e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...Philippe Fabry
Les internautes sont de plus en plus acteurs sur Internet. Ils se sont progressivement emparés de ce nouvel instrument. De simples consommateurs de l’information, ils sont devenus des créateurs d’informations. C’est le passage d’un média de masses à un média des masses. Le tourisme est fortement impacté par les réseaux sociaux et le mouvement dit du « web 2.0 ». Cela se traduit par une profonde évolution dans la relation entre producteurs et consommateurs. Le web 2.0 bouleverse ainsi les relations entre les marques et leurs clients. Aujourd’hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même qu’ils peuvent contribuer à faire fructifier ou à anéantir les efforts de commercialisation.
Les professionnels du tourisme, opérateurs, institutionnels du tourisme, n’ont d’autre choix que de repenser profondément leurs stratégies marketing et de communication pour intégrer cette nouvelle relation avec les touristes. Quels sont les nouveaux services à proposer aux consommateurs dans le cadre de cette nouvelle relation ? Quels sont les nouveaux leviers marketing en matière de promotion ? Quelle est l’incidence sur l’organisation ? Comment gérer sa présence en ligne ?
Les entreprises du secteur touristique se trouvent face à l’obligation de suivre les évolutions afin de répondre à la demande de consommateur marocain. d'ou l'importance de monter dans la grande vague du digital !
Pour plus de détaille suivez le lien suivant : http://buff.ly/2u6mL9Q
Apparu en 1998, le e-tourisme est aujourd'hui un mode de promotion et de réservation incontournable dans
les secteurs du tourisme et du voyage.
Conférence ITM 2013
Présentation de notre Masterclass sur la transformation digitale du secteur du tourisme réalisée dans le cadre de notre formation MBA Digital Marketing & Business.
Notre présentation se porte notamment sur l'expérience qui est aujourd'hui un élément clé du parcours client.
Auteurs de cette présentation : Mari Kitatani, Valeria Riso, Kenza Chraibi et Camille Mouret.
e-tourisme : les outils de communication web 2.0 dans la stratégie marketing ...Philippe Fabry
Les internautes sont de plus en plus acteurs sur Internet. Ils se sont progressivement emparés de ce nouvel instrument. De simples consommateurs de l’information, ils sont devenus des créateurs d’informations. C’est le passage d’un média de masses à un média des masses. Le tourisme est fortement impacté par les réseaux sociaux et le mouvement dit du « web 2.0 ». Cela se traduit par une profonde évolution dans la relation entre producteurs et consommateurs. Le web 2.0 bouleverse ainsi les relations entre les marques et leurs clients. Aujourd’hui, les internautes peuvent influencer des comportements, de même qu’ils peuvent contribuer à faire fructifier ou à anéantir les efforts de commercialisation.
Les professionnels du tourisme, opérateurs, institutionnels du tourisme, n’ont d’autre choix que de repenser profondément leurs stratégies marketing et de communication pour intégrer cette nouvelle relation avec les touristes. Quels sont les nouveaux services à proposer aux consommateurs dans le cadre de cette nouvelle relation ? Quels sont les nouveaux leviers marketing en matière de promotion ? Quelle est l’incidence sur l’organisation ? Comment gérer sa présence en ligne ?
Les entreprises du secteur touristique se trouvent face à l’obligation de suivre les évolutions afin de répondre à la demande de consommateur marocain. d'ou l'importance de monter dans la grande vague du digital !
Pour plus de détaille suivez le lien suivant : http://buff.ly/2u6mL9Q
Apparu en 1998, le e-tourisme est aujourd'hui un mode de promotion et de réservation incontournable dans
les secteurs du tourisme et du voyage.
Conférence ITM 2013
Présentation de notre Masterclass sur la transformation digitale du secteur du tourisme réalisée dans le cadre de notre formation MBA Digital Marketing & Business.
Notre présentation se porte notamment sur l'expérience qui est aujourd'hui un élément clé du parcours client.
Auteurs de cette présentation : Mari Kitatani, Valeria Riso, Kenza Chraibi et Camille Mouret.
La Conférence de Joël Gayet, chercheur associé à Sciences-Po Aix, Directeur de la Chaire "Attractivité et Nouveau marketing territorial", lors de Tourisme Numérique, le Forum de Deauville, les 17 et 18 mars 2014, sur le nouveau marketing touristique à l'ère numérique. #TN2
Futur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketingSWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles pour les années à venir ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : « Wow ! J’adore ! » Le digital et l’intelligence artificielle vont-ils rendre la relation client plus humaine ? Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances et des signaux faibles proposée par SWiTCH pour le secteur du tourisme d'ici à 2035 et comment y répondre avec efficacité.
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...SWiTCH
A l'instar des évolutions de nos modalités de travail depuis le printemps 2020, le tourisme s'hybride et doit se transcender pour mieux se réinventer.
Après avoir fait le point sur les chiffres clés du tourisme mondial suite à la crise sanitaire, cette étude présente 8 tendances pour le futur du tourisme d'ici à 2030, illustrées de 14 bonnes pratiques. Elle propose aussi les 5 axes d'un plan d'actions pour les professionnels du tourisme et 4 recommandations pour mieux préparer l'avenir. Enfin, elle réalise un focus sur les évolutions et l'amélioration de l'expérience visiteur en période de crise sanitaire.
Impact des médias sociaux sur l'e-tourismemarinemaingot
Mémoire de recherche se basant sur une étude quantitative, dont l'objectif est de démontrer l'impact des critères abordés dans les commentaires et évaluations d'internautes.
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/MiroglioManuel Miroglio
Présentation impartie par le Consultant Manuel Miroglio lors du 1er Forum National du Tourisme Responsable en juin 2010 à Chambéry. Après une analyse du tourisme à l'échelle mondiale, l'auteur démontre les impacts du tourisme solidaire dans les pays en voie de développement et expose les défis à venir de ce segment du tourisme alternatif en plein devenir.
découvrez un nouveau métier du tourisme celui du professionnel e-tourisme . et comment ce dernier peut contribuer a l’amélioration de l'entreprise touristique a travers le web 2.0.
La Conférence de Joël Gayet, chercheur associé à Sciences-Po Aix, Directeur de la Chaire "Attractivité et Nouveau marketing territorial", lors de Tourisme Numérique, le Forum de Deauville, les 17 et 18 mars 2014, sur le nouveau marketing touristique à l'ère numérique. #TN2
Futur du tourisme & Top 10 des tendances en digital marketingSWiTCH
Quelles sont les grandes tendances et les signaux faibles pour les années à venir ? A quoi les professionnels du tourisme doivent-ils être vigilants dans leurs stratégies et plans d'actions ? Comment offrir une expérience inoubliable à ses clients ? Quels sont les ingrédients qui leur font dire : « Wow ! J’adore ! » Le digital et l’intelligence artificielle vont-ils rendre la relation client plus humaine ? Des USA à l'Autriche, du Japon à la France, voici la revue des tendances et des signaux faibles proposée par SWiTCH pour le secteur du tourisme d'ici à 2035 et comment y répondre avec efficacité.
Le futur du tourisme en 2030 : grandes tendances, plan d'actions & recommanda...SWiTCH
A l'instar des évolutions de nos modalités de travail depuis le printemps 2020, le tourisme s'hybride et doit se transcender pour mieux se réinventer.
Après avoir fait le point sur les chiffres clés du tourisme mondial suite à la crise sanitaire, cette étude présente 8 tendances pour le futur du tourisme d'ici à 2030, illustrées de 14 bonnes pratiques. Elle propose aussi les 5 axes d'un plan d'actions pour les professionnels du tourisme et 4 recommandations pour mieux préparer l'avenir. Enfin, elle réalise un focus sur les évolutions et l'amélioration de l'expérience visiteur en période de crise sanitaire.
Impact des médias sociaux sur l'e-tourismemarinemaingot
Mémoire de recherche se basant sur une étude quantitative, dont l'objectif est de démontrer l'impact des critères abordés dans les commentaires et évaluations d'internautes.
Impacts et Défis du Tourisme Solidaire/MiroglioManuel Miroglio
Présentation impartie par le Consultant Manuel Miroglio lors du 1er Forum National du Tourisme Responsable en juin 2010 à Chambéry. Après une analyse du tourisme à l'échelle mondiale, l'auteur démontre les impacts du tourisme solidaire dans les pays en voie de développement et expose les défis à venir de ce segment du tourisme alternatif en plein devenir.
découvrez un nouveau métier du tourisme celui du professionnel e-tourisme . et comment ce dernier peut contribuer a l’amélioration de l'entreprise touristique a travers le web 2.0.
Dans le cadre du tourisme durable, savoir comment sensibiliser les touristes et les populations locales en cas de contacts afin d’éviter les effets néfastes du tourisme de masse.
Smart tourism is an upcoming and novel exhortation applied to portray the growing reliance of tourism destinations globally. The tourism industry and its consumers (tourists) are emerging forms of information and communications technology (ICT) that permit for substantial quota of information in the form of data to be modified into value propositions. Nevertheless, it remains vague concept, which hampers its theoretical development. The efforts in this study are put together for defining smart tourism, and the research sheds light on present trends in smart tourism, and then laying out its business and technological establishment. This is pursued by a concise dialogue on the scenario and limitations of smart tourism. The research further draws attention to the immense call for investigation to enlighten smart tourism management and development in present scenario.
Présentation de Florence Crouzet, Fondatrice et co-gérante Nomad&Co et de Nicolas Sosnowiez, Directeur marketing et commercial, Atafoto.studio à l'occasion des sixièmes rencontres du tourisme de Brive la Gaillarde le 23 novembre 2011
Présentation au congrès 2011 de l'AHQ.
Les défis et opportunités marketing des hôtels dans la société des interactions 2.0. Notre société change de paradigme, nous passons d'un modèle institutionnel de masse (production, consommation, communication) à un modèle de réseaux et de conversations. Qu'est ce que cela représente pour l’hôtellerie ?
El documento presenta una introducción al uso del e-commerce y las herramientas digitales para el sector turístico. Explica la importancia de desarrollar una estrategia digital que incluya el diseño de una página web, marketing por correo electrónico, análisis web, redes sociales e Internet móvil para mejorar la gestión, comercialización y posicionamiento de las empresas turísticas.
Intervention de Guy Raffour, PDG de Raffour Interactif, réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012
Acteurs du tourisme : optimisez votre présence et votre visibilité sur le web :
- Le marché de l'e-tourisme en quelques chiffres.
- Les clés pour un site web efficace et visible.
- Réseaux sociaux : comment capter une nouvelle clientèle.
Nous vous remettons en ligne notre support de conférence.Les outils et leviers du web, tel était le titre de la conférence pour le Club Réussir qui s'est tenue le Jeudi 12 Juin 2014. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Bonne lecture.
DISCLAIMER: This is an archived presentation. Please visit http://www.slideshare.net/Digital-Luxury to access DLG official SlideShare account.
Présentation d'Yves-Alain Schwaar, Head of Consulting IC-Agency au Travel Trade Workshop organisé à Montreux les 30 et 31 octobre 2008, pour découvrir :
- Les parts de marché de l’online dans le tourisme
- Les différents acteurs du marché et leurs chiffrers
- Les clés permettant de générer des visiteurs
Comment gagnez en visibilité en inscrivant votre entreprise sur le web : site, blog, page Google My Business, réseaux sociaux... ; des outils à sélectionner en fonction de votre stratégie !
Animé par le Pôle Numérique CCI Bordeaux
4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Speed dating Evolut...Ludovic Dublanchet
L'intervention de Pierre Brahy, Belambra VVF, qui n'a pu être présent, lors des 4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 18/11/2008.
Améliorez votre présence en ligne pour attirer vos clientspolenumerique33
La place est chère sur Internet et les entreprises multiplient les clés d’entrée pour être plus visibles : présence sur les réseaux sociaux, site portail, site marchand, géolocalisation...
Apprenez à les utiliser à bon escient en fonction de vos objectifs et de votre stratégie d'entreprise
Dans le cadre des Cafés Gourmand’Info organisés par le Dpt Animation des Territoires de la CCI de Bordeaux. Animé par le Pôle Numérique de la CCI pour le CESIM, Club d'Entreprises de St Jean d'Illac (33)
MATHIEU VADOT
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Le numérique a pris une place dominante sur le marché du tourisme. Pour les acteurs du tourisme, les leviers e-marketing sont nombreux et complexes.
AtelierLCDW animé par Lucie de Courtivron (@ldecourtivron) sur la monétisation de son site internet.
Objectif : vous faire découvrir le marché de la publicité en ligne et vous donner des clés pour bien (ou mieux) optimiser vos revenus issus de la monétisation de votre site internet.
Les internautes : Qui/Quoi
L'importance d'être visible : Google/SEO/SEA
Les autres moyens d'être vu sur le web : SMO/Shopbots/Place De Marché/Local/Mobile
L'objectif : vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins et objectifs, en commençant par définir les points clés qui structurent votre projet et qui impactent votre choix, puis arrêter des options et enfin mieux comprendre l'offre à travers un rapide panorama comparatif des solutions proposées actuellement.
Panorama des avantages qu'il y a à incorporer une forte composante éditoriale dans sa stratégie en ligne, et conseil pour le faire et en tirer un maximum de bénéfices.
16. Schémas de distribution classiques Compagnie aérienne Hébergement TO Enseigne distribution Agence Client Hébergement Camping Restaurant Activité Office du tourisme Enseigne Client Guide papier
18. Nouveaux schémas de distribution Compagnie aérienne Hébergement TO Enseigne distribution Agence Client Hébergement Camping Restaurant Activité Office du tourisme Enseigne Client Guide papier
20. Nouveaux schémas de distribution Hébergement Camping Restaurant Activité Client Office du tourisme Enseigne Guide papier Guides en ligne Plateformes d’agrégation Plateformes communautaires Centrales
29. Une somme colossale d’informations Des millions de pages Sur des milliers de sites
30.
31.
32. Pléthore d’offres La possibilité de les comparer Demander des avis et en consulter Réserver directement … parfois en temps réel = autonomie = bonnes affaires = gain de temps = nouvelles opportunités
34. Tout le monde ! Et chaque jour d’avantage, dans différentes situations (mobilité) et différentes raisons (modification des comportements) Parmi les 22 millions d’acheteurs en ligne, 17 millions achètent des prestations voyages /loisirs en ligne
35. Les TRES nombreuses facettes du tourisme en ligne par l’exemple Les exemples présentés ci-après n’augurent pas de la représentativité réelles des sites. Ils sont présentés à titre d’illustration sans aucune intention d’exhaustivité.
44. Les « agrégateurs » Les « agrégateurs » sont dotés d’une technologie leur permettant de collecter d’importants volumes d’informations, de les agréger et de les présenter de manière à satisfaire les différentes recherches et demandes de leur public. Ils sont très nombreux. Certains sont spécialisés dans certaines activités : hôtels, loisirs, voyages, avion, … Les agrégateurs permettent souvent de comparer les prestations rapportées et de sélectionner (parfois avec des filtres) selon les critères choisis, souvent le prix… Certains agrégateurs ne proposent que les offres de leurs clients (ex: voyagermoinscher.com) ou de leurs affiliés (Hotels.com)
79. Achats de mots clés dans les moteurs de recherche pour apparaître en tête des résultats.
80.
81. L’emailing L’emailing est un levier efficace pour communiquer en direct avec le client ou pour prospecter, à un coût maîtrisé et avec un ROI généralement assez important au point d’en faire un des outils parmi les plus privilégiés de la panoplie e-tourisme. Taux d’ouverture : entre 19 % et 32% Taux de clic : entre 3,5% et 10,47% Cabestan : un taux d'ouverture à 32,65 % et un taux de clic de 10,47% (étude 2007) Experian : un taux "d'ouvreurs" à 19,67 % et un taux de "cliqueurs" de 3,5% (étude 2008) ATTENTION : l’emailing n’est pas une promenade de santé ! Il vaut mieux s’en remettre à un prestataire spécialisé et à une plateforme dédiée performante. Ma reco :
97. + homelidays (si non exclusif d’Abritel) + annonces (topannonces, vivastreet, …) + Facebook + Vinivi + Mon Nuage + Suivi des forums et autres via la veille Google + vérification des concurrents pour s’inspirer
98. Merci de votre attention ! www.alexiaetcompagnie.fr Conseils et accompagnement pour vos projets e-tourisme