Le document analyse l'ergonomie et l'efficacité des sites de réservation de voyages, mettant en lumière leurs forces et faiblesses en matière de design et de contenu informatif. Les sites comme Voyages SNCF, Promovacances, Marmara, Last Minute et Opodo sont comparés, notamment en termes de présentation visuelle et d'informations disponibles sur les destinations. Des observations sont faites concernant la transparence des notations et la présence ou absence de fonctionnalités Web 2.0 comme le partage social.

1. Séduction et ergonomie des fiches voyages Par Christophe Dournaux [email_address] Pour Alexia Et Compagnie et Tour Mag

2. Impression d’ensemble Bleu azur et police noire sur fond blanc, sans fioritures, c’est assez froid. La taille de la police est très petite ce qui rend la lecture à l’écran difficile. Les informations Pour en savoir plus sur la destination ou la station balnéaire, il vaut mieux chercher sur le net ou consulter un guide, car il n’y a RIEN. Web 2.0 Aucune notation ni avis, aucune fonction de partage social. Voyages SNCF / Expédia

3. Les photos 5 photos dont une seule avec une chambre, sans précision du standard. Le diaporama s’ouvre dans une pop-up dont le format d’affichage est minimaliste pour un diaporama … Voyages SNCF / Expédia

4. Bonnes pratiques : Comparaison visuelle des prix selon les dates bien que le lien soit discret. Mention explicite sur les tarifs 100% TTC Consultation directe des tarifs et conditions pour les enfants, sans renseigner le formulaire pour obtenir le devis. Le rappel gratuit immédiat qui permet au commercial habile de conclure la vente. Voyages SNCF / Expédia

5. L’impression d’ensemble Assez chaleureuse: le bleu pastel des fonds se marie bien au bleu vif et à l’orange qui capte bien l’attention sur les éléments importants; le visuel en haut de fiche est assez grand et de qualité, permettant de se projeter directement dans l’univers du voyage présenté. Promovacances

6. Les photos 5 photos et une carte, c’est un peu le service minimum, mais elles sont assez grande et de qualité. Une seule photo de chambre, sans précision du standard. La carte est une initiative intéressante. Autres informations Les informations sur la destination sont proposées à part, accessibles depuis un lien « guide », assez minimaliste mais ont l’immense mérite d’exister ! Web 2.0 La notation proposée n’est pas très transparente (combien de votants , depuis quand ?) et aucun avis, aucune fonction de partage social. Promovacances

7. Bonnes pratiques : Comparaison visuelle des prix et aperçu des dispos selon les dates Mention explicite sur les tarifs 100% TTC Commander OU demander un devis sans réservation est une initiative intéressante pour initier la relation client. Mention explicite du numéro de téléphone Promovacances

8. L’impression d’ensemble Assez chaleureuse notamment grâce à l’effet visuel du grand diaporama. On regrettera néanmoins la cartouche « pattes de mouches » avec sa vignette qui gagnerait à être retravaillée. La grille des tarifs en calendrier est une excellente initiative bien menée, mais qui devrait se trouver plus bas dans la fiche. Marmara

9. Les informations Des onglets pour gérer l’affichage des nombreuses informations , cela évite les pages kilométriques classiques. Mais il est dommage que les onglets ne soient pas mieux conçus : de simples liens peuvent passer inaperçus .. Marmara

10. Les photos 12 photos de très bonne qualité, mais une seule photo de chambre, et pas une seule légende : dommage ! Autres informations Pour en savoir plus sur la destination ou la station balnéaire, il vaut mieux chercher sur le net ou consulter un guide, car il n’y a rien. Web 2.0 Côté notations et témoignages, chez Marmara, on a tout compris : 7témoignages de qualité (avec le profil du déposant !), avec une notation par commentaire et une notation globale, permettant de se faire une bonne idée de la prestation dans tous ces aspects, mêmes les négatifs, ce qui est courageux ! Pas de fonction de partage social Marmara

11. L’impression d’ensemble Assez froide : fond blanc ou gris, polices « pates de mouches » de couleur noire; Une vignette et mini-diaporama indigent en haut de page, redondant avec celui qui se trouve plus bas, un brin plus qualitatif. Last Minute

12. Les photos 6 photos dans un diaporama rapide : service minimum … Une photo de la chambre, sans mention du standard. Autres informations Aucune information guide, il vaut mieux chercher sur le net. Web 2.0 Des avis assez bien documentés mais servis dans une pop-up, ce qui est dommage ! Aucune fonction de partage social. Last Minute

13. L’impression d’ensemble L’eau est belle, le ponton chaleureux, mais il faut montrer patte blanche et venir avec son parrain. Pas de parrain, pas d’inscription ! Au revoir ! Voyage Privé

14. L’impression d’ensemble : Relativement chaleureuse ! C’est toujours un peu la Suisse du Web, carré, rigoureux, propre, mais fraîchement colorisé, y a eu du changement chez Opodo ! Opodo

15. Les photos 8 photos. Mais pourquoi pas plus grandes dans un diaporama ? Autres informations 3 lignes présentent la station balnéaire, pour le reste, il vaut mieux chercher sur le net ou consulter un guide. Web 2.0 Aucune notation, ni avis, aucune fonction de partage social. Opodo

16. Par Christophe Dournaux [email_address] Spécialiste e-tourisme pour Tour Mag