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L’impact de la pandémie sur
le secteur de logistique
Amazon en particulier
Presentée par: Metkal fatima ezzhraa
Encadrée par :Mme Mkik salwa
Année universitaire: 2023/2024
Plan de prèsentation
Situation du secteur
logistique au Maroc
Les strategies de
changement adoptès par
Amazon
01
Introduction de
secteur logistique
les stratégies prise par
l ’état et l’évolution de
secteur et leurs dèfis
Les nouveaux services
proposés par Amazon
Présentation de Ets
Amazon
02
03 06
05
04
Définition de la logistique
❖ Le secteur de la logistique: englobe toutes les
activités nécessaires pour gérer et améliorer le
déplacement des biens, et des services depuis
leur fabrication jusqu'à leur distribution finale.
❖ Les principales activités du secteur de la logistique
comprennent:
❖ L'approvisionnement.
❖ Stockage et entreposage .
❖ Gestion des stocks .
❖ Transport .
Définition de e-logistique
La e-logistique, désigne
l'application des principes
logistiques spécifiquement
adaptés au contexte du e-
commerce. Elle englobe la
gestion efficace des stocks
en ligne, le traitement des
commandes, l'utilisation de
technologies de suivi ,pour
assurer une livraison rapide
et fiable des produits
commandés en ligne.
Définition de e-commerce
Le commerce électronique,
souvent désigné sous le terme
d’e-commerce, englobe l'achat
et la vente de biens ainsi que
de services par le biais
d'Interne
.
Définition d’e-commerce et e-
logistique
Repère sur l’état actuel du secteur de la
logistique et transport
❖ Selon les estimations du Ministère de l’Equipement, du
Transport et de la Logistique:
❖ les coûts totaux de la logistiques au Maroc s’élèvent à environ
20% du PIB.
❖ les coûts logistiques représentent la moitié aux deux tiers du
coût du travail au Maroc. Leur part dans la valeur ajoutée
totale créée varie, suivant les secteurs, entre 25% et 60%
❖ les entreprises marocaines sont confrontées à des coûts
logistiques bien supérieurs à ceux de leurs concurrents
❖ Les coûts logistiques dans ce secteur restent encore élevés
pour l’exportateur marocain.
Secteur de la logistique en chiffre
Secteur de la logistique en chiffre
Sa place dans le domaine de travail
❖ grâce aux réformes engagées pour développer le secteur de la logistique,
❖ le Maroc est classé au 62ème rang en 2014 selon l’Indice de Performance Logistique9
(IPL) de la Banque Mondiale
❖ Il occupait la 94ème place en 2007.
❖ Le Maroc se positionne ainsi en tête des pays du Maghreb et non loin de certains pays
émergents comme le Mexique (49èmerang), l’Argentine (56ème rang),
❖ Tableau 1: Classement du Maroc par rapport au pays du Maghreb et certains pays émergents selon
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La politique de Maroc pour l’évolution de secteur de
logistique
❖ L’Etat et le secteur privé ont défini une stratégie pour le développement
de la compétitivité logistique du Maroc , en fixant les grandes lignes et les
objectifs suivants :
❖ Réduire le poids des coûts logistiques du Maroc par rapport au PIB pour passer de
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❖ Contribuer au développement durable du pays, à travers la réduction des émissions
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❖ pour atteindre les objectifs cités précédemment , la stratégie logistique s’articule autour de
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Les defis et Les enjeux :
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❖ Optimisation des coûts tout en maintenant la qualité des services
❖ Les préoccupations environnementales et la demande croissante pour des
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Présentation d ’Entreprise Amazon
❖ Amazon est une entreprise de commerce en
ligne fondée en 1994 par Jeff Bezos.
❖ fait partie des « géants d’internet »
❖ A l’origine Amazon est une librairie en ligne qui
s’est développée pour élargir progressivement
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Amazon pendant la pandémie covid-19
❖ Pendant la pandémie la géante de commerce en ligne a
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dollars Durant le quatrième trimestre 2021,.
❖ le bénéfice net d'Amazon a atteint 5,2 milliards de dollars en
2020
❖ création de 175 000 nouveaux emplois Répondant à cette
forte demande
❖ Le bénéfice net du groupe a plus que triplé à 8,1 milliards de
dollars pour la période de janvier à mars 2021, accompagné
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❖ une hausse de 40% de son chiffre d'affaires et a réalisé un
bénéfice net de 5,2 milliards de dollars
Les changements adoptés par Amazon
pendant la pandémie
❖ Entrepôt intelligent : une installation où la plupart des
processus logistiques sont exécutés par des robots ou des
équipements de manutention automatiques dans le but de :
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pendant la pandémie
❖ AWS Supply Chain : (Amazon web service) une
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❖ Les patients pouvaient obtenir des conseils de
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❖ mazon Connect : est un centre de contact cloud
qui permet de fournir un service clientèle de
qualité supérieure à voix et chat à un coût réduit
❖ offre des fonctionnalités telles que:
❖ Support Omni-Channel
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  • 1. L’impact de la pandémie sur le secteur de logistique Amazon en particulier Presentée par: Metkal fatima ezzhraa Encadrée par :Mme Mkik salwa Année universitaire: 2023/2024
  • 2. Plan de prèsentation Situation du secteur logistique au Maroc Les strategies de changement adoptès par Amazon 01 Introduction de secteur logistique les stratégies prise par l ’état et l’évolution de secteur et leurs dèfis Les nouveaux services proposés par Amazon Présentation de Ets Amazon 02 03 06 05 04
  • 3. Définition de la logistique ❖ Le secteur de la logistique: englobe toutes les activités nécessaires pour gérer et améliorer le déplacement des biens, et des services depuis leur fabrication jusqu'à leur distribution finale. ❖ Les principales activités du secteur de la logistique comprennent: ❖ L'approvisionnement. ❖ Stockage et entreposage . ❖ Gestion des stocks . ❖ Transport .
  • 4. Définition de e-logistique La e-logistique, désigne l'application des principes logistiques spécifiquement adaptés au contexte du e- commerce. Elle englobe la gestion efficace des stocks en ligne, le traitement des commandes, l'utilisation de technologies de suivi ,pour assurer une livraison rapide et fiable des produits commandés en ligne. Définition de e-commerce Le commerce électronique, souvent désigné sous le terme d’e-commerce, englobe l'achat et la vente de biens ainsi que de services par le biais d'Interne . Définition d’e-commerce et e- logistique
  • 5. Repère sur l’état actuel du secteur de la logistique et transport ❖ Selon les estimations du Ministère de l’Equipement, du Transport et de la Logistique: ❖ les coûts totaux de la logistiques au Maroc s’élèvent à environ 20% du PIB. ❖ les coûts logistiques représentent la moitié aux deux tiers du coût du travail au Maroc. Leur part dans la valeur ajoutée totale créée varie, suivant les secteurs, entre 25% et 60% ❖ les entreprises marocaines sont confrontées à des coûts logistiques bien supérieurs à ceux de leurs concurrents ❖ Les coûts logistiques dans ce secteur restent encore élevés pour l’exportateur marocain.
  • 6. Secteur de la logistique en chiffre
  • 7. Secteur de la logistique en chiffre
  • 8. Sa place dans le domaine de travail ❖ grâce aux réformes engagées pour développer le secteur de la logistique, ❖ le Maroc est classé au 62ème rang en 2014 selon l’Indice de Performance Logistique9 (IPL) de la Banque Mondiale ❖ Il occupait la 94ème place en 2007. ❖ Le Maroc se positionne ainsi en tête des pays du Maghreb et non loin de certains pays émergents comme le Mexique (49èmerang), l’Argentine (56ème rang), ❖ Tableau 1: Classement du Maroc par rapport au pays du Maghreb et certains pays émergents selon l’Indice de Performance Logistique
  • 9. La politique de Maroc pour l’évolution de secteur de logistique ❖ L’Etat et le secteur privé ont défini une stratégie pour le développement de la compétitivité logistique du Maroc , en fixant les grandes lignes et les objectifs suivants : ❖ Réduire le poids des coûts logistiques du Maroc par rapport au PIB pour passer de 20% à 15%, ❖ Accélérer la croissance du PIB en gagnant 5 points sur 10 ans par l’augmentation de la valeur ajoutée induite par la baisse des coûts logistiques et l’émergence d’un secteur logistique compétitif, ❖ Contribuer au développement durable du pays, à travers la réduction des émissions CO2 liées au transport routier de marchandises de 35% , et la décongestion des routes et des villes.
  • 10. stratégie pour le développement de la compétitivité logistique ❖ pour atteindre les objectifs cités précédemment , la stratégie logistique s’articule autour de cinq axes clés
  • 11. Les defis et Les enjeux : ❖ améliorations les infrastructures logistiques ❖ Simplification et accélération des procédures douanières ❖ Optimisation des coûts tout en maintenant la qualité des services ❖ Les préoccupations environnementales et la demande croissante pour des opérations logistiques durables Les défis et les enjeux de secteur logistique au Maroc
  • 12. Présentation d ’Entreprise Amazon ❖ Amazon est une entreprise de commerce en ligne fondée en 1994 par Jeff Bezos. ❖ fait partie des « géants d’internet » ❖ A l’origine Amazon est une librairie en ligne qui s’est développée pour élargir progressivement la gamme de produits proposés et diversifier son activité ❖ Le slogan de l’entreprise est :« work hard, have fun, make history »
  • 13. Amazon pendant la pandémie covid-19 ❖ Pendant la pandémie la géante de commerce en ligne a enregistré: ❖ Une croissance notable des bénéfices et du chiffre d'affaires. ❖ duplication de son bénéfice net, atteignant 14,3 milliards de dollars Durant le quatrième trimestre 2021,. ❖ le bénéfice net d'Amazon a atteint 5,2 milliards de dollars en 2020 ❖ création de 175 000 nouveaux emplois Répondant à cette forte demande ❖ Le bénéfice net du groupe a plus que triplé à 8,1 milliards de dollars pour la période de janvier à mars 2021, accompagné d'une augmentation du chiffre d'affaires. ❖ une hausse de 40% de son chiffre d'affaires et a réalisé un bénéfice net de 5,2 milliards de dollars
  • 14. Les changements adoptés par Amazon pendant la pandémie ❖ Entrepôt intelligent : une installation où la plupart des processus logistiques sont exécutés par des robots ou des équipements de manutention automatiques dans le but de : ❖ l'optimisation des processus logistiques ❖ l'augmentation de la productivité , et la réduction des coûts, ❖ l'amélioration de la précision et de la rapidité des opérations ❖ Contrôle total du statut de la marchandise ❖ réduction des emplois manuels simples ❖ Anticipation plus précise de la demande.
  • 15. Les changements adoptés par Amazon pendant la pandémie ❖ AWS Supply Chain : (Amazon web service) une application de gestion de la chaîne d'approvisionnement basée sur le cloud qui fonctionne avec les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion de la chaîne d'approvisionnement existants. ❖ Voici quelques fonctionnalités clés d'AWS Supply Chain : ❖ Lac de données unifié ❖ Visualisation en temps réel ❖ Prédictions de temps de livraison des fournisseurs ❖ Apprentissage et amélioration du temps
  • 16. Les changements adoptés par Amazon pendant la pandémie ❖ La chaîne d’approvisionnement 4.0 :est le processus d'intégration de technologies (automatisation des processus , la Td , l’IA, le BD l’IoT) afin de : ❖ améliorer l'efficacité, la visibilité et la flexibilité de la chaîne d'approvisionnement.. ❖ offrir un meilleur service au client final. ❖ permet d'anticiper les besoins, d'observer l'état des stocks ❖ Prise des décisions efficaces en temps réel ❖ la rapidité des livraisons
  • 17. Les changements adoptés par Amazon pendant la pandémie Amazon Prime Air: est un programme de recherche et de développement d'Amazon visant à introduire la livraison par drone pour les colis. qui assure : ❖ Livraison rapide ❖ Sécurité ❖ Réduction des émissions de CO2
  • 18. Nouveaux services proposés par Amazon Priorité aux produits essentiels : Amazon a orienté ses ressources et ses capacités logistiques vers la livraison de produits essentiels ( les produits pour bébé, la santé, l'hygiène, etc), Amazon a adopté une stratégie visant à répondre à la demande croissante de biens de première nécessité pendant la pandémie.
  • 19. Nouveaux services proposés par Amazon ❖ Amazon Care : un service de soins de santé virtuels offert par Amazon à ses employés et à leurs familles. ❖ Les patients pouvaient obtenir des conseils de professionnels de la santé via des chats en direct et des visioconférences 24h/24, 7j/7, et demander un suivi en personne si nécessaire
  • 20. Nouveaux services proposés par Amazon ❖ mazon Connect : est un centre de contact cloud qui permet de fournir un service clientèle de qualité supérieure à voix et chat à un coût réduit ❖ offre des fonctionnalités telles que: ❖ Support Omni-Channel ❖ Support Multicanal
  • 22. CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, and includes icons by Flaticon, and infographics & images by Freepik MERCI POUR VOTRE ATTENTION !