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La commercialisation en ligne 2009 Rendez-vous Touris’TIC du 26 mars 2009 - Bayonne Animé par le Comité départemental du tourisme Béarn Pays basque
Sommaire ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object]
>> E-tourisme : La généralisation de l’Internet comme média de préparation des séjours Source : Baromètre 2007  Raffour Interactif   En 2007, les internautes français 44 % des Français  partis en vacances ont utilisé Internet pour organiser leurs vacances, soit 13,4 millions d’internautes, contre 40 % en 2006. Parmi ceux-ci, 55 %   ont consulté exclusivement Internet, soit plus d’1 internaute sur 2. 25 % des internautes  partis ont réservé en ligne en 2007, contre 21 % en 2006. 58 % des internautes  qui ont utilisé Internet, ont réservé au moins l’une des prestations en ligne, contre 49% en 2006.
>> 2008 : Des tendances qui se confirment En 2008, 31 % des Français partis en vacances les ont achetées en ligne,18% de plus qu’en 2007 Le Web en tête pour la réservation de voyages ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>> 2009 : La crise justifie d’autant plus l’utilisation d’Internet  Les Français se tournent vers Internet pour affronter la crise : 80 % des personnes interrogées disent qu'ils devraient utiliser Internet pour acheter moins cher.  Internet est au cœur de la recherche du meilleur rapport qualité / prix. Recherche des bons plans pour continuer à partir  :  braderie, low cost, hors saison.  Faire le bon choix :  Comparer, analyser et savoir ce que pensent d’autres consommateurs. Pour les professionnels : Internet peut aider à en temps de crise, grâce à la faculté d’adaptation permanente (contenus, prix, canaux de distribution).
[object Object]
>> E-tourisme : L’appropriation des outils par les professionnels Source : Baromètre 2008 CDT 64  En 2008,  les entreprises du 64 64% des professionnels  possèdent un site Internet dédié à leur activité.  Pour  61% des professionnels , l’objectif premier du site Internet est de communiquer sur leur offre, pour  47%,  de trouver de nouveaux clients. 28% seulement  proposent de la réservation en ligne sur leur site Internet, dont 16% avec la possibilité d’un paiement en ligne.  29% de leur chiffre d’affaire  est réalisé par des ventes en ligne.
>> Réservation en ligne : Des comportements différenciés selon le type de structure
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>> La centrale de réservation : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>> Le site d’annonces : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>> Le comparateur ou métamoteur : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>> L’agrégateur : ,[object Object],[object Object],[object Object]
>> La place de marché: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>> La visibilité à tout prix : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>> La visibilité à tout prix : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>> On n’est jamais mieux vendu que par soi-même !  ,[object Object],[object Object],[object Object]
>> Intégrer les portails de destination : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>> Dans l’idéal : diversifier ses canaux de distribution : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>> Les outils en ligne des places de marché : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>> Les systèmes « métiers » indépendants : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Exemple  : Secure holiday (portail associé C’Touvert, Reserv’IT, Novaresa (portail associé : Pyrénées Online).
>> Les systèmes « métiers » indépendants : ,[object Object],[object Object],[object Object]
>> Les moteurs de centrales de réservation : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
>>  Un nouveau modèle d’organisation : la convergence entre l’information et la réservation. Un réseau d’acteurs publics, gestionnaires de l’information touristique.   Préfecture Organismes de labellisation CDT 39 Offices de tourisme Base de donnée SIRTAQUI Sites  Internet  :  25 sites «syndiqués» Editions du CDT Accueil : 44 Offices de tourisme 1,6 millions d’internautes utilisent l’info SIRTAQUI 100 000 demandes traitées via SIRTAQUI Base  CRTA
>>  Un nouveau modèle d’organisation : la convergence entre l’information et la réservation. Un réseau de centrales de réservation publiques et privées qui partagent un outil commun : ResaNet Base de donnée RESANET 11 sites de réservation en ligne 15 points de réservation 1 200 offres en ligne  3 200 demandes traitées, 2,8 millions € d’affaire 20% de réservations en ligne Serveur  national  Franceguide 11 centrales locales de réservation 1 agence immo. 3 groupements pro. 1 agence de voyage 1 TO
>>  Un nouveau modèle d’organisation : la convergence entre l’information et la réservation. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],SYSTEMES DE RESERVATION SYSTEME D’INFORMATION SITES WEB GestLoc Pegasus RéservIT NovaRésa Tel portable, GPS Offices de tourisme Portails touristiques CDT ResaNet Secure Hol. Home Resa SIRTAQUI
Mise à jour des infos dans SIRTAQUI Base de donnée SIRTAQUI Resa Resa Resa Resa Client Prestataire Mise à jour de planning et tarifs
>> Les systèmes interfacés : Gratuit + Commission selon portail Site prestataire Portails de destination Centrales de résa Franceguide Tous produits ResaNet PMS PMS Gestion dist. PMS Fonctions Commission GDS Centrales de résa Hôtels chaînes intégrées Pegasus Abonnement + commission selon affilié Site prestataire Sites affiliés Places de marché Portails de destination Hôtels Reserv’IT Abonnement + commission selon affilié + PPC Site prestataire Sites affiliés TO  Portails de destination Campings, résidences, chambres d’hôte, meublés Secure Holiday Abonnement + commission Site prestataire Portails de destination Hôtels, résidences, chambres d’hôte Novaresa Modèle économique Canaux de distribution Approche  métier
>> Comment s’inscrire dans cette démarche ? ,[object Object],Vous dépendez d’une chaîne intégrée ou volontaire : Nous contacter. Vous n’êtes pas équipés : contactez le ou les fournisseurs de solution. Ils s’occupent de vous faire remonter dans l’agrégateur. 4 18 Villages vacances 19 43 Résidences de tourisme 24 176 Campings 145 375 Hôtels 1117 5703 Locations de vacances /  chambres d’hôte 5 126 Hébergements collectifs Intégrées à l’agrégateur Total offres
Secureholiday.net Interface Admin Descriptif Tarifs, options Disponibilités Offres spéciales Pack Trafic   Dév. trafic  Internet Pack PPC Dév. trafic  Internet Pack ANWB   Pack  Alan Rogers Passerelle  avec  votre CDT   Pack  Individuel Site Web Perso Essai gratuit Jusqu’  30 juin 2009 Pack  Alan Rogers Module Ryanair New Mise à jour  Automatique Passerelle PMS
 
SECURE HOLIDAY Rachel Van Hees  - Responsable commerciale  Ctoutvert Tél. : +33 5 61 47 23 53  Fax : +33 5 34 40 84 77  [email_address] RESERV’IT Thomas Myszkowski  - Responsable Ventes France ReservIT  http://www.reservit.com 33 (0)1 43 75 08 05  - Fax:+33 (0)1 43 75 08 09  -  [email_address]   NOVARESA M. LABORDE   Tél. : 09.74.76.49.46 – 05.59.30.91.78  Fax. : 05.59.30.98.62 Site web :  www.novae-communication.com RESANET :   Hélène RICOEUR  CDT Béarn Pays basque – 05 59 46 52 45  [email_address]

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La commercialisation en ligne

  • 1. La commercialisation en ligne 2009 Rendez-vous Touris’TIC du 26 mars 2009 - Bayonne Animé par le Comité départemental du tourisme Béarn Pays basque
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  • 4. >> E-tourisme : La généralisation de l’Internet comme média de préparation des séjours Source : Baromètre 2007 Raffour Interactif En 2007, les internautes français 44 % des Français partis en vacances ont utilisé Internet pour organiser leurs vacances, soit 13,4 millions d’internautes, contre 40 % en 2006. Parmi ceux-ci, 55 % ont consulté exclusivement Internet, soit plus d’1 internaute sur 2. 25 % des internautes partis ont réservé en ligne en 2007, contre 21 % en 2006. 58 % des internautes qui ont utilisé Internet, ont réservé au moins l’une des prestations en ligne, contre 49% en 2006.
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  • 6. >> 2009 : La crise justifie d’autant plus l’utilisation d’Internet Les Français se tournent vers Internet pour affronter la crise : 80 % des personnes interrogées disent qu'ils devraient utiliser Internet pour acheter moins cher. Internet est au cœur de la recherche du meilleur rapport qualité / prix. Recherche des bons plans pour continuer à partir : braderie, low cost, hors saison. Faire le bon choix : Comparer, analyser et savoir ce que pensent d’autres consommateurs. Pour les professionnels : Internet peut aider à en temps de crise, grâce à la faculté d’adaptation permanente (contenus, prix, canaux de distribution).
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  • 8. >> E-tourisme : L’appropriation des outils par les professionnels Source : Baromètre 2008 CDT 64 En 2008, les entreprises du 64 64% des professionnels possèdent un site Internet dédié à leur activité. Pour 61% des professionnels , l’objectif premier du site Internet est de communiquer sur leur offre, pour 47%, de trouver de nouveaux clients. 28% seulement proposent de la réservation en ligne sur leur site Internet, dont 16% avec la possibilité d’un paiement en ligne. 29% de leur chiffre d’affaire est réalisé par des ventes en ligne.
  • 9. >> Réservation en ligne : Des comportements différenciés selon le type de structure
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  • 28. >> Un nouveau modèle d’organisation : la convergence entre l’information et la réservation. Un réseau d’acteurs publics, gestionnaires de l’information touristique. Préfecture Organismes de labellisation CDT 39 Offices de tourisme Base de donnée SIRTAQUI Sites Internet : 25 sites «syndiqués» Editions du CDT Accueil : 44 Offices de tourisme 1,6 millions d’internautes utilisent l’info SIRTAQUI 100 000 demandes traitées via SIRTAQUI Base CRTA
  • 29. >> Un nouveau modèle d’organisation : la convergence entre l’information et la réservation. Un réseau de centrales de réservation publiques et privées qui partagent un outil commun : ResaNet Base de donnée RESANET 11 sites de réservation en ligne 15 points de réservation 1 200 offres en ligne 3 200 demandes traitées, 2,8 millions € d’affaire 20% de réservations en ligne Serveur national Franceguide 11 centrales locales de réservation 1 agence immo. 3 groupements pro. 1 agence de voyage 1 TO
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  • 31. Mise à jour des infos dans SIRTAQUI Base de donnée SIRTAQUI Resa Resa Resa Resa Client Prestataire Mise à jour de planning et tarifs
  • 32. >> Les systèmes interfacés : Gratuit + Commission selon portail Site prestataire Portails de destination Centrales de résa Franceguide Tous produits ResaNet PMS PMS Gestion dist. PMS Fonctions Commission GDS Centrales de résa Hôtels chaînes intégrées Pegasus Abonnement + commission selon affilié Site prestataire Sites affiliés Places de marché Portails de destination Hôtels Reserv’IT Abonnement + commission selon affilié + PPC Site prestataire Sites affiliés TO Portails de destination Campings, résidences, chambres d’hôte, meublés Secure Holiday Abonnement + commission Site prestataire Portails de destination Hôtels, résidences, chambres d’hôte Novaresa Modèle économique Canaux de distribution Approche métier
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  • 34. Secureholiday.net Interface Admin Descriptif Tarifs, options Disponibilités Offres spéciales Pack Trafic Dév. trafic Internet Pack PPC Dév. trafic Internet Pack ANWB Pack Alan Rogers Passerelle avec votre CDT Pack Individuel Site Web Perso Essai gratuit Jusqu’ 30 juin 2009 Pack Alan Rogers Module Ryanair New Mise à jour Automatique Passerelle PMS
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  • 36. SECURE HOLIDAY Rachel Van Hees - Responsable commerciale  Ctoutvert Tél. : +33 5 61 47 23 53 Fax : +33 5 34 40 84 77 [email_address] RESERV’IT Thomas Myszkowski - Responsable Ventes France ReservIT http://www.reservit.com 33 (0)1 43 75 08 05 - Fax:+33 (0)1 43 75 08 09 - [email_address] NOVARESA M. LABORDE Tél. : 09.74.76.49.46 – 05.59.30.91.78  Fax. : 05.59.30.98.62 Site web : www.novae-communication.com RESANET : Hélène RICOEUR CDT Béarn Pays basque – 05 59 46 52 45 [email_address]