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VOTRE GUIDE PARTENAIRE
2014
NOS ACTIONS
… DE PROMOTION

Vous paraissez SUR LES BROCHURES…
Sur les brochures de l’Office de Tourisme

▪

Sur le Guide Touristique 2013 édité en 12 000 exemplaires, téléchargeable sur

notre site web et bénéficiant de l’écolabel PEFC pour un tourisme écoresponsable.
Diffusé auprès de toutes les personnes recherchant de l’information par voie postale ou en
direct et chez les professionnels.
Chaque année, une bourse d’échange départementale de documents nous permet de le
diffuser dans les 50 offices de tourisme de Gironde et à la Maison du Tourisme de la
Gironde.

C’est l’outil indispensable pour inciter les visiteurs à choisir Andernos-les-Bains
comme destination pour venir passer de Vraies Vacances.

VOTRE ETABLISSEMENT :
Coordonnées, Photo,
Descriptif, Tarifs

1
▪

Sur le Plan de ville touristique

édité en 6 000 exemplaires et téléchargeable sur

notre site web
Les hôtels, campings et chambres d’hôtes sont localisés sur le plan à l’aide d’un pictogramme.

Sur le Guide Touristique du Syndicat Intercommunal du Bassin
d’Arcachon (SIBA)

Grâce à la saisie de votre fiche prestataires sur le réseau informatique Sirtaqui mis en place
par le CDT (Comité Départemental du Tourisme de la Gironde), votre offre est présente sur
plusieurs sites Internet d’organismes institutionnels du tourisme.

2
Vous paraissez SUR LES SUPPORTS NUMÉRIQUES…
Sur

le

Site

Internet

http://tourisme.andernoslesbains.fr,

de
dans

la

l’Office
rubrique

de

Tourisme

« Hébergement

et

Restauration » syndiquée avec la base de données SIRTAQUI.

Présence d’une fiche prestataire : un descriptif, des tarifs, de photos ainsi qu’un lien direct
vers votre propre site et adresse e-mail.
Relais de vos informations en temps réel valorisées 24h/24 et 7j/7.
En langues française et anglaise.

Projet 2014 : Version espagnole
En ligne
depuis
Juin
2012

107 585 visites et 82 392 pages lues en
2012.
La Rubrique « Hébergement et
Restauration » est la rubrique la plus
consultée du site.

3

C’est un outil pour informer vos
clients sur toutes les activités
mais aussi les animations et
événements autour de chez vous.
Et en fonction des critères de ces organismes :

Sur les applications mobiles et/ou sites Internet du Syndicat
Intercommunal du Bassin d’Arcachon (S.I.B.A).
Sur les sites mobiles et/ou sites Internet des institutionnels tels
le Comité Régional du Tourisme Aquitaine (CRTA) et le Comité Départemental du
Tourisme de la Gironde (CDT) seulement si votre établissement est classé ou labellisé et
par

conséquent

sur

différents

sites

partenaires

(ex. :

www.id2sorties.com,

www.ideoguide.com)

Toute l’année, l’Office de Tourisme vous propose
de diffuser vos DISPONIBILITÉS.
Cette demande est en effet extrêmement
importante en Office de Tourisme et pour les
hébergements.
.

L’Office met à votre disposition de la documentation touristique
de la ville d’Andernos-les-Bains, et de la documentation éditée par le SIBA (plan, guide de la
ville d’Andernos-les-Bains + carte et guide du Bassin d’Arcachon)

4
NOS ACTIONS
… DE COMMUNICATION

LE BLOG
Créé en Août 2008
7844 Visiteurs
400 articles publiés

L’ESPACE PRO
Vous bénéficiez de conseils,
d’informations sur la législation,
les labels, les bilans, d’une veille
touristique,etc…

LA NEWSLETTER
Adressée tous les mois depuis Juin
2008 par mail, remaniée Décembre
2009 et en Juin 2012

REUNIONS
L’Office du Tourisme réunit l’ensemble des
hébergeurs (bilan, présentation des services,
attentes, remarques, et suggestions.)

5
NOS ACTIONS
… DE COORDINATION
L’Office de Tourisme visite votre établissement pour une meilleure connaissance de l’offre
touristique du territoire afin de renseigner au mieux nos et vos clients.
L’Office de Tourisme, dans le cadre de la Démarche Qualité, assure un suivi en cas de litige
entre propriétaires et locataires.
Vous bénéficiez d’une information de réseau : d’accompagnement et de conseils
juridiques, d’informations sur la législation en cours, les labels existants, les statistiques
pour appuyer la création et le développement de votre structure.
Dans le but de faciliter le séjour des visiteurs et de mettre en place un Observatoire du
Tourisme , nous tenons à jour un fichier de vos disponibilités. C’est pourquoi nous prenons
contact avec vous afin de connaître les places restantes dans vos hébergements 1 fois par
mois hors saison et tous les jours en saison.

Nous vous demandons de nous tenir informés de nos réservations de
dernières minutes pour une meilleure diffusion de votre offre.

NOUVEAUX
SERVICES
2013-2014

Les ATELIERS NUMERIQUES

L’Office de Tourisme vous propose un cycle d’ateliers* pour comprendre les enjeux
d’Internet et vous familiarisez avec ses outils…
-

Google adresse devient Google Plus
Le WIFI sécurisé
Créer son site Internet soi-même
Récolter et exploiter mes avis clients
* Ateliers définis suite au diagnostic Numérique réalisé en avril 2013

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QUI SOMMES NOUS ?
Une Régie à Autonomie Financière à Vocation
Touristique
30 000 visiteurs par an au guichet
L’accueil du public est assuré par 3 temps
plein toute l’année.
De Juin à Septembre, il est renforcé par
une équipe de saisonniers.
Il est assuré en 3 langues : Anglais, Allemand, Espagnol.

NOS MISSIONS

Animer et dynamiser le territoire
.
Accueil, Information Promotion, Coordination des
Partenaires
Renforcer l’attractivité de la destination et
encourager la consommation touristique

NOS VALEURS

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UNE EQUIPE
… A VOTRE ECOUTE !
Marie-Laurence POUEY
Directrice

Virginie DEGRAVE
Directrice adjointe

Aline INIZAN-PAYEN
Animatrice numérique

Louise NIGOU
Conseillère en séjour

Une équipe formée aux nouveaux métiers du
tourisme : conseil en séjour, animation
numérique, qualité,…

Email : tourisme@andernoslesbains.fr – Site Internet : http://tourisme.andernoslesbains.fr
Esplanade du Broustic – B.P. 42 – 33510 Andernos-les-Bains – France – Tél. 33 (0)5 56 82 02 95

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  • 2. NOS ACTIONS … DE PROMOTION Vous paraissez SUR LES BROCHURES… Sur les brochures de l’Office de Tourisme ▪ Sur le Guide Touristique 2013 édité en 12 000 exemplaires, téléchargeable sur notre site web et bénéficiant de l’écolabel PEFC pour un tourisme écoresponsable. Diffusé auprès de toutes les personnes recherchant de l’information par voie postale ou en direct et chez les professionnels. Chaque année, une bourse d’échange départementale de documents nous permet de le diffuser dans les 50 offices de tourisme de Gironde et à la Maison du Tourisme de la Gironde. C’est l’outil indispensable pour inciter les visiteurs à choisir Andernos-les-Bains comme destination pour venir passer de Vraies Vacances. VOTRE ETABLISSEMENT : Coordonnées, Photo, Descriptif, Tarifs 1
  • 3. ▪ Sur le Plan de ville touristique édité en 6 000 exemplaires et téléchargeable sur notre site web Les hôtels, campings et chambres d’hôtes sont localisés sur le plan à l’aide d’un pictogramme. Sur le Guide Touristique du Syndicat Intercommunal du Bassin d’Arcachon (SIBA) Grâce à la saisie de votre fiche prestataires sur le réseau informatique Sirtaqui mis en place par le CDT (Comité Départemental du Tourisme de la Gironde), votre offre est présente sur plusieurs sites Internet d’organismes institutionnels du tourisme. 2
  • 4. Vous paraissez SUR LES SUPPORTS NUMÉRIQUES… Sur le Site Internet http://tourisme.andernoslesbains.fr, de dans la l’Office rubrique de Tourisme « Hébergement et Restauration » syndiquée avec la base de données SIRTAQUI. Présence d’une fiche prestataire : un descriptif, des tarifs, de photos ainsi qu’un lien direct vers votre propre site et adresse e-mail. Relais de vos informations en temps réel valorisées 24h/24 et 7j/7. En langues française et anglaise. Projet 2014 : Version espagnole En ligne depuis Juin 2012 107 585 visites et 82 392 pages lues en 2012. La Rubrique « Hébergement et Restauration » est la rubrique la plus consultée du site. 3 C’est un outil pour informer vos clients sur toutes les activités mais aussi les animations et événements autour de chez vous.
  • 5. Et en fonction des critères de ces organismes : Sur les applications mobiles et/ou sites Internet du Syndicat Intercommunal du Bassin d’Arcachon (S.I.B.A). Sur les sites mobiles et/ou sites Internet des institutionnels tels le Comité Régional du Tourisme Aquitaine (CRTA) et le Comité Départemental du Tourisme de la Gironde (CDT) seulement si votre établissement est classé ou labellisé et par conséquent sur différents sites partenaires (ex. : www.id2sorties.com, www.ideoguide.com) Toute l’année, l’Office de Tourisme vous propose de diffuser vos DISPONIBILITÉS. Cette demande est en effet extrêmement importante en Office de Tourisme et pour les hébergements. . L’Office met à votre disposition de la documentation touristique de la ville d’Andernos-les-Bains, et de la documentation éditée par le SIBA (plan, guide de la ville d’Andernos-les-Bains + carte et guide du Bassin d’Arcachon) 4
  • 6. NOS ACTIONS … DE COMMUNICATION LE BLOG Créé en Août 2008 7844 Visiteurs 400 articles publiés L’ESPACE PRO Vous bénéficiez de conseils, d’informations sur la législation, les labels, les bilans, d’une veille touristique,etc… LA NEWSLETTER Adressée tous les mois depuis Juin 2008 par mail, remaniée Décembre 2009 et en Juin 2012 REUNIONS L’Office du Tourisme réunit l’ensemble des hébergeurs (bilan, présentation des services, attentes, remarques, et suggestions.) 5
  • 7. NOS ACTIONS … DE COORDINATION L’Office de Tourisme visite votre établissement pour une meilleure connaissance de l’offre touristique du territoire afin de renseigner au mieux nos et vos clients. L’Office de Tourisme, dans le cadre de la Démarche Qualité, assure un suivi en cas de litige entre propriétaires et locataires. Vous bénéficiez d’une information de réseau : d’accompagnement et de conseils juridiques, d’informations sur la législation en cours, les labels existants, les statistiques pour appuyer la création et le développement de votre structure. Dans le but de faciliter le séjour des visiteurs et de mettre en place un Observatoire du Tourisme , nous tenons à jour un fichier de vos disponibilités. C’est pourquoi nous prenons contact avec vous afin de connaître les places restantes dans vos hébergements 1 fois par mois hors saison et tous les jours en saison. Nous vous demandons de nous tenir informés de nos réservations de dernières minutes pour une meilleure diffusion de votre offre. NOUVEAUX SERVICES 2013-2014 Les ATELIERS NUMERIQUES L’Office de Tourisme vous propose un cycle d’ateliers* pour comprendre les enjeux d’Internet et vous familiarisez avec ses outils… - Google adresse devient Google Plus Le WIFI sécurisé Créer son site Internet soi-même Récolter et exploiter mes avis clients * Ateliers définis suite au diagnostic Numérique réalisé en avril 2013 6
  • 8. QUI SOMMES NOUS ? Une Régie à Autonomie Financière à Vocation Touristique 30 000 visiteurs par an au guichet L’accueil du public est assuré par 3 temps plein toute l’année. De Juin à Septembre, il est renforcé par une équipe de saisonniers. Il est assuré en 3 langues : Anglais, Allemand, Espagnol. NOS MISSIONS Animer et dynamiser le territoire . Accueil, Information Promotion, Coordination des Partenaires Renforcer l’attractivité de la destination et encourager la consommation touristique NOS VALEURS 7
  • 9. UNE EQUIPE … A VOTRE ECOUTE ! Marie-Laurence POUEY Directrice Virginie DEGRAVE Directrice adjointe Aline INIZAN-PAYEN Animatrice numérique Louise NIGOU Conseillère en séjour Une équipe formée aux nouveaux métiers du tourisme : conseil en séjour, animation numérique, qualité,… Email : tourisme@andernoslesbains.fr – Site Internet : http://tourisme.andernoslesbains.fr Esplanade du Broustic – B.P. 42 – 33510 Andernos-les-Bains – France – Tél. 33 (0)5 56 82 02 95 7