idtgv, filiale de la SNCF créée en 2004, propose une nouvelle manière de voyager avec 12 axes desservant plus de 60 destinations. Avec des offres 100% internet et des ambiances variées à bord, 91% des clients se déclarent satisfaits de l'expérience globale. La marque se positionne comme un outil de différenciation renforcé par l'utilisation des réseaux sociaux et des services personnalisés.

1. IDTGV ???? Filiale privée de la SNCF

2. Créée en 2004

3. + de 10 millions Pax à fin 2010Et avant tout une nouvelle façon de voyager

4. Le périmètre iDTGV12 axes iDTGV en 2010 soit plus de 60 destinationsParis <> Marseille (4)

5. Paris <> Perpignan (2)

6. Paris <> Toulouse (2)

7. Paris <> Nice (3)

8. Paris <> Hendaye

9. Paris <> Mulhouse

10. Paris <> Lyon

11. Paris <> Grenoble

12. Paris <> Annecy

13. Lille <> Nice

14. Paris <> Brest

15. Paris <> La Rochelle4 axes iDNight en 2010 :Paris <> Hendaye

16. Paris <> Montpellier

17. Paris <> Nice

18. Paris <> ToulouseA 100% internet offer Les passagers réservent, payent et impriment leur billetEn vente 4 à 6 mois avant le départ. Prix: à partir de 19€

19. Des ambiances de voyage Silence demandé et garanti (pas de mobile, d’enfants en bas âge, massage….) convivialité et divertissement (PSP / Video club / animations …) Un train de fête pour les 18/30 ans (occuper son temps de voyage toute la nuit, avec sa bande, pour pas cher)

20. Coeur de cible (jour)Early adopters40 ans de moyenned’âgeCSP+City breakersSingle oujeunes couplesInternet users & techno fansAiment les nouvellesexpèriences

21. Satisfaction91 % des clients se déclarent satisfaits de la prestation globale iDTGV ;84 % des voyageurs se déclarent satisfait du voyage en iDTGV ;78% d’entre eux se déclarent satisfaits du personnel iDTGV Les ambiances : 72% des voyageurs choisissent l’ambiance iDzen 61% pour iDzap.Les services:79% des clients sont satisfaits des services proposés à bord 82% sont satisfaits des prix95% de satisfaction sur la réservation et le paiement Internet80% de satisfaction sur la validation du billet à l’embarquement () ;

22. Un produit / une marqueiDTGV: une marque de différenciation (perçue comme telle)iDTGV: un outil de création de préférence pour le train et pour SNCFiDTGV: déjà une marque 74% de notoriété sur le webiDTGV: une marque 3 produits (Zen / Zap / Night ) 3 communautés

23. Une signature claire

24. Le web un atout dans la compréhension de l’offreUn véritable

25. UN argument de poids

26. Le confort quasi inexistant. 

27. Un trajet clairement plus rapide. 

28. Un rapport temps/prix imbattable. Redéfinir notre terrain de jeu La destination ?Le prix ?Voyager plus loin, pour moins cher, oui mais …

29. Où est passé le plaisir ?? …

30. Qu’est devenu ce moment spécial ??

31. =En tant que produitVoyageIl faut dépasser la simple notion detransport …

32. =En tant qu’expérienceVoyageRecentrer le discours surl’expériencedu trajet