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Journée technique MOPA - CDT Béarn Pays Basque Le  webmarketing  au service de la promotion touristique  Eric Culnaërt Responsable de la veille Aquitaine Europe Communication
Source ICE-FEVAD, février 2007 + 30%   croissance 2006 du e-tourisme en France (progression sur un an des prestations touristiques vendues en ligne)
Les internautes partent plus en vacances que les autres 72% des internautes sont partis en vacances  en 2005, contre 52% des non internautes. Chiffres Raffour Interactive présentés à Toulouse  en nov. 2006 lors des  Journées du eTourisme institutionnel  (Ardesi)
Les Français préparent leurs vacances - et réservent - en ligne 69%  des internautes français estiment que d’ici 2008 internet sera devenu leur  principal outil pour préparer et réserver leur vacances . 37%  des Français de 15 ans et + partis en séjour en 2005 ont utilisé internet pour préparer leur voyage, soit  11,5 millions d’internautes. 5,7 millions  ont acheté en ligne en 2005, soit 46% de plus qu’en 2004.  Cela représente la moitié des internautes ayant préparé leur voyage en ligne.
Le webmarketing: des outils et  une stratégie pour capter les internautes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Un visiteur régulier a  8 fois plus  de chance d’acheter en ligne qu’un visiteur occasionnel   ( WebSideStory, mai 2006 ). Les taux de conversion passent de 1,5% à  12,5%  en moyenne.
La visibilité dans les  moteurs de recherche  reste déterminante ,[object Object],[object Object],[object Object],Référencement naturel et liens sponsorisés
Créer du trafic Achat d’espace:  publicité, publicité contextuelle, affiliation Investir le web 2.0 pour augmenter sa visibilité, expérimenter avec la vidéo, les plateformes communautaires. Le cœur de cible de MySpace est désormais les 30-35 ans. Votre destination sur Google Earth ? Entre 6 et 30 euros pour mille pages vues,  un taux de clic inférieur à 1%
Multiplier les canaux de contact ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Newsletter, RSS, podcast, widgets  :  des outils au service d’une  stratégie multi-canal
Répondre aux attentes  des internautes 67%  services qui permettent de  mieux comparer 67%  consultation des disponibilités 66%  davantage de  photos 64%   confirmation immédiate  des réservations 50%  possibilité d’annulation de commande ou de réservation 33%  davantage de  vidéo 32%   alertes  mail sur disponibilité d’offre 4%  alertes  SMS disponibilités d’offres « Ce qui serait génial, c’est que 2 à 3 mois à l’avance nous puissions donner des vœux avec en gros nos destinations, nos budgets, nos éventuelles dispos de vacances et que de temps en temps nous ayons des  alertes  pour des  propositions  de plus en plus affinées. » Benchmark Group, 2006
Dans le respect de la réglementation  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Enquête DGCCRF second semestre 2006 sur  l’hôtellerie en ligne :   la moitié des sites contrôlés ont fait l’objet de rappels de réglementation

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Présentation Eric Culnaert AEC

  • 1. Journée technique MOPA - CDT Béarn Pays Basque Le webmarketing au service de la promotion touristique Eric Culnaërt Responsable de la veille Aquitaine Europe Communication
  • 2. Source ICE-FEVAD, février 2007 + 30% croissance 2006 du e-tourisme en France (progression sur un an des prestations touristiques vendues en ligne)
  • 3. Les internautes partent plus en vacances que les autres 72% des internautes sont partis en vacances en 2005, contre 52% des non internautes. Chiffres Raffour Interactive présentés à Toulouse en nov. 2006 lors des Journées du eTourisme institutionnel (Ardesi)
  • 4. Les Français préparent leurs vacances - et réservent - en ligne 69% des internautes français estiment que d’ici 2008 internet sera devenu leur principal outil pour préparer et réserver leur vacances . 37% des Français de 15 ans et + partis en séjour en 2005 ont utilisé internet pour préparer leur voyage, soit 11,5 millions d’internautes. 5,7 millions ont acheté en ligne en 2005, soit 46% de plus qu’en 2004. Cela représente la moitié des internautes ayant préparé leur voyage en ligne.
  • 5.
  • 6.
  • 7. Créer du trafic Achat d’espace: publicité, publicité contextuelle, affiliation Investir le web 2.0 pour augmenter sa visibilité, expérimenter avec la vidéo, les plateformes communautaires. Le cœur de cible de MySpace est désormais les 30-35 ans. Votre destination sur Google Earth ? Entre 6 et 30 euros pour mille pages vues, un taux de clic inférieur à 1%
  • 8.
  • 9. Répondre aux attentes des internautes 67% services qui permettent de mieux comparer 67% consultation des disponibilités 66% davantage de photos 64% confirmation immédiate des réservations 50% possibilité d’annulation de commande ou de réservation 33% davantage de vidéo 32% alertes mail sur disponibilité d’offre 4% alertes SMS disponibilités d’offres « Ce qui serait génial, c’est que 2 à 3 mois à l’avance nous puissions donner des vœux avec en gros nos destinations, nos budgets, nos éventuelles dispos de vacances et que de temps en temps nous ayons des alertes pour des propositions de plus en plus affinées. » Benchmark Group, 2006
  • 10.