN EXEMPLE DE WEBINAR
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Le calendrier des opérations
• Préparation par Offices de Tourisme de France d’un document
numérique simple qui demandera aux ANT s’ils souhaitent participer
au programme
• Envoi de listes à la DGCIS, qui se chargera d’informer les Centres
de Ressources régionaux
• Préparation d’une convention nationale entre Offices de Tourisme
de France et la DGCIS pour tous les ANT !
• Prise de contact des Centres de Ressources (réunions d’information
comme en Normandie, contacts directs comme en PACA)
• Envoi par les Centres de Ressources des codes d’accès à la
plateforme, invitation aux Webinar, travail collaboratif sur les outils
LA SUITE ?
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Des problématiques récurrentes…
L’Animation Numérique de
Territoire…
Mes missions d’accueil, de
responsable du Système
d’Information Touristique,
d’animation de la démarche
Qualité…?
Quelle reconnaissance pour
les missions d’ANT ?
Fonction
Conseillère touristique - Chargée de
communication
Responsable qualité
Agent de Développement
Coordinatrice Tourisme
Directrice de l'Office de Tourisme
Animatrice Numérique de Territoire
Animatrice / Directrice
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ACTUALITE DE L’ANIMATION
NUMERIQUE DE TERRITORE
Vers un reconnaissance métier
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Constats :
• Sur les 860 ANT formés ou encore en formation,
une minorité a l’opportunité réelle de mener des
missions d’Animation Numérique
• La partie Animation est trop souvent coupée de la
stratégie globale de la structure et/ou de la
destination
• La prise en charge financière d’AGEFOS PME (pour
les salariés de droit privé) ne prend plus en charge
les périodes de professionnalisation de moins de
150 heures à compter du 01/01/2014
POURQUOI PARLER DE CERTIFICATION ?
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Des démarches ont été entreprises par Offices
de Tourisme de France® afin de faire
reconnaître le métier et les missions
stratégiques et « etouristiques » comme un
Titre à finalité professionnelle.
Officialiser /légitimer la formation,
les missions…et créer un métier !
L’ÉVOLUTION VERS LA CERTIFICATION
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ÉVOLUTION VERS LA CERTIFICATION
Les objectifs de cette démarche :
• Accompagner le secteur dans le défi du numérique et
participer au développement économique du territoire,
• Professionnaliser les salariés et finaliser la construction
d’un nouveau métier,
• Apporter un gage de qualification et de qualité aux
employeurs,
• Valoriser les salariés qui tiennent d’ores et déjà le poste,
• Favoriser les évolutions de carrière,
• Structurer les pratiques actuelles des OF.
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LE RÉFÉRENTIEL DE FORMATION
DU « CHARGÉ DE PROJET
NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE
TOURISTIQUE »
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
BLOC 1
Promotion et développement
touristique d’un territoire à
l’aide du numérique
BLOC 2
Animation et
accompagnement en vue du
développement de l’économie
touristique
(déclinaison du plan
d’actions)
BLOC 3
Conception et développement
technique des services ou
projets numériques (blog,
site, application, newsletter,
…)
BLOC 4
Mise en œuvre d’une veille du
numérique et de l’e-
réputation
1.1. Proposition d’une
stratégie numérique de
territoire aux instances
dirigeantes de sa structure,
au Conseil d’Administration
et aux élus locaux et
développement d’un plan
d’action en adéquation
2.1. Sensibilisation et
accompagnement des acteurs
territoriaux du tourisme afin
d’améliorer leurs
performances dans l’e-
tourisme
3.1. Conception d’outils
numériques en vue de
valoriser le territoire
4.1. Mettre en place une
veille du numérique et de l’e-
réputation
1.2. Conception et
production de contenu de
promotion du territoire
2.2. Animer le partage
d’informations et intervenir
en tant qu’expert du
numérique sur des projets
transversaux de la structure
3.2. Externaliser le
développement de projets ou
services numériques en vue
de valoriser le territoire
4.2. S’auto-former et
informer son équipe sur les
évolutions en cours les
membres de son équipe, dans
un cadre fixé (réunion
mensuelle, accès à une base
de données dédiée, …)
1.1. Proposition d’une stratégie
numérique de territoire aux instances
dirigeantes de sa structure, au Conseil
d’Administration et aux élus locaux et
développement d’un plan d’action en
adéquation
1.2. Conception et production de
contenu de promotion du territoire
UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE
COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
BLOC 1
Promotion et développement
touristique d’un territoire à
l’aide du numérique
BLOC 2
Animation et
accompagnement en vue du
développement de l’économie
touristique
(déclinaison du plan
d’actions)
BLOC 3
Conception et développement
technique des services ou
projets numériques (blog,
site, application, newsletter,
…)
BLOC 4
Mise en œuvre d’une veille du
numérique et de l’e-
réputation
1.1. Proposition d’une
stratégie numérique de
territoire aux instances
dirigeantes de sa structure,
au Conseil d’Administration
et aux élus locaux et
développement d’un plan
d’action en adéquation
2.1. Sensibilisation et
accompagnement des acteurs
territoriaux du tourisme afin
d’améliorer leurs
performances dans l’e-
tourisme
3.1. Conception d’outils
numériques en vue de
valoriser le territoire
4.1. Mettre en place une
veille du numérique et de l’e-
réputation
1.2. Conception et
production de contenu de
promotion du territoire
2.2. Animer le partage
d’informations et intervenir
en tant qu’expert du
numérique sur des projets
transversaux de la structure
3.2. Externaliser le
développement de projets ou
services numériques en vue
de valoriser le territoire
4.2. S’auto-former et
informer son équipe sur les
évolutions en cours les
membres de son équipe, dans
un cadre fixé (réunion
mensuelle, accès à une base
de données dédiée, …)
BLOC 2
Animation et accompagnement en vue
du développement de l’économie
touristique
(déclinaison du plan d’actions)
2.1. Sensibilisation et
accompagnement des acteurs
territoriaux du tourisme afin
d’améliorer leurs performances dans
l’e-tourisme
2.2. Animer le partage d’informations
et intervenir en tant qu’expert du
numérique sur des projets
transversaux de la structure
UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE
COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
BLOC 1
Promotion et développement
touristique d’un territoire à
l’aide du numérique
BLOC 2
Animation et
accompagnement en vue du
développement de l’économie
touristique
(déclinaison du plan
d’actions)
BLOC 3
Conception et développement
technique des services ou
projets numériques (blog,
site, application, newsletter,
…)
BLOC 4
Mise en œuvre d’une veille du
numérique et de l’e-
réputation
1.1. Proposition d’une
stratégie numérique de
territoire aux instances
dirigeantes de sa structure,
au Conseil d’Administration
et aux élus locaux et
développement d’un plan
d’action en adéquation
2.1. Sensibilisation et
accompagnement des acteurs
territoriaux du tourisme afin
d’améliorer leurs
performances dans l’e-
tourisme
3.1. Conception d’outils
numériques en vue de
valoriser le territoire
4.1. Mettre en place une
veille du numérique et de l’e-
réputation
1.2. Conception et
production de contenu de
promotion du territoire
2.2. Animer le partage
d’informations et intervenir
en tant qu’expert du
numérique sur des projets
transversaux de la structure
3.2. Externaliser le
développement de projets ou
services numériques en vue
de valoriser le territoire
4.2. S’auto-former et
informer son équipe sur les
évolutions en cours les
membres de son équipe, dans
un cadre fixé (réunion
mensuelle, accès à une base
de données dédiée, …)
BLOC 3
Conception et développement technique
des services ou projets numériques
(blog, site, application, newsletter, …)
3.1. Conception d’outils numériques
en vue de valoriser le territoire
3.2. Externaliser le développement de
projets ou services numériques en vue
de valoriser le territoire
UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE
COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
BLOC 1
Promotion et développement
touristique d’un territoire à
l’aide du numérique
BLOC 2
Animation et
accompagnement en vue du
développement de l’économie
touristique
(déclinaison du plan
d’actions)
BLOC 3
Conception et développement
technique des services ou
projets numériques (blog,
site, application, newsletter,
…)
BLOC 4
Mise en œuvre d’une veille du
numérique et de l’e-
réputation
1.1. Proposition d’une
stratégie numérique de
territoire aux instances
dirigeantes de sa structure,
au Conseil d’Administration
et aux élus locaux et
développement d’un plan
d’action en adéquation
2.1. Sensibilisation et
accompagnement des acteurs
territoriaux du tourisme afin
d’améliorer leurs
performances dans l’e-
tourisme
3.1. Conception d’outils
numériques en vue de
valoriser le territoire
4.1. Mettre en place une
veille du numérique et de l’e-
réputation
1.2. Conception et
production de contenu de
promotion du territoire
2.2. Animer le partage
d’informations et intervenir
en tant qu’expert du
numérique sur des projets
transversaux de la structure
3.2. Externaliser le
développement de projets ou
services numériques en vue
de valoriser le territoire
4.2. S’auto-former et
informer son équipe sur les
évolutions en cours les
membres de son équipe, dans
un cadre fixé (réunion
mensuelle, accès à une base
de données dédiée, …)
BLOC 4
Mise en œuvre d’une veille du
numérique et de l’e-réputation
4.1. Mettre en place une veille du
numérique et de l’e-réputation
4.2. S’auto-former et informer son
équipe sur les évolutions en cours les
membres de son équipe, dans un cadre
fixé (réunion mensuelle, accès à une
base de données dédiée, …)
UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE
COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Personne Voies d’accès à la
certification
Prérequis à l’accès Résultats
1 - SANS EXPÉRIENCE Formation Entretien OF
Quiz
Présentation devant le
jury
Obtention en totalité du
Titre (ou partielle)
2 - AVEC EXPÉRIENCE
SUR LES ACTIVITÉS DU
TITRE ET SANS
FORMATION D’ANT
VAE 3 ans d’expérience en lien
direct avec le titre
Livrets 1 +2
Présentation devant le
jury
Obtention en totalité du
Titre (ou partielle)
- Si VAE partielle
Suite du parcours
possibilité 1
Formation
complémentaire
Aucune
Présentation devant le
jury dans un délai de 5 ans
Obtention en totalité du
Titre
- Si VAE partielle
Suite du parcours
possibilité 2
Nouvelle expérience sur
les activités manquantes :
tenue du poste de chargé
de projet numérique de
territoire touristique
Vérification de l’exercice
des activités manquantes
et VAE
(livrets 1 +2)
Présentation devant le
jury dans un délai de 5 ans
Obtention en totalité du
Titre
LES PARCOURS D’ACCÈS À LA
CERTIFICATION
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Personne Voies d’accès à la
certification
Prérequis à l’accès Résultats
3 - AVEC FORMATION
D’ANT
- Avec expérience sur
les activités
manquantes
(tenue du poste ou
équivalent de chargé
de projet numérique
de territoire
touristique)
VAE complémentaire Vérification de
l’exercice des activités
manquantes
(livrets 1 +2)
Présentation devant le
jury dans un délai de 5
ans
Obtention en totalité
du Titre (ou partielle)
- Sans expérience sur
les activités
manquantes
Formation
complémentaire
Entretien OF
Quiz
Présentation devant le
jury dans un délai de 5
ans
Obtention en totalité
du Titre (ou partielle)
LES PARCOURS D’ACCÈS À LA
CERTIFICATION
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Personne Voies d’accès à la
certification
Prérequis à l’accès Résultats
3 - AVEC FORMATION
D’ANT
- Avec expérience sur
les activités
manquantes
(tenue du poste ou
équivalent de chargé
de projet numérique
de territoire
touristique)
VAE complémentaire Vérification de
l’exercice des activités
manquantes
(livrets 1 +2)
Présentation devant le
jury dans un délai de 5
ans
Obtention en totalité
du Titre (ou partielle)
- Sans expérience sur
les activités
manquantes
Formation
complémentaire
Entretien OF
Quiz
Présentation devant le
jury dans un délai de 5
ans
Obtention en totalité
du Titre (ou partielle)
Réunion régionale ANT Bretagne - 26 novembre 2013 - Dinan
LES PARCOURS D’ACCÈS À LA
CERTIFICATION
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
À travers des actions locales et/ou nationales :
LA MISE EN ŒUVRE DES COMPÉTENCES DU
TITRE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
► Se connecter à Internet grâce à un wifi gratuit
► Recharger son portable, sa tablette
► Disposer d’informations touristiques
► Accès aux infos touristiques de la destination via un site
Web accessible par Internet en 3G ou par WiFi
► De naviguer ensuite sur le site sans connexion !
LES ACTIONS CONCRÈTES DES ANT
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
….pour surfer
UNE CONNEXION WIFI GRATUITE
Crédit photo : Office de Tourisme de Nyons
LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LA POSSIBILITE DE RECHARGER SON APPAREIL PORTABLE
….grâce à une borne ou de simples prises
Crédit photo : Office de Tourisme de Sète
LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Crédit photo : Office de
Tourisme de Saint Jean
Pied de Port
LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
DE L’INFORMATION TOURISTIQUE : BROCHURES TOURISTIQUES
OU ECRAN !
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
….QUI AMÈNE UNE
BONNE LISIBILITÉ DU
DISPOSITIF AUPRÈS
DES VISITEURS !
LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
UNE SIGNALETIQUE
ADAPTEE….
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
 L‘Office de Tourisme valorise ses locaux d’accueil avec l’installation d’un
Point i-mobile
 Il réfléchit à un schéma de Points i-mobile sur le territoire
 Il propose l’équipement à ses prestataires (hébergeurs, cafés restaurants,
sites de visite…)
 Le prestataire investit dans la connexion wifi et les stations de recharge pour
portable
 La signalétique et les documents touristiques sont fournis par l’Office de
Tourisme (signature d’une convention)
LE POINT I-MOBILE : SCÉNARIOS D’USAGE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LE GUIDE I-MOBILE
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LE GUIDE I-MOBILE : QUELS OBJECTIFS ?
… pour l’Office de Tourisme :
 Faire des prestataires touristiques des relais efficaces de l'accueil sur le territoire
 Renforcer le partenariat entre les prestataires et l‘Office
 Offrir un service d'information permanent en dehors des contraintes d'ouverture de l‘Office
… pour les partenaires de l'Office de Tourisme :
 Faciliter le séjour des visiteurs/clients
 Diffuser ses propres « docs »
… pour les touristes :
 Accéder 24h/24h et facilement aux "documents enrichis" (les "docs") d'aide au séjour
proposés par l‘Office
 Consulter ces documents en mobilité sur un smartphone ou une Tablette
 Ne pas utiliser de connexion 3G !
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’exemple de ...
LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Un site accessible par
Internet ou par WiFi et
regroupant les
informations de la
destination
LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Une navigation possible
hors connexion !
LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
 Une signalétique pour proposer l’accès
au Guide i-mobile
 Téléchargeable directement sur
l’Extranet d’OTF
 Personnalisable par l’Office de Tourisme
LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Le conseil éclairé partout en juin 2014 !
A RETENIR…
Pour l’Office de Tourisme :
 Un nouveau moyen de diffuser ses informations touristiques qualifiées
 Répondre aux demandes les plus courantes 24h/24h sans Internet
 Proposer un complément au présentoir papier chez les prestataires
Pour les touristes :
 Idéal pour les étrangers puisque sans connexion Internet
 Un guide officiel numérique
 Utilisation hyper simple (rien à charger)
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Un outil marketing pour valoriser vos OT et vos
destinations
• Une visibilité auprès de 2 500 000 visiteurs annuels
Déjà plus de 1 100 pages Offices de Tourisme et seulement 40 % des
Offices du Limousin !
WEBMARKETING :
UN EXEMPLE « CORPORATISTE »
MERCI DE VOTRE
ATTENTION !
questions, commentaires…
Contact :
Mathieu Daubon
01 44 11 10 31
Mathieu.daubon@offices-de-tourisme-de-france.org
www.offices-de-tourisme-de-france.org/

Contenu connexe

Tendances

Développer une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otampDévelopper une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
Clémentine Barbateau
 
L'intervention de Yannick Landais
L'intervention de Yannick LandaisL'intervention de Yannick Landais
L'intervention de Yannick Landais
Ludovic Dublanchet
 
L'itinérance à vélo, rôle et mission de France Vélo Tourisme - Véronique BRIZ...
L'itinérance à vélo, rôle et mission de France Vélo Tourisme - Véronique BRIZ...L'itinérance à vélo, rôle et mission de France Vélo Tourisme - Véronique BRIZ...
L'itinérance à vélo, rôle et mission de France Vélo Tourisme - Véronique BRIZ...
UETR2011Bergerac
 
L'intervention de Laurent Roumani
L'intervention de Laurent RoumaniL'intervention de Laurent Roumani
L'intervention de Laurent Roumani
Ludovic Dublanchet
 
L'intervention de Ludovic Dublanchet
L'intervention de Ludovic DublanchetL'intervention de Ludovic Dublanchet
L'intervention de Ludovic Dublanchet
Ludovic Dublanchet
 
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Salima Sayed
 
Research initiation report
Research initiation reportResearch initiation report
Research initiation report
Christian Marquay
 
Les Trophées du eTourisme institutionnel
Les Trophées du eTourisme institutionnelLes Trophées du eTourisme institutionnel
Les Trophées du eTourisme institutionnel
Ludovic Dublanchet
 
Classement des offices de tourisme et Qualité Tourisme, quels liens?
Classement des offices de tourisme et Qualité Tourisme, quels liens?Classement des offices de tourisme et Qualité Tourisme, quels liens?
Classement des offices de tourisme et Qualité Tourisme, quels liens?
MONA
 
Manager la strategie numerique avec la plateforme snut mopa
Manager la strategie numerique avec la plateforme snut mopaManager la strategie numerique avec la plateforme snut mopa
Manager la strategie numerique avec la plateforme snut mopa
Jean-Baptiste Soubaigné
 
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourisme
 9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourisme 9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourisme
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourisme
Anjou tourisme
 
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012
Jean-Baptiste Soubaigné
 
Bilan du diagnostic numerique de territoire du Pays des Portes de Bretagne
Bilan du diagnostic numerique de territoire du Pays des Portes de BretagneBilan du diagnostic numerique de territoire du Pays des Portes de Bretagne
Bilan du diagnostic numerique de territoire du Pays des Portes de Bretagne
Ille & Vilaine Tourisme
 
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...
MONA
 
Animation numérique de territoire
Animation numérique de territoireAnimation numérique de territoire
Animation numérique de territoire
Tourisme Numérique, Forum de Deauville
 
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
MONA
 
L'intervention de Jean-Paul Lareng
L'intervention de Jean-Paul LarengL'intervention de Jean-Paul Lareng
L'intervention de Jean-Paul Lareng
Ludovic Dublanchet
 
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)
MONA
 
A11-Comment manager ma destination numérique
A11-Comment manager ma destination numériqueA11-Comment manager ma destination numérique
A11-Comment manager ma destination numérique
Rencontres Nationales du etourisme institutionnel
 
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-CévennesMESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MONA
 

Tendances (20)

Développer une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otampDévelopper une stratégie numérique de destination #otamp
Développer une stratégie numérique de destination #otamp
 
L'intervention de Yannick Landais
L'intervention de Yannick LandaisL'intervention de Yannick Landais
L'intervention de Yannick Landais
 
L'itinérance à vélo, rôle et mission de France Vélo Tourisme - Véronique BRIZ...
L'itinérance à vélo, rôle et mission de France Vélo Tourisme - Véronique BRIZ...L'itinérance à vélo, rôle et mission de France Vélo Tourisme - Véronique BRIZ...
L'itinérance à vélo, rôle et mission de France Vélo Tourisme - Véronique BRIZ...
 
L'intervention de Laurent Roumani
L'intervention de Laurent RoumaniL'intervention de Laurent Roumani
L'intervention de Laurent Roumani
 
L'intervention de Ludovic Dublanchet
L'intervention de Ludovic DublanchetL'intervention de Ludovic Dublanchet
L'intervention de Ludovic Dublanchet
 
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
Le tourisme institutionnel sur internet .comment seduire les touristes intern...
 
Research initiation report
Research initiation reportResearch initiation report
Research initiation report
 
Les Trophées du eTourisme institutionnel
Les Trophées du eTourisme institutionnelLes Trophées du eTourisme institutionnel
Les Trophées du eTourisme institutionnel
 
Classement des offices de tourisme et Qualité Tourisme, quels liens?
Classement des offices de tourisme et Qualité Tourisme, quels liens?Classement des offices de tourisme et Qualité Tourisme, quels liens?
Classement des offices de tourisme et Qualité Tourisme, quels liens?
 
Manager la strategie numerique avec la plateforme snut mopa
Manager la strategie numerique avec la plateforme snut mopaManager la strategie numerique avec la plateforme snut mopa
Manager la strategie numerique avec la plateforme snut mopa
 
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourisme
 9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourisme 9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourisme
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourisme
 
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012
 
Bilan du diagnostic numerique de territoire du Pays des Portes de Bretagne
Bilan du diagnostic numerique de territoire du Pays des Portes de BretagneBilan du diagnostic numerique de territoire du Pays des Portes de Bretagne
Bilan du diagnostic numerique de territoire du Pays des Portes de Bretagne
 
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...
Calcul des indicateurs pour un office de tourisme 12/03/2010 Jean-Luc Boulin ...
 
Animation numérique de territoire
Animation numérique de territoireAnimation numérique de territoire
Animation numérique de territoire
 
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...
 
L'intervention de Jean-Paul Lareng
L'intervention de Jean-Paul LarengL'intervention de Jean-Paul Lareng
L'intervention de Jean-Paul Lareng
 
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)
Formation MOPA-CNFPT : Les indicateurs pour un office de tourisme (29 nov 2011)
 
A11-Comment manager ma destination numérique
A11-Comment manager ma destination numériqueA11-Comment manager ma destination numérique
A11-Comment manager ma destination numérique
 
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-CévennesMESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
MESDT, Témoignage OTEM 2 juin 2014, rencontres du tourisme en Sud-Cévennes
 

En vedette

ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
Florent Guitard
 
Flexiseguridad, una alternativa para el mercado de trabajo
Flexiseguridad, una alternativa para el mercado de trabajoFlexiseguridad, una alternativa para el mercado de trabajo
Flexiseguridad, una alternativa para el mercado de trabajo
Joel Rudy Nuñez Mucha
 
48 Festival de la leyenda Vallenata
48 Festival de la leyenda Vallenata48 Festival de la leyenda Vallenata
48 Festival de la leyenda Vallenata
angelito92
 
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
contactOpinionWay
 
Butterflies - Part 1
Butterflies - Part 1Butterflies - Part 1
Butterflies - Part 1
Thilini
 
北極圈外拉普蘭和北大荒
北極圈外拉普蘭和北大荒北極圈外拉普蘭和北大荒
北極圈外拉普蘭和北大荒
Johnsonsuen
 
Netnographie
NetnographieNetnographie
Netnographie
Janowitz Klaus
 
Ficha de Datos Regional
Ficha de Datos RegionalFicha de Datos Regional
Ficha de Datos Regional
ssrvvalpo
 
Mantenimiento
MantenimientoMantenimiento
Mantenimiento
Maicol Marenco
 
Opinionway pour CCI : La grande consultation des entrepreneurs vague3 / Juin ...
Opinionway pour CCI : La grande consultation des entrepreneurs vague3 / Juin ...Opinionway pour CCI : La grande consultation des entrepreneurs vague3 / Juin ...
Opinionway pour CCI : La grande consultation des entrepreneurs vague3 / Juin ...
contactOpinionWay
 
Medienbegegnungen In Der Schule
Medienbegegnungen In Der SchuleMedienbegegnungen In Der Schule
Medienbegegnungen In Der Schule
VanessaTania
 
Brit Y Los Bebes
Brit Y Los BebesBrit Y Los Bebes
Brit Y Los Bebes
acunato
 
F.O.D.A
F.O.D.AF.O.D.A
F.O.D.A
maggyyy
 
Tarea
TareaTarea
Fine Arts
Fine ArtsFine Arts
Fine Arts
Thilini
 
Derechos Humanos
Derechos HumanosDerechos Humanos
Derechos Humanos
lido
 
Historia naci
Historia naciHistoria naci
Historia naci
guimbli
 
Micro de alimentos test de educacion
Micro de alimentos   test de educacionMicro de alimentos   test de educacion
Micro de alimentos test de educacion
Victor Crespo Cuellar
 
Porque somos una sola persona
Porque somos una sola personaPorque somos una sola persona
Porque somos una sola persona
Cristhian Castillo Lescano
 

En vedette (20)

ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
ot-aunismaraispoitevin-mission-ant-20140520
 
Flexiseguridad, una alternativa para el mercado de trabajo
Flexiseguridad, una alternativa para el mercado de trabajoFlexiseguridad, una alternativa para el mercado de trabajo
Flexiseguridad, una alternativa para el mercado de trabajo
 
48 Festival de la leyenda Vallenata
48 Festival de la leyenda Vallenata48 Festival de la leyenda Vallenata
48 Festival de la leyenda Vallenata
 
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
Sondage OpinionWay pour Kaspersky - Les idées reçues sur la sécurité informat...
 
Butterflies - Part 1
Butterflies - Part 1Butterflies - Part 1
Butterflies - Part 1
 
北極圈外拉普蘭和北大荒
北極圈外拉普蘭和北大荒北極圈外拉普蘭和北大荒
北極圈外拉普蘭和北大荒
 
Netnographie
NetnographieNetnographie
Netnographie
 
Ficha de Datos Regional
Ficha de Datos RegionalFicha de Datos Regional
Ficha de Datos Regional
 
Mantenimiento
MantenimientoMantenimiento
Mantenimiento
 
Aufgaben
AufgabenAufgaben
Aufgaben
 
Opinionway pour CCI : La grande consultation des entrepreneurs vague3 / Juin ...
Opinionway pour CCI : La grande consultation des entrepreneurs vague3 / Juin ...Opinionway pour CCI : La grande consultation des entrepreneurs vague3 / Juin ...
Opinionway pour CCI : La grande consultation des entrepreneurs vague3 / Juin ...
 
Medienbegegnungen In Der Schule
Medienbegegnungen In Der SchuleMedienbegegnungen In Der Schule
Medienbegegnungen In Der Schule
 
Brit Y Los Bebes
Brit Y Los BebesBrit Y Los Bebes
Brit Y Los Bebes
 
F.O.D.A
F.O.D.AF.O.D.A
F.O.D.A
 
Tarea
TareaTarea
Tarea
 
Fine Arts
Fine ArtsFine Arts
Fine Arts
 
Derechos Humanos
Derechos HumanosDerechos Humanos
Derechos Humanos
 
Historia naci
Historia naciHistoria naci
Historia naci
 
Micro de alimentos test de educacion
Micro de alimentos   test de educacionMicro de alimentos   test de educacion
Micro de alimentos test de educacion
 
Porque somos una sola persona
Porque somos una sola personaPorque somos una sola persona
Porque somos una sola persona
 

Similaire à otf-intervention-sur-ant-20140520

1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
CRDT Auvergne
 
ANT Rhône-Alpes - 07-Les ANT au niveau national
ANT Rhône-Alpes  - 07-Les ANT au niveau nationalANT Rhône-Alpes  - 07-Les ANT au niveau national
ANT Rhône-Alpes - 07-Les ANT au niveau national
Apidae (ex-Sitra)
 
J29 16h30 44 sitra slide atelier ant (4)
J29 16h30 44 sitra slide atelier ant (4)J29 16h30 44 sitra slide atelier ant (4)
J29 16h30 44 sitra slide atelier ant (4)
Apidae (ex-Sitra)
 
Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...
Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...
Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...
MONA
 
Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
UETR2011Bergerac
 
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
j_leclair
 
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
Fédération Régionale des Pays Touristiques de Bretagne
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
R-Evolutions Touristiques de Brive
 
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
Amelie Durand Cid Deauville
 
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale LimousinLes Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
Sophie MARNIER
 
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisationAtelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Salon e-tourisme #VeM
 
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
Fabien Raimbaud
 
Monatour19 2019
Monatour19 2019Monatour19 2019
Monatour19 2019
MONA
 
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Sophie MARNIER
 
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
Anouk Marchand Mooldijk
 
Pass Numérique - Présentation (26 juin 2013)
Pass Numérique - Présentation (26 juin 2013)Pass Numérique - Présentation (26 juin 2013)
Pass Numérique - Présentation (26 juin 2013)
CoRAIA
 
Presentation yannis-ant-alsace-151013
Presentation yannis-ant-alsace-151013Presentation yannis-ant-alsace-151013
Presentation yannis-ant-alsace-151013
Emmanuelle Déon
 
Autrans09 Atelier J6 Ardesi 80109
Autrans09 Atelier J6 Ardesi 80109Autrans09 Atelier J6 Ardesi 80109
Autrans09 Atelier J6 Ardesi 80109
Yannick LANDAIS
 
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tousRTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
R-Evolutions Touristiques de Brive
 

Similaire à otf-intervention-sur-ant-20140520 (20)

1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
 
ANT Rhône-Alpes - 07-Les ANT au niveau national
ANT Rhône-Alpes  - 07-Les ANT au niveau nationalANT Rhône-Alpes  - 07-Les ANT au niveau national
ANT Rhône-Alpes - 07-Les ANT au niveau national
 
J29 16h30 44 sitra slide atelier ant (4)
J29 16h30 44 sitra slide atelier ant (4)J29 16h30 44 sitra slide atelier ant (4)
J29 16h30 44 sitra slide atelier ant (4)
 
Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...
Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...
Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...
 
Journée ant pau chiffres nationaux
Journée ant pau chiffres nationauxJournée ant pau chiffres nationaux
Journée ant pau chiffres nationaux
 
Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
Programme local de formation interfilières et animateur numérique de territoi...
 
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...
 
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
Intervention Sophie Marnier - Metteur en scène de territoire - INTERPATT 2012
 
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
RTB9 - Atelier 7 - L'accueil conseilles moi si tu peux !
 
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
Reporter de territoire et Animateurs numériques de territoire : une complémen...
 
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale LimousinLes Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale Limousin
 
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisationAtelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
 
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...
 
Monatour19 2019
Monatour19 2019Monatour19 2019
Monatour19 2019
 
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
Assemblée générale des relais territoriaux du Limousin 2012
 
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
Ateliers numériques Office de Tourisme Vallée du Lot et du Vignoble printemps...
 
Pass Numérique - Présentation (26 juin 2013)
Pass Numérique - Présentation (26 juin 2013)Pass Numérique - Présentation (26 juin 2013)
Pass Numérique - Présentation (26 juin 2013)
 
Presentation yannis-ant-alsace-151013
Presentation yannis-ant-alsace-151013Presentation yannis-ant-alsace-151013
Presentation yannis-ant-alsace-151013
 
Autrans09 Atelier J6 Ardesi 80109
Autrans09 Atelier J6 Ardesi 80109Autrans09 Atelier J6 Ardesi 80109
Autrans09 Atelier J6 Ardesi 80109
 
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tousRTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
RTB9 - Atelier 4 - Une place de marché sur le web pour tous
 

Plus de Florent Guitard

Stratégie de contenu : le travail avec les communautés d’utilisateurs
Stratégie de contenu :  le travail avec les communautés d’utilisateursStratégie de contenu :  le travail avec les communautés d’utilisateurs
Stratégie de contenu : le travail avec les communautés d’utilisateurs
Florent Guitard
 
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
Florent Guitard
 
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADIComité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Florent Guitard
 
presentation-grp-w-formation-20131023
presentation-grp-w-formation-20131023presentation-grp-w-formation-20131023
presentation-grp-w-formation-20131023
Florent Guitard
 
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
Florent Guitard
 
pourquoi-programme-formation-tourisme-limousin-20130404
pourquoi-programme-formation-tourisme-limousin-20130404pourquoi-programme-formation-tourisme-limousin-20130404
pourquoi-programme-formation-tourisme-limousin-20130404
Florent Guitard
 
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
Florent Guitard
 
formation-management-projet-nedde-20120611
formation-management-projet-nedde-20120611formation-management-projet-nedde-20120611
formation-management-projet-nedde-20120611
Florent Guitard
 

Plus de Florent Guitard (8)

Stratégie de contenu : le travail avec les communautés d’utilisateurs
Stratégie de contenu :  le travail avec les communautés d’utilisateursStratégie de contenu :  le travail avec les communautés d’utilisateurs
Stratégie de contenu : le travail avec les communautés d’utilisateurs
 
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...
 
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADIComité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
 
presentation-grp-w-formation-20131023
presentation-grp-w-formation-20131023presentation-grp-w-formation-20131023
presentation-grp-w-formation-20131023
 
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
presentation-rencontre-etourisme-et9-atelier1-accueil-20130925
 
pourquoi-programme-formation-tourisme-limousin-20130404
pourquoi-programme-formation-tourisme-limousin-20130404pourquoi-programme-formation-tourisme-limousin-20130404
pourquoi-programme-formation-tourisme-limousin-20130404
 
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
presentation-journee-pro-tourisme-limousin-20130318
 
formation-management-projet-nedde-20120611
formation-management-projet-nedde-20120611formation-management-projet-nedde-20120611
formation-management-projet-nedde-20120611
 

otf-intervention-sur-ant-20140520

  • 1. L’Animation Numérique de Territoire : Etat des lieux (chiffres, projets…) Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
  • 2. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’OFFICE DE TOURISME : DÉFINITION Accueil Information Promotion Coordination Selon le code du tourisme, article 133-3  4 missions de base Office de Tourisme : organisme chargé par une commune (ou par un ou plusieurs groupement de commune) de la promotion du tourisme. Le statut juridique et les modalités d'organisation sont déterminés par l’organe délibérant de la collectivité.
  • 3. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LES OFFICES DE TOURISME AU SEIN DE L’ORGANISATION DU TOURISME EN FRANCE
  • 4. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 et plus encore en 2014…. L’ANT, TOUT UN PROGRAMME !
  • 5. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ANT, TOUT UN PROGRAMME ! Outils méthodologiques Diagnostic, plan d’action, évaluation Une grosse part d’animation de réseau : Connaître son réseau, animer, communiquer Une dose de technique : Maîtriser les outils, la veille (au service de la stratégie)
  • 6. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ANT, UNE FORMATION…QUI ÉVOLUE ! Début 2010 Naissance de la formation en Aquitaine Juillet 2010 Reconnue en période de professionnalisation par l’OPCA de la branche tourisme Début 2011 Lancée au niveau national par Offices de Tourisme de France ® Procédure de dépôt du Titre de « Chargé de projet numérique » auprès de la RNCP 2013 / 2014
  • 7. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 À intégrer dans une stratégie numérique définie Evaluation Accompagnement Plan d’actions Diagnostic numérique de territoire LA VIE D’UN ANT FORMÉ
  • 8. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 POUR RÉSUMER L’ANT C’EST… L’ANT Du temps dédié à l’Animation Numérique de Territoire suite à la formation Une volonté et une stratégie affichée de la part de la direction de la structure
  • 9. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Virage Numérique : Pour que tout le monde dans l’OT soit concerné  Deux journées de sensibilisation Management Numérique de Destination : Pour élaborer une vraie stratégie numérique de territoire :  3/4 journées  A l’attention des directeurs/responsables Création de contenu (ex Reporter de Territoire en Aquitaine) : Pour raconter son territoire en produisant des contenus de qualité et en les publiant.  De 8 à 12 journées (selon les régions) Complémentarité avec d’autres formations… Vers le référentiel de Chargé de projet numérique… L’ANT, pilier d’une stratégie numérique globale
  • 10. LES GRANDS CHIFFRES DE L’ANT
  • 11. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 2013 / 2014 De nouvelles régions concernées (21 Régions au total) : •La Réunion •Champagne Ardenne •Nord Pas de Calais 2014 : Changement des modes de financement = ralentissement des promotions ANT… L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL
  • 12. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ANT, LE RÉSEAU CENTRE Deux promotions d’ANT en région Limousin (31 personnes formées) Une coordination active et une journée pour réfléchir et travailler ensemble ! Un réseau déjà à l’action !
  • 13. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Gestion des fichiers ANT • Contacts et conventionnements avec les Organismes de Formation • Liens avec les coordinateurs régionaux (rédac chef, CM…) • CM du site www.animateurnumeriquedeterritoire.com (codes, bourse emploi…),des groupes FB (ANT, OF, Coordinateurs) • Liaison au niveau national avec AGEFOS PME • Coordination des trois évènements annuels ( Journée ANT, Journée OF, Journée des Coordinateurs régionaux) • Suivi du dossier de presse et du PPT de présentation L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL…
  • 14. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL… Le Relais Territorial (le coordinateur régional) 1/ Logistique d’organisation de promotions ANT 2/ Anime et coordonne du réseau ANT 3/ Communique 4/ Evalue et quantifie Appuyé par un Relais Territorial et un Coordinateur Régional ANT !
  • 15. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Deux actions clairement identifiées (vers les prestataires) Exemple de la Normandie (chiffres 2012/2013) L’évaluation des actions ANT…
  • 16. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’évaluation des actions ANT… • Des diagnostics souvent réalisés à l’échelle d’un territoire, quelques exemples de diag collaboratifs • Autres actions réalisées (hors ateliers) : • Présence Web de sa structure • Contenus, médias, réseaux sociaux • SIT • … Exemple du bilan 2012 Bretagne
  • 17. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Un temps dédié aux missions ANT assez court ou peu identifié Exemple de la Normandie (chiffres 2012) L’évaluation des actions ANT…
  • 18. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’évaluation des actions ANT… Un temps dédié aux missions ANT assez court ou peu identifié Exemple de l’Aquitaine (chiffres 2013)
  • 19. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’évaluation des actions ANT…
  • 20. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Un diagnostic numérique de territoire… Un plan d’actions…. Des ateliers collectifs…. Des accompagnements individuels… De la veille… Comment s’organiser….et… …. pas assez de temps dédié ! Des problématiques récurrentes…
  • 21. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Des problématiques récurrentes… L’ANT n’est pas le webmaster de son équipe (et de ses prestataires) !
  • 22. LES OUTILS DE L’ANT Pendant et après la formation
  • 23. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 http://www.animateurnumeriquedeterritoire.com LE SITE NATIONAL ANT !  Pensez à vous créer un compte (demande à effectuer aux coordinateurs régionaux)  Evaluation du site lancée en octobre 2012, une centaine de réponses grâce au formulaire http://bit.ly/siteANT Objectif : améliorer le site par vos suggestions ! (projet de refonte ou d’intégration du site début 2014). Exemple de suggestions : Eclaircir la page d’accueil du site, travailler l’ANT Store, faire remonter des posts remarquables du groupe Facebook… Réflexions sur l’évolution du site Les outils de veille
  • 24. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Les outils de veille LE GROUPE FACEBOOK NATIONAL
  • 25. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LES AUTRES OUTILS DU RÉSEAU Les outils de veille
  • 26. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Regroupement de professionnels du tourisme d’Alsace (essentiellement Offices de Tourisme – 24 référencés) • Accès Internet gratuit et sécurisé • Tarif pour les OT et les prestataires : à partir de 180 € la première année et 70 € les années suivantes (coûts de connexion et d’entretien) LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES Le WiFi territorial
  • 27. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • La création d’un site à destination des professionnels pour valoriser le travail en ateliers toute l’année • Création d’une vidéo de faire-savoir mettant en scène les professionnels et leurs avis sur les ateliers • Et bien entendu le relais des actions dans la presse ! Le « faire-savoir » LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES
  • 28. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Connexion entre les projets d’Animation Numérique de Territoire et l’Accueil Numérique (stratégie globale de destination) • Nouveaux services dans les locaux : bornes tactiles, WiFi, Tablettes à disposition…. • Accueil « hors-murs » développé dans plusieurs destinations : amener les outils numériques où se trouvent les visiteurs et donner de la visibilité! LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES L’accueil « hors-murs »
  • 29. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Mon Office de Tourisme… Mon Pays Touristique… Mon ADT… Mon CRT… Ma CCI… ….qui fait quoi exactement ? ….comment s’y retrouver ? ….être identifiés et lisibles ? DES PROBLÉMATIQUES RÉCURRENTES…
  • 30. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 MUTUALISER, TRAVAILLER COLLECTIVEMENT ? Le programme national Transition Numérique
  • 31. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Les entreprises françaises, particulièrement les TPE/PME, restent timides dans l’usage des outils numériques. • Moins de la moitié des entreprises de 10 à 20 salariés ont un site Internet, et une proportion encore plus faible l’utilise comme canal de vente Pourquoi ce programme ? Pour qui ? • Les actions concrètes visent les Conseillers dans les structures publiques et parapubliques, qui bénéficient de la confiance des TPE/PME et peuvent les aider à cibler leurs besoins • Elles sont aussi à destination des conseillers du secteur privé, qui accompagnent les PME dans la mise en œuvre de ces outils. TRANSITION NUMÉRIQUE
  • 32. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Le programme vise la création d’un réseau de conseillers dans les structures publiques et parapubliques sur tout le territoire, en fédérant les initiatives locales. • La mise à disposition d’outils pour ces conseillers (support de formation, webinars, autoformation et réseau d’expertise) et la valorisation de leurs compétences • La structuration du secteur privé du conseil aux PME en numérique, composé majoritairement d’indépendants (autoformation, recensement, chartes, certification) Quels objectifs et quels moyens ? TRANSITION NUMÉRIQUE
  • 33. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Quels objectifs et quels moyens (en chiffres) ? • Constituer d’ici le premier semestre 2014 un réseau actif de 1000 conseillers publics et parapublics • Constituer d’ici décembre 2014 une base de 30 supports de formation thématiques approfondis régulièrement mis à jour, et 50 supports de type « Webinar » • Recenser et qualifier d’ici décembre 2014 l’ensemble des sociétés de conseil en numérique ciblant les PME (estimé à 40 000 personnes), établir une charte de bonnes pratiques, voire un référentiel de certification • Définir d’ici 2014 un titre de « Conseiller au numérique » TRANSITION NUMÉRIQUE
  • 34. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Une reconnaissance nationale pour l’ANT Offices de Tourisme de France® souhaite s’engager dans le programme Transition Numérique sur deux points : • L'intégration des Animateurs Numériques du Territoire volontaires dans le réseau des conseillers identifiés par Transition Numérique avec accès à la plateforme et à tous les modules. • Le partage d'expertise pédagogique au service des animateurs et conseillers de terrain sur la thématique Etourisme. QUELS LIENS AVEC L’ANT ?
  • 35. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Quel investissement demandé à l’ANT ? • L’intégration au programme Transition Numérique se fera sur la base du volontariat avec une identification des conseillers numériques au niveau régional • Les ANT seront invités à participer au bon fonctionnement du programme, notamment en apportant des contributions, par exemple : des actions de communication ; des supports de formation ; la réalisation d’enquêtes ; la mise à disposition d’outils utiles au déploiement du programme. • Le planning des livrables n’est pas encore connu mais il se fera aussi sur la base du volontariat et de la disponibilité des ANT QUELS LIENS AVEC L’ANT ?
  • 36. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LA PLATEFORME PÉDAGOGIQUE
  • 37. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LA PLATEFORME PÉDAGOGIQUE
  • 38. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 UN EXEMPLE DE WEBINAR
  • 39. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Le calendrier des opérations • Préparation par Offices de Tourisme de France d’un document numérique simple qui demandera aux ANT s’ils souhaitent participer au programme • Envoi de listes à la DGCIS, qui se chargera d’informer les Centres de Ressources régionaux • Préparation d’une convention nationale entre Offices de Tourisme de France et la DGCIS pour tous les ANT ! • Prise de contact des Centres de Ressources (réunions d’information comme en Normandie, contacts directs comme en PACA) • Envoi par les Centres de Ressources des codes d’accès à la plateforme, invitation aux Webinar, travail collaboratif sur les outils LA SUITE ?
  • 40. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Des problématiques récurrentes… L’Animation Numérique de Territoire… Mes missions d’accueil, de responsable du Système d’Information Touristique, d’animation de la démarche Qualité…? Quelle reconnaissance pour les missions d’ANT ? Fonction Conseillère touristique - Chargée de communication Responsable qualité Agent de Développement Coordinatrice Tourisme Directrice de l'Office de Tourisme Animatrice Numérique de Territoire Animatrice / Directrice
  • 41. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ACTUALITE DE L’ANIMATION NUMERIQUE DE TERRITORE Vers un reconnaissance métier
  • 42. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Constats : • Sur les 860 ANT formés ou encore en formation, une minorité a l’opportunité réelle de mener des missions d’Animation Numérique • La partie Animation est trop souvent coupée de la stratégie globale de la structure et/ou de la destination • La prise en charge financière d’AGEFOS PME (pour les salariés de droit privé) ne prend plus en charge les périodes de professionnalisation de moins de 150 heures à compter du 01/01/2014 POURQUOI PARLER DE CERTIFICATION ?
  • 43. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Des démarches ont été entreprises par Offices de Tourisme de France® afin de faire reconnaître le métier et les missions stratégiques et « etouristiques » comme un Titre à finalité professionnelle. Officialiser /légitimer la formation, les missions…et créer un métier ! L’ÉVOLUTION VERS LA CERTIFICATION
  • 44. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’ÉVOLUTION VERS LA CERTIFICATION Les objectifs de cette démarche : • Accompagner le secteur dans le défi du numérique et participer au développement économique du territoire, • Professionnaliser les salariés et finaliser la construction d’un nouveau métier, • Apporter un gage de qualification et de qualité aux employeurs, • Valoriser les salariés qui tiennent d’ores et déjà le poste, • Favoriser les évolutions de carrière, • Structurer les pratiques actuelles des OF.
  • 45. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LE RÉFÉRENTIEL DE FORMATION DU « CHARGÉ DE PROJET NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE TOURISTIQUE »
  • 46. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 BLOC 1 Promotion et développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique BLOC 2 Animation et accompagnement en vue du développement de l’économie touristique (déclinaison du plan d’actions) BLOC 3 Conception et développement technique des services ou projets numériques (blog, site, application, newsletter, …) BLOC 4 Mise en œuvre d’une veille du numérique et de l’e- réputation 1.1. Proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation 2.1. Sensibilisation et accompagnement des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e- tourisme 3.1. Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire 4.1. Mettre en place une veille du numérique et de l’e- réputation 1.2. Conception et production de contenu de promotion du territoire 2.2. Animer le partage d’informations et intervenir en tant qu’expert du numérique sur des projets transversaux de la structure 3.2. Externaliser le développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire 4.2. S’auto-former et informer son équipe sur les évolutions en cours les membres de son équipe, dans un cadre fixé (réunion mensuelle, accès à une base de données dédiée, …) 1.1. Proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation 1.2. Conception et production de contenu de promotion du territoire UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
  • 47. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 BLOC 1 Promotion et développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique BLOC 2 Animation et accompagnement en vue du développement de l’économie touristique (déclinaison du plan d’actions) BLOC 3 Conception et développement technique des services ou projets numériques (blog, site, application, newsletter, …) BLOC 4 Mise en œuvre d’une veille du numérique et de l’e- réputation 1.1. Proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation 2.1. Sensibilisation et accompagnement des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e- tourisme 3.1. Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire 4.1. Mettre en place une veille du numérique et de l’e- réputation 1.2. Conception et production de contenu de promotion du territoire 2.2. Animer le partage d’informations et intervenir en tant qu’expert du numérique sur des projets transversaux de la structure 3.2. Externaliser le développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire 4.2. S’auto-former et informer son équipe sur les évolutions en cours les membres de son équipe, dans un cadre fixé (réunion mensuelle, accès à une base de données dédiée, …) BLOC 2 Animation et accompagnement en vue du développement de l’économie touristique (déclinaison du plan d’actions) 2.1. Sensibilisation et accompagnement des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e-tourisme 2.2. Animer le partage d’informations et intervenir en tant qu’expert du numérique sur des projets transversaux de la structure UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
  • 48. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 BLOC 1 Promotion et développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique BLOC 2 Animation et accompagnement en vue du développement de l’économie touristique (déclinaison du plan d’actions) BLOC 3 Conception et développement technique des services ou projets numériques (blog, site, application, newsletter, …) BLOC 4 Mise en œuvre d’une veille du numérique et de l’e- réputation 1.1. Proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation 2.1. Sensibilisation et accompagnement des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e- tourisme 3.1. Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire 4.1. Mettre en place une veille du numérique et de l’e- réputation 1.2. Conception et production de contenu de promotion du territoire 2.2. Animer le partage d’informations et intervenir en tant qu’expert du numérique sur des projets transversaux de la structure 3.2. Externaliser le développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire 4.2. S’auto-former et informer son équipe sur les évolutions en cours les membres de son équipe, dans un cadre fixé (réunion mensuelle, accès à une base de données dédiée, …) BLOC 3 Conception et développement technique des services ou projets numériques (blog, site, application, newsletter, …) 3.1. Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire 3.2. Externaliser le développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
  • 49. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 BLOC 1 Promotion et développement touristique d’un territoire à l’aide du numérique BLOC 2 Animation et accompagnement en vue du développement de l’économie touristique (déclinaison du plan d’actions) BLOC 3 Conception et développement technique des services ou projets numériques (blog, site, application, newsletter, …) BLOC 4 Mise en œuvre d’une veille du numérique et de l’e- réputation 1.1. Proposition d’une stratégie numérique de territoire aux instances dirigeantes de sa structure, au Conseil d’Administration et aux élus locaux et développement d’un plan d’action en adéquation 2.1. Sensibilisation et accompagnement des acteurs territoriaux du tourisme afin d’améliorer leurs performances dans l’e- tourisme 3.1. Conception d’outils numériques en vue de valoriser le territoire 4.1. Mettre en place une veille du numérique et de l’e- réputation 1.2. Conception et production de contenu de promotion du territoire 2.2. Animer le partage d’informations et intervenir en tant qu’expert du numérique sur des projets transversaux de la structure 3.2. Externaliser le développement de projets ou services numériques en vue de valoriser le territoire 4.2. S’auto-former et informer son équipe sur les évolutions en cours les membres de son équipe, dans un cadre fixé (réunion mensuelle, accès à une base de données dédiée, …) BLOC 4 Mise en œuvre d’une veille du numérique et de l’e-réputation 4.1. Mettre en place une veille du numérique et de l’e-réputation 4.2. S’auto-former et informer son équipe sur les évolutions en cours les membres de son équipe, dans un cadre fixé (réunion mensuelle, accès à une base de données dédiée, …) UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
  • 50. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Personne Voies d’accès à la certification Prérequis à l’accès Résultats 1 - SANS EXPÉRIENCE Formation Entretien OF Quiz Présentation devant le jury Obtention en totalité du Titre (ou partielle) 2 - AVEC EXPÉRIENCE SUR LES ACTIVITÉS DU TITRE ET SANS FORMATION D’ANT VAE 3 ans d’expérience en lien direct avec le titre Livrets 1 +2 Présentation devant le jury Obtention en totalité du Titre (ou partielle) - Si VAE partielle Suite du parcours possibilité 1 Formation complémentaire Aucune Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre - Si VAE partielle Suite du parcours possibilité 2 Nouvelle expérience sur les activités manquantes : tenue du poste de chargé de projet numérique de territoire touristique Vérification de l’exercice des activités manquantes et VAE (livrets 1 +2) Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre LES PARCOURS D’ACCÈS À LA CERTIFICATION
  • 51. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Personne Voies d’accès à la certification Prérequis à l’accès Résultats 3 - AVEC FORMATION D’ANT - Avec expérience sur les activités manquantes (tenue du poste ou équivalent de chargé de projet numérique de territoire touristique) VAE complémentaire Vérification de l’exercice des activités manquantes (livrets 1 +2) Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre (ou partielle) - Sans expérience sur les activités manquantes Formation complémentaire Entretien OF Quiz Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre (ou partielle) LES PARCOURS D’ACCÈS À LA CERTIFICATION
  • 52. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Personne Voies d’accès à la certification Prérequis à l’accès Résultats 3 - AVEC FORMATION D’ANT - Avec expérience sur les activités manquantes (tenue du poste ou équivalent de chargé de projet numérique de territoire touristique) VAE complémentaire Vérification de l’exercice des activités manquantes (livrets 1 +2) Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre (ou partielle) - Sans expérience sur les activités manquantes Formation complémentaire Entretien OF Quiz Présentation devant le jury dans un délai de 5 ans Obtention en totalité du Titre (ou partielle) Réunion régionale ANT Bretagne - 26 novembre 2013 - Dinan LES PARCOURS D’ACCÈS À LA CERTIFICATION
  • 53. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 À travers des actions locales et/ou nationales : LA MISE EN ŒUVRE DES COMPÉTENCES DU TITRE
  • 54. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 ► Se connecter à Internet grâce à un wifi gratuit ► Recharger son portable, sa tablette ► Disposer d’informations touristiques ► Accès aux infos touristiques de la destination via un site Web accessible par Internet en 3G ou par WiFi ► De naviguer ensuite sur le site sans connexion ! LES ACTIONS CONCRÈTES DES ANT
  • 55. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 ….pour surfer UNE CONNEXION WIFI GRATUITE Crédit photo : Office de Tourisme de Nyons LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
  • 56. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LA POSSIBILITE DE RECHARGER SON APPAREIL PORTABLE ….grâce à une borne ou de simples prises Crédit photo : Office de Tourisme de Sète LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
  • 57. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Crédit photo : Office de Tourisme de Saint Jean Pied de Port LE POINT I-MOBILE EN IMAGES DE L’INFORMATION TOURISTIQUE : BROCHURES TOURISTIQUES OU ECRAN !
  • 58. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 ….QUI AMÈNE UNE BONNE LISIBILITÉ DU DISPOSITIF AUPRÈS DES VISITEURS ! LE POINT I-MOBILE EN IMAGES UNE SIGNALETIQUE ADAPTEE….
  • 59. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014  L‘Office de Tourisme valorise ses locaux d’accueil avec l’installation d’un Point i-mobile  Il réfléchit à un schéma de Points i-mobile sur le territoire  Il propose l’équipement à ses prestataires (hébergeurs, cafés restaurants, sites de visite…)  Le prestataire investit dans la connexion wifi et les stations de recharge pour portable  La signalétique et les documents touristiques sont fournis par l’Office de Tourisme (signature d’une convention) LE POINT I-MOBILE : SCÉNARIOS D’USAGE
  • 60. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LE GUIDE I-MOBILE
  • 61. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LE GUIDE I-MOBILE : QUELS OBJECTIFS ? … pour l’Office de Tourisme :  Faire des prestataires touristiques des relais efficaces de l'accueil sur le territoire  Renforcer le partenariat entre les prestataires et l‘Office  Offrir un service d'information permanent en dehors des contraintes d'ouverture de l‘Office … pour les partenaires de l'Office de Tourisme :  Faciliter le séjour des visiteurs/clients  Diffuser ses propres « docs » … pour les touristes :  Accéder 24h/24h et facilement aux "documents enrichis" (les "docs") d'aide au séjour proposés par l‘Office  Consulter ces documents en mobilité sur un smartphone ou une Tablette  Ne pas utiliser de connexion 3G !
  • 62. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 L’exemple de ... LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
  • 63. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
  • 64. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Un site accessible par Internet ou par WiFi et regroupant les informations de la destination LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
  • 65. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Une navigation possible hors connexion ! LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
  • 66. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014  Une signalétique pour proposer l’accès au Guide i-mobile  Téléchargeable directement sur l’Extranet d’OTF  Personnalisable par l’Office de Tourisme LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
  • 67. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 Le conseil éclairé partout en juin 2014 ! A RETENIR… Pour l’Office de Tourisme :  Un nouveau moyen de diffuser ses informations touristiques qualifiées  Répondre aux demandes les plus courantes 24h/24h sans Internet  Proposer un complément au présentoir papier chez les prestataires Pour les touristes :  Idéal pour les étrangers puisque sans connexion Internet  Un guide officiel numérique  Utilisation hyper simple (rien à charger)
  • 68. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014 • Un outil marketing pour valoriser vos OT et vos destinations • Une visibilité auprès de 2 500 000 visiteurs annuels Déjà plus de 1 100 pages Offices de Tourisme et seulement 40 % des Offices du Limousin ! WEBMARKETING : UN EXEMPLE « CORPORATISTE »
  • 69. MERCI DE VOTRE ATTENTION ! questions, commentaires… Contact : Mathieu Daubon 01 44 11 10 31 Mathieu.daubon@offices-de-tourisme-de-france.org www.offices-de-tourisme-de-france.org/