Pause numérique de l'Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin "Ma Stratégie de vente en ligne". En introduction du parcours vert : Je créé mon site, je vends en ligne". Retrouvez l'intégralité du programme sur notre site Pro www.aunis-pro-tourisme.fr

1. LES PAUSES NUMERIQUES
Pause numérique
26 Novembre 2013
aunis-maraispoitevin.com
aunis-pro-tourisme.fr
Juliette Grinard & Emilie Sarcy – ANT OTAMP

2. Le pôle nature de Taugon
Un site dédié à la découverte du Marais

3. La commercialisation
AVANT
ça c’était avant!

4. La commercialisation
MAINTENANT !

5. Partons explorer cette Jungle !
Les labels

6. Quelques chiffres…
60% des français qui partent en vacances ont préparé en ligne
73% des français qui préparent leurs vacances en ligne réservent
en ligne
44 % des français qui partent en vacance réservent en ligne
Source : Raffour Interactif - 2012

7. Les tendances du ecommerce
De gros acteurs dominent le marché on line
Les comparateurs de prix jouent un rôle dans le processus d’achat
Les avis clients impactent le Chiffre d’Affaire
Les ventes sur mobile décollent et les taux de transformation
sont plus élevés sur tablette

8. Les annuaires
• Abonnement : annuel, mensuel
Avantages :
• Options : tête de liste, booster, présence
sur les sites partenaires, traductions…
Les critères à prendre en compte :
Nombre de visiteurs
Les partenaires
Le coût
Le nombre de
contacts générés

9. Quelques exemples

10. Les outils à disposition
Planning – Statistiques
messagerie

11. Les Agences de voyages en ligne (OTA)
Les géants du web !
Expedia,
Le leader mondial spécialiste du package dynamique
Partenaire de Voyages-sncf.com et de Promovacances.
Google
et son écosystème qui expérimente avec Hôtel
Finder, Flight search et d'autres solutions moins
axées sur la réservation

12. Les Agences de voyages en ligne (OTA)
Les géants du web !

13. Les Agences de voyages en ligne (OTA)
Les géants du web !
Groupe Priceline :
Booking.com, Priceline.com, Rentalcars.com, Kayak
Orbitz,
dont la maison mère possède les GDS Galileo et Worldspan

14. Peut on se passer des agences de
voyages en ligne ?
Pour les internautes
 Facilité de réservation
 Exhaustivité
 Avis clients
Pour les hébergeurs
 Une visibilité à l’international
 Des réservations immédiates !
La tentation !

15. Attention !!
Aux clauses du contrat
Les effets secondaires !
 Parité tarifaire
 Commission XXL
 Classement biaisé

16. Attention
Perte de contrôle !
• L’affiliation, les OTA ont des
réseaux de plusieurs milliers
d’affiliés
• Achat du nom de votre établissement
« Booking = 600 000 dollars par jour d'achats de
mots clés dans le monde »

17. Attention
Perte de contrôle !

18. Attention
Perte de contrôle !
 Affichage « non disponible »
quand l’établissement n’a pas
payé pour le référencement sur
les OTA
Les clients sont ceux de Booking et non les vôtres !

19. Les plateformes d’avis
L’exemple de Tripadvisor
L’affichage de votre numéro de téléphone et de
votre site Web est payant
La réservation est proposée via les agences de
voyages en ligne

20. Les plateformes d’avis
L’exemple de Tripadvisor

21. Les plateformes d’avis
L’exemple de Tripadvisor
Trip’connect : une ouverture vers la réservation
en direct !
Un lien vers votre page de réservation propre à
côté des liens des agences de voyages
Mais un paiement au coût par clic !

22. Les plateformes d’avis
L’exemple de Tripadvisor

23. La vente directe
Les agences de voyages en ligne,
POURQUOI PAS
mais attention à l’addiction !
Il est 5 fois moinsavoir une stratégie tournée vers client
Toujours coûteux de faire revenir un
que d’en trouver un nouveau.
l’acquisition de clientèle directe
Référencement naturel de votre site, proposer la vente en ligne,
regroupement réseau volontaire, communiquer avec ses clients,
les fidéliser.

24. La place de marché
départementale
852 Prestataires en Charente Maritime
5 Millions € De chiffre d’affaires depuis 2010
LES TOP 2013






Camping
Chambre d’hôtes
Meublé
Hôtel
Billet
Activité
96.005 €
36.856 €
52.979 €
50.547 €
47.246 €
8.715 €

25. En Aunis Marais Poitevin
En nombre de prestataires :




15 chambres d’hôtes
22 meubles
1 hôtel
1 camping
 Chiffre d’affaires 2013 : 47.944€
 93% sur les sites des prestataires
 Panier moyen : 182€

26. Les outils Open Pro
Quelques nouveautés :
 L’application Facebook
 Les widgets de réservation
 Les offres spéciales
 La passerelle avec Booking

27. L’application Facebook

28. L’intégration de la réservation en ligne

29. Les offres spéciales

30. Merci !
Retrouvez toutes les informations
sur notre site pro !
Prochains ateliers du parcours
> Faire ou refaire son site Internet : 5 déc
> Vendre en ligne : 2 décembre
> Créer son mini site : 16 Janvier
aunis-maraispoitevin.com
aunis-pro-tourisme.fr
Juliette Grinard & Emilie Sarcy – ANT OTAMP