SlideShare une entreprise Scribd logo
Utilisation basique de Twitter
24/04/2014 Sabrina ECHAPPE 1
Informer, relater, voire promouvoir
24/04/2014 2
Influencer
• Le partage d'articles, d'idées ou de chiffres complémentaires
est l'apanage des influenceurs
• Rôle de plaque tournante : redistribution d’infos essentielles,
ajout de valeur ajoutée, production de sujets incontournables
qui font ensuite l’objet de conversations.
24/04/2014 3
Demander de l’aide
24/04/2014 4
Petit lexique twitter
• Hashtag
• Follow Friday : #FF tradition du vendredi pour proposer à ses
abonnés des comptes qu’il faut suivre
• RT (ReTweet)
• Twoosh : tweet de 140 caractères exactement.
24/04/2014 5
Jargon…
• # NSFW
• #FotD
• #TT
• #IRL
• #OSEF
• #OMG
• #off
• #OH
• #HT
• #LT
24/04/2014 6
Jargon…
• # NSFW : « Not Safe ForWork » . Et l'inverse bien sûr SFW.
• FotD : « Find of the Day »
• Le tag #TT : «TrendingTopics »
• #IRL (in real life)
• OSEF. « On s’en fout. »
• OMG. « Oh my God »
• #off : pour prévenir d’une absence.
• #OH – OverHeard : « On m’a dit que »
• #HT – HeardThrough : « Entendu par le biais de »
• #LT – LiveTweet
24/04/2014 7
Auditer son lectorat Twitter
24/04/2014 Sabrina ECHAPPE 8
Le nombre de followers
• Faux indicateur, non qualitatif
• Qualité mieux que quantité : un lectorat qui ne lit pas ne
sert à rien.
• Etre différent, intéressant, innovant, captivant
• Attention aux tweets personnels ou engagés
– = moins de cibles potentielles
– = mais meilleure qualité.
• A QUELLE HEURETWITTER ?
• COMMENT MESURER LA QUALITÉ DE SON LECTORAT ?
24/04/2014 9
Tweriod : l’heure de vos followers
24/04/2014 10
Vérifier la qualité de ses followers
• Mentions ou re-tweet = gage absolu de qualité.
• Vos followers doivent être actifs, et le plus souvent possible
connectés
• Un follower peu abonné vaut mieux qu’un mass-follower
24/04/2014 11
Vérifier la qualité de ses followers
• Performances : http://www.fruji.com/
24/04/2014 12
Accroitre son nombre de followers
• Un contenu original et de qualité
– Inutile de tweeter ou re-tweeter un sujet qui l’a déjà été.
• Des messages fréquents
• Garder le même style rédactionnel
• Eviter le style SMS (à moins de viser uniquement les ados)
• Etre courtois
• Aider ou argumenter
• Si vous critiquez : que ce soit constructif
• Relier son site web ou blog àTwitter
24/04/2014 13
Les bonnes pratiques
24/04/2014 Sabrina ECHAPPE 14
Bonnes pratiques (1)
• Utiliser des hashtags et mots clés pour être localisable
• Référer vers un contenu concret : lien, article, photo, vidéo
• Référer vers une @personne
24/04/2014 15
Bonnes pratiques (2)
• Demander qu’on partage votre tweet (Please RT)
• #FF ou #FollowFriday
– La tradition du #FF est une des mieux ancrées surTwitter
24/04/2014 16
Bonnes pratiques (3)
• Maintenir une fréquence de publication régulière
– Silence radio pendant un mois, puis 30 tweets dans l’heure parce que
« vous avez le temps et le goût » à ce moment-là…
• Utiliser les RT et les favoris
• Consulter régulièrement le top 10 des Hashtags du moment.
– Profitez de l’occasion pour vous placer avec le #
– Intervenir de façon constructive est le meilleur moyen d’obtenir des
followers.
24/04/2014 17
Détecter les #TT
• http://trendsmap.com/
24/04/2014 18
Quel Hashtag choisir ?
• http://hashtagify.me
24/04/2014 19
Quoi dire à MA communauté ?
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• Le rythme de publication : ne publiez pas plus de 5 tweets
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• Le vocabulaire : utilisez des expressions comme « via »,
« @ », « RT », « Please » ou « Check ».
• Les mots d’action : utilisez des verbes et adverbes plutôt que
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24/04/2014 24
Techniques bidon et racolage
• Je te follow si tu me follow
• Les messages automatiques de bienvenue, sauf s’ils
proposent de la valeur ajoutée (uptosocial)
24/04/2014 25
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• La sur-utilisation des hashtags
24/04/2014 26
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• Automatiser votre compteTwitter avec votre compte
Facebook
– Ce sont deux canaux distincts, avec des auditoires tout aussi distincts
– C’est stratégiquement une erreur de mélanger les genres.
• Utiliser des majuscules
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24/04/2014 28
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24/04/2014 50
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• Prendre en compte les internautes non « présents physiquement » : les lier
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• S’organiser : il n’est pas toujours évident de suivre les publications, de
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• Des outils en ligne permettent de mieux gérer ces actions sous la forme d’un
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24/04/2014 51
Et après…
24/04/2014 52
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24/04/2014 53

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Twitter : optimiser sa présence

  • 1. Utilisation basique de Twitter 24/04/2014 Sabrina ECHAPPE 1
  • 2. Informer, relater, voire promouvoir 24/04/2014 2
  • 3. Influencer • Le partage d'articles, d'idées ou de chiffres complémentaires est l'apanage des influenceurs • Rôle de plaque tournante : redistribution d’infos essentielles, ajout de valeur ajoutée, production de sujets incontournables qui font ensuite l’objet de conversations. 24/04/2014 3
  • 5. Petit lexique twitter • Hashtag • Follow Friday : #FF tradition du vendredi pour proposer à ses abonnés des comptes qu’il faut suivre • RT (ReTweet) • Twoosh : tweet de 140 caractères exactement. 24/04/2014 5
  • 6. Jargon… • # NSFW • #FotD • #TT • #IRL • #OSEF • #OMG • #off • #OH • #HT • #LT 24/04/2014 6
  • 7. Jargon… • # NSFW : « Not Safe ForWork » . Et l'inverse bien sûr SFW. • FotD : « Find of the Day » • Le tag #TT : «TrendingTopics » • #IRL (in real life) • OSEF. « On s’en fout. » • OMG. « Oh my God » • #off : pour prévenir d’une absence. • #OH – OverHeard : « On m’a dit que » • #HT – HeardThrough : « Entendu par le biais de » • #LT – LiveTweet 24/04/2014 7
  • 8. Auditer son lectorat Twitter 24/04/2014 Sabrina ECHAPPE 8
  • 9. Le nombre de followers • Faux indicateur, non qualitatif • Qualité mieux que quantité : un lectorat qui ne lit pas ne sert à rien. • Etre différent, intéressant, innovant, captivant • Attention aux tweets personnels ou engagés – = moins de cibles potentielles – = mais meilleure qualité. • A QUELLE HEURETWITTER ? • COMMENT MESURER LA QUALITÉ DE SON LECTORAT ? 24/04/2014 9
  • 10. Tweriod : l’heure de vos followers 24/04/2014 10
  • 11. Vérifier la qualité de ses followers • Mentions ou re-tweet = gage absolu de qualité. • Vos followers doivent être actifs, et le plus souvent possible connectés • Un follower peu abonné vaut mieux qu’un mass-follower 24/04/2014 11
  • 12. Vérifier la qualité de ses followers • Performances : http://www.fruji.com/ 24/04/2014 12
  • 13. Accroitre son nombre de followers • Un contenu original et de qualité – Inutile de tweeter ou re-tweeter un sujet qui l’a déjà été. • Des messages fréquents • Garder le même style rédactionnel • Eviter le style SMS (à moins de viser uniquement les ados) • Etre courtois • Aider ou argumenter • Si vous critiquez : que ce soit constructif • Relier son site web ou blog àTwitter 24/04/2014 13
  • 14. Les bonnes pratiques 24/04/2014 Sabrina ECHAPPE 14
  • 15. Bonnes pratiques (1) • Utiliser des hashtags et mots clés pour être localisable • Référer vers un contenu concret : lien, article, photo, vidéo • Référer vers une @personne 24/04/2014 15
  • 16. Bonnes pratiques (2) • Demander qu’on partage votre tweet (Please RT) • #FF ou #FollowFriday – La tradition du #FF est une des mieux ancrées surTwitter 24/04/2014 16
  • 17. Bonnes pratiques (3) • Maintenir une fréquence de publication régulière – Silence radio pendant un mois, puis 30 tweets dans l’heure parce que « vous avez le temps et le goût » à ce moment-là… • Utiliser les RT et les favoris • Consulter régulièrement le top 10 des Hashtags du moment. – Profitez de l’occasion pour vous placer avec le # – Intervenir de façon constructive est le meilleur moyen d’obtenir des followers. 24/04/2014 17
  • 18. Détecter les #TT • http://trendsmap.com/ 24/04/2014 18
  • 19. Quel Hashtag choisir ? • http://hashtagify.me 24/04/2014 19
  • 20. Quoi dire à MA communauté ? • http://tame.it 24/04/2014 20
  • 21. Entre 2 synonymes, que choisir ? • http://topsy.com/analytics 24/04/2014 21
  • 22. Analyse complète d’un mot 24/04/2014 22
  • 23. La longueur du tweet parfait 24/04/2014 23
  • 24. Bonnes pratiques • Le rythme de publication : ne publiez pas plus de 5 tweets par heure. • Le vocabulaire : utilisez des expressions comme « via », « @ », « RT », « Please » ou « Check ». • Les mots d’action : utilisez des verbes et adverbes plutôt que des noms et adjectifs. 24/04/2014 24
  • 25. Techniques bidon et racolage • Je te follow si tu me follow • Les messages automatiques de bienvenue, sauf s’ils proposent de la valeur ajoutée (uptosocial) 24/04/2014 25
  • 26. Techniques bidon et racolage • La sur-utilisation des hashtags 24/04/2014 26
  • 27. Les messages ennuyeux ou personnels 24/04/2014 27
  • 28. Autres mauvaises pratiques • Automatiser votre compteTwitter avec votre compte Facebook – Ce sont deux canaux distincts, avec des auditoires tout aussi distincts – C’est stratégiquement une erreur de mélanger les genres. • Utiliser des majuscules • Les petits œufs ou les illustrations en avatars = manque de crédibilité et de confiance 24/04/2014 28
  • 29. Pourquoi on vous unfollow ? (1) 24/04/2014 29 Z’êtes BRUYANTS ! Le « moi-je »promotion
  • 30. Pourquoi on vous unfollow ? (2) 24/04/2014 30 SPAM ! Inintéressants
  • 31. Pourquoi on vous unfollow ? (3) 24/04/2014 31 Syndrome du perroquet Agressif robotisé Mendiants du tweet
  • 32. Pourquoi on vous unfollow ? (4) 24/04/2014 32 Trop muet Je suis là, je suis ici !
  • 33. Pourquoi on vous unfollow ? (5) 24/04/2014 33 Aucune conversation grammairocides
  • 34. Pourquoi on vous unfollow ? (6) 24/04/2014 34 Retweeter compulsif Abus de DM Trop de hastag, tue le …
  • 35. Savoir QUI vous unfollow ? 24/04/2014 35
  • 36. Faire le ménage dans son compte 24/04/2014 Sabrina ECHAPPE 36
  • 37. Vérifier ses followings • http://manageflitter.com/ 24/04/2014 37
  • 38. Effacer un mot-clé (compromettant ?) • http://www.tweeteraser.com 24/04/2014 38
  • 39. Retrouver une conversation • http://snapbird.org/ 24/04/2014 39
  • 40. Trouver de bon followings • http://wefollow.com 24/04/2014 40
  • 41. Outils de mesure 24/04/2014 Sabrina ECHAPPE 41
  • 45. 590px x 295 px 24/04/2014 45
  • 46. Pour votre site : twitter cards 24/04/2014 46
  • 50. 1. Définir le Hashtag 2. Communiquer avant l’événement 3. Pendant l’event : avoir un manager LT 4. Créer un mur de tweets 24/04/2014 50
  • 51. Animer le Live tweet • Animer le LiveTweet • Scénariser : publier des tweets qui fixent le LT dans le temps • Réannoncer le hashtag permet de prévenir les « followers » et les présents • Prévenir les intervenants que leurs propos sont susceptibles d’être tweetés • Répondre, intéragir : penser à lier les propos à la personne qui les énonce, voire à son compte twitter (« selon @…… ») • Tweeter de manière claire et utile (penser à ceux qui sont « absents » et qui vous lisent!) • Prendre en compte les internautes non « présents physiquement » : les lier aux intervenants en soumettant leurs questions éventuelles. • Rendre vivant: avoir du style, illustrer avec une photo, un brin d’originalité ou d’humour, etc… • S’organiser : il n’est pas toujours évident de suivre les publications, de tweeter, répondre, retweeter, etc… • Des outils en ligne permettent de mieux gérer ces actions sous la forme d’un tableau de bord 24/04/2014 51
  • 53. Storify en vidéo • https://www.youtube.com/watch?v=9SQSXsf0des#t=293 24/04/2014 53