Lors de l'AG de l'Office de Tourisme du pays de Pouzauges, intervention de Sabrina échappé sur l'importance de l'outil internet dans la communication touristique.

1. Sabrina échappé Assemblée Générale de l’Office de Tourisme du Pays de Pouzauges

2. Le Tourisme, Internet et vous les internautes

3. Préparer son voyage

4. Pourquoi sur internet ?

5. Pragmatisme I –Identifier sa cible et ses besoins

6. L’importance du paiement en ligne

7. Défauts courants des sites

8. Un touristonaute en action Angouleme Sélestat http://www.winzenberg.fr/

9. Défauts courants des sites Sites où on se perd Information avant-vente incomplète Textes commerciaux indigestes Pourtant les catalogues papiers sont extrêmement soignés??? Visuels médiocres Sites « bricolés » sans prise en compte des attentes utilisateur

10. Défauts courants des fiches produits Photos non vendeuses Vignettes ridicules Manque d’ informations annexes Le Web 2.0 est inexistant : avis de clients fonctionnalités sociales sauf le minimaliste « envoyer à un ami »

11. 3 atouts pour vous « attraper » un bon prix, de la confiance de la séduction (rendue par le webdesign)

12. Vous êtes professionnel : comment convaincre sur internet

14. Communiquer

15. Créer/refléter une identité

16. Offrir une expérience sensorielle, émotionnelle

17. composition subtile de photographies, d’illustrations, de couleurs, une ambiance, une atmosphère, des métaphores…

19. Le webdesign : fonctions II – Le webdesign Une seule illustration peut exprimer ce que le texte n’arriverait pas à exprimer avec une centaine mots.

20. Balancer de l’info…

21. Ou professionnaliser l’image

22. Du contenu intéressant Vidéos commentaires d’internautes photos panoramiques études de cas et tout contenu capable de satisfaire les intentions de visite

23. Des boutons incitatifs

25. palette graphique très colorée et gaie vendant une image dynamique et active de leur territoire

26. Certains personnalisent de façon très réussie leur design par rapport aux spécificités de leur région ou de l'époque de l'année

28. besoin d'être rassuré, info complémentaire

29. Sans numéro de téléphone en évidence, vous ratez une vente sur deux

30. prévoyez différents modes de paiement.

31. Paiement en ligne par carte bancaire

32. chèque,

33. virement

34. Si le paiement en ligne n’est pas possible,

35. misez tout sur l'e-mail

36. soyez réactif : recontactez très rapidement votre prospect, dans les 24 heures. Au-delà, votre « prospect » aura changé d'avis ou trouvé des offres plus intéressantes ;

39. Tripadvisor

41. 1 français sur 4 désormais utilisateur de Facebook

42. Plus de la moitié d’entre eux se connectent chaque jour,

43. Plus de 135 millions de photos chargées sur le site chaque mois,

44. Plus de 100 000 événements créés chaque mois,

45. 25% des utilisateurs de Facebook utilisent le service via leur téléphone portable.

46. 40% des internautes français sont des utilisateurs de Facebook.

47. FB est même passé devant Google en nombre et temps de connection13/02/2011 25

49. « Les Profils Facebook sont prévus pour représenter des individus, des personnes physiques.» « Aucun organisme, quelle que soit sa nature, n’est autorisé à posséder un profil à son nom. »

50. Une page (fan page)

51. pour les professionnels du tourisme qui souhaite présenter leurs activité et développer leur promotion sur internet.

52. La "Page" donnent accès à de très nombreuses fonctionnalités

53. Une « Page » a des « Fans » qui peuvent recommander

54. Les Pages sont très personnalisables, même au niveau graphique.

55. Exemples :

56. Le CDT de la Creuse

57. Cévennes Tourisme13/02/2011 26

58. Merci de votre attention