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Les Rencontres du -tourisme institutionnel 27-28 novembre 2006 – Toulouse
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Compte-rendu synthétique des ateliers
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Compte-rendu synthetique des ateliers

  • 1. Les Rencontres du -tourisme institutionnel 27-28 novembre 2006 – Toulouse
  • 2. Une manifestation organisée par Avec le soutien de
  • 4. Atelier n°1 : « Les statistiques de consultation, un outil pour observer, analyser, corriger, agir, se comparer » L’observation doit se concentrer sur l’essentiel et permettre d’agir sur son site. Possibilité d’observer de façon collective les sites institutionnels pour pouvoir se comparer : Les outils de comparaison : tag ou log ? Les critères : nombre de visite, pages vues, visiteurs uniques, répartition du trafic ; se concentrer sur l’essentiel L’échantillonnage : comparer des choses comparables, ce qui implique une participation massive
  • 5. Atelier n°2 : « L’information en mobilité : Attentes, expériences, débouchés » Utilité sur place et en amont Stratégie de promotion de l’offre, de production de contenus, d’intégration technologique, promotion des usages Bon accueil des clients, des professionnels, bon effet relations presse, la techno marche à peu près (terminal unique en attente)… Et pourtant, ça ne prend pas ! Les services en mobilité relèvent d’une véritable démarche de stratégie globale, de production de contenus info-résa, et de marketing client.
  • 6. Atelier n°3 : « L’information cartographique : bien au-delà du comment venir » Comment j’affiche ma donnée sur une carto ? Pour quelle clientèle ? Multiples choix possibles : Google maps, Earth, ViaMichelin, MapServer Travail en amont de la donnée : normage, géolocalisation, contenus textuels, graphiques, … Possibilité de personnalisation de l’information La cartographie devient un élément de navigation, et non plus un complément d’informations Question de la pérennité des solutions ? La donnée prime Pas encore de retours probants, mais grosse attente de la clientèle. Question d’export sous d’autres supports : impression papier topoguide, GPS dans la voiture, d’autres sites locaux
  • 7. Atelier n°4 : « Référencement naturel et payant : Comment, pourquoi, pour quel résultats ? » Règles de bonne conduite sur le référencement naturel : politiques de liens, site vivant, optimisation technique ; questions de la finesse de mise en œuvre Mesurer la concurrence de son marché en termes de mots-clés, comment on est positionné Utilisation massive de jeux concours, e-mailing, liens sponsorisés Comment fonctionne le référencement payant chez Google ? Maîtrise des coûts, simplicité de mise œuvre, suivi précis Oléron a amélioré son référencement naturel par son référencement payant, car création de « buzz », de netlinking suite à la campagne
  • 8. Atelier n°5 : « Mon office de Tourisme et Internet » Nécessité de mutualisation : données, budget, ressources humaines, entre partenaires, voisins, structure… Observation régionale des sites d’OTSI : différence de stratégies, de moyens, informations assez figées, défauts de mise à jour, Réflexion stratégique avant de se tourner vers les outils, regarder ce que font les autres Plan d’actions : locomotives régionale, ateliers, coquilles de sites, pour améliorer la qualité des sites
  • 9. Les Rencontres du -tourisme institutionnel 27-28 novembre 2006 – Toulouse