Un nouveau rendez-vous pour les professionnels du tourisme La première rencontre du tourisme, organisée par l'Office de tourisme a réuni les professionnels du tourisme le 14 avril 2015 en présence de l'Equipe municipale C'est un évènement marquant dans la vie du tourisme local. Cette rencontre est avant tout de mieux se connaitre et d'échanger entre hôteliers, restaurateurs et prestataires d'activités de loisirs. Au programme de cette 1 ère édition, une présentation des actions engagées par l’Office de tourisme depuis son ouverture en 2010 suivie d’un échange sur l’évolution du tourisme, les mutations du territoire et les perspectives pour y répondre ensemble.

1. Mardi 14 avril 2015
1 ÈRE RENCONTRE
DU TOURISME
1

2. Le tourisme en France
8 %
PIB
2 millions
d’emplois
85 millions
touristes
100 000
emplois à
pourvoir
2

3. Les Assises Nationales du
Tourisme 2014
5 grands axes
 Une offre touristique de qualité
et diversifiée
 Un accueil amélioré
 Le numérique au cœur du
tourisme
 Développer la formation
 Des vacances largement
accessibles
déclinés en 30 actions
3

4. Le tourisme en Ile-de-France
Echelle régionale
 414 000 emplois touristiques
 9,1 % de l’emploi salarié de la
région
 1 er incubateur dédié au Tourisme
Echelle Départementale
 Marché International de Rungis :
1er centre mondial de distribution
de produits frais
 Aéroport d'Orly : 28,3 millions de
passagers en 2013, + 3,8%
 Près de 3 000 établissements
touristiques
 Plus de 27 000 emplois touristiques
4

5. La compétence « tourisme »
Qu’est-ce qu’un office de tourisme ?
 Une structure dont la création est décidée par une commune ou une
intercommunalité
 Un organisme local chargé de la promotion du territoire
5

6. Le tourisme à Champigny
« Favoriser le développement
économique, l’activité commerciale et
le tourisme »
Rencontres citoyennes en 2006
6

7. L’Office de tourisme de
Champigny-sur-Marne
Inaugura  Création en avril 2009 par
délibération du conseil municipal
d’un EPA
 Création de l’identité graphique
 Ouverture au public le 1er
septembre 2010
7

8. L’Office de tourisme de
Champigny-sur-Marne
Ressources humaines
 1 directrice
 2 chargées d’accueil et de
développement touristique
L’office de tourisme contribue à la
formation des jeunes :
 29 stagiaires
 3 saisonniers
 1 emploi d’avenir
Moyens matériels
 Subvention communale : 45 000€
 Prestations directes des services
de la ville (RH, comptabilité,
entretien, espaces verts, …)
 Locaux loués 55 m2
8

9. Des missions réglementaires
Missions obligatoires
 Accueil et information des
touristes et de tous les publics
 Promotion touristique de la
commune ou du groupement
de communes, en
coordination avec le CDT et le
CRT
 Coordination des interventions
des divers partenaires du
développement touristique
local
Missions facultatives
 Elaboration et mise en œuvre de
la politique locale du tourisme et
des programmes locaux de
développement touristique
 Organisation de fêtes et de
manifestations culturelles
 Commercialisation des
prestations de services touristiques
 Etude et conseil sur les projets
d'équipements collectifs
touristiques
9

10. UNE STRUCTURE AU SERVICE
DES PUBLICS ET DES
PROFESSIONNELS
10

11. Axes stratégiques 2010 - 2015
 Valoriser l’image de la ville et promouvoir l’offre existante participant
au rayonnement et développement du territoire
 Encourager les publics à redécouvrir leur ville et à devenir des
prescripteurs
 Consolider une dynamique entre et avec les acteurs locaux à
vocation touristique et accompagner les porteurs de projets
d’équipements touristiques
11

12. Accueil et information
 Un bureau d’accueil ouvert 6J/7 toute l’année
 Ouvertures exceptionnelles à l’occasion des
animations
Fréquentation(sept. 2010 - déc. 2014)
 6 217 demandes traitées
 5 306 personnes accueillies
 10 368 renseignements communiqués
WEB (mars. 2012 - déc. 2014)
 112 027 touristonautes  303 950 pages consultées
12

13. 60,0%
15,3%
14,2%
8,1%
2,5%
Localité du demandeur
Champigny
Val-de-Marne (Hors
Champigny)
Ile-de-France (hors
Val-de-Marne)
Province
Etranger
En 2014
Accueil et information
13

14. Top 5 des demandes
1. Plan de ville - 15%
2. Guide touristique Champigny -
12%
3. Circuits touristiques - 7,5%
4. Guide touristique autres - 7,2%
5. Manifestation - Expos - 6,7 %
67,6%
3,1%
4,5%
9,4%
4,5%
6,8%
3,4%
0,6%
Motif de la demande
Temps libre Vacancier
Préparation vacances Professionnels
Salariés à Champigny Etudes/Scolarité
Nouvel arrivant Non identifié
Accueil et information
En 2014
14

15. Rubriques les plus consultées
Transports
17%
Champigny
Tourisme
36%
Agenda
31%
Pratique
5%
Loisirs -
Patrimoine
11%
Top 6 des pages consultées
en nombre de clics
 Accueil : 90 000
 Urgences - Hôpitaux : 27 000
 Transports en commun : 15 000
 Lignes de bus desservant
Champigny : 8 000
 Foire aux cochons : 8 000
 Agenda - Brocante : 6 500
Accueil et information WEB
En 2014
15

16. Promotion Print
Guide et carte touristique
2 circuits patrimoine
16

17. Vers le tourisme de demain …
Propositions pour valoriser l’offre du territoire
Services de promotion
 Déposer vos flyers
 Promouvoir vos activités, vos
animations via le formulaire en
ligne
 Promouvoir le territoire (mise à
disposition de documentation
gratuite) par l’Office de tourisme
 …
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18. Promotion WEB
 Adaptable aux différents
écrans : Responsive design
depuis le 01/04/2015
 Refonte en cours pour une
mise en ligne début 2016
Site web
18

19. Promotion WEB
Partage de vidéos de la ville, du CDT et des
partenaires
Conception et réalisation de 3 cartes de vœux
numériques
7 tableaux : Architecture contemporaine - La Foire
aux cochons - La foire aux cochons affichée ! - Les
Médiévales de Champigny - Champigny,
l’historique - Champigny, l’artistique - Les medias
parlent de Champigny
Partage d’articles de presse (« ils parlent de
Champigny »), d’informations juridiques et
techniques concernant l’Office de tourisme et
le tourisme en général
Mise en ligne de brochures de l’Office de tourisme
(format e-catalogue), feuilletables en ligne
Réseaux sociaux
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20. Vers le tourisme de demain …
Propositions face au défi numérique
 Des ateliers initiation : Google
adresses, Avis clients et e-
réputation, réseaux sociaux …
 Une photothèque sur le
territoire
 Une application qualifiant
l’offre de restauration
 WIFI territorial
 …
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21. Animation
 23 balades
430 participants
Dont 1 438 participants de 2010 à 2014
 Fête médiévale
 Foire au troc
611 participants
Programme des animations
Promotion
En 2014
21

22. Boutique
Lot de 8 cartes postales
22

23. Boutique
Réalisé par les archives communales
Durée : 81 mn
« Forte de son passé, riche de son histoire et de sa
diversité ouverte sur l’avenir,
A l’heure de l’arrivée du métro Grand Paris Express,
de deux gares nouvelles, les campinois décident
ensemble de l’avenir de la ville.
Avec la municipalité, ils agissent pour développer
l’emploi, le logement, contribuer à
l’épanouissement de tous
Et bien vivre ensemble, à écrire de nouvelles
pages d’histoires » . Le Maire - Dominique ADENOT
DVD Champigny-sur-Marne d’hier à aujourd’hui
23

24. Boutique
Album de coloriage
24

25. Accueil Presse
25

26. Accueil Presse
Maison et Travaux – Nov. et déc. 2014
26

27. Accueil Presse
Le Parisien – Balade Champigny-Plage 2014
27

28. Accueil Presse
La Gazette du Tourisme
Cités - jardins :
une offre urbaine atypique
28

29. Accompagner les professionnels
Les hébergements touristiques
29
249 lits
hors camping

30. La taxe de séjour
Nombre de nuitées
 2010 : 115 235
 2011 : 80 522
 2012 : 92 726
 2013 : 127 253
 2014 : 163 404
Produit de la taxe de séjour
 2011: 37 458,99€
 2012 : 34 855,65€
 2013 : 52 915,15€
 2014 : 64 197,64€
30
+71 % entre 2010 et 2014

31.  Accueil et accompagnement des
porteurs de projets
 Réseau des Cités jardins du Grand
Paris
 CDT des Boucles de la Marne :
participation à la mise en œuvre
 Partenariat avec le Ministère de la
Défense
 Etude sur le label France Station
Nautique Vers un label France station Nautique ?
L’ingénierie
31

32. Vers le tourisme de demain …
Propositions face aux nouvelles pratiques
des touristes
Services d’information
 Des newsletters : actualités,
veille juridique
 Un onglet sur le nouveau site
dédié aux professionnels
 Un calendrier des disponibilités
d’hébergements
 Un observatoire local
 …
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33. Perspectives d’avenir
LES ACTEURS DU TOURISME
AU CŒUR DU PROJET
33

34. Perspectives d’avenir
Emergence de filières
 Le tourisme vert autour de la
Marne, des coteaux, des parcs,
des sentiers de randonnées
 Une ville en mouvement :
architecture et urbanisme d’hier
à aujourd’hui
 Le tourisme d’Histoire (1870 –
1945)
 Le tourisme industriel (gares,
transports, visites d’entreprises)
Futur SMR
34

35. Vers le tourisme de demain …
Mobilisation des acteurs face à la mutation
du territoire
 Pour participer à la mise en œuvre
du Contrat de développement
territorial des boucles de la Marne
 Profiter de la dynamique (avec
l’arrivée du Métro et du SMR) de
mutation du territoire pour
développer l’offre touristique et de
loisirs sur la ville
 Contribuer à la formation des jeunes
 Structurer des partenariats grâce
aux filières identifiées et valorisées
 …
Célia et Amélia, stagiaires
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36. Le schéma directeur 2015 - 2020
Echanges
PARTICIPER
ENTREPRENDRE
IMAGINER
IMAGINER
EXPRIMER
RENCONTRER
PROJETER ETUDIER
Votre avis nous intéresse
EXPRIMER
PARTICIPERECHANGER
EXPRIMER
IMAGINER
ENTREPRENDRE
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37. Nous contacter
Office de tourisme de Champigny-sur-Marne
21 rue Joséphine de Beauharnais – 94500 Champigny-sur-Marne
www.champignysurmarne-tourisme.fr
Hélène Chatelain, Directrice
Catherine Bourd, Chargée d’Animation numérique
Gaëlle Ferreira, Chargée d’Accueil qualité et valorisation des
patrimoines
Sonia Djazouli, Conseillère en séjour
01 48 82 03 52 – tourisme@mairie-champigny94.fr
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38. A l’année prochaine …
38
Bonne
Chance …
Place à la tombola !