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http://www.hotelmarketing35.com/actualites/2010/09/releve-de-bonnes-pratique


http://www.journaldunet.com/ebusiness/tourisme/reservation-d-hotel-sur-interne
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E tourisme

  • 1. E-TOURISME: PRESENCE, SERVICES SUR INTERNET ET TOURISME EN MOBILITE Novembre - Décembre 2010
  • 2. DEFINITION  Le tourisme électronique, autrement nommé le e-tourisme désigne les activités du secteur du tourisme, sur Internet.  Le secteur du e-tourisme rassemble aujourd'hui de nombreux acteurs du secteur touristique ainsi que des nouveaux entrants : – Entreprises touristiques : agence de voyage, prestataire hôteliers, compagnie aérienne, ferroviaire ou de navigation ... – Édition et publication : guide de voyage, magazine, blog de voyage ... – Technologies : comparateur de prix, agrégateur, moteur de recherche et métamoteur spécialisé dans le voyage ... – Acteurs institutionnels : office de tourisme, observatoire ...  Le m-tourisme est la déclinaison sur téléphones mobiles, du e- tourisme.
  • 3. BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL  INCITATION A L'ACTION : – Règle élémentaire du marketing – Exemples: • le passage à la réservation en ligne • l’appel téléphonique pour plus d’infos ou pour réserver • l’inscription à une newsletter • ….
  • 4. BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL  RESERVATION EN LIGNE : – Exemple 1 : – Exemple 2 :
  • 5. BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL  GRANDS VISUELS SEDUCTEURS : – Premiers seconds de visite déterminants • Attention au chargement !
  • 6. BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL  CONFIRMER L'INTERET DE RESERVER SUR LE SITE OFFICIEL DE L'HOTEL – 10% de remise pour une réservation en ligne. – Les packages
  • 7. BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL • Ces packages offres 2 avantages principaux : – Les clients ont intérêt à revenir réserver sur le site officiel plutôt que par des centrales de réservation car ils savent à présent que les meilleurs offres sont sur ce site. – Ils permettent d’augmenter le panier moyen et donc plus de chiffre d’affaire pour l’hôtelier. – Meilleurs prix garantis
  • 8. BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL INSERER DES ELEMENTS DE REASSURANCE – 10% de remise pour une réservation en ligne.
  • 9. BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL  INSERER DES ELEMENTS DE REASSURANCE – Résaux – Fans sur Facebook – Tripadvisor – Articles de presse
  • 10. BONNES PRATIQUES SITE INTERNET HOTEL  TRADUISEZ VOTRE SITE DANS LA LANGUE DE VOS PAYS CIBLE ET PAS UNIQUEMENT EN ANGLAIS – Traduire en fonction de vos marchés potentiels  ESSAYEZ DE FAIRE RENTRER L'INTERNAUTE DANS VOTRE COMMUNAUTE
  • 11. RESERVATION D'HOTEL SUR INTERNET
  • 12. RESERVATION D'HOTEL SUR INTERNET
  • 14. LICENCE Cette création est mise à disposition selon le Contrat Attribution-NonCommercial 2.0 France disponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.0/fr/ ou par courrier postal à Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA. En citant « Source Pôle Numérique » pour toutes reprises intégrales ou « Librement inspiré des travaux du Pôle Numérique » en cas de modification