Le document présente une analyse de l'état des sites web touristiques en Île-de-France menée par l'agence Artési, visant à améliorer le développement du web touristique régional. Il met en lumière les niveaux de performance des sites, l'importance de la professionnalisation des acteurs et propose des recommandations pour optimiser l'offre de contenus et services. Des statistiques sur la fréquentation et l'évolution des sites sont également fournies, soulignant la nécessité d'une meilleure interconnexion entre les prestataires privés et les acteurs publics.

1. Mon office de tourisme et le site Internet Analyse qualitative des sites franciliens 28 juin 2006 Rencontre du e-Tourisme

2. ARTESI Ile-de-France est une agence régionale qui exerce une mission d’information, de sensibilisation et d’incitation auprès des acteurs publics franciliennes afin d'accompagner le développement territorial de la société de l’information et l’appropriation des usages des technologies numériques à des fins de service public. ARTESI Ile de France www.artesi-idf.com 6 millions de pages vues, 1 million de visites, 500.000 visiteurs et 13.000 abonnés www.anetville.com Observatoires, Chantiers ARTESI, Projets TIC, Solutions, Services WEB, Ressources documentaires, Relais d'info TIC, Annuaire TIC, Liens Centre de ressources Portail d’actualité

3. Le programme @netville appliqué à l'E-tourisme Dispositif régional d’observation des sites et de professionnalisation des acteurs Accompagner le développement du Web Touristique Régional

4. Analyser et suivre l’évolution de l’offre de contenus et services disponible sur les sites touristiques publics d’Ile-de-France Simplifier l’ingénierie des consultations Créer un cercle vertueux entre l’offre des prestataires privés et les besoins des acteurs publics touristiques Fournir un appui méthodologique à la conduite de projet Renforcer le maillage et la professionnalisation des acteurs territoriaux et faciliter la mise en œuvre de leurs projets TIC Centre de ressources et d’échanges en ligne Qualification des solutions du marché Cahier des charges fonctionnel type Observatoire du Web Touristique Régional 1 2 3 @netville : un programme d’appui au web touristique régional Guide pratique Votre site Internet 4 5 Favoriser le partage de savoirs et de bonnes pratiques pour améliorer l’animation et la gestion des sites publics touristiques Ateliers du Web Touristique Régional 6

5. Stade transactionnel Proposer des services en ligne et de la réservation Stade communicationnel Favoriser les échanges et la fidélisation Stade informationnel Informer et renseigner Vitrine promotionnelle statique incapable d’évoluer Vitrine promotionnelle statique incapable d’évoluer 1ère génération 2ème génération 3ème génération 1 2 3 Modèle d’analyse de l’évolution des sites web Type 3 Site dynamique d’actualité Type 4 Site interactif et coopératif Type 5 Portail local touristique Type 2 Site vitrine enrichie Type 1 Site vitrine

6. Etat des lieux à mi 2006 : territoire & web Touristique Régional Chiffres clés et analyse : 1300 communes 128 OT/SI 36% ont un site 7 CDT 100% ont un site 1

7. Etat des lieux à mi 2006 : niveau de l'offre WTR Pour les CDT 7 CDT 7 Sites 4 de niveau 4 3 de niveau 3 Evolution possible Pour les OT/SI 128 OT/SI 46 sites 6 de niveau 4 12 de niveau 3 16 de niveau 2 12 de niveau 1 2

8. Etat des lieux à mi 2006 : niveau de l'offre WTR 2 bis 61%

9. Etat des lieux à mi 2006 : WPC et Tourisme Chiffres clés et analyse : 1.300 communes 541 sites - 42% 88% de la population 39% de ces sites, soit 210 sites de communes disposent d'une rubrique tourisme D'une simple page à une rubrique complète Synergie de l'actualité locale 3

10. Bloc 1 : Visibilité du site - Identification du site par l’URL - Référencement sur Google - Présence de liens entrants Bloc 2 : Ergonomie et navigation - Vitesse de téléchargement de la page d’accueil - Moteur de recherche interne - Facilité de navigation - Accès à l’information recherchée - Qualité du menu - Présence et respect de la charte graphique Bloc 3 : Contenu du site - Agenda - Traductions en langues étrangères - Informations pratiques - Mise jour - Annuaire des acteurs locaux - Photos et éléments multimédias - Cartographie - Informations périphériques Bloc 4 : Contenu marketing - Documents à télécharger - Contact mail - Réservation en ligne - Newsletter - Informations ciblées client et/ou thème - Marketing viral Grille d'observation du Web Touristique Régional

11. Visibilité des sites 2 Plutôt bien référencés, même si le nommage n'est pas présent sur toutes les pages

12. Ergonomie des sites 2 Globalement satisfaisant

13. Contenus des sites 2 Des sites facilitateurs d’accès mais trop isolés et insuffisamment dynamiques

14. Gestion de la relation client 2 Un développement encore faible des outils et Services à valeur ajoutée

15. Etude complète sur notre centre de ressource www.anetville.com Merci de votre attention Web Régional Touristique