Accueil délégation vietnamiennes 30 octobre 2014

RÈGLEMENT D’INTERVENTION TOURISME 2014-2020
Délégation des provinces
vietnamiennes
Présentation de la Politique Touristique Régionale
Conseil Régional d’Aquitaine
30 Octobre 2014

L’organisation touristique en France, aujourd’hui
Une compétence publique Une compétence partagée
Etat
Région
Département
Commune
Ministère
Atout France, ANCV,
CNT…
Conseil régional
Comité Régional de
Tourisme, Mopa…
Conseil général
Comité Départemental
de Tourisme, UDOTSI…
Conseil municipal
Office de Tourisme…

Le poids de l’industrie touristique en France
Un secteur majeur de l’économie française
Consommation
touristique
intérieure
7,3 % du PIB
4 % des
emplois – 1
million directs
et 1 million
indirects
1er poste
exportateur de
la balance des
paiements
149 milliards
d’euros
1ère
3e
12,5
1er
149
7,3%
3 200
destination mondiale avec 83 millions
d’arrivées de touristes internationaux
destination en termes de recettes
internationales avec 42,2 milliards d’€
milliards d’€ d’investissements annuels
secteur économique en France, avec un
excédent budgétaire de 11,3 milliards
d’€ (ligne voyage)
milliards d’€ de consommation
touristique intérieure
du PIB dont 2,5% au titre des visiteurs
internationaux
sites et événements touristiques
accueillant près de 310 millions de
visites

Le Tourisme en Aquitaine
Gironde
Landes
Pyrénées-
Atlantiques
Dordogne
Lot-et-Garonne
95 à 100
millions de
nuitées
5ème
2ème
600
220
7,4
8,3%
50 000
destination française
parc d’hébergement de plein-air
et de meublés
millions d’€ d’investissements
annuels
km de linéaire côtier
milliards d’€ de consommation
touristique
du PIB aquitain
emplois touristiques et 65 000
saisonniers
2 296
communes

Quelle politique, quels outils ?
Politiquetouristiquerégionale
Direction Tourisme
du Conseil régional
Comité Régional de Tourisme
d’Aquitaine
Mission des Offices de Tourisme et des
Pays d’Accueil d’Aquitaine
Un service de la Région
11 agents
Une association assimilée
agence régionale
27 salariés
Une association partenaire
6 salariés
animée par

Quelles missions ?
Définit et met en
œuvre la
politique
régionale en
matière de
tourisme et de
loisirs
Assure les actions de
promotion touristique
de la Région en
France et à l’étranger.
Assure la maitrise
d’ouvrage de
l’Observation
Régional du Tourisme.
Assure la
structuration et
l’organisation
touristique des
territoires.
Porte des actions de
professionnalisation,
de développement du
numérique et des
démarches de qualité.

Un règlement d’intervention
concerté
Règlement
d’intervention
tourisme 2014
=
370 participants
Etude
Prospective
Tourisme
Plan
Régional des
Saisonniers
Etude
Tourisme
Social
Schéma
Régional
Véloroute
Voie Verte
Bilan
Règlement
Tourisme
2006
45 partenaires mobilisés
8 mois de travaux
5
18 mois d’étude
1
8 mois d’étude
3
15 mois d’étude
2
8 mois d’étude
4

Un bilan de la politique touristique régionale 2007-2012
26 conventions touristiques avec
les territoires aquitains
1 750 dossiers instruits
90 M€ d’aides régionales
450 M€ d’investissements
dans l’économie régionale

Gironde
Dordogne
Lot-et-Garonne
Landes
Pyrénées-Atlantiques
12 M€
6 M€
10 M€
9 M€
19 M€
37 M€
Région
45,7 %
Rural
10,6 %
24,3 %
19,3 %
Littoral
Urbain
Montagne
Répartition des aides allouées par zoneRépartition des aides allouées par Département

Une nouvelle stratégie régionale de développement
du Tourisme et des Loisirs
Structurer les territoires
touristiques aquitains
Valoriser les espaces
aquitains et les filières
Conforter la solidarité et
l’emploi
Promouvoir les territoires
aquitains
4 AXES

Axe 1 – Structuration des territoires aquitains
Une professionnalisation accrue de tous les acteurs touristiques
Des démarches collectives engagées sur la qualité
Une stratégie numérique territoriale partagée
Une optimisation du fonctionnement des offices de Tourisme
Un appel à projet autour de :
Sur la base de critères :
-Pertinence du périmètre,
-Compétence tourisme,
-Office de Tourisme 2
-Equipe projet
-…

Enjeux
S’adapter aux attentes du marché en améliorant la qualité de
l’accueil et des services, notamment à travers le numérique.
Renforcer les compétences des acteurs du tourisme.
Mettre de la cohérence et de la lisibilité dans la politique
d’intervention touristique de la Région.
Anticiper les nouvelles formes d’organisation collective du
tourisme et optimiser la pertinence d’organisation des territoires.

Professionnalisation

Le Programme Local de Professionnalisation est constitué de trois axes :
Détection des
besoins
• Programme de sensibilisation-information, formation-action, benchmark professionnel,
assises du tourisme local, définition d’équipe projet contribuant à définir l’expression des
besoins de professionnalisation.
Accompagnement
collectif
• Contrats d’objectifs des métiers du tourisme (hôtellerie – restauration – hôtellerie de plein
air – tourisme social – offices de tourisme)
• Programme d’action de la MOPA : soutien aux acteurs, appui technique.
Formation
professionnelle
• Formations MOPA : formations régionales (FIR) et territoriales (PLF, PLFI)
• Programme de formation DFPA
Objectif : Professionnaliser les personnels des offices de tourisme et
les prestataires touristiques.

Démarches qualité

Objectif : Qualifier l’offre touristique
- Démarches d’organisation
collective:
Accompagnement et sensibilisation à la
définition d’une stratégie partagée
autour de la qualité
- Démarches de labellisation :
Accompagnement à la préparation de
l’audit final (ingénierie externalisée pour
le pré-audit)
Prestations d’ingénierie externalisée

// BOITE A OUTILS PROFESSIONNALISATION - QUALITE
PLP
Actions de
sensibilisation
Actions
d’accompagnement
collectif
Actions de formation
professionnelle
Ex : Assises du tourisme…
Ex : SLAG, construction d’une
gamme de produits, référentiel
qualité hébergement…
Ex : PLF, PLFi…
http://bit.ly/RIT-pro-qualite

Stratégie numérique

Outils, contenus, services touristiques numériques
Accueil numérique
Objectif : Définir une stratégie numérique partagée du territoire
- En lien avec le programme de professionnalisation, la qualité et le
Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information (SADI).
- Prise en compte des 7 items SNUT.
- Valorisation de la base SIRTAQUI et de l’ensemble des outils régionaux.

// BOITE A OUTILS STRATEGIE NUMERIQUE
SNUT : Stratégie Numérique des territoires Touristiques
Un référentiel pour diagnostiquer en ligne sa stratégie numérique,
consulter ses résultats, éditer des rapports et se comparer…
Pour le lancement de l’outil, 7 thèmes sont analysables :
SNUT
1 - Site web
2 - Réseaux sociaux
3 - E-réputation
4 - Mobilité
5 - Mise en marché
6 - Internet de séjour
7 - Accompagnement des pro
http://bit.ly/RIT-strategienumerique

Optimisation du fonctionnement des OT

Objectif :
Qualification de l’offre et de l’accueil sur le territoire
Optimisation des
moyens financiers
- taxe de séjour
- régie publicitaire
- gestion
d’équipements
- etc…
Observation locale
et prospective
- définition et mise en
œuvre d’indicateurs
de suivi de l’offre et
de l’activité
Modernisation des
structures d’accueil
- transformation des
espaces
- stratégie d’accueil à
l’échelle du territoire
(SADI)
Etudes, logiciels, outils Création/modernisation

Grille d’aide à la réflexion concernant l’optimisation
des ressources des offices de tourisme
http://bit.ly/RIT-optimisationressources
// BOITE A OUTILS Optimisation des moyens financiers
Grille
Ressources
OT 1 – Ressources humaines Formation collective,
mutualisation de postes
2 – Marketing de services et
valorisation de l’accueil
Boutique, nouveaux services...
3 - Commercialisation Centrale de réservation, régie
publicitaire....
4 – Evènements, gestion
d’équipements, tourisme d’affaire
Organisation d’évènement,
gestion de structure...
5 – Optimisation des ressources Partenariat, taxe de séjour....

http://bit.ly/RIT-obs
// BOITE A OUTILS Observation locale et prospective
Club
Indicateurs
Ressources de
journée techniques
- formations
Boîte à outils
Metteur en Scène de Territoire

http://bit.ly/RIT-Sadi
// BOITE A OUTILS Modernisation des structures d’accueil
SADI
Outil et méthode d’accompagnement

Axe 2 – Valorisation des espaces aquitains et des filières
économiques
•Inventer le
tourisme
urbain
•Ré-enchanter
le littoral
aquitain
•Engager un
renouveau de
la montagne
aquitaine
•Dynamiser les
espaces
ruraux
Rural Montagne
UrbainLittoral
Quatre espaces touristiques
Filières économiques majeures
Filières différenciantes locales
Filières émergeantes avec un
enjeu d’avenir
Grands espaces naturels
aquitains
Dix filières économiques

Le littoral
L’itinérance
douce
L’oenotourisme
– l’agritourisme
Filièresmajeures
Tourisme
urbain
Tourisme
d’affaires et
de congrès
Tourisme de
montagne
Thermoludis
me
Filièresémergeantes
La préhistoire Le surf
Filièresdifférenciantes
Les Parcs
Naturels
Régionaux
Les Grands
Sites
Grandsespaces
naturels

Renforcer les filières économiques majeures
Le littoral
L’itinérance
douce
L’oenotourisme
– l’agritourisme

Le littoral, un tourisme moderne et durable
Fiches action du littoral
Etudes préalables aux plans
plage
Aménagement des plans plage
Equipements (postes MNS) et
surf
Aménagement durable des
stations littorales
Filière surf
Etudes régionales en faveur du
littoral
Itinérance cyclable
Equipements et activités de
loisirs et de pleine nature
Hôtellerie de plein air
Hôtellerie homologuée
indépendante
Hébergements de tourisme
social

L’itinérance douce, la mobilité du futur
Fiches action de l’itinérance cyclable
Etudes relatives à l’itinérance
cyclable
Aménagement des itinéraires
européens, nationaux et
régionaux
Aménagement de boucles et
axes de liaison
Aménagement des itinéraires du
Schéma Directeur Vélo Littoral
Dynamiques collectives et
professionnalisation des acteurs
Hébergements touristiques
labellisés et thématisés
Evènementiels liés à l’itinérance
douce

L’itinérance douce, la mobilité du futur
Fiches action de l’itinérance fluviale
Etudes relatives à l’itinérance
fluviale et fluvestre
Soutien aux infrastructures de
navigation
Soutien aux équipements
d’accueil fluviaux
Mise en tourisme des voies
d’eau
Hébergements thématisés
Observation de l’itinérance
fluvestre

L’œnotourisme et l’agritourisme, le bien-vivre du Sud-ouest
Fiches action de l’oenotourisme - agritourisme
Aide aux actions collectives
Qualification de l’offre
Soutien aux hébergements
thématisés oenotourisme

Valoriser les filières différenciantes locales
La préhistoire Le surf

La préhistoire, un passé en devenir
Fiches action de la préhistoire
Soutien au Pôle International de
la Préhistoire
Soutien aux sites préhistoriques
régionaux
Mise en œuvre de l’OGS de la
Vallée Vézère
Organisation d’un évènementiel

Le surf, des vagues de touristes
Fiches action du surf
Amélioration des conditions
d’accueil au niveau des plages
Démarche “Qualité Surf”
Equipement de loisirs lié à la
pratique du surf
Hébergements de plein air

Diversifier l’offre par de nouvelles filières émergeantes avec un
enjeu d’avenir
Tourisme urbain
Tourisme
d’affaires et de
congrès
Tourisme de
montagne
Thermoludisme

Le tourisme urbain, les enjeux de demain
Fiches action du tourisme urbain
Evènementiels urbains
Tourisme d’affaires et de
congrès
Thermoludisme
Equipements de loisirs
Itinérance fluviale
indépendante
social

Le tourisme d’affaires et de congrès, un marché concurrentiel
en pleine évolution
Fiches action du tourisme d’affaires
Etudes de positionnement et de
structuration de l’offre
Soutien à l’organisation de
congrès
Promotion de l’offre régionale

Le tourisme de montagne, vecteur économique du
développement local
Fiches action du tourisme de montagne
Stations de montagne et vallées
Equipements et activités de
loisirs et de pleine nature
Thermoludisme
Œnotourisme & Agritourisme
Gîtes d’étape et de séjour
Refuges de montagne
indépendante
social

Thermoludisme, une parenthèse de bien-être
Fiches action du thermoludisme
Projets de diversification de
l’offre thermale

Préserver les grands espaces naturels aquitains
Les Parcs Naturels
Régionaux
Les Grands Sites

Les Parcs Naturels Régionaux, concilier préservation des
espaces et fréquentation touristique
Fiches action des PNRs
Valorisation touristique des
équipements structurants
Valorisation de l’itinérance
douce (fiches actions itinérance
cyclable)
Qualification environnementale
des hébergements touristiques
indépendante
Hébergement de tourisme social

Les Grands sites (OGS), l’esprit d’un lieu
Fiches action des Opérations Grand Site
Accompagner les programmes
des OGS

Soutien aux équipements et
activités de loisirs
Littoral
Rural
Montagne
Urbain
Soutien aux entreprises touristiques
de la filière hébergement
Hôtellerie homologuée Hôtellerie de plein-air
Locations saisonnières
Hébergements de
tourisme social

Axe 3 – Soutien à l’emploi et à la solidarité
Transmission des entreprises touristiquesAide au conseil
Professionnalisation Démarches qualité
L’emploi
Stratégie numérique touristique
régionale
Le Plan Régional
des Saisonniers

Axe 3 – Soutien à l’emploi et à la solidarité
La solidarité
Encourager les départs en vacances
pour le plus grand nombre
Familles & publics sensibles,
soutenir les vacances pour
tous
Les jeunes « adultes »,
encourager les premiers
départs en vacances
autonomes
« Top départ » pour les
jeunes aquitains
Les chantiers solidaires,
valoriser le patrimoine
environnemental et bâti
aquitain
Quatre
dispositifs
Soutien à l’inclusion sociale
Appel à Projet innovant pour
l’émergence de
« Territoires Touristiques
Accessibles à tous ».

Promotion & Observation touristique
Le CRTA se voit réaffirmé dans ses missions principales :
de l’Aquitaine en France
et à l’étranger
Promotion
de l’activité touristique
régionale
Observation
Axe 4 – Promotion des territoires aquitains

Un guide des aides complet - version imprimée
- Tous publics
Un guide des aides - version WEB - Tous publics
Une plaquette (4 volets) -
Présentation de la
politique régionale
Publics élus & presse

GUIDE
MÉTHODOLOGIQUE
ÉLABORATION DU
DIAGNOSTIC
Appel à projets
« STRUCTURATION
TOURISTIQUE DES
TERRITOIRES
AQUITAINS »
Direction
Tourisme
APPEL À PROJETS
RÉGIONAL
« STRUCTURATION
TOURISTIQUE DES
TERRITOIRES
AQUITAINS »
Direction
Tourisme

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