Le document décrit le concept de e-tourisme, qui englobe les activités touristiques sur Internet et inclut divers acteurs tels que les agences de voyage et les institutions touristiques. Il fournit également des bonnes pratiques pour les sites Internet d'hôtels, telles que l'incitation à l'action, la réservation en ligne, et l'importance des visuels attractifs. Enfin, il souligne l'importance de la personnalisation des contenus sur les sites en fonction des marchés cibles et des éléments de rassurance pour inciter à la réservation.

1. E-TOURISME:
PRESENCE, SERVICES SUR INTERNET
ET TOURISME EN MOBILITE
Novembre - Décembre
2010

2. DEFINITION
 Le tourisme électronique, autrement nommé le e-tourisme désigne
les activités du secteur du tourisme, sur Internet.
 Le secteur du e-tourisme rassemble aujourd'hui de nombreux
acteurs du secteur touristique ainsi que des nouveaux entrants :
– Entreprises touristiques : agence de voyage, prestataire
hôteliers, compagnie aérienne, ferroviaire ou de navigation ...
– Édition et publication : guide de voyage, magazine, blog de
voyage ...
– Technologies : comparateur de prix, agrégateur, moteur de
recherche et métamoteur spécialisé dans le voyage ...
– Acteurs institutionnels : office de tourisme, observatoire ...
 Le m-tourisme est la déclinaison sur téléphones mobiles, du e-
tourisme.

3. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 INCITATION A L'ACTION :
– Règle élémentaire du marketing
– Exemples:
• le passage à la réservation en ligne
• l’appel téléphonique pour plus d’infos ou pour réserver
• l’inscription à une newsletter
• ….

4. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 RESERVATION EN LIGNE :
– Exemple 1 :
– Exemple 2 :

5. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 GRANDS VISUELS SEDUCTEURS :
– Premiers seconds de visite déterminants
• Attention au chargement !

6. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 CONFIRMER L'INTERET DE RESERVER SUR LE SITE OFFICIEL
DE L'HOTEL
– 10% de remise pour une réservation en ligne.
– Les packages

7. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
• Ces packages offres 2 avantages principaux :
– Les clients ont intérêt à revenir réserver sur le site officiel
plutôt que par des centrales de réservation car ils savent
à présent que les meilleurs offres sont sur ce site.
– Ils permettent d’augmenter le panier moyen et donc plus
de chiffre d’affaire pour l’hôtelier.
– Meilleurs prix garantis

8. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
INSERER DES ELEMENTS DE REASSURANCE
– 10% de remise pour une réservation en ligne.

9. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 INSERER DES ELEMENTS DE REASSURANCE
– Résaux
– Fans sur Facebook
– Tripadvisor
– Articles de presse

10. BONNES PRATIQUES
SITE INTERNET HOTEL
 TRADUISEZ VOTRE SITE DANS LA LANGUE DE VOS PAYS
CIBLE ET PAS UNIQUEMENT EN ANGLAIS
– Traduire en fonction de vos marchés potentiels
 ESSAYEZ DE FAIRE RENTRER L'INTERNAUTE DANS VOTRE
COMMUNAUTE

11. RESERVATION D'HOTEL
SUR INTERNET

12. RESERVATION D'HOTEL
SUR INTERNET

13. SOURCES
http://fr.wikipedia.org/wiki/E-tourisme
http://www.hotelmarketing35.com/actualites/2010/09/releve-de-bonnes-pratique
http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/reservation-d-hotel-sur-interne

14. LICENCE
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