Livret accueil Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin

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Une information pour aider à la réalisation d'un livret d’accueil complet et attractif dans le but d'accompagner vos clients lors de leur séjour.

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Livret accueil Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin

  1. 1. Création d’un livret d’accueil « Un document utile pour des vacances en toute sérénité » Les rendez-vous de l’office de tourisme Le site pro : aunis-pro-tourisme.fr Emilie SARCY 21 Janvier 2016 Saison 4
  2. 2. Pourquoi mettre en place un livret d’accueil? 1- Répondre à toutes les questions que peuvent se poser vos clients 2- Donner les bons plans visites, les bonnes adresses 3- Introduire les règles de vie à respecter dans votre logement 4- Rappeler des informations (l’heure de l’état des lieux de sortie ou le n° de tel où vous contacter).
  3. 3. Au travail!!!!!! 1ere partie du livret : Le mot d’accueil, votre mot d’accueil Présentation du département et du secteur + précisément (mise à dispo carte de la Charente Maritime et Marais Poitevin version papier ou version numérique) Créez une carte personnalisée : http://umap.openstreetmap.fr
  4. 4. Créer votre argumentaire Les thèmes pour vous aider ? • La douceur de vivre avec le côté calme et reposant du marais, la vie de village, circuler sans encombre, profiter de grands espaces. Un lieu où l’on prend plaisir à ne rien faire ou presque : se reposer, s’isoler, écouter la campagne lors d’une promenade à pied, se retrouver avec sois même le temps d’un jogging…ou presque rencontre possible avec quelques chevreuils ;-) le temps s’arrête pour respirer
  5. 5. Créer votre argumentaire Les thèmes pour vous aider ? • Le carrefour de vos envies Des activités, des paysages, des découvertes pour tous : petits, grands, couple, amis, famille… Entre mer et marais vous ne venez plus ici par hasard. L’Aunis Marais Poitevin c’est la clef de réussite pour des vacances riches où tout le monde trouvera son bonheur : la plage, la partie de pétanque, la promenade en barque, la visite d’églises romanes, la découverte des îles Ré Oléron Aix et Madame, le Zoo de la Palmyre, l’Aquarium de La Rochelle, L’Hermione, Les pôles nature, les balades à vélo, les curiosités des villages… D’ici on peut aller partout!
  6. 6. Les thèmes pour vous aider ? • La gourmandise avec les petits marchés, les produits locaux : œuf de Marans, beurre de Surgères, la galette charentaise, les Moules de Charron, les cagouilles, les huîtres, la jonchée, le farci charentais, le pineau des Charentes, le Cognac, le sel et les pommes de terre de l’Ile de Ré… Le réveil des papilles! Créer votre argumentaire
  7. 7. Créer votre argumentaire Les thèmes pour vous aider ? • Une invitation à la découverte Le Vélo : avec la présence de vélo-routes Vélodyssée, Vélo Francette, circuits vélo dans le Marais Poitevin et sur la CDC Aunis Sud L’embarcation : des espaces plus secrets où seule une barque, un canoë peuvent vous emmener. Un aspect sauvage des endroits où la nature règne en maître. Des rencontres avec des stars locales : Hérons, Baudet du Poitou, Ragondin, Anguilles, Poule de Marans, Martin Pêcheur, Chevreuil…
  8. 8. Pour illustrer avec de beaux visuels? D’autres solutions = banques de photos gratuites et libres de droit Pixabay Négative space Unsplash Librestock La Photothèque de l’Office de Tourisme à votre disposition : http://goo.gl/eGzlzm
  9. 9. 2ème Partie  Vos bonnes adresses et vos bons plans servis sur un plateau  Et Votre partenaire qui deviendra le leur : L’Office de Tourisme
  10. 10. Quelques exemples
  11. 11. Quelques exemples
  12. 12. Le 118 218 de l’Aunis Marais Poitevin L’Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin vous accompagne pour garantir un 100 % satisfaction à votre clientèle :  Site mobile :www.aunis-maraispoitevin.mobi  2 bureaux d’accueil sur Marans et Surgères  Des rendez-vous privilégiés pour vos clients  Un programme d’animations variées  L’Office de Tourisme un peu partout avec de l’accueil délocalisé… Fiche info Office de Tourisme + cartes
  13. 13. 3ème Partie Pour qu’ils se sentent comme chez eux… Un plan de la maison avec accès compteurs Utilisation des équipements : Modes d’emploi Etat descriptif complet Règles de vie (utilisation de la piscine, des parties communes, ramassage des ordures…) Donnez leur toutes les clefs ;-) Faire votre plan gratuitement : https://www.kozikaza.com Votre état descriptif : http://goo.gl/4k9sZo Fiches infos tri des déchets + d’infos sur http://www.vals-aunis.com/index.php Rappel fonctionnement (départ / arrivée règlement, taxe de séjour, ménage…)
  14. 14. Toujours utile… Pharmacies Les supermarchés Médecins Hôpitaux Stations services Fiche numéros d’urgence
  15. 15. LES + Incitez vos clients à laisser un avis, pendant les vacances ils vont prendre le temps… 81% des clients consultent les avis avant une réservation Une façon d’assurer à vos futurs clients qu’ils passeront un bon moment, et les tranquilliser Il vous offre une visibilité accrue… La note moyenne sur TripAdvisor tourne autour de 4,08/5 90% des hôteliers pensent que les avis sont importants et que la majorité des commentaires sont assez fidèles à la réalité Le plus important est de gérer les avis qui arrivent sur la page de votre établissement
  16. 16. LES + Insérer dans votre livret d’accueil une incitation N’hésitez pas à prendre 5 minutes autour d’un café sur la terrasse ensoleillée et dites nous ce que vous pensez de notre location! Vous pouvez dès maintenant laisser un avis sur Tripadvisor en entrant l’adresse suivante : www.XXXXjiqezyrioebfcj.com Merci pour votre contribution!
  17. 17. ils cherchent une connexion??? Vous proposez le wifi territorial L’Office de Tourisme 100% connecté
  18. 18. Choisir un format sympa Protège-documents Classeur avec pochettes plastiques Livre photos
  19. 19. Création d’un livret d’accueil Merci de votre attention!!! Retrouvez tous les supports sur notre site pro aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Emilie Sarcy

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