Le document examine l'impact d'Internet sur l'attractivité touristique depuis 2000, en soulignant l'importance croissante des pratiques d'e-tourisme et des médias sociaux. Il met en avant des stratégies pour optimiser la présence en ligne des collectivités, notamment à travers l'amélioration des sites web et l'engagement des utilisateurs. Enfin, il insiste sur la nécessité de connaître sa cible et d'adopter une approche stratégique pour communiquer efficacement en ligne.

1. Internet et attractivité touristique Quels nouveaux usages pour quelle communication ? Quelles opportunités pour les collectivités ? Quels grands changements depuis l’an 2000 ? Comment se préparer les évolutions de demain ?

2. De l’e-tourisme pour tous ! Comprenons ce qu’attendent les touristes d’internet Démystifions les termes informatiques Etudions de belles réussites Identifions les bonnes pratiques Comment internet peut-il contribuer à améliorer l’attractivité touristique de votre territoire ?

3. Qu’est ce qui a changé depuis l’an 2000 Développement massif du haut débit De nouveaux services orientés tourismes Des médias sociaux / des réseaux sociaux Sur internet, on discute de ses vacances, et on organise les prochaines, on consulte des avis … Les internautes sont toujours plus nombreux a adopter ces pratiques

4. E-tourisme : pour se renseigner et préparer Pour choisir leurs destinations, les Français sont influencés par leurs proches, la TV et leurs lecture Mais dès qu’il s’agit de se renseigner et de se préparer, Internet devient le premier support d’information

5. Les chiffres clefs du E-tourisme en 2008 Plus de 160 millions d'Européens ont préparé leur voyage en ligne, et près de 90 millions ont réservé au moins une prestation en ligne. 31% des Français partis ont réservé sur internet … L’achat en ligne ne fait plus peur 80% des internautes comparent les prix … … sur deux à trois sites 67% des internautes lisent les avis 22% des e-touristes en parlent sur le web à leur retour (commentaires, photos, vidéos) (Baromètre Raffour-interactif 2009)

6. Préparer un séjours : les 3 premiers atouts d’un site Source : raffour-ineractif 2009

7. Les bases de l’e-tourisme Mon contenu éditorial Mes photos Mes brochures Mes Vidéos… tout internalisé MON SITE WEB TOURISTONAUTES TOURISTES LIENS PARTENAIRES

8. Sauf que … Le parcours des internautes n’est pas linéaire Les internautes comparent les destinations Ils ont de nombreux outils à leur disposition La compétition s’annonce féroce !

9. MON SITE WEB TOURISTONAUTES TOURISTES PHOTOS EN LIGNE PARTENAIRES FORUMS AFFILIATION MARQUE BLANCHE FLUX RSS WIKI M-Tourism VIDEOS EN LIGNE COMMUNAUTE

10. Web2.0 et E-tourisme … ... par où commencer ?

11. Développez l’ergonomie de votre site

12. Illustrez, humanisez

13. Utilisez les photothèques participatives !

14. Diffusez vos belles plaquettes sur le web !

15. Géolocalisez les sites ! Imaginez des parcours thématiques Faites découvrir les sites en image Diffusez les horaires d’ouverture

16. De la carte à l’image

17. Pensez promo, pensez cadeaux !

18. Laissez les internautes aux commandes !

19. Recherchez les commentaires !

20. … et motivez les participations !

21. Des bloggeurs ambassadeurs !

22. Quel usage de Facebook ?

23. Promouvoir une rue commerçante ! Une initiative des commerçants de la rue principale de San Jose en Californie Un groupe Facebook (+ de 8000 fans) Lien Un compte Twitter (+ de 800 abonnés) Lien Des affiches pour le faire savoir

24. En conclusion, avant de vous lancer … Il faut trouver des chose à dire Il faut savoir quelle est votre cible et ce qu’elle recherche Il faut trouver des ambassadeurs pour parler de vous Internet n’est qu’ un outil au service d’une stratégie Votre positionnement se trouve au croisement de trois dimensions Votre « marque territoriale » Les attentes de votre cible La place prise par vos concurrents VOTRE SITE WEB

25. ???? ?? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? … à vous la parole Des questions ? Vos réactions

26. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter daniel @ polenormand.fr 02 35 12 44 54 www.polenormand.fr