SlideShare une entreprise Scribd logo
Rendez-vous technologique de Futur-net




Recherche d’informations sur Internet :
  Préparer ses vacances par Internet

           Mardi 18 décembre 2007

          Marie-Aude HEMARD – TVT



                                    © Toulon Var Technologies - 2007
Introduction

Internet est devenu incontournable pour préparer son
voyage, qu’il s’agisse d’un déplacement professionnel
ou privé.

27% des personnes interrogées utilisent Internet
pour préparer leur voyage soit 3% de plus qu’2004 et
16% achètent leur voyage sur Internet soit 2% de
plus qu’en 2004.

Internet est davantage utilisé à Paris qu'en province
pour préparer ses voyages.

                       Enquête réalisée par TNS Sofres, en avril 2005
Sommaire

1. Où partir ? Vers quelle destination ?

3. Comment partir ?

5. Où se loger ? Se restaurer ?

7. Les agences de voyage

9. Préparer son voyage

11.E-tourisme, un clic et des couacs
Où partir ? Vers quelle destination ?


Utiliser Internet, c’est :

 éviter d’entasser des brochures

 trouver rapidement toutes les informations
nécessaires pour faire un bon voyage.


Mais mieux vaut être quelque peu fixé sur sa
destination pour limiter les recherches si on ne
veut pas se trouver noyé sous les informations
touristiques !
Où partir ? Vers quelle destination ?


Les guides de voyage vous donnent des
informations sur les pays, les coutumes, les
conditions de vie, les curiosités…

Le Routard : www.routard.com

Lonelyplanet : www.lonelyplanet.fr

Le petit futé : www.petitfute.com

La chaîne voyage : www.voyage.fr/chaine
Où partir ? Vers quelle destination ?

      Attention certaines destinations sont
              peu recommandées !

Certains pays ou certaines régions du monde
  sont vivement déconseillés par les autorités.

Consulter le Ministère Français des Affaires
  Etrangères :
http://www.diplomatie.gouv.fr/voyageurs/
Où partir ? Vers quelle destination ?

            L’échange de maison…

 www.homelink.frAbonnements : de 115 à 175
  euros par an
  Plus de 12 000 offres

 www.trocmaison.com
  Abonnement : environ 60$ l'année.
  Plus de 10 000, dans 85 pays.
Comment partir ?

En voiture :

Préparer son itinéraire, calculer le temps de
trajet et le coût, obtenir un plan de la ville…

www.mappy.com (anciennement Iti) - Europe
www.viamichelin.fr - Europe

www.maporama.com – Monde
www.multimap.com - Monde
Comment partir ?

En train :

Consulter les horaires, commander son billet et
l’imprimer chez soi…

www.voyages-sncf.com
Comment partir ?
            En avion :

Consulter les horaires, comparer les prix et commander
son billet. Presque toutes les compagnies possèdent un
site.

Sites comparatifs :
www.ebookers.com , voyages.kelkoo.fr,
www.anyway.com …

Transporteurs aériens de passagers autorisés
& transporteurs aériens interdits
Direction général de l’aviation civil : www.dgac.fr
Où se loger ? Se restaurer ?


Vos choix dépendront de :

 Votre budget
 De l’ambiance que vous recherchez (hôtel,
pension de famille…)
 Des prestations désirées (animations pour les
enfants, sports, excursions…)
 Du pays où vous vous rendez
…
Où se loger ? Se restaurer ?

Plusieurs recherches possibles :

- Les guides touristiques
Guide touristique de Yahoo

- Les sites Web touristiques obtenus par une
recherche sur Internet

- Les carnets de voyage :
www.abm.fr
www.aventures-lointaines.com
Les agences de voyages

Par une agence de voyage, vous pouvez choisir :
- Un vol sec
- Un hôtel seulement
- Un circuit
- Un séjour complet (vol – hôtel – activités…)
- Etc



     L’intérêt d’Internet est de pouvoir croiser
     les critères de recherche et de bénéficier
  des vols et séjours de dernières minutes !
Les agences de voyages

              Opodo – www.opodo.fr

Les principales compagnies aériennes européennes se
sont unies pour proposer ce site très utile pour trouver
des vols vers toutes les destinations mondiales. Il s’est
enrichit en proposant hôtels, séjours…


 Près de 400 compagnies aériennes,
 30 000 hôtels dans le monde
Les agences de voyages

     Expédia - http://www.expedia.fr

C’est le numéro 1 mondial du voyage en ligne,
  lancé à l’été 2004. Il propose du « voyage sur
  mesure »


 Nombreuses possibilités de voyages : du
  séjour à la carte à la formule complète
 même informations et même design que
  voyages-sncf.com
Les agences de voyages

  Voyages-sncf – www.voyages-sncf.com

Le site a vu sa fréquentation augmenter fortement
  avec le lancement du billet « Prem’s » et des
  billets IDTGV

 sérieux et notoriété du service
 Excellent rapport temps passé, choix et prix
  proposés
 Garanties de commandes avec des informations
  claires
Les agences de voyages

 Lastminute.com – www.fr.lastminute.com/fr/

Bien que les voyages ne soient pas sa seule spécialité,
  Lastminute offre en permanence un choix important
  de dégriffés pour des départs proches. Lastminute
  possède travelprice.fr et degriftour.com

 achat en ligne avec carte bancaire, site sécurisé
 les prestations sont proposées sous réserve de
  disponibilité.
 Tarif annoncé ne comprend pas toutes les taxes...
 Coût de la réservation en ligne : 8 €
Préparer son voyage

 Formalités administratives :
www.diplomatie.gouv.fr/voyageurs/ : pour connaître
  les formalités à effectuer avant le départ
www.action-visas.com : formulaire à télécharger, liste
 des documents à fournir…


 Aspects pratiques :
bourse.latribune.fr : convertisseur de devises
www.timeanddate.com : horloge du monde
Préparer son voyage

 Prévention sanitaire :
www.doctissimo.fr/html/sante/voyageurs/index.htm :
  fiches pratiques sur les pays de destination
  recensant les recommandations sanitaires et les
  conditions de sécurité

www.diplomatie.gouv.fr/voyageurs/ : tout savoir sur
 les vaccinations, les conseils santé pays par pays
E-tourisme, un clic et des couacs


     Dispositions légales pour voyagistes virtuels
           Loi du 13 juillet 1992 et son décret d’application


 Détention d’un numéro de licence professionnelle
LI 000.00.0000 souvent en bas de la page d’accueil

www.snav.org : syndicat national des agences de
 voyages.
 Par ce site, on peut rechercher une agence de
 voyage selon sa localisation et son numéro de
 licence. Ainsi, on peut vérifier la fiabilité d’un
 voyagiste.
E-tourisme, un clic et des couacs

 Obligation de garantie financière
Si le site propose un paiement en ligne, le voyagiste
  doit mettre un place un système sécurisé.

Le paiement par carte bancaire n’est pas plus
  dangereux sur Internet qu’ailleurs, à condition :
- de ne jamais donner son code confidentiel à 4
  chiffres
- de ne payer que si la procédure est sécurisée
- de surveiller vos relevés de compte ; vous
  disposez de 70 jours pour faire une réclamation à
  votre banque.
E-tourisme, un clic et des couacs

 Obligation d’assurance professionnelle
La loi impose au voyagiste, s’il vend un forfait
  touristique, de proposer un contrat d’assurance
  annulation et assistance.

Compte tenu de la gravité des conséquences, il est
  fortement recommandé de souscrire une telle
  assurance.

Il est conseillé également de bien lire ce contrat
   d’assurance notamment en ce qui concerne les
   conditions d’annulation.
E-tourisme, un clic et des couacs

   Puis-je bénéficier du délai de rétractation de 7 jours
       lorsque j’achète un voyage sur Internet ? NON

Le Code de la consommation offre un droit de rétractation
  de 7 jours lors d’un achat en ligne, permettant d’obtenir
  le remboursement ou l’échange du produit.

Or, l’article L 121-20-4 du Code de la consommation
  prévoit que la prestation de services d’hébergement, de
  transport, de restauration, de loisirs qui doivent être
  fournis à une date ou selon une périodicité déterminée
  ne rentrent pas dans le champ de ce droit de
  rétractation. Tel est le cas de l’achat en ligne d’un
  voyage ou d’un séjour.
Pour aller plus loin…

Carnet de voyage collaboratif : BE NOOT


Start-up marseillaise qui propose gratuitement à ses
utilisateurs de créer leur carnet de voyage et de le
diffuser auprès de leurs amis.

 Alliance de textes, photo, vidéo, lien hypertexte…
 Géolocalisation

                http://www.be-noot.com/

Contenu connexe

Tendances

Tourisme en France, Paris et Tourisme mobile
Tourisme en France, Paris et Tourisme mobileTourisme en France, Paris et Tourisme mobile
Tourisme en France, Paris et Tourisme mobile
Sophie Tetrel
 
Diagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandieDiagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandie
Marion Hossin Vuillermoz
 
Tourisme Vert Gers
Tourisme Vert GersTourisme Vert Gers
Tourisme Vert Gers
Ludovic Dublanchet
 
Autodiagnostic de son site web
Autodiagnostic de son site webAutodiagnostic de son site web
Autodiagnostic de son site web
Terre et Côte Basques
 
Le marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligneLe marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligne
Office Nationale du Tourisme Madagascar
 
Rencontre du tourisme 2015
Rencontre  du tourisme 2015 Rencontre  du tourisme 2015
Rencontre du tourisme 2015
Champigny sur Marne Tourisme
 
Comment Vendre Son Produit Touristique
Comment Vendre Son Produit TouristiqueComment Vendre Son Produit Touristique
Comment Vendre Son Produit Touristique
Brive
 
Le marketing Digital appliqué au tourisme
Le marketing Digital appliqué au tourisme Le marketing Digital appliqué au tourisme
Le marketing Digital appliqué au tourisme MBM Tunisie
 
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Franck Dasilva
 
Le cycle du touriste - ANT 19
Le cycle du touriste - ANT 19Le cycle du touriste - ANT 19
Le cycle du touriste - ANT 19AlexandraMichel19
 
J9 E-DISTRIBUTION PRESTATAIRES DE LOISIRS
J9  E-DISTRIBUTION PRESTATAIRES DE LOISIRSJ9  E-DISTRIBUTION PRESTATAIRES DE LOISIRS
J9 E-DISTRIBUTION PRESTATAIRES DE LOISIRS
Salon e-tourisme #VeM
 
Métiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme DurableMétiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme Durable
Guillaume CROMER
 
paris 2.0 = Comment la création de lien basée sur l’utilitaire est au centre ...
paris 2.0 = Comment la création de lien basée sur l’utilitaire est au centre ...paris 2.0 = Comment la création de lien basée sur l’utilitaire est au centre ...
paris 2.0 = Comment la création de lien basée sur l’utilitaire est au centre ...
PSST (opinions et tendances 2.0) par jeremy dumont
 
Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret
Réunion de sensibilisation Lège-Cap FerretRéunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret
Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret
otlcf
 
Intervention CRT Champagne Ardenne
Intervention CRT Champagne ArdenneIntervention CRT Champagne Ardenne
Intervention CRT Champagne Ardenne
Ludovic Dublanchet
 

Tendances (19)

Tourisme en France, Paris et Tourisme mobile
Tourisme en France, Paris et Tourisme mobileTourisme en France, Paris et Tourisme mobile
Tourisme en France, Paris et Tourisme mobile
 
Diagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandieDiagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandie
 
Tourisme Vert Gers
Tourisme Vert GersTourisme Vert Gers
Tourisme Vert Gers
 
Autodiagnostic de son site web
Autodiagnostic de son site webAutodiagnostic de son site web
Autodiagnostic de son site web
 
Le marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligneLe marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligne
 
Rencontre du tourisme 2015
Rencontre  du tourisme 2015 Rencontre  du tourisme 2015
Rencontre du tourisme 2015
 
Présentation 19 mai 2010 web en coeur de béarn
Présentation 19 mai 2010 web en coeur de béarnPrésentation 19 mai 2010 web en coeur de béarn
Présentation 19 mai 2010 web en coeur de béarn
 
Comment Vendre Son Produit Touristique
Comment Vendre Son Produit TouristiqueComment Vendre Son Produit Touristique
Comment Vendre Son Produit Touristique
 
Web Et Coll Etourisme
Web Et Coll EtourismeWeb Et Coll Etourisme
Web Et Coll Etourisme
 
Questionnaire
QuestionnaireQuestionnaire
Questionnaire
 
Le marketing Digital appliqué au tourisme
Le marketing Digital appliqué au tourisme Le marketing Digital appliqué au tourisme
Le marketing Digital appliqué au tourisme
 
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
 
Le cycle du touriste - ANT 19
Le cycle du touriste - ANT 19Le cycle du touriste - ANT 19
Le cycle du touriste - ANT 19
 
J9 E-DISTRIBUTION PRESTATAIRES DE LOISIRS
J9  E-DISTRIBUTION PRESTATAIRES DE LOISIRSJ9  E-DISTRIBUTION PRESTATAIRES DE LOISIRS
J9 E-DISTRIBUTION PRESTATAIRES DE LOISIRS
 
Présentation 11mars14 - bla blacar-id-bus
Présentation 11mars14 - bla blacar-id-busPrésentation 11mars14 - bla blacar-id-bus
Présentation 11mars14 - bla blacar-id-bus
 
Métiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme DurableMétiers et Opportunités en Tourisme Durable
Métiers et Opportunités en Tourisme Durable
 
paris 2.0 = Comment la création de lien basée sur l’utilitaire est au centre ...
paris 2.0 = Comment la création de lien basée sur l’utilitaire est au centre ...paris 2.0 = Comment la création de lien basée sur l’utilitaire est au centre ...
paris 2.0 = Comment la création de lien basée sur l’utilitaire est au centre ...
 
Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret
Réunion de sensibilisation Lège-Cap FerretRéunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret
Réunion de sensibilisation Lège-Cap Ferret
 
Intervention CRT Champagne Ardenne
Intervention CRT Champagne ArdenneIntervention CRT Champagne Ardenne
Intervention CRT Champagne Ardenne
 

En vedette

1302009698 4 1502_2
1302009698 4 1502_21302009698 4 1502_2
1302009698 4 1502_2
Sanjeev Sharma
 
Get Out of Your Shell - Easter 2016
Get Out of Your Shell - Easter 2016Get Out of Your Shell - Easter 2016
Get Out of Your Shell - Easter 2016
CompassChurch
 
Tips for Purchasing Boat Trailers
Tips for Purchasing Boat Trailers Tips for Purchasing Boat Trailers
Tips for Purchasing Boat Trailers
Doyle James Barton
 
Destinations You Must Visit in 2016
Destinations You Must Visit in 2016 Destinations You Must Visit in 2016
Destinations You Must Visit in 2016
Doyle James Barton
 
50 nodular
50 nodular50 nodular
розділ 2.5 8 кл
розділ 2.5  8 клрозділ 2.5  8 кл
Certificate of Completion
Certificate of CompletionCertificate of Completion
Certificate of Completion
Linda Ehziem
 
розділ 2.4 8 кл
розділ 2.4  8 клрозділ 2.4  8 кл
Soft Skills Module 13 Customer Service Standards
Soft Skills Module 13 Customer Service StandardsSoft Skills Module 13 Customer Service Standards
Soft Skills Module 13 Customer Service Standards
Arun Bhadra
 
Deportes extremos
Deportes extremosDeportes extremos
Deportes extremos
Edwin Jose Sierra Garcia
 
Introduction to data warehousing
Introduction to data warehousingIntroduction to data warehousing
Introduction to data warehousing
uncleRhyme
 
Improve Your Customer Service Standards With PEPI Method
Improve Your Customer Service Standards With PEPI MethodImprove Your Customer Service Standards With PEPI Method
Improve Your Customer Service Standards With PEPI Method
Bornevia
 
2016 International Index of Energy Security Risk
2016 International Index of Energy Security Risk2016 International Index of Energy Security Risk
2016 International Index of Energy Security Risk
Marcellus Drilling News
 

En vedette (15)

1302009698 4 1502_2
1302009698 4 1502_21302009698 4 1502_2
1302009698 4 1502_2
 
Get Out of Your Shell - Easter 2016
Get Out of Your Shell - Easter 2016Get Out of Your Shell - Easter 2016
Get Out of Your Shell - Easter 2016
 
Tips for Purchasing Boat Trailers
Tips for Purchasing Boat Trailers Tips for Purchasing Boat Trailers
Tips for Purchasing Boat Trailers
 
*
**
*
 
Destinations You Must Visit in 2016
Destinations You Must Visit in 2016 Destinations You Must Visit in 2016
Destinations You Must Visit in 2016
 
50 nodular
50 nodular50 nodular
50 nodular
 
розділ 2.5 8 кл
розділ 2.5  8 клрозділ 2.5  8 кл
розділ 2.5 8 кл
 
Certificate of Completion
Certificate of CompletionCertificate of Completion
Certificate of Completion
 
розділ 2.4 8 кл
розділ 2.4  8 клрозділ 2.4  8 кл
розділ 2.4 8 кл
 
Soft Skills Module 13 Customer Service Standards
Soft Skills Module 13 Customer Service StandardsSoft Skills Module 13 Customer Service Standards
Soft Skills Module 13 Customer Service Standards
 
Deportes extremos
Deportes extremosDeportes extremos
Deportes extremos
 
блоги
блогиблоги
блоги
 
Introduction to data warehousing
Introduction to data warehousingIntroduction to data warehousing
Introduction to data warehousing
 
Improve Your Customer Service Standards With PEPI Method
Improve Your Customer Service Standards With PEPI MethodImprove Your Customer Service Standards With PEPI Method
Improve Your Customer Service Standards With PEPI Method
 
2016 International Index of Energy Security Risk
2016 International Index of Energy Security Risk2016 International Index of Energy Security Risk
2016 International Index of Energy Security Risk
 

Similaire à Rendez-vous technologique de TVT : préparer ses vacances par Internet

Preparer son voyage avec Internet
Preparer son voyage avec InternetPreparer son voyage avec Internet
Preparer son voyage avec Internet
MEMOIRE PATRIMOINE CLOHARS CARNOET
 
Voyager autrement avec Internet
Voyager autrement avec InternetVoyager autrement avec Internet
Voyager autrement avec Internet
MEMOIRE PATRIMOINE CLOHARS CARNOET
 
Voyager avec Internet
Voyager avec InternetVoyager avec Internet
Voyager avec Internet
MEMOIRE PATRIMOINE CLOHARS CARNOET
 
Forum etourisme n°2 ACFCI
Forum etourisme n°2 ACFCIForum etourisme n°2 ACFCI
Forum etourisme n°2 ACFCI
Ludovic Dublanchet
 
Preparer ses voyages
Preparer ses voyagesPreparer ses voyages
Preparer ses voyages
bibliotheque charenton
 
Hôtellerie de Plein Air de l'Aveyron
Hôtellerie de Plein Air de l'AveyronHôtellerie de Plein Air de l'Aveyron
Hôtellerie de Plein Air de l'Aveyron
Ludovic Dublanchet
 
Présentation démarche aoc 15nov2013
Présentation démarche aoc 15nov2013Présentation démarche aoc 15nov2013
Présentation démarche aoc 15nov2013
Tourisme 64
 
Parlons Tourisme Présentation générale 2011
Parlons Tourisme Présentation générale 2011Parlons Tourisme Présentation générale 2011
Parlons Tourisme Présentation générale 2011
Mediart 360
 
Conférence : Réserver ses vacances sur internet
Conférence : Réserver ses vacances sur internetConférence : Réserver ses vacances sur internet
Conférence : Réserver ses vacances sur internet
dynamicemploi
 
Conférence e-Tourisme 2008
Conférence e-Tourisme 2008Conférence e-Tourisme 2008
Conférence e-Tourisme 2008
Technofutur TIC
 
Ma Stratégie de vente en ligne
Ma Stratégie de vente en ligneMa Stratégie de vente en ligne
Ma Stratégie de vente en ligne
Office de tourisme Aunis Marais Poitevin
 
Formation Créer et Entreprendre
Formation Créer et EntreprendreFormation Créer et Entreprendre
Formation Créer et Entreprendre
Ludovic Dublanchet
 
2013 11 07 réunion presentation stratégie ant
2013 11 07 réunion presentation stratégie ant2013 11 07 réunion presentation stratégie ant
2013 11 07 réunion presentation stratégie antTerre et Côte Basques
 
Diagnostic numérique Office de tourisme du Grand Evreux
Diagnostic numérique Office de tourisme du Grand EvreuxDiagnostic numérique Office de tourisme du Grand Evreux
Diagnostic numérique Office de tourisme du Grand Evreux
Marion Hossin Vuillermoz
 
Brochure ete2011 special_jeunes_dgccrf
Brochure ete2011 special_jeunes_dgccrfBrochure ete2011 special_jeunes_dgccrf
Brochure ete2011 special_jeunes_dgccrf
Ministère de l'Économie et des Finances
 

Similaire à Rendez-vous technologique de TVT : préparer ses vacances par Internet (20)

Preparer son voyage avec Internet
Preparer son voyage avec InternetPreparer son voyage avec Internet
Preparer son voyage avec Internet
 
Voyager autrement avec Internet
Voyager autrement avec InternetVoyager autrement avec Internet
Voyager autrement avec Internet
 
Voyager avec Internet
Voyager avec InternetVoyager avec Internet
Voyager avec Internet
 
Forum etourisme n°2 ACFCI
Forum etourisme n°2 ACFCIForum etourisme n°2 ACFCI
Forum etourisme n°2 ACFCI
 
Preparer ses voyages
Preparer ses voyagesPreparer ses voyages
Preparer ses voyages
 
Hôtellerie de Plein Air de l'Aveyron
Hôtellerie de Plein Air de l'AveyronHôtellerie de Plein Air de l'Aveyron
Hôtellerie de Plein Air de l'Aveyron
 
Présentation démarche aoc 15nov2013
Présentation démarche aoc 15nov2013Présentation démarche aoc 15nov2013
Présentation démarche aoc 15nov2013
 
Parlons Tourisme Présentation générale 2011
Parlons Tourisme Présentation générale 2011Parlons Tourisme Présentation générale 2011
Parlons Tourisme Présentation générale 2011
 
abs
absabs
abs
 
Conférence : Réserver ses vacances sur internet
Conférence : Réserver ses vacances sur internetConférence : Réserver ses vacances sur internet
Conférence : Réserver ses vacances sur internet
 
Parlons tourisme plénière webcreatif et mediart 360 - 2.1
Parlons tourisme plénière   webcreatif et mediart 360 - 2.1Parlons tourisme plénière   webcreatif et mediart 360 - 2.1
Parlons tourisme plénière webcreatif et mediart 360 - 2.1
 
Conférence e-Tourisme 2008
Conférence e-Tourisme 2008Conférence e-Tourisme 2008
Conférence e-Tourisme 2008
 
Ma Stratégie de vente en ligne
Ma Stratégie de vente en ligneMa Stratégie de vente en ligne
Ma Stratégie de vente en ligne
 
Avantages partenaires 2014
Avantages partenaires 2014Avantages partenaires 2014
Avantages partenaires 2014
 
Avantages partenaires 2014
Avantages partenaires 2014Avantages partenaires 2014
Avantages partenaires 2014
 
Forum du Livradois-Forez 2013 - Atelier 2 - ma communication internet
Forum du Livradois-Forez 2013 - Atelier 2 - ma communication internetForum du Livradois-Forez 2013 - Atelier 2 - ma communication internet
Forum du Livradois-Forez 2013 - Atelier 2 - ma communication internet
 
Formation Créer et Entreprendre
Formation Créer et EntreprendreFormation Créer et Entreprendre
Formation Créer et Entreprendre
 
2013 11 07 réunion presentation stratégie ant
2013 11 07 réunion presentation stratégie ant2013 11 07 réunion presentation stratégie ant
2013 11 07 réunion presentation stratégie ant
 
Diagnostic numérique Office de tourisme du Grand Evreux
Diagnostic numérique Office de tourisme du Grand EvreuxDiagnostic numérique Office de tourisme du Grand Evreux
Diagnostic numérique Office de tourisme du Grand Evreux
 
Brochure ete2011 special_jeunes_dgccrf
Brochure ete2011 special_jeunes_dgccrfBrochure ete2011 special_jeunes_dgccrf
Brochure ete2011 special_jeunes_dgccrf
 

Plus de mahemard

Internet et la recherche d'emploi
Internet et la recherche d'emploiInternet et la recherche d'emploi
Internet et la recherche d'emploi
mahemard
 
Internet pour découvrir l'art
Internet pour découvrir l'artInternet pour découvrir l'art
Internet pour découvrir l'art
mahemard
 
Internet pour découvrir l'Europe
Internet pour découvrir l'EuropeInternet pour découvrir l'Europe
Internet pour découvrir l'Europe
mahemard
 
Outils Collaboratifs
Outils CollaboratifsOutils Collaboratifs
Outils Collaboratifs
mahemard
 
Nouvelle génération d'internet ou Web 2.0
Nouvelle génération d'internet ou Web 2.0Nouvelle génération d'internet ou Web 2.0
Nouvelle génération d'internet ou Web 2.0
mahemard
 
Recherche d'informations pertinentes
Recherche d'informations pertinentesRecherche d'informations pertinentes
Recherche d'informations pertinentes
mahemard
 

Plus de mahemard (6)

Internet et la recherche d'emploi
Internet et la recherche d'emploiInternet et la recherche d'emploi
Internet et la recherche d'emploi
 
Internet pour découvrir l'art
Internet pour découvrir l'artInternet pour découvrir l'art
Internet pour découvrir l'art
 
Internet pour découvrir l'Europe
Internet pour découvrir l'EuropeInternet pour découvrir l'Europe
Internet pour découvrir l'Europe
 
Outils Collaboratifs
Outils CollaboratifsOutils Collaboratifs
Outils Collaboratifs
 
Nouvelle génération d'internet ou Web 2.0
Nouvelle génération d'internet ou Web 2.0Nouvelle génération d'internet ou Web 2.0
Nouvelle génération d'internet ou Web 2.0
 
Recherche d'informations pertinentes
Recherche d'informations pertinentesRecherche d'informations pertinentes
Recherche d'informations pertinentes
 

Rendez-vous technologique de TVT : préparer ses vacances par Internet

  • 1. Rendez-vous technologique de Futur-net Recherche d’informations sur Internet : Préparer ses vacances par Internet Mardi 18 décembre 2007 Marie-Aude HEMARD – TVT © Toulon Var Technologies - 2007
  • 2. Introduction Internet est devenu incontournable pour préparer son voyage, qu’il s’agisse d’un déplacement professionnel ou privé. 27% des personnes interrogées utilisent Internet pour préparer leur voyage soit 3% de plus qu’2004 et 16% achètent leur voyage sur Internet soit 2% de plus qu’en 2004. Internet est davantage utilisé à Paris qu'en province pour préparer ses voyages. Enquête réalisée par TNS Sofres, en avril 2005
  • 3. Sommaire 1. Où partir ? Vers quelle destination ? 3. Comment partir ? 5. Où se loger ? Se restaurer ? 7. Les agences de voyage 9. Préparer son voyage 11.E-tourisme, un clic et des couacs
  • 4. Où partir ? Vers quelle destination ? Utiliser Internet, c’est :  éviter d’entasser des brochures  trouver rapidement toutes les informations nécessaires pour faire un bon voyage. Mais mieux vaut être quelque peu fixé sur sa destination pour limiter les recherches si on ne veut pas se trouver noyé sous les informations touristiques !
  • 5. Où partir ? Vers quelle destination ? Les guides de voyage vous donnent des informations sur les pays, les coutumes, les conditions de vie, les curiosités… Le Routard : www.routard.com Lonelyplanet : www.lonelyplanet.fr Le petit futé : www.petitfute.com La chaîne voyage : www.voyage.fr/chaine
  • 6. Où partir ? Vers quelle destination ? Attention certaines destinations sont peu recommandées ! Certains pays ou certaines régions du monde sont vivement déconseillés par les autorités. Consulter le Ministère Français des Affaires Etrangères : http://www.diplomatie.gouv.fr/voyageurs/
  • 7. Où partir ? Vers quelle destination ? L’échange de maison…  www.homelink.frAbonnements : de 115 à 175 euros par an Plus de 12 000 offres  www.trocmaison.com Abonnement : environ 60$ l'année. Plus de 10 000, dans 85 pays.
  • 8. Comment partir ? En voiture : Préparer son itinéraire, calculer le temps de trajet et le coût, obtenir un plan de la ville… www.mappy.com (anciennement Iti) - Europe www.viamichelin.fr - Europe www.maporama.com – Monde www.multimap.com - Monde
  • 9. Comment partir ? En train : Consulter les horaires, commander son billet et l’imprimer chez soi… www.voyages-sncf.com
  • 10. Comment partir ? En avion : Consulter les horaires, comparer les prix et commander son billet. Presque toutes les compagnies possèdent un site. Sites comparatifs : www.ebookers.com , voyages.kelkoo.fr, www.anyway.com … Transporteurs aériens de passagers autorisés & transporteurs aériens interdits Direction général de l’aviation civil : www.dgac.fr
  • 11. Où se loger ? Se restaurer ? Vos choix dépendront de :  Votre budget  De l’ambiance que vous recherchez (hôtel, pension de famille…)  Des prestations désirées (animations pour les enfants, sports, excursions…)  Du pays où vous vous rendez …
  • 12. Où se loger ? Se restaurer ? Plusieurs recherches possibles : - Les guides touristiques Guide touristique de Yahoo - Les sites Web touristiques obtenus par une recherche sur Internet - Les carnets de voyage : www.abm.fr www.aventures-lointaines.com
  • 13. Les agences de voyages Par une agence de voyage, vous pouvez choisir : - Un vol sec - Un hôtel seulement - Un circuit - Un séjour complet (vol – hôtel – activités…) - Etc L’intérêt d’Internet est de pouvoir croiser les critères de recherche et de bénéficier des vols et séjours de dernières minutes !
  • 14. Les agences de voyages Opodo – www.opodo.fr Les principales compagnies aériennes européennes se sont unies pour proposer ce site très utile pour trouver des vols vers toutes les destinations mondiales. Il s’est enrichit en proposant hôtels, séjours…  Près de 400 compagnies aériennes,  30 000 hôtels dans le monde
  • 15. Les agences de voyages Expédia - http://www.expedia.fr C’est le numéro 1 mondial du voyage en ligne, lancé à l’été 2004. Il propose du « voyage sur mesure »  Nombreuses possibilités de voyages : du séjour à la carte à la formule complète  même informations et même design que voyages-sncf.com
  • 16. Les agences de voyages Voyages-sncf – www.voyages-sncf.com Le site a vu sa fréquentation augmenter fortement avec le lancement du billet « Prem’s » et des billets IDTGV  sérieux et notoriété du service  Excellent rapport temps passé, choix et prix proposés  Garanties de commandes avec des informations claires
  • 17. Les agences de voyages Lastminute.com – www.fr.lastminute.com/fr/ Bien que les voyages ne soient pas sa seule spécialité, Lastminute offre en permanence un choix important de dégriffés pour des départs proches. Lastminute possède travelprice.fr et degriftour.com  achat en ligne avec carte bancaire, site sécurisé  les prestations sont proposées sous réserve de disponibilité.  Tarif annoncé ne comprend pas toutes les taxes...  Coût de la réservation en ligne : 8 €
  • 18. Préparer son voyage  Formalités administratives : www.diplomatie.gouv.fr/voyageurs/ : pour connaître les formalités à effectuer avant le départ www.action-visas.com : formulaire à télécharger, liste des documents à fournir…  Aspects pratiques : bourse.latribune.fr : convertisseur de devises www.timeanddate.com : horloge du monde
  • 19. Préparer son voyage  Prévention sanitaire : www.doctissimo.fr/html/sante/voyageurs/index.htm : fiches pratiques sur les pays de destination recensant les recommandations sanitaires et les conditions de sécurité www.diplomatie.gouv.fr/voyageurs/ : tout savoir sur les vaccinations, les conseils santé pays par pays
  • 20. E-tourisme, un clic et des couacs Dispositions légales pour voyagistes virtuels Loi du 13 juillet 1992 et son décret d’application  Détention d’un numéro de licence professionnelle LI 000.00.0000 souvent en bas de la page d’accueil www.snav.org : syndicat national des agences de voyages. Par ce site, on peut rechercher une agence de voyage selon sa localisation et son numéro de licence. Ainsi, on peut vérifier la fiabilité d’un voyagiste.
  • 21. E-tourisme, un clic et des couacs  Obligation de garantie financière Si le site propose un paiement en ligne, le voyagiste doit mettre un place un système sécurisé. Le paiement par carte bancaire n’est pas plus dangereux sur Internet qu’ailleurs, à condition : - de ne jamais donner son code confidentiel à 4 chiffres - de ne payer que si la procédure est sécurisée - de surveiller vos relevés de compte ; vous disposez de 70 jours pour faire une réclamation à votre banque.
  • 22. E-tourisme, un clic et des couacs  Obligation d’assurance professionnelle La loi impose au voyagiste, s’il vend un forfait touristique, de proposer un contrat d’assurance annulation et assistance. Compte tenu de la gravité des conséquences, il est fortement recommandé de souscrire une telle assurance. Il est conseillé également de bien lire ce contrat d’assurance notamment en ce qui concerne les conditions d’annulation.
  • 23. E-tourisme, un clic et des couacs Puis-je bénéficier du délai de rétractation de 7 jours lorsque j’achète un voyage sur Internet ? NON Le Code de la consommation offre un droit de rétractation de 7 jours lors d’un achat en ligne, permettant d’obtenir le remboursement ou l’échange du produit. Or, l’article L 121-20-4 du Code de la consommation prévoit que la prestation de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée ne rentrent pas dans le champ de ce droit de rétractation. Tel est le cas de l’achat en ligne d’un voyage ou d’un séjour.
  • 24. Pour aller plus loin… Carnet de voyage collaboratif : BE NOOT Start-up marseillaise qui propose gratuitement à ses utilisateurs de créer leur carnet de voyage et de le diffuser auprès de leurs amis.  Alliance de textes, photo, vidéo, lien hypertexte…  Géolocalisation http://www.be-noot.com/