Journée Technique ANT en Limousin :
Mathieu Daubon d’Office de tourisme de France
o Point sur le réseau national : la mission des OT ?
o Point sur la formation ANT (et son évolution) et les actions réalisées au niveau national
o Information sur le titre « chargé de projet numérique » (calendrier et conditions d’obtention
Diagnostic Numérique de Territoire à l'échelle de la Région Limousin réalisé par l'Observatoire Régional du Tourisme (CRT Limousin avec l'appui de l'ADRT Corrèze, l'ADRT Creuse, le CDT Haute-Vienne et les offices de tourisme du Limousin auprès de 2948 prestataires touristiques limousins ayant une adresse e-mail interrogés sur la période novembre 2013 / janvier 2014.
Présentation du programme national Transition Numérique (accompagnement des TPE/PME vers le numérique) par Mathieu Daubon d'Offices de Tourisme de France+ exemple de travail collaboratif en région PACA par Jean-Patrick Mancini FROTSI PACA
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - Actions 2015-2016Anjou tourisme
- Accueil de Philippe CHALOPIN, Président d'Anjou tourisme
- Actions prioritaires 2015-2016 d’Anjou tourisme par Laurent BORON (développement/Ingénierie, Itinérance, Observatoire, Sites de visite, Marque partagée tourisme Anjou, Campagne de promotion "Vous n'avez pas tout vu", Réseaux Sociaux, Communication Marketing, Relations Presse, Oenotourisme, Marché UK, Professionnalisation des acteurs du tourisme)
Diagnostic Numérique de Territoire à l'échelle de la Région Limousin réalisé par l'Observatoire Régional du Tourisme (CRT Limousin avec l'appui de l'ADRT Corrèze, l'ADRT Creuse, le CDT Haute-Vienne et les offices de tourisme du Limousin auprès de 2948 prestataires touristiques limousins ayant une adresse e-mail interrogés sur la période novembre 2013 / janvier 2014.
Présentation du programme national Transition Numérique (accompagnement des TPE/PME vers le numérique) par Mathieu Daubon d'Offices de Tourisme de France+ exemple de travail collaboratif en région PACA par Jean-Patrick Mancini FROTSI PACA
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - Actions 2015-2016Anjou tourisme
- Accueil de Philippe CHALOPIN, Président d'Anjou tourisme
- Actions prioritaires 2015-2016 d’Anjou tourisme par Laurent BORON (développement/Ingénierie, Itinérance, Observatoire, Sites de visite, Marque partagée tourisme Anjou, Campagne de promotion "Vous n'avez pas tout vu", Réseaux Sociaux, Communication Marketing, Relations Presse, Oenotourisme, Marché UK, Professionnalisation des acteurs du tourisme)
Lors des Rencontres du eTourisme institutionnel qui se sont déroulées les 27 et 28 novembre 2006 à Toulouse, l'Ardesi Midi-Pyrénées, organisatrice de l'évènement, et ses partenaires (Le Conseil Régional Midi-Pyrénées, l'Artesi Ile de France, la FNCDT et la société IP Label) ont remis cinq Trophées aux sites de CDT et CRT.
Le SNUT, pour Stratégie Numérique de Territoire touristique, est une plateforme accessible gratuitement en ligne afin de permettre aux managers d'offices de tourisme d'auto-diagnostiquer la stratégie numérique de la structure et optimiser le pilotage et le management de cette dernière.
Créée par la MOPA - Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d'Aquitaine - et la Région Aquitaine, avec l'appui de la société Temesis, l'outil a été mis en ligne à l'été 2014 et est ouvert à tous les offices de tourisme de France.
Cette présentation a été réalisée le 9 octobre 2014 lors des 10èmes Rencontres nationales du etourisme à Pau – Aquitaine et fait état des premiers résultats enregistrés sur cette plateforme après 3 mois d’utilisation.
Plus d'informations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/strategie-numerique/le-snut/
Lancez-vous dans l'auto-diagnostic sur http://snut.aquitaine.fr
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourismeAnjou tourisme
Plusieurs professionnels ont témoigné de leur expérience en présentant l'utilisation des statistiques au sein de leur activité :
- Jean-René Camus de l'Hôtel Anne d’Anjou à Saumur, pour l'utilisation des statistiques par un hôtelier,
- Jacques Labarre du groupe Récréa, pour l'intérêt des statistiques dans la venue d’un opérateur en Anjou.
- Clarice Reis de Cap Loire, pour le suivi mensuel de la fréquentation d’un site de visite,
- Thierry LACOMBE de l'Office de tourisme du Saumurois, pour l'usage des données statistiques par un OTSI
- Clément de CARVALHO du Camping de l’Isle Verte à Montsoreau, pour l'impact des données statistiques dans la réalisation
du concept Anjou bivouac
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention lors de la 1ère journée Animateur numérique de territoire de la Région Centre le 6 décembre 2012. Historique, coordination, outils, évaluation du réseau Animateur numérique de territoire en Aquitaine
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...MONA
EDITO GUIDE MOPA 2015 - Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA :
"Cette année, le guide de la MOPA est plus complet. Il ne présente pas uniquement le programme des journées techniques et formations, mais également l’ensemble des services proposés par notre Relais Territorial.
Car la MOPA évolue dans son offre. Nous proposons à partir de 2015, un “Pack’AP” pour Pack Accompagnement Personnalisé. L’objectif est de pouvoir être aux côtés des offices de tourisme tout au long de l’année, pour avoir un véritable rôle de “coach”.
Outre cette nouveauté, les boîtes à outils toujours plus nombreuses (SADI, formation professionnelle, structuration, etc.) sont à la disposition de tous nos adhérents, notamment sur le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr).
2015 permettra de poursuivre l’expérimentation de nouveaux modes de formation avec la généralisation des web-séminaires à raison d’au moins un par mois. Ces web- séminaires enregistrés sont ensuite disponibles en ligne.
Un module spécial “élus” est proposé, de janvier à avril.
Notre proposition est simple : invitez vos élus le samedi en fin de matinée à l’office de tourisme pour un “web- séminaire-apéro”, autour de sujets de fonds sur le tourisme local.
Autre expérimentation : la formation de pair à pair. Des salariés du réseau aquitain (directeurs, ANT, etc.) ayant une expertise avérée dans un domaine précis ont suivi une formation de formateur occasionnel. Ce sont eux qui conduiront certains modules fléchés “MopaLab”. Mopalab, car il s’agît vraiment d’un laboratoire de nouvelles pratiques auxquelles nous croyons beaucoup.
Notre programme de professionnalisation est cette année construit autour de cinq thèmes forts : l’autofinancement des offices de tourisme (sujet d’actualité !), le management, le marketing et la qualification de l’offre, l’accueil et le SADI, et la “team numérique”.
Nous espérons que vous aurez plaisir et envie à parcourir nos propositions.
Bonne lecture !"
Journée technique ANT en Limousin : Juliette Grinard de l’OT Aunis Marais Poitevin (Le positionnement de son territoire par rapport la destination touristique La Rochelle et le rôle de l’OT auprès de ses prestataires dans ce contexte et sa mission et son plan d’action ANT à long terme : comment se commercialisent les prestataires du Pays d’Aunis ?)
Se plantea una descripción de la "flexiseguridad", y de la posibilidad teórica de su aplicación sobre la realidad peruana. El esquema en sí mismo es interesante, se espera que despierte el interés de los lectores.
Lors des Rencontres du eTourisme institutionnel qui se sont déroulées les 27 et 28 novembre 2006 à Toulouse, l'Ardesi Midi-Pyrénées, organisatrice de l'évènement, et ses partenaires (Le Conseil Régional Midi-Pyrénées, l'Artesi Ile de France, la FNCDT et la société IP Label) ont remis cinq Trophées aux sites de CDT et CRT.
Le SNUT, pour Stratégie Numérique de Territoire touristique, est une plateforme accessible gratuitement en ligne afin de permettre aux managers d'offices de tourisme d'auto-diagnostiquer la stratégie numérique de la structure et optimiser le pilotage et le management de cette dernière.
Créée par la MOPA - Mission des Offices de tourisme et Pays touristiques d'Aquitaine - et la Région Aquitaine, avec l'appui de la société Temesis, l'outil a été mis en ligne à l'été 2014 et est ouvert à tous les offices de tourisme de France.
Cette présentation a été réalisée le 9 octobre 2014 lors des 10èmes Rencontres nationales du etourisme à Pau – Aquitaine et fait état des premiers résultats enregistrés sur cette plateforme après 3 mois d’utilisation.
Plus d'informations sur http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/strategie-numerique/le-snut/
Lancez-vous dans l'auto-diagnostic sur http://snut.aquitaine.fr
9e Soirée des Pros du tourisme 12/11/15 - La parole aux Pros du tourismeAnjou tourisme
Plusieurs professionnels ont témoigné de leur expérience en présentant l'utilisation des statistiques au sein de leur activité :
- Jean-René Camus de l'Hôtel Anne d’Anjou à Saumur, pour l'utilisation des statistiques par un hôtelier,
- Jacques Labarre du groupe Récréa, pour l'intérêt des statistiques dans la venue d’un opérateur en Anjou.
- Clarice Reis de Cap Loire, pour le suivi mensuel de la fréquentation d’un site de visite,
- Thierry LACOMBE de l'Office de tourisme du Saumurois, pour l'usage des données statistiques par un OTSI
- Clément de CARVALHO du Camping de l’Isle Verte à Montsoreau, pour l'impact des données statistiques dans la réalisation
du concept Anjou bivouac
Coordination et animation ANT en Aquitaine MOPA jb soubaigne 4 décembre 2012Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention lors de la 1ère journée Animateur numérique de territoire de la Région Centre le 6 décembre 2012. Historique, coordination, outils, évaluation du réseau Animateur numérique de territoire en Aquitaine
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...MONA
EDITO GUIDE MOPA 2015 - Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA :
"Cette année, le guide de la MOPA est plus complet. Il ne présente pas uniquement le programme des journées techniques et formations, mais également l’ensemble des services proposés par notre Relais Territorial.
Car la MOPA évolue dans son offre. Nous proposons à partir de 2015, un “Pack’AP” pour Pack Accompagnement Personnalisé. L’objectif est de pouvoir être aux côtés des offices de tourisme tout au long de l’année, pour avoir un véritable rôle de “coach”.
Outre cette nouveauté, les boîtes à outils toujours plus nombreuses (SADI, formation professionnelle, structuration, etc.) sont à la disposition de tous nos adhérents, notamment sur le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr).
2015 permettra de poursuivre l’expérimentation de nouveaux modes de formation avec la généralisation des web-séminaires à raison d’au moins un par mois. Ces web- séminaires enregistrés sont ensuite disponibles en ligne.
Un module spécial “élus” est proposé, de janvier à avril.
Notre proposition est simple : invitez vos élus le samedi en fin de matinée à l’office de tourisme pour un “web- séminaire-apéro”, autour de sujets de fonds sur le tourisme local.
Autre expérimentation : la formation de pair à pair. Des salariés du réseau aquitain (directeurs, ANT, etc.) ayant une expertise avérée dans un domaine précis ont suivi une formation de formateur occasionnel. Ce sont eux qui conduiront certains modules fléchés “MopaLab”. Mopalab, car il s’agît vraiment d’un laboratoire de nouvelles pratiques auxquelles nous croyons beaucoup.
Notre programme de professionnalisation est cette année construit autour de cinq thèmes forts : l’autofinancement des offices de tourisme (sujet d’actualité !), le management, le marketing et la qualification de l’offre, l’accueil et le SADI, et la “team numérique”.
Nous espérons que vous aurez plaisir et envie à parcourir nos propositions.
Bonne lecture !"
Journée technique ANT en Limousin : Juliette Grinard de l’OT Aunis Marais Poitevin (Le positionnement de son territoire par rapport la destination touristique La Rochelle et le rôle de l’OT auprès de ses prestataires dans ce contexte et sa mission et son plan d’action ANT à long terme : comment se commercialisent les prestataires du Pays d’Aunis ?)
Se plantea una descripción de la "flexiseguridad", y de la posibilidad teórica de su aplicación sobre la realidad peruana. El esquema en sí mismo es interesante, se espera que despierte el interés de los lectores.
Este documento describe el origen y evolución del Festival de la Leyenda Vallenata en Valledupar, Colombia. Explica que el festival fue creado hace más de 40 años para preservar la cultura e instrumentos musicales vallenatos. También resume los diferentes concursos que se realizan como parte del festival y describe brevemente otros eventos culturales como las parrandas vallenatas.
Butterflies are insects that go through complete metamorphosis with four distinct life stages: egg, larva (caterpillar), pupa, and adult. Caterpillars hatch from eggs and eat voraciously to fuel their growth. After several molts, the caterpillar forms a chrysalis or cocoon and undergoes a complete transformation inside into a butterfly.
El documento presenta datos demográficos, socioeconómicos y de salud de la región de Valparaíso. La región tiene una población de 1.7 millones de habitantes, con mayores niveles de pobreza que el promedio nacional. Los indicadores de desarrollo humano, gasto público en salud e ingresos de la región se ubican por debajo del promedio del país. Las tasas de mortalidad ajustadas por enfermedades cardiovasculares, traumatismos y tumores son superiores a las tasas nacionales
Este documento describe los diferentes tipos de mantenimiento de equipos de computo, incluyendo mantenimiento preventivo, predictivo, correctivo y total. Explica que el mantenimiento preventivo implica inspecciones periódicas y reparaciones para prevenir fallas, mientras que el mantenimiento predictivo usa monitoreo para predecir fallas. El mantenimiento correctivo se enfoca en reparar equipos dañados. Finalmente, el mantenimiento total busca optimizar el rendimiento general de los equipos a través de planes de mantenimiento.
Este documento presenta un análisis FODA de la carrera de Ingeniería en Informática en el Instituto Tecnológico de Tuxtepec. Las fortalezas incluyen habilidades en creación de redes, administración de TI, desarrollo de software y gestión de proyectos tecnológicos. Las oportunidades son trabajos en diferentes sectores e industrias como educación, software y sitios web. Las debilidades son falta de habilidades laborales y conocimiento limitado de lenguajes de programación. Las amenazas son fuerte
Este documento contiene las respuestas a un cuestionario sobre nutrición y alimentación. En él se abordan temas como las calorías necesarias para adolescentes, los efectos del ejercicio en el apetito, los beneficios de frutos secos y verduras, y mitos sobre si determinados alimentos como el huevo, el pan o el azúcar engordan. Se concluye que una dieta equilibrada que incluya los diferentes grupos de alimentos es lo más saludable, y que saltarse comidas no ayuda a adelgazar.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive function. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms for those who already suffer from conditions like anxiety and depression.
Este documento clasifica los derechos humanos en tres generaciones. La primera generación incluye los derechos civiles y políticos establecidos en la Revolución Francesa como el derecho a la vida y la igualdad ante la ley. La segunda generación comprende los derechos sociales, económicos y culturales como el derecho al trabajo y la educación. La tercera generación abarca los derechos de solidaridad como el derecho a la paz y al desarrollo. Sin embargo, en una sociedad capitalista estos derechos se consideran
El documento resume la historia de Albert Speer, un arquitecto y político alemán que se convirtió en el ministro de armamentos de Adolf Hitler durante la Segunda Guerra Mundial. Describe cómo Speer supervisó la construcción de varios campos de concentración y fábricas secretas, incluida la instalación subterriana Dora-Mittelbau. También discute el intento de algunos conspiradores de acercarse a Speer antes de su complot del 20 de julio de 1944 para asesinar a Hitler, aunque Speer declinó particip
Este documento presenta una serie de preguntas sobre conceptos relacionados con la inocuidad de los alimentos. Aborda temas como el almacenamiento y manipulación adecuada de alimentos, factores de riesgo para enfermedades transmitidas por alimentos, y buenas prácticas para la preparación y venta de comida. El objetivo es evaluar los conocimientos sobre cómo prevenir la contaminación de los alimentos y proteger la salud pública.
Este documento es una carta de amor de un hombre para su pareja Eileen. Expresa cómo ella lo sacó de la soledad y le dio felicidad, a pesar de las pruebas que enfrentaron. Ahora solo cuenta los días para volver a estar juntos, pasar más tiempo de ensueño y romanticismo, y eventualmente casarse para estar unidos para siempre. Termina diciendo que a pesar de que puede escribir miles de frases, ninguna expresa el profundo amor que siente por ella en su corazón.
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...CRDT Auvergne
9h30 : Accueil des participants
10h - 10h30 : #AntDating
A raison de 2 min par dating, tous les ANT se rencontrent individuellement et échangent quelques minutes pour se connaître.
10h30 - 11h45 : Retours d'expérience des ANT
Selon les axes suivants :
* Stratégie numérique de la structure
* Accompagnement des pros (journée de sensibilisation et atelier)
11h45 - 12h15 : Echange avec CCI Auvergne (réseau numérique)
12h30 – 14h : Repas à la Part des Anges
14h15 – 14h45 : Présentation du titre « Chargé de projet e-tourisme »
14h45 – 15h15 : Les outils régionaux mutualisés
15h15 - 15h45 : Retour sur les rencontres du e-tourisme à Pau #ET10
15h45 – 17 h15 : Ateliers de travail
Atelier 1 : mettre en place un observatoire / planning des actions
Atelier 2 : partager une boîte à outils (agenda, partage de docs, ressources, veille....)
Un groupe par atelier : 45 minutes de préparation
En commun : 45 min de restitution et échange
17h15 – 17h30 : Synthèse et perspectives
17h30 : Fin de la journée
Présentation projet Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes 17 mars...MONA
Présentation du projet de la Grande Région Aquitaine Limousin Poitou-Charentes lors de la journée structuration touristique du 17 mars 2015 à Bordeaux.
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...j_leclair
Dans le domaine du tourisme, la formation Reporter de Territoire doit permettre d'alimenter en contenus les multiples présences des destinations, d'améliorer la qualité des médias sans pour autant devoir multiplier la sous-traitance. Complémentaire de l'ANT, exercée ou non par la même personne, c'est une mission nouvelle au service de la destination.
Présentation faite dans le cadre du Forum du Tourisme Numérique de Deauville TN3, le 23 mars 2015.
Atelier animé par François PERROY, Emotio Tourisme;
Mathieu DAUBON, Offices de Tourisme de France;
Jérôme LECLAIR, Office de Tourisme du Grand Villeneuvois
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Mathieu DAUBON, chargé de mission Animation de réseau chez Offices de Tourisme de France – Juliette GRINARD, chargée d'animation numérique chez Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin.
L’accueil physique dans l’office de tourisme, qui était au cœur de nos métiers et de nos cultures, n’est plus l’essentiel. Pour preuve : le nombre de visiteurs est globalement en baisse dans les bureaux. Par contre, les visiteurs cherchent toujours l’information mais sur des points nouveaux et très diversifiés : sur le web, sur leur mobile, dans leur hébergement, … alors comment l’office de tourisme peut répondre à ces changements ? Comment devenir fournisseur officiel d’informations en dehors des bureaux d’accueil ?
#TN3 - Atelier B6 - Forum du Tourisme Numérique.
Intervention de François PERROY, Emotio Tourisme // Mathieu DAUBON, Offices de Tourisme de France, Jérôme LECLAIR, Office de Tourisme de Villeneuve sur Lot
Les Offices de Tourisme au coeur de la stratégie régionale LimousinSophie MARNIER
Lors de la commission tourisme, numérique et mobilité de l'Association des Maires de France de communes touristiques et Stations Classées, nous avons présenté la stratégie d'accompagnement des Offices de Tourisme mise en place en région Limousin.
Programme MOPA 2014 - Formations et journées techniques pour les institutionn...Fabien Raimbaud
En 2014, ce sont 230 journées de formations et d’échanges qui seront proposées au réseau institutionnel aquitain, sous l’impulsion de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr) et des acteurs touristiques locaux avec les soutiens principaux de la Région Aquitaine et d’AGEFOS-PME Aquitaine.
EDITO du programme MOPA 2014 (Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA)
"Innovons !
Le philosophe (aquitain) Michel Serres publiait il y a quelques jours une tribune enthousiaste dans laquelle il expliquait que nous vivons une formidable révolution numérique, qui nous conduit à évoluer, à changer, et donc à se former.
Parallèlement, jamais les financements, dont ceux liés à la formation professionnelle, n’ont été aussi difficiles à obtenir.
De plus, la formation coûte cher en déplacements, pour les structures, mais aussi pour la planète !
Tout cela nous pousse à l’innovation : nous lançons donc dès 2014 des WEB-SEMINAIRES qui permettront de suivre des intervenants à distance sur divers sujets techniques. Economie de temps, économie de déplacements !
L’autre innovation est l’inscription de la professionnalisation comme une priorité du Règlement d’Intervention Tourisme voté par le Conseil régional d’Aquitaine le 21 octobre 2013. Les futurs Programmes Locaux de Professionnalisation (PLP), à construire sur les territoires aquitains permettront de développer l’accompagnement des acteurs du tourisme.
Innovons, formons, accompagnons !"
Parmi les grandes nouveautés cette année : la mise en place des web-séminaires MOPA, le parcours inter-régional SO MANAGER pour les responsables d’offices de tourisme des 4 régions Aquitaine, Limousin, Midi-Pyrénées, Poitou-Charentes.
L’accueil sera toujours l’une des priorités 2014 avec la formation "Accueil par excellence", le "SADI (Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information)", les journées "Révolution de l’accueil", "Tourisme participatif et greeters"...
En appui au Réglement d’Intervention Tourisme de la Région Aquitaine, deux actions majeures de formation seront proposées en appui aux territoires :
- Monter un projet de développement touristique et mobiliser les acteurs locaux
- Animer et promouvoir une démarche de mise en accessibilité de son territoire
Bien d’autres thématiques seront également proposées l’année prochaine : manager sa destination, qualité tourisme, tourisme durable, management et compétences, reporter de territoire, animateur numérique de territoire, commercialisation, boutique...
A l’heure où près de 80% des touristes préparent leur séjour sur internet et où 62% achètent leur séjour directement en ligne impensable de ne pas avoir une solution efficace de vente en ligne ! Oui mais ce n’est pas toujours simple alors qui peut nous aider et comment ? Des solutions techniques et des retours d’expériences dans cet atelier.
Similaire à otf-intervention-sur-ant-20140520 (20)
Comment favoriser la transmission des savoirs entre les générations dans une ...Florent Guitard
Toutes les études, toutes les paroles d’experts aboutissent aux mêmes conclusions. Les moins de trente-cinq ans sont plus préoccupés par leurs amis et leurs loisirs que par le monde du travail. Ils sont peu impliqués dans leur job et ont du mal à respecter les règles. Les critiques sont encore nombreuses. Ils sont toujours sur Internet et sur les réseaux sociaux. Ils ne sont pas attachés à l’entreprise et sont prêts à la quitter dès qu’ils en auront l’occasion : la culture d’entreprise est-elle remise en cause ?
En est-ce fini de faire toute sa carrière avec le même patron ? Mais à quoi aspire la génération Y ? Où cette génération trouve-t-elle sa motivation, son implication, son engagement ? Quel regard porte cette génération sur le travail ?
Et si la jeune génération détenait les clés pour réinventer le monde du travail et faire face aux défis de demain ? Et si les entreprises, condamnées à s’adapter, misait sur un meilleur humanisme et une complémentarité durable, complice et efficace entre les générations ?
Accompagner cette nécessaire transition, c’est là le véritable défi des managers et le principal enjeu des Ressources Humaines pour l’entreprenariat de demain.
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADIFlorent Guitard
Limoges – 30 janvier 2015
Comité Technique des Responsables/Directeurs des offices de tourisme du Limousin
Présentation d’une expérience menée sur l’Accueil dans le cas d’un projet de fusion de 3 offices de tourisme
1. L’Animation Numérique de Territoire
:
Etat des lieux (chiffres, projets…)
Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
2. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’OFFICE DE TOURISME : DÉFINITION
Accueil Information
Promotion Coordination
Selon le code du tourisme, article 133-3
4 missions de base
Office de Tourisme : organisme chargé par
une commune (ou par un ou plusieurs
groupement de commune) de la promotion du
tourisme. Le statut juridique et les modalités
d'organisation sont déterminés par l’organe
délibérant de la collectivité.
3. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LES OFFICES DE TOURISME AU SEIN DE
L’ORGANISATION DU TOURISME EN FRANCE
4. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
et plus encore en 2014….
L’ANT, TOUT UN PROGRAMME !
5. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ANT, TOUT UN PROGRAMME !
Outils méthodologiques
Diagnostic, plan d’action, évaluation
Une grosse part d’animation de réseau :
Connaître son réseau, animer, communiquer
Une dose de technique :
Maîtriser les outils, la veille (au service de la stratégie)
6. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ANT, UNE FORMATION…QUI ÉVOLUE !
Début 2010
Naissance de
la formation
en Aquitaine Juillet 2010
Reconnue en période de
professionnalisation par
l’OPCA de la branche
tourisme
Début 2011
Lancée
au niveau national
par Offices de
Tourisme de France
®
Procédure de
dépôt du Titre de
« Chargé de
projet
numérique »
auprès de la
RNCP 2013 / 2014
7. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
À intégrer dans une stratégie
numérique définie
Evaluation
Accompagnement
Plan d’actions
Diagnostic numérique
de territoire
LA VIE D’UN ANT FORMÉ
8. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
POUR RÉSUMER L’ANT C’EST…
L’ANT
Du temps
dédié à
l’Animation
Numérique de
Territoire
suite à la
formation
Une volonté
et une
stratégie
affichée de la
part de la
direction de
la structure
9. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Virage Numérique :
Pour que tout le monde dans l’OT soit concerné
Deux journées de sensibilisation
Management Numérique de Destination :
Pour élaborer une vraie stratégie numérique de territoire :
3/4 journées
A l’attention des directeurs/responsables
Création de contenu (ex Reporter de Territoire en Aquitaine) :
Pour raconter son territoire en produisant des contenus de qualité et en
les publiant.
De 8 à 12 journées (selon les régions)
Complémentarité avec d’autres formations…
Vers le référentiel de Chargé de projet numérique…
L’ANT, pilier d’une stratégie numérique globale
11. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
2013 / 2014
De nouvelles
régions
concernées (21
Régions au total)
:
•La Réunion
•Champagne
Ardenne
•Nord Pas de
Calais
2014 :
Changement
des modes de
financement =
ralentissement
des promotions
ANT…
L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL
12. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ANT, LE RÉSEAU CENTRE
Deux promotions
d’ANT en région
Limousin (31
personnes formées)
Une coordination active
et une journée pour
réfléchir et travailler
ensemble !
Un réseau déjà à
l’action !
13. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Gestion des fichiers ANT
• Contacts et conventionnements avec les Organismes de Formation
• Liens avec les coordinateurs régionaux (rédac chef, CM…)
• CM du site www.animateurnumeriquedeterritoire.com (codes, bourse
emploi…),des groupes FB (ANT, OF, Coordinateurs)
• Liaison au niveau national avec AGEFOS PME
• Coordination des trois évènements annuels ( Journée ANT, Journée
OF, Journée des Coordinateurs régionaux)
• Suivi du dossier de presse et du PPT de présentation
L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL…
14. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ANT, UN RÉSEAU NATIONAL…
Le Relais
Territorial
(le coordinateur
régional)
1/ Logistique
d’organisation de
promotions ANT
2/ Anime et
coordonne du
réseau ANT
3/ Communique
4/ Evalue et
quantifie
Appuyé par un Relais
Territorial
et un Coordinateur
Régional ANT !
15. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Deux actions
clairement
identifiées (vers les
prestataires)
Exemple de la
Normandie (chiffres
2012/2013)
L’évaluation des actions ANT…
16. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’évaluation des actions ANT…
• Des diagnostics souvent réalisés à
l’échelle d’un territoire, quelques
exemples de diag collaboratifs
• Autres actions réalisées (hors ateliers) :
• Présence Web de sa structure
• Contenus, médias, réseaux sociaux
• SIT
• …
Exemple du bilan 2012 Bretagne
17. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Un temps dédié
aux missions
ANT assez court
ou peu identifié
Exemple de la
Normandie
(chiffres 2012)
L’évaluation des actions ANT…
18. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’évaluation des actions ANT…
Un temps dédié
aux missions ANT
assez court ou peu
identifié
Exemple de
l’Aquitaine
(chiffres 2013)
20. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Un diagnostic numérique de
territoire…
Un plan d’actions….
Des ateliers collectifs….
Des accompagnements
individuels…
De la veille…
Comment s’organiser….et…
…. pas assez de temps dédié !
Des problématiques récurrentes…
21. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Des problématiques récurrentes…
L’ANT n’est pas le
webmaster de son équipe
(et de ses prestataires) !
23. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
http://www.animateurnumeriquedeterritoire.com
LE SITE NATIONAL ANT !
Pensez à vous créer un compte
(demande à effectuer aux
coordinateurs régionaux)
Evaluation du site lancée en
octobre 2012, une centaine de
réponses grâce au formulaire
http://bit.ly/siteANT
Objectif : améliorer le site par vos
suggestions ! (projet de refonte ou
d’intégration du site début 2014).
Exemple de suggestions : Eclaircir la
page d’accueil du site, travailler l’ANT
Store, faire remonter des posts
remarquables du groupe Facebook…
Réflexions sur
l’évolution du
site
Les outils de veille
24. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Les outils de veille
LE GROUPE FACEBOOK NATIONAL
25. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LES AUTRES OUTILS DU RÉSEAU
Les outils de veille
26. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Regroupement de professionnels du tourisme d’Alsace
(essentiellement Offices de Tourisme – 24 référencés)
• Accès Internet gratuit et sécurisé
• Tarif pour les OT et les prestataires : à partir de 180 € la première
année et 70 € les années suivantes (coûts de connexion et
d’entretien)
LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES
Le WiFi territorial
27. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• La création d’un site à destination des professionnels
pour valoriser le travail en ateliers toute l’année
• Création d’une vidéo de faire-savoir mettant en scène
les professionnels et leurs avis sur les ateliers
• Et bien entendu le relais des actions dans la presse !
Le « faire-savoir »
LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES
28. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Connexion entre les projets d’Animation Numérique de Territoire et
l’Accueil Numérique (stratégie globale de destination)
• Nouveaux services dans les locaux : bornes tactiles, WiFi, Tablettes
à disposition….
• Accueil « hors-murs » développé dans plusieurs destinations :
amener les outils numériques où se trouvent les visiteurs et donner
de la visibilité!
LE PARTAGE DES BONNES PRATIQUES
L’accueil « hors-murs »
29. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Mon Office de Tourisme…
Mon Pays Touristique…
Mon ADT…
Mon CRT…
Ma CCI…
….qui fait quoi exactement ?
….comment s’y retrouver ?
….être identifiés et lisibles ?
DES PROBLÉMATIQUES
RÉCURRENTES…
30. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
MUTUALISER, TRAVAILLER
COLLECTIVEMENT ?
Le programme national
Transition Numérique
31. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Les entreprises françaises, particulièrement les TPE/PME, restent timides
dans l’usage des outils numériques.
• Moins de la moitié des entreprises de 10 à 20 salariés ont un site Internet,
et une proportion encore plus faible l’utilise comme canal de vente
Pourquoi ce programme ?
Pour qui ?
• Les actions concrètes visent les Conseillers dans les structures publiques
et parapubliques, qui bénéficient de la confiance des TPE/PME et peuvent
les aider à cibler leurs besoins
• Elles sont aussi à destination des conseillers du secteur privé, qui
accompagnent les PME dans la mise en œuvre de ces outils.
TRANSITION NUMÉRIQUE
32. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Le programme vise la création d’un réseau de conseillers dans les
structures publiques et parapubliques sur tout le territoire, en fédérant les
initiatives locales.
• La mise à disposition d’outils pour ces conseillers (support de formation,
webinars, autoformation et réseau d’expertise) et la valorisation de leurs
compétences
• La structuration du secteur privé du conseil aux PME en numérique,
composé majoritairement d’indépendants (autoformation, recensement,
chartes, certification)
Quels objectifs et quels moyens ?
TRANSITION NUMÉRIQUE
33. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Quels objectifs et quels moyens (en chiffres)
?
• Constituer d’ici le premier semestre 2014 un réseau actif de 1000
conseillers publics et parapublics
• Constituer d’ici décembre 2014 une base de 30 supports de formation
thématiques approfondis régulièrement mis à jour, et 50 supports de type
« Webinar »
• Recenser et qualifier d’ici décembre 2014 l’ensemble des sociétés de
conseil en numérique ciblant les PME (estimé à 40 000 personnes), établir
une charte de bonnes pratiques, voire un référentiel de certification
• Définir d’ici 2014 un titre de « Conseiller au numérique »
TRANSITION NUMÉRIQUE
34. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Une reconnaissance nationale pour l’ANT
Offices de Tourisme de France® souhaite s’engager dans le
programme Transition Numérique sur deux points :
• L'intégration des Animateurs Numériques du Territoire volontaires
dans le réseau des conseillers identifiés par Transition Numérique
avec accès à la plateforme et à tous les modules.
• Le partage d'expertise pédagogique au service des animateurs et
conseillers de terrain sur la thématique Etourisme.
QUELS LIENS AVEC L’ANT ?
35. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Quel investissement demandé à l’ANT ?
• L’intégration au programme Transition Numérique se fera sur la
base du volontariat avec une identification des conseillers
numériques au niveau régional
• Les ANT seront invités à participer au bon fonctionnement du
programme, notamment en apportant des contributions, par
exemple :
des actions de communication ;
des supports de formation ;
la réalisation d’enquêtes ;
la mise à disposition d’outils utiles au déploiement du
programme.
• Le planning des livrables n’est pas encore connu mais il se fera
aussi sur la base du volontariat et de la disponibilité des ANT
QUELS LIENS AVEC L’ANT ?
39. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Le calendrier des opérations
• Préparation par Offices de Tourisme de France d’un document
numérique simple qui demandera aux ANT s’ils souhaitent participer
au programme
• Envoi de listes à la DGCIS, qui se chargera d’informer les Centres
de Ressources régionaux
• Préparation d’une convention nationale entre Offices de Tourisme
de France et la DGCIS pour tous les ANT !
• Prise de contact des Centres de Ressources (réunions d’information
comme en Normandie, contacts directs comme en PACA)
• Envoi par les Centres de Ressources des codes d’accès à la
plateforme, invitation aux Webinar, travail collaboratif sur les outils
LA SUITE ?
40. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Des problématiques récurrentes…
L’Animation Numérique de
Territoire…
Mes missions d’accueil, de
responsable du Système
d’Information Touristique,
d’animation de la démarche
Qualité…?
Quelle reconnaissance pour
les missions d’ANT ?
Fonction
Conseillère touristique - Chargée de
communication
Responsable qualité
Agent de Développement
Coordinatrice Tourisme
Directrice de l'Office de Tourisme
Animatrice Numérique de Territoire
Animatrice / Directrice
41. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ACTUALITE DE L’ANIMATION
NUMERIQUE DE TERRITORE
Vers un reconnaissance métier
42. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Constats :
• Sur les 860 ANT formés ou encore en formation,
une minorité a l’opportunité réelle de mener des
missions d’Animation Numérique
• La partie Animation est trop souvent coupée de la
stratégie globale de la structure et/ou de la
destination
• La prise en charge financière d’AGEFOS PME (pour
les salariés de droit privé) ne prend plus en charge
les périodes de professionnalisation de moins de
150 heures à compter du 01/01/2014
POURQUOI PARLER DE CERTIFICATION ?
43. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Des démarches ont été entreprises par Offices
de Tourisme de France® afin de faire
reconnaître le métier et les missions
stratégiques et « etouristiques » comme un
Titre à finalité professionnelle.
Officialiser /légitimer la formation,
les missions…et créer un métier !
L’ÉVOLUTION VERS LA CERTIFICATION
44. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’ÉVOLUTION VERS LA CERTIFICATION
Les objectifs de cette démarche :
• Accompagner le secteur dans le défi du numérique et
participer au développement économique du territoire,
• Professionnaliser les salariés et finaliser la construction
d’un nouveau métier,
• Apporter un gage de qualification et de qualité aux
employeurs,
• Valoriser les salariés qui tiennent d’ores et déjà le poste,
• Favoriser les évolutions de carrière,
• Structurer les pratiques actuelles des OF.
45. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LE RÉFÉRENTIEL DE FORMATION
DU « CHARGÉ DE PROJET
NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE
TOURISTIQUE »
46. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
BLOC 1
Promotion et développement
touristique d’un territoire à
l’aide du numérique
BLOC 2
Animation et
accompagnement en vue du
développement de l’économie
touristique
(déclinaison du plan
d’actions)
BLOC 3
Conception et développement
technique des services ou
projets numériques (blog,
site, application, newsletter,
…)
BLOC 4
Mise en œuvre d’une veille du
numérique et de l’e-
réputation
1.1. Proposition d’une
stratégie numérique de
territoire aux instances
dirigeantes de sa structure,
au Conseil d’Administration
et aux élus locaux et
développement d’un plan
d’action en adéquation
2.1. Sensibilisation et
accompagnement des acteurs
territoriaux du tourisme afin
d’améliorer leurs
performances dans l’e-
tourisme
3.1. Conception d’outils
numériques en vue de
valoriser le territoire
4.1. Mettre en place une
veille du numérique et de l’e-
réputation
1.2. Conception et
production de contenu de
promotion du territoire
2.2. Animer le partage
d’informations et intervenir
en tant qu’expert du
numérique sur des projets
transversaux de la structure
3.2. Externaliser le
développement de projets ou
services numériques en vue
de valoriser le territoire
4.2. S’auto-former et
informer son équipe sur les
évolutions en cours les
membres de son équipe, dans
un cadre fixé (réunion
mensuelle, accès à une base
de données dédiée, …)
1.1. Proposition d’une stratégie
numérique de territoire aux instances
dirigeantes de sa structure, au Conseil
d’Administration et aux élus locaux et
développement d’un plan d’action en
adéquation
1.2. Conception et production de
contenu de promotion du territoire
UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE
COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
47. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
BLOC 1
Promotion et développement
touristique d’un territoire à
l’aide du numérique
BLOC 2
Animation et
accompagnement en vue du
développement de l’économie
touristique
(déclinaison du plan
d’actions)
BLOC 3
Conception et développement
technique des services ou
projets numériques (blog,
site, application, newsletter,
…)
BLOC 4
Mise en œuvre d’une veille du
numérique et de l’e-
réputation
1.1. Proposition d’une
stratégie numérique de
territoire aux instances
dirigeantes de sa structure,
au Conseil d’Administration
et aux élus locaux et
développement d’un plan
d’action en adéquation
2.1. Sensibilisation et
accompagnement des acteurs
territoriaux du tourisme afin
d’améliorer leurs
performances dans l’e-
tourisme
3.1. Conception d’outils
numériques en vue de
valoriser le territoire
4.1. Mettre en place une
veille du numérique et de l’e-
réputation
1.2. Conception et
production de contenu de
promotion du territoire
2.2. Animer le partage
d’informations et intervenir
en tant qu’expert du
numérique sur des projets
transversaux de la structure
3.2. Externaliser le
développement de projets ou
services numériques en vue
de valoriser le territoire
4.2. S’auto-former et
informer son équipe sur les
évolutions en cours les
membres de son équipe, dans
un cadre fixé (réunion
mensuelle, accès à une base
de données dédiée, …)
BLOC 2
Animation et accompagnement en vue
du développement de l’économie
touristique
(déclinaison du plan d’actions)
2.1. Sensibilisation et
accompagnement des acteurs
territoriaux du tourisme afin
d’améliorer leurs performances dans
l’e-tourisme
2.2. Animer le partage d’informations
et intervenir en tant qu’expert du
numérique sur des projets
transversaux de la structure
UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE
COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
48. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
BLOC 1
Promotion et développement
touristique d’un territoire à
l’aide du numérique
BLOC 2
Animation et
accompagnement en vue du
développement de l’économie
touristique
(déclinaison du plan
d’actions)
BLOC 3
Conception et développement
technique des services ou
projets numériques (blog,
site, application, newsletter,
…)
BLOC 4
Mise en œuvre d’une veille du
numérique et de l’e-
réputation
1.1. Proposition d’une
stratégie numérique de
territoire aux instances
dirigeantes de sa structure,
au Conseil d’Administration
et aux élus locaux et
développement d’un plan
d’action en adéquation
2.1. Sensibilisation et
accompagnement des acteurs
territoriaux du tourisme afin
d’améliorer leurs
performances dans l’e-
tourisme
3.1. Conception d’outils
numériques en vue de
valoriser le territoire
4.1. Mettre en place une
veille du numérique et de l’e-
réputation
1.2. Conception et
production de contenu de
promotion du territoire
2.2. Animer le partage
d’informations et intervenir
en tant qu’expert du
numérique sur des projets
transversaux de la structure
3.2. Externaliser le
développement de projets ou
services numériques en vue
de valoriser le territoire
4.2. S’auto-former et
informer son équipe sur les
évolutions en cours les
membres de son équipe, dans
un cadre fixé (réunion
mensuelle, accès à une base
de données dédiée, …)
BLOC 3
Conception et développement technique
des services ou projets numériques
(blog, site, application, newsletter, …)
3.1. Conception d’outils numériques
en vue de valoriser le territoire
3.2. Externaliser le développement de
projets ou services numériques en vue
de valoriser le territoire
UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE
COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
49. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
BLOC 1
Promotion et développement
touristique d’un territoire à
l’aide du numérique
BLOC 2
Animation et
accompagnement en vue du
développement de l’économie
touristique
(déclinaison du plan
d’actions)
BLOC 3
Conception et développement
technique des services ou
projets numériques (blog,
site, application, newsletter,
…)
BLOC 4
Mise en œuvre d’une veille du
numérique et de l’e-
réputation
1.1. Proposition d’une
stratégie numérique de
territoire aux instances
dirigeantes de sa structure,
au Conseil d’Administration
et aux élus locaux et
développement d’un plan
d’action en adéquation
2.1. Sensibilisation et
accompagnement des acteurs
territoriaux du tourisme afin
d’améliorer leurs
performances dans l’e-
tourisme
3.1. Conception d’outils
numériques en vue de
valoriser le territoire
4.1. Mettre en place une
veille du numérique et de l’e-
réputation
1.2. Conception et
production de contenu de
promotion du territoire
2.2. Animer le partage
d’informations et intervenir
en tant qu’expert du
numérique sur des projets
transversaux de la structure
3.2. Externaliser le
développement de projets ou
services numériques en vue
de valoriser le territoire
4.2. S’auto-former et
informer son équipe sur les
évolutions en cours les
membres de son équipe, dans
un cadre fixé (réunion
mensuelle, accès à une base
de données dédiée, …)
BLOC 4
Mise en œuvre d’une veille du
numérique et de l’e-réputation
4.1. Mettre en place une veille du
numérique et de l’e-réputation
4.2. S’auto-former et informer son
équipe sur les évolutions en cours les
membres de son équipe, dans un cadre
fixé (réunion mensuelle, accès à une
base de données dédiée, …)
UNE CONSTRUCTION AUTOUR DE BLOCS DE
COMPÉTENCE ET DE SAVOIR-FAIRE
50. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Personne Voies d’accès à la
certification
Prérequis à l’accès Résultats
1 - SANS EXPÉRIENCE Formation Entretien OF
Quiz
Présentation devant le
jury
Obtention en totalité du
Titre (ou partielle)
2 - AVEC EXPÉRIENCE
SUR LES ACTIVITÉS DU
TITRE ET SANS
FORMATION D’ANT
VAE 3 ans d’expérience en lien
direct avec le titre
Livrets 1 +2
Présentation devant le
jury
Obtention en totalité du
Titre (ou partielle)
- Si VAE partielle
Suite du parcours
possibilité 1
Formation
complémentaire
Aucune
Présentation devant le
jury dans un délai de 5 ans
Obtention en totalité du
Titre
- Si VAE partielle
Suite du parcours
possibilité 2
Nouvelle expérience sur
les activités manquantes :
tenue du poste de chargé
de projet numérique de
territoire touristique
Vérification de l’exercice
des activités manquantes
et VAE
(livrets 1 +2)
Présentation devant le
jury dans un délai de 5 ans
Obtention en totalité du
Titre
LES PARCOURS D’ACCÈS À LA
CERTIFICATION
51. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Personne Voies d’accès à la
certification
Prérequis à l’accès Résultats
3 - AVEC FORMATION
D’ANT
- Avec expérience sur
les activités
manquantes
(tenue du poste ou
équivalent de chargé
de projet numérique
de territoire
touristique)
VAE complémentaire Vérification de
l’exercice des activités
manquantes
(livrets 1 +2)
Présentation devant le
jury dans un délai de 5
ans
Obtention en totalité
du Titre (ou partielle)
- Sans expérience sur
les activités
manquantes
Formation
complémentaire
Entretien OF
Quiz
Présentation devant le
jury dans un délai de 5
ans
Obtention en totalité
du Titre (ou partielle)
LES PARCOURS D’ACCÈS À LA
CERTIFICATION
52. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Personne Voies d’accès à la
certification
Prérequis à l’accès Résultats
3 - AVEC FORMATION
D’ANT
- Avec expérience sur
les activités
manquantes
(tenue du poste ou
équivalent de chargé
de projet numérique
de territoire
touristique)
VAE complémentaire Vérification de
l’exercice des activités
manquantes
(livrets 1 +2)
Présentation devant le
jury dans un délai de 5
ans
Obtention en totalité
du Titre (ou partielle)
- Sans expérience sur
les activités
manquantes
Formation
complémentaire
Entretien OF
Quiz
Présentation devant le
jury dans un délai de 5
ans
Obtention en totalité
du Titre (ou partielle)
Réunion régionale ANT Bretagne - 26 novembre 2013 - Dinan
LES PARCOURS D’ACCÈS À LA
CERTIFICATION
53. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
À travers des actions locales et/ou nationales :
LA MISE EN ŒUVRE DES COMPÉTENCES DU
TITRE
54. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
► Se connecter à Internet grâce à un wifi gratuit
► Recharger son portable, sa tablette
► Disposer d’informations touristiques
► Accès aux infos touristiques de la destination via un site
Web accessible par Internet en 3G ou par WiFi
► De naviguer ensuite sur le site sans connexion !
LES ACTIONS CONCRÈTES DES ANT
55. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
….pour surfer
UNE CONNEXION WIFI GRATUITE
Crédit photo : Office de Tourisme de Nyons
LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
56. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LA POSSIBILITE DE RECHARGER SON APPAREIL PORTABLE
….grâce à une borne ou de simples prises
Crédit photo : Office de Tourisme de Sète
LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
57. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Crédit photo : Office de
Tourisme de Saint Jean
Pied de Port
LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
DE L’INFORMATION TOURISTIQUE : BROCHURES TOURISTIQUES
OU ECRAN !
58. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
….QUI AMÈNE UNE
BONNE LISIBILITÉ DU
DISPOSITIF AUPRÈS
DES VISITEURS !
LE POINT I-MOBILE EN IMAGES
UNE SIGNALETIQUE
ADAPTEE….
59. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L‘Office de Tourisme valorise ses locaux d’accueil avec l’installation d’un
Point i-mobile
Il réfléchit à un schéma de Points i-mobile sur le territoire
Il propose l’équipement à ses prestataires (hébergeurs, cafés restaurants,
sites de visite…)
Le prestataire investit dans la connexion wifi et les stations de recharge pour
portable
La signalétique et les documents touristiques sont fournis par l’Office de
Tourisme (signature d’une convention)
LE POINT I-MOBILE : SCÉNARIOS D’USAGE
61. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
LE GUIDE I-MOBILE : QUELS OBJECTIFS ?
… pour l’Office de Tourisme :
Faire des prestataires touristiques des relais efficaces de l'accueil sur le territoire
Renforcer le partenariat entre les prestataires et l‘Office
Offrir un service d'information permanent en dehors des contraintes d'ouverture de l‘Office
… pour les partenaires de l'Office de Tourisme :
Faciliter le séjour des visiteurs/clients
Diffuser ses propres « docs »
… pour les touristes :
Accéder 24h/24h et facilement aux "documents enrichis" (les "docs") d'aide au séjour
proposés par l‘Office
Consulter ces documents en mobilité sur un smartphone ou une Tablette
Ne pas utiliser de connexion 3G !
62. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
L’exemple de ...
LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
64. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Un site accessible par
Internet ou par WiFi et
regroupant les
informations de la
destination
LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
65. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Une navigation possible
hors connexion !
LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
66. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Une signalétique pour proposer l’accès
au Guide i-mobile
Téléchargeable directement sur
l’Extranet d’OTF
Personnalisable par l’Office de Tourisme
LE GUIDE I-MOBILE EN IMAGES
67. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
Le conseil éclairé partout en juin 2014 !
A RETENIR…
Pour l’Office de Tourisme :
Un nouveau moyen de diffuser ses informations touristiques qualifiées
Répondre aux demandes les plus courantes 24h/24h sans Internet
Proposer un complément au présentoir papier chez les prestataires
Pour les touristes :
Idéal pour les étrangers puisque sans connexion Internet
Un guide officiel numérique
Utilisation hyper simple (rien à charger)
68. Journée Régionale de l’ANT Limousin – 20 mai 2014
• Un outil marketing pour valoriser vos OT et vos
destinations
• Une visibilité auprès de 2 500 000 visiteurs annuels
Déjà plus de 1 100 pages Offices de Tourisme et seulement 40 % des
Offices du Limousin !
WEBMARKETING :
UN EXEMPLE « CORPORATISTE »