SlideShare une entreprise Scribd logo
Un bonsite internet,
c’est quoi ?
Un bonsite internet,c’est unsite quirépondà
vos objectifs !
Mais quels peuvent être
vos objectifs ?
Vous allez me dire… (top3)
1. Informer
2. Présenter son produit
touristique
3. Être visible
Areyoureallyserious?
Vos objectifs enréalité…
• VENDRE pour vivre de son activité, rembourser
ses crédits, rentabiliser ses investissements…
• Dans les faits :
– Augmenter le nombre de
réservations
– Allonger la durée des séjours
– Mieux remplir hors saison
– Vendre en direct pour éviter
de verser des commissions
aux OTA
Reposez-vous sur AIDA
attirer l’Attention, susciterl’Intérêt,
provoquer le Désir , pousser à l’Action
Un bon site vous aide
à sortir du lot
Chapitre #1 : « Attention»
Sortir dulot sur Google… c’est pas gagné
Mieux vaut retravailler ses requêtes
Une nouvelle pratique : Google images
Avez-vous bien nommé vos fichiers ?
• Action à faire avant de charger la photo sur
son site…
Mots clés autour de l’image
Améliorer sa visibilité le 8 mars
Améliorer son écriture web I le 15 mars
L’attribut ALT
Améliorer son écriture web II le 22 mars
En référencement, un bon site web…
• Contenu pertinent et original pour
l’internaute.
• Mis à jour régulièrement (!)
• Pas de duplicate content sinon pénalité !
• Pas de sur-optimisation sinon pénalité !
Titre et description
• Chaque page a un titre unique.
– Conseil : 66 caractères maxi [7 à 9 mots environ]
• Chaque page a sa propre description.
– Conseil : 150 à 200 caractères conseillés [une
vingtaine de mots environ]
En référencement, un bon site web…
• Éviter les technologies bloquantes
• Avoir des temps de chargement courts
• Pas d’erreurs 404
Avis atelier
• Pensez-vous que savoir analyser les
performances référencement de son site
pourrait faire l’objet d’un atelier?
Un bon site répondaux besoins
de vos futurs clients
Chapitre #2 : « Intérêt»
Un besoin VITAL de partir
• Chiffre en constante évolution
(+ 9pts par rapport à 2013)
Qui réserve ?
Les femmes pour 63%
Les hommes sont fonceurs,
les femmesréfléchissent !
Selonl’étude…
• Les femmes aiment comparer, sont sensibles au
design, aux photos, elles sont en quête de
confiance
• Elles « épluchent » votre site et celui des
concurrents
Les sites pour réserver (étude Vendée Expansion)
• Pourquoi ce mauvais score ?
– Multiplicité des annuaires et des OTA
– Pas de réservation proposée sur les sites
– Sites pas assez ergonomiques, qui font fuir !
VENI, VIDI,PARTIS
Ils sont venus, ils ont vu, ils sont partis
L’ergonomie Web :
un internauteheureux est uninternaute qui achète
FOCUS
Ergonomie Web
13/11/2015
Capacité d'un site web à
répondre efficacement aux
besoins des utilisateurs
(utilité) et à leur fournir
un confort de navigation
(utilisabilité)
C’est quoiun bonsite ?
ET bien:un site ergonomique !
• L’utilisateur comprend très rapidement le site.
– Il ne cherche pas
– Il n’a pas besoin de lire les textes d’aide pour
arriver à ce qu’il cherche.
– il doit comprendre comment est structurée
l’information
– Il sait quelles actions entreprendre.
N’oubliez pas…
Le but de l’internaute :
= Réserver ses vacances
– Ne mettez pas d’obstacle à la réalisation de son
objectif
1er écueil, les mémoires
• la mémoire à court terme ou instantanée (durée 20 sec)
• la mémoire de travail
– stocke des informations pour une tâche en cours
Ex : vous mémorisez un numéro de téléphone, le temps de le composer
• la mémoire à long terme
– C’est ce dont l’utilisateur va se souvenir réellement.
Le nombre magique de Miller
• Georges Armitage Miller est professeur et un
des créateurs de la psychologie cognitive
• Au-delà de 7 objets dans notre tête (+/-),
notre cerveau sature.
• Ce chiffre s’applique à la navigation, aux blocs
d’information
Ergonomie : les habitudes acquises
13/11/2015
• Logo situé en haut à gauche : souvent
cliquable et qui mène à la page d'accueil ;
• Une zone de navigation (menu), située à
gauche et/ou en haut ;
• Un pied de page regroupant des informations
utiles :
– un lien vers un formulaire de contact, un plan
d'accès, coordonnées, plan de site, mentions
légales, etc.
Avis atelier
• Aimeriez-vous creuser la notion d’ergonomie
web lors d’un atelier ?
Critères de choix et ergonomie
selonle baromètre Guy Raffour& Vendée Expansion
ÉTUDES
#1 Le budget
Lisibilité ?
Présentation des tarifs
#2 Les paysages
Critères propres au Sud Vendée
1. Nature et paysages
2. Mer et plages
3. Amis et famille
4. Culture
Étude menée par Vendée Expansion
Avez-vous une rubrique nature et
paysages ?
• Venise verte
• Forêt de Vouvant
• Plages
• Littoral sauvage
• Réserves naturelles
• Marais mouillé, marais desséché
#3 Le climat
#4 Qualité des hébergements
Comment le prouver ?
• Topo sur la qualité de la literie
• Services sur place
• Wifi gratuit
• Sens de la
décoration
• Avis DES AUTRES
#5 Dépaysement et découvertes
#6 Diversité des activités
Activitésplébiscitées en sud vendée
Balades – Sites payants – Villes et villages – plage -
restaurants
Un bon site jouela cartede
la séduction
Chapitre #3 : « Désir»
Les gens retiennent :
-80% de ce qu’ilsvoient,
-20% dece qu’ilslisent,
-et 10% de ce qu’ilsentendent!
Impact des visuels
• Les images sont comprises par le cerveau en
moyenne 60,000 fois plus rapidement que
le texte
• 90% de l’information transmise au cerveau
est de niveau visuel
• Les photos sont 40% plus partagées que les
textes (notamment sur Facebook)
Photos les + engageantes
• Les chambres
• La partie restauration (plats, petits déjeuner,
visuels gourmands)
• Les espaces de loisir et divertissement
Le visuel dans un site,
c’est ce qui séduit le plus…
Galerie photo
Diaporama en page d’accueil
Mosaïques
Vidéo
Conseils
pour vos visuels
La méthode FACILE
Défauts ?
Défauts ?
Défauts ?
Défauts ?
Défauts ?
Défauts ?
3 Rendez-vous, c’est pour vous !
Retoucher ses photos le 21 janv
Techniques photos Niv I le 3 mai
Techniques photos Niv II le 10 mai
Avis atelier
• Seriez-vous intéressés par :
– Atelier photo thématique :
• Prendre des photos d’intérieur
• Réussir ses gros plans
• Photos gourmandes
– Prise de vidéo et montage
Un bon site permet de devenir…
puis de rester client
Chapitre #4 : « Action»
« Ce soirje vais conclure… »
« Attends Jean-Claude, es-
tu sûr que tonsiteest
optimisépour ça ? »
Pourquoi réserve-t-on sur internet ?
• la facilité (62%),
• la rapidité (18%)
• la possibilité de comparer (6%)
Votre site : facile ?
On va voir ça…
Où trouve-t-on les disponibilités ?
• Dès ma page d’accueil
• En rubrique du menu de navigation
• Dans la page descriptive
• En bas d’une page mais je sais plus laquelle
• Oh non pas encore un planning à tenir à
jour !
Sur la page d’accueil
Est-ce que je peux réserver ?
• Oui grâce à Opensystem
• Oui grâce à un formulaire de contact
• Mon mail et mon téléphone sont
présents en haut du site, bien visibles
• On a mis un formulaire mais pas de mail
• Le téléphone, euh oui, on a dû l’indiquer ??
• On renvoie sur un annuaire pour la
réservation
Le contact, bien en évidence !
Est-ce que je peux consulter le site à partir
de mon mobile/ tablette?
• Mon site est en responsive design 
• J’ai fait faire un site en .mobi
• Un site responsable ? Responsable de quoi ?
• Mon site a 7 ans…
• Mon site est hébergé chez free
Sur tablette ET mobile ET PC
L’importance dela mobilité
Les promos, unmal nécessaire ?
• Cause et conséquence de changements dans
le comportement des acheteurs.
• 1 français sur 3 affirme ne plus réserver en
l’absence de promotion !
• Autre tendance : des réservations qui se font
de plus en plus tard
Conseils sur les promos
• Ne bradez pas votre produit
= risque d’écroulement des prix de marché.
• Proposez des promos pour :
– Les ailes de saison
– Des séjours longue durée
• Proposez aussi des avantages
Ne zappez pas Facebook !
• 70% sont influencés par leurs proches, jusqu’à partir
là où ils n’avaient jamais pensé aller auparavant
• 99% des accédant à internet en vacances utilisent
Facebook.
– lien direct avec les amis et la famille (77%),
– une habitude, un comportement ancré (51%),
– un journal personnel (31%)
• Pour 91%, les recommandations de leurs proches
sont des recommandations sur mesure pour eux
Votre site peut prolonger le contact
Avis atelier
• Seriez-vous intéressés par :
– Atelier insertion des widgets et boutons
facebook ?
– Atelier insertion du widget tripadvisor ?
4 Rendez-vous, c’est pour vous !
Facebook profil le 1er dec
Facebook page le 8 dec
Facebook stratégie le 15 dec
Facebook évaluation le 19 janv
Bilan national sur les sites
• vieillissants : 20% des sites datent de plus de 3 ans
• rarement mis à jour : 57% mettent à jour leur site
moins de 5 fois/ an
• peu renouvelé : 10% des professionnels veulent refaire
leur site en 2015
• ne permettent pas la réservation en temps réel : 66%
des sites n’ont pas de moteur de réservations alors
qu’il s’agit désormais d’une pratique très ancrée dans
le quotidien des Français.
Votre site n’est pas un outil de vente ?
• Un atelier spécialement conçu pour
répondre à cette demande
– 3 jours
• 1 jour stratégie de contenus
• 2 jours pour connaître l’outil de conception de site
web
• Les 24 novembre, 10 et 17 décembre
Merci à vous !

Contenu connexe

Tendances

Le plan de communication
Le plan de communicationLe plan de communication
Le plan de communication
Simon Vinet
 
Rapport de fin formation
Rapport de fin formationRapport de fin formation
Rapport de fin formation
Ahmam Abderrahmane
 
Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketingSoutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
Philippe JEAN-BAPTISTE, Executive MBA, MSc, MA
 
Mise en place d'une stratégie de marketing digital
Mise en place d'une stratégie de marketing digital Mise en place d'une stratégie de marketing digital
Mise en place d'une stratégie de marketing digital
Karim Ben Alaya
 
Marketing sur les Réseaux Sociaux
Marketing sur les Réseaux SociauxMarketing sur les Réseaux Sociaux
Marketing sur les Réseaux Sociaux
Valeria Landivar
 
Impact des médias sociaux sur l'e-tourisme
Impact des médias sociaux sur l'e-tourismeImpact des médias sociaux sur l'e-tourisme
Impact des médias sociaux sur l'e-tourisme
marinemaingot
 
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
Fethi Ferhane
 
Les 4 phases du management de projet
Les 4 phases du management de projetLes 4 phases du management de projet
Les 4 phases du management de projet
Antonin GAUNAND
 
Application web de gestion de recrutement- Recruitement managment system
Application web de gestion de recrutement- Recruitement managment systemApplication web de gestion de recrutement- Recruitement managment system
Application web de gestion de recrutement- Recruitement managment system
Sarra ERRREGUI
 
Rapport stage
Rapport stageRapport stage
Rapport stage
TECOS
 
Etude stratégique Golden Tulipe Hotel
Etude stratégique Golden Tulipe HotelEtude stratégique Golden Tulipe Hotel
Etude stratégique Golden Tulipe Hotel
Fakhr-Eddine Gabsi
 
Le marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligneLe marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligne
Office Nationale du Tourisme Madagascar
 
Rapport se stage LEONI BSK
Rapport se stage LEONI BSKRapport se stage LEONI BSK
Rapport se stage LEONI BSKChàimaà Mhjr
 
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Social media Club Tunisia
 
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing : Une introduction
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing :  Une introductionStratégie de contenu, Brand content, content marketing :  Une introduction
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing : Une introduction
Lise Bissonnette Janody
 
Disciplines du Digital Marketing
Disciplines du Digital Marketing Disciplines du Digital Marketing
Disciplines du Digital Marketing
Yacine Iheb Tekkour
 
Les enjeux de la communication digitale
Les enjeux de la communication digitaleLes enjeux de la communication digitale
Les enjeux de la communication digitale
Cédric Gaspoz
 
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE
Achraf JAMAL
 
Seminaire en marketing evenementiel et relations publiques
Seminaire en marketing evenementiel et relations publiques Seminaire en marketing evenementiel et relations publiques
Seminaire en marketing evenementiel et relations publiques
Fethi Ferhane
 

Tendances (20)

E commerce
E commerceE commerce
E commerce
 
Le plan de communication
Le plan de communicationLe plan de communication
Le plan de communication
 
Rapport de fin formation
Rapport de fin formationRapport de fin formation
Rapport de fin formation
 
Soutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketingSoutenance mémoire master digital marketing
Soutenance mémoire master digital marketing
 
Mise en place d'une stratégie de marketing digital
Mise en place d'une stratégie de marketing digital Mise en place d'une stratégie de marketing digital
Mise en place d'une stratégie de marketing digital
 
Marketing sur les Réseaux Sociaux
Marketing sur les Réseaux SociauxMarketing sur les Réseaux Sociaux
Marketing sur les Réseaux Sociaux
 
Impact des médias sociaux sur l'e-tourisme
Impact des médias sociaux sur l'e-tourismeImpact des médias sociaux sur l'e-tourisme
Impact des médias sociaux sur l'e-tourisme
 
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
l'impact du marketing digital sur la performance des entreprises: Cas d'un ec...
 
Les 4 phases du management de projet
Les 4 phases du management de projetLes 4 phases du management de projet
Les 4 phases du management de projet
 
Application web de gestion de recrutement- Recruitement managment system
Application web de gestion de recrutement- Recruitement managment systemApplication web de gestion de recrutement- Recruitement managment system
Application web de gestion de recrutement- Recruitement managment system
 
Rapport stage
Rapport stageRapport stage
Rapport stage
 
Etude stratégique Golden Tulipe Hotel
Etude stratégique Golden Tulipe HotelEtude stratégique Golden Tulipe Hotel
Etude stratégique Golden Tulipe Hotel
 
Le marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligneLe marché du tourisme en ligne
Le marché du tourisme en ligne
 
Rapport se stage LEONI BSK
Rapport se stage LEONI BSKRapport se stage LEONI BSK
Rapport se stage LEONI BSK
 
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
 
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing : Une introduction
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing :  Une introductionStratégie de contenu, Brand content, content marketing :  Une introduction
Stratégie de contenu, Brand content, content marketing : Une introduction
 
Disciplines du Digital Marketing
Disciplines du Digital Marketing Disciplines du Digital Marketing
Disciplines du Digital Marketing
 
Les enjeux de la communication digitale
Les enjeux de la communication digitaleLes enjeux de la communication digitale
Les enjeux de la communication digitale
 
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE
Le Marketing Digital et les Nouveaux Séniors | Achraf jamal | PFE
 
Seminaire en marketing evenementiel et relations publiques
Seminaire en marketing evenementiel et relations publiques Seminaire en marketing evenementiel et relations publiques
Seminaire en marketing evenementiel et relations publiques
 

En vedette

Etourisme : être présent efficacement sur le web
Etourisme : être présent efficacement sur le webEtourisme : être présent efficacement sur le web
Etourisme : être présent efficacement sur le web
Sabrina Echappe Web Creatif
 
M-tourisme, mon touriste ultra-connecté en vacances
M-tourisme, mon touriste ultra-connecté en vacancesM-tourisme, mon touriste ultra-connecté en vacances
M-tourisme, mon touriste ultra-connecté en vacances
Sabrina Echappe Web Creatif
 
Digital in 2016
Digital in 2016Digital in 2016
Digital in 2016
We Are Social Singapore
 
Optimiser site Internet
Optimiser site InternetOptimiser site Internet
Optimiser site Internet
Philippe Fabry
 
Formation référencement naturel CMA 05
Formation référencement naturel CMA 05Formation référencement naturel CMA 05
Formation référencement naturel CMA 05
Thomas Gonzalez
 
Social Game - smart&geek
Social Game - smart&geekSocial Game - smart&geek
Social Game - smart&geekSmart&Geek
 
L'importance du web dans l'économie touristique - Journée eTourisme Marquèze ...
L'importance du web dans l'économie touristique - Journée eTourisme Marquèze ...L'importance du web dans l'économie touristique - Journée eTourisme Marquèze ...
L'importance du web dans l'économie touristique - Journée eTourisme Marquèze ...
MONA
 
Lancement officiel de l'Équivétathlon de la Vouraie
Lancement officiel de l'Équivétathlon de la VouraieLancement officiel de l'Équivétathlon de la Vouraie
Lancement officiel de l'Équivétathlon de la Vouraie
Sabrina Echappe Web Creatif
 
Web 2.0 : on vous explique tout !
Web 2.0 : on vous explique tout !Web 2.0 : on vous explique tout !
Web 2.0 : on vous explique tout !
Sabrina Echappe Web Creatif
 
Twitter : entre veille et zone d'influence
Twitter : entre veille et zone d'influenceTwitter : entre veille et zone d'influence
Twitter : entre veille et zone d'influence
Sabrina Echappe Web Creatif
 
L'importance du web dans le tourisme
L'importance du web dans le tourismeL'importance du web dans le tourisme
L'importance du web dans le tourisme
Sabrina Echappe Web Creatif
 
Les réseaux sociaux et Twitter pour les journalistes, niveau I
Les réseaux sociaux et Twitter pour les journalistes, niveau ILes réseaux sociaux et Twitter pour les journalistes, niveau I
Les réseaux sociaux et Twitter pour les journalistes, niveau I
Sabrina Echappe Web Creatif
 
Twitter : optimiser sa présence
Twitter : optimiser sa présenceTwitter : optimiser sa présence
Twitter : optimiser sa présence
Sabrina Echappe Web Creatif
 
Le monde de Google, SEO et outils de productivité
Le monde de Google, SEO et outils de productivitéLe monde de Google, SEO et outils de productivité
Le monde de Google, SEO et outils de productivité
Sabrina Echappe Web Creatif
 
Esc 128 caminade_banrezes_ 15_juin_2015_version_definitive
Esc 128 caminade_banrezes_ 15_juin_2015_version_definitiveEsc 128 caminade_banrezes_ 15_juin_2015_version_definitive
Esc 128 caminade_banrezes_ 15_juin_2015_version_definitive
BANREZES ISABELLE
 
TOURISTIC - quel contenu pour mon site web tourisme
TOURISTIC - quel contenu pour mon site web tourismeTOURISTIC - quel contenu pour mon site web tourisme
TOURISTIC - quel contenu pour mon site web tourisme
Pierre Eloy
 
La e-relation client dans le tourisme
La e-relation client dans le tourismeLa e-relation client dans le tourisme
La e-relation client dans le tourisme
Sabrina Echappe Web Creatif
 
Audit graphique : un exemple de logo
Audit graphique : un exemple de logoAudit graphique : un exemple de logo
Audit graphique : un exemple de logo
Sabrina Echappe Web Creatif
 
Diagnostic numérique du Pays du bocage Vendée
Diagnostic numérique du Pays du bocage VendéeDiagnostic numérique du Pays du bocage Vendée
Diagnostic numérique du Pays du bocage Vendée
Sabrina Echappe Web Creatif
 

En vedette (20)

Etourisme : être présent efficacement sur le web
Etourisme : être présent efficacement sur le webEtourisme : être présent efficacement sur le web
Etourisme : être présent efficacement sur le web
 
M-tourisme, mon touriste ultra-connecté en vacances
M-tourisme, mon touriste ultra-connecté en vacancesM-tourisme, mon touriste ultra-connecté en vacances
M-tourisme, mon touriste ultra-connecté en vacances
 
Projet web : lexique et notions
Projet web : lexique et notionsProjet web : lexique et notions
Projet web : lexique et notions
 
Digital in 2016
Digital in 2016Digital in 2016
Digital in 2016
 
Optimiser site Internet
Optimiser site InternetOptimiser site Internet
Optimiser site Internet
 
Formation référencement naturel CMA 05
Formation référencement naturel CMA 05Formation référencement naturel CMA 05
Formation référencement naturel CMA 05
 
Social Game - smart&geek
Social Game - smart&geekSocial Game - smart&geek
Social Game - smart&geek
 
L'importance du web dans l'économie touristique - Journée eTourisme Marquèze ...
L'importance du web dans l'économie touristique - Journée eTourisme Marquèze ...L'importance du web dans l'économie touristique - Journée eTourisme Marquèze ...
L'importance du web dans l'économie touristique - Journée eTourisme Marquèze ...
 
Lancement officiel de l'Équivétathlon de la Vouraie
Lancement officiel de l'Équivétathlon de la VouraieLancement officiel de l'Équivétathlon de la Vouraie
Lancement officiel de l'Équivétathlon de la Vouraie
 
Web 2.0 : on vous explique tout !
Web 2.0 : on vous explique tout !Web 2.0 : on vous explique tout !
Web 2.0 : on vous explique tout !
 
Twitter : entre veille et zone d'influence
Twitter : entre veille et zone d'influenceTwitter : entre veille et zone d'influence
Twitter : entre veille et zone d'influence
 
L'importance du web dans le tourisme
L'importance du web dans le tourismeL'importance du web dans le tourisme
L'importance du web dans le tourisme
 
Les réseaux sociaux et Twitter pour les journalistes, niveau I
Les réseaux sociaux et Twitter pour les journalistes, niveau ILes réseaux sociaux et Twitter pour les journalistes, niveau I
Les réseaux sociaux et Twitter pour les journalistes, niveau I
 
Twitter : optimiser sa présence
Twitter : optimiser sa présenceTwitter : optimiser sa présence
Twitter : optimiser sa présence
 
Le monde de Google, SEO et outils de productivité
Le monde de Google, SEO et outils de productivitéLe monde de Google, SEO et outils de productivité
Le monde de Google, SEO et outils de productivité
 
Esc 128 caminade_banrezes_ 15_juin_2015_version_definitive
Esc 128 caminade_banrezes_ 15_juin_2015_version_definitiveEsc 128 caminade_banrezes_ 15_juin_2015_version_definitive
Esc 128 caminade_banrezes_ 15_juin_2015_version_definitive
 
TOURISTIC - quel contenu pour mon site web tourisme
TOURISTIC - quel contenu pour mon site web tourismeTOURISTIC - quel contenu pour mon site web tourisme
TOURISTIC - quel contenu pour mon site web tourisme
 
La e-relation client dans le tourisme
La e-relation client dans le tourismeLa e-relation client dans le tourisme
La e-relation client dans le tourisme
 
Audit graphique : un exemple de logo
Audit graphique : un exemple de logoAudit graphique : un exemple de logo
Audit graphique : un exemple de logo
 
Diagnostic numérique du Pays du bocage Vendée
Diagnostic numérique du Pays du bocage VendéeDiagnostic numérique du Pays du bocage Vendée
Diagnostic numérique du Pays du bocage Vendée
 

Similaire à Qu'est-ce qu'un bon site web touristique - conférence

Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"
Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"
Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"
Kate De Gourdon
 
Présentation réunion d'info ANT Pays de Bitche 2013
Présentation réunion d'info ANT Pays de Bitche 2013Présentation réunion d'info ANT Pays de Bitche 2013
Présentation réunion d'info ANT Pays de Bitche 2013Sophie Ensminger Pro
 
Café numérique
Café numériqueCafé numérique
Café numérique
Salah Bouachari
 
CEFQ La fin du site web traditionnel
CEFQ   La fin du site web traditionnelCEFQ   La fin du site web traditionnel
CEFQ La fin du site web traditionnel
CEFQ
 
Module de sensibilisation : médias sociaux et sites d'avis
Module de sensibilisation : médias sociaux et sites d'avisModule de sensibilisation : médias sociaux et sites d'avis
Module de sensibilisation : médias sociaux et sites d'avis
Sud Vendée Tourisme
 
CatalisMTL - La fin du site web traditionnel
CatalisMTL - La fin du site web traditionnelCatalisMTL - La fin du site web traditionnel
CatalisMTL - La fin du site web traditionnel
CatalisMTL
 
Conception et refonte d'un site web : les bonnes pratiques
Conception et refonte d'un site web : les bonnes pratiquesConception et refonte d'un site web : les bonnes pratiques
Conception et refonte d'un site web : les bonnes pratiquesTarn Tourisme
 
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
Marseille Innovation
 
Digital Marketing
Digital MarketingDigital Marketing
Digital Marketing
Marie-Andrée Roger
 
Présentation Inbound Marketing
Présentation Inbound MarketingPrésentation Inbound Marketing
Présentation Inbound Marketing
Yves Vandeuren
 
Gérez votre réputation en ligne
Gérez votre réputation en ligneGérez votre réputation en ligne
Gérez votre réputation en ligne
polenumerique33
 
Améliorez votre site internet
Améliorez votre site internetAméliorez votre site internet
Améliorez votre site internet
Destination Brocéliande
 
Atelier 1-referencement et redaction web-2017-levignobledenantes-tourisme
Atelier 1-referencement et redaction web-2017-levignobledenantes-tourismeAtelier 1-referencement et redaction web-2017-levignobledenantes-tourisme
Atelier 1-referencement et redaction web-2017-levignobledenantes-tourisme
LevignobledeNantes
 
Métiers du tourisme maîtrisez vos recommandations et fidélisez grâce à Internet
Métiers du tourisme maîtrisez vos recommandations et fidélisez grâce à InternetMétiers du tourisme maîtrisez vos recommandations et fidélisez grâce à Internet
Métiers du tourisme maîtrisez vos recommandations et fidélisez grâce à Internet
WSI France
 
Diagnostic numérique pays bocage, dern version
Diagnostic numérique pays bocage, dern versionDiagnostic numérique pays bocage, dern version
Diagnostic numérique pays bocage, dern versionSandrine Vendee Bocage
 
Sensibilisation e-tourisme : Réussir son site web et ses photos
Sensibilisation e-tourisme : Réussir son site web et ses photosSensibilisation e-tourisme : Réussir son site web et ses photos
Sensibilisation e-tourisme : Réussir son site web et ses photos
Sud Vendée Tourisme
 
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautesGérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
polenumerique33
 
Les Avis clients
Les Avis clientsLes Avis clients
Les Avis clients
Kate De Gourdon
 
Mesure performance site_web
Mesure performance site_webMesure performance site_web
Mesure performance site_web
Stéphanie Labé Pro
 

Similaire à Qu'est-ce qu'un bon site web touristique - conférence (20)

Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"
Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"
Atelier Numérique "Optimiser le contenu de mon site web"
 
Présentation réunion d'info ANT Pays de Bitche 2013
Présentation réunion d'info ANT Pays de Bitche 2013Présentation réunion d'info ANT Pays de Bitche 2013
Présentation réunion d'info ANT Pays de Bitche 2013
 
Café numérique
Café numériqueCafé numérique
Café numérique
 
CEFQ La fin du site web traditionnel
CEFQ   La fin du site web traditionnelCEFQ   La fin du site web traditionnel
CEFQ La fin du site web traditionnel
 
Module de sensibilisation : médias sociaux et sites d'avis
Module de sensibilisation : médias sociaux et sites d'avisModule de sensibilisation : médias sociaux et sites d'avis
Module de sensibilisation : médias sociaux et sites d'avis
 
CatalisMTL - La fin du site web traditionnel
CatalisMTL - La fin du site web traditionnelCatalisMTL - La fin du site web traditionnel
CatalisMTL - La fin du site web traditionnel
 
Conception et refonte d'un site web : les bonnes pratiques
Conception et refonte d'un site web : les bonnes pratiquesConception et refonte d'un site web : les bonnes pratiques
Conception et refonte d'un site web : les bonnes pratiques
 
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
Le marketing digital pour les nuls et les fauchés !
 
Digital Marketing
Digital MarketingDigital Marketing
Digital Marketing
 
Présentation Inbound Marketing
Présentation Inbound MarketingPrésentation Inbound Marketing
Présentation Inbound Marketing
 
Gérez votre réputation en ligne
Gérez votre réputation en ligneGérez votre réputation en ligne
Gérez votre réputation en ligne
 
Améliorez votre site internet
Améliorez votre site internetAméliorez votre site internet
Améliorez votre site internet
 
Atelier 1-referencement et redaction web-2017-levignobledenantes-tourisme
Atelier 1-referencement et redaction web-2017-levignobledenantes-tourismeAtelier 1-referencement et redaction web-2017-levignobledenantes-tourisme
Atelier 1-referencement et redaction web-2017-levignobledenantes-tourisme
 
Métiers du tourisme maîtrisez vos recommandations et fidélisez grâce à Internet
Métiers du tourisme maîtrisez vos recommandations et fidélisez grâce à InternetMétiers du tourisme maîtrisez vos recommandations et fidélisez grâce à Internet
Métiers du tourisme maîtrisez vos recommandations et fidélisez grâce à Internet
 
Diagnostic numérique pays bocage, dern version
Diagnostic numérique pays bocage, dern versionDiagnostic numérique pays bocage, dern version
Diagnostic numérique pays bocage, dern version
 
Sensibilisation e-tourisme : Réussir son site web et ses photos
Sensibilisation e-tourisme : Réussir son site web et ses photosSensibilisation e-tourisme : Réussir son site web et ses photos
Sensibilisation e-tourisme : Réussir son site web et ses photos
 
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautesGérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
Gérez votre e-réputation et répondez aux avis d'internautes
 
Les Avis clients
Les Avis clientsLes Avis clients
Les Avis clients
 
Mesure performance site_web
Mesure performance site_webMesure performance site_web
Mesure performance site_web
 
E réputation - un capital à
E réputation - un capital àE réputation - un capital à
E réputation - un capital à
 

Qu'est-ce qu'un bon site web touristique - conférence

  • 2. Un bonsite internet,c’est unsite quirépondà vos objectifs !
  • 3. Mais quels peuvent être vos objectifs ?
  • 4. Vous allez me dire… (top3) 1. Informer 2. Présenter son produit touristique 3. Être visible
  • 6. Vos objectifs enréalité… • VENDRE pour vivre de son activité, rembourser ses crédits, rentabiliser ses investissements… • Dans les faits : – Augmenter le nombre de réservations – Allonger la durée des séjours – Mieux remplir hors saison – Vendre en direct pour éviter de verser des commissions aux OTA
  • 9. Un bon site vous aide à sortir du lot Chapitre #1 : « Attention»
  • 10. Sortir dulot sur Google… c’est pas gagné
  • 11. Mieux vaut retravailler ses requêtes
  • 12. Une nouvelle pratique : Google images
  • 13. Avez-vous bien nommé vos fichiers ? • Action à faire avant de charger la photo sur son site…
  • 14. Mots clés autour de l’image Améliorer sa visibilité le 8 mars Améliorer son écriture web I le 15 mars
  • 15. L’attribut ALT Améliorer son écriture web II le 22 mars
  • 16. En référencement, un bon site web… • Contenu pertinent et original pour l’internaute. • Mis à jour régulièrement (!) • Pas de duplicate content sinon pénalité ! • Pas de sur-optimisation sinon pénalité !
  • 17. Titre et description • Chaque page a un titre unique. – Conseil : 66 caractères maxi [7 à 9 mots environ] • Chaque page a sa propre description. – Conseil : 150 à 200 caractères conseillés [une vingtaine de mots environ]
  • 18. En référencement, un bon site web… • Éviter les technologies bloquantes • Avoir des temps de chargement courts • Pas d’erreurs 404
  • 19. Avis atelier • Pensez-vous que savoir analyser les performances référencement de son site pourrait faire l’objet d’un atelier?
  • 20. Un bon site répondaux besoins de vos futurs clients Chapitre #2 : « Intérêt»
  • 21. Un besoin VITAL de partir • Chiffre en constante évolution (+ 9pts par rapport à 2013)
  • 22. Qui réserve ? Les femmes pour 63%
  • 23. Les hommes sont fonceurs, les femmesréfléchissent !
  • 24. Selonl’étude… • Les femmes aiment comparer, sont sensibles au design, aux photos, elles sont en quête de confiance • Elles « épluchent » votre site et celui des concurrents
  • 25. Les sites pour réserver (étude Vendée Expansion) • Pourquoi ce mauvais score ? – Multiplicité des annuaires et des OTA – Pas de réservation proposée sur les sites – Sites pas assez ergonomiques, qui font fuir !
  • 26. VENI, VIDI,PARTIS Ils sont venus, ils ont vu, ils sont partis
  • 27. L’ergonomie Web : un internauteheureux est uninternaute qui achète FOCUS
  • 28. Ergonomie Web 13/11/2015 Capacité d'un site web à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs (utilité) et à leur fournir un confort de navigation (utilisabilité)
  • 29. C’est quoiun bonsite ? ET bien:un site ergonomique ! • L’utilisateur comprend très rapidement le site. – Il ne cherche pas – Il n’a pas besoin de lire les textes d’aide pour arriver à ce qu’il cherche. – il doit comprendre comment est structurée l’information – Il sait quelles actions entreprendre.
  • 30. N’oubliez pas… Le but de l’internaute : = Réserver ses vacances – Ne mettez pas d’obstacle à la réalisation de son objectif
  • 31. 1er écueil, les mémoires • la mémoire à court terme ou instantanée (durée 20 sec) • la mémoire de travail – stocke des informations pour une tâche en cours Ex : vous mémorisez un numéro de téléphone, le temps de le composer • la mémoire à long terme – C’est ce dont l’utilisateur va se souvenir réellement.
  • 32. Le nombre magique de Miller • Georges Armitage Miller est professeur et un des créateurs de la psychologie cognitive • Au-delà de 7 objets dans notre tête (+/-), notre cerveau sature. • Ce chiffre s’applique à la navigation, aux blocs d’information
  • 33. Ergonomie : les habitudes acquises 13/11/2015 • Logo situé en haut à gauche : souvent cliquable et qui mène à la page d'accueil ; • Une zone de navigation (menu), située à gauche et/ou en haut ; • Un pied de page regroupant des informations utiles : – un lien vers un formulaire de contact, un plan d'accès, coordonnées, plan de site, mentions légales, etc.
  • 34. Avis atelier • Aimeriez-vous creuser la notion d’ergonomie web lors d’un atelier ?
  • 35. Critères de choix et ergonomie selonle baromètre Guy Raffour& Vendée Expansion ÉTUDES
  • 40. Critères propres au Sud Vendée 1. Nature et paysages 2. Mer et plages 3. Amis et famille 4. Culture Étude menée par Vendée Expansion
  • 41. Avez-vous une rubrique nature et paysages ? • Venise verte • Forêt de Vouvant • Plages • Littoral sauvage • Réserves naturelles • Marais mouillé, marais desséché
  • 43. #4 Qualité des hébergements
  • 44. Comment le prouver ? • Topo sur la qualité de la literie • Services sur place • Wifi gratuit • Sens de la décoration • Avis DES AUTRES
  • 45. #5 Dépaysement et découvertes
  • 46. #6 Diversité des activités
  • 47. Activitésplébiscitées en sud vendée Balades – Sites payants – Villes et villages – plage - restaurants
  • 48. Un bon site jouela cartede la séduction Chapitre #3 : « Désir»
  • 49. Les gens retiennent : -80% de ce qu’ilsvoient, -20% dece qu’ilslisent, -et 10% de ce qu’ilsentendent!
  • 50. Impact des visuels • Les images sont comprises par le cerveau en moyenne 60,000 fois plus rapidement que le texte • 90% de l’information transmise au cerveau est de niveau visuel • Les photos sont 40% plus partagées que les textes (notamment sur Facebook)
  • 51. Photos les + engageantes • Les chambres • La partie restauration (plats, petits déjeuner, visuels gourmands) • Les espaces de loisir et divertissement
  • 52. Le visuel dans un site, c’est ce qui séduit le plus… Galerie photo Diaporama en page d’accueil Mosaïques Vidéo
  • 56.
  • 58.
  • 60.
  • 62.
  • 64.
  • 66.
  • 67. 3 Rendez-vous, c’est pour vous ! Retoucher ses photos le 21 janv Techniques photos Niv I le 3 mai Techniques photos Niv II le 10 mai
  • 68. Avis atelier • Seriez-vous intéressés par : – Atelier photo thématique : • Prendre des photos d’intérieur • Réussir ses gros plans • Photos gourmandes – Prise de vidéo et montage
  • 69. Un bon site permet de devenir… puis de rester client Chapitre #4 : « Action»
  • 70. « Ce soirje vais conclure… » « Attends Jean-Claude, es- tu sûr que tonsiteest optimisépour ça ? »
  • 71. Pourquoi réserve-t-on sur internet ? • la facilité (62%), • la rapidité (18%) • la possibilité de comparer (6%)
  • 72. Votre site : facile ? On va voir ça…
  • 73. Où trouve-t-on les disponibilités ? • Dès ma page d’accueil • En rubrique du menu de navigation • Dans la page descriptive • En bas d’une page mais je sais plus laquelle • Oh non pas encore un planning à tenir à jour !
  • 74. Sur la page d’accueil
  • 75. Est-ce que je peux réserver ? • Oui grâce à Opensystem • Oui grâce à un formulaire de contact • Mon mail et mon téléphone sont présents en haut du site, bien visibles • On a mis un formulaire mais pas de mail • Le téléphone, euh oui, on a dû l’indiquer ?? • On renvoie sur un annuaire pour la réservation
  • 76. Le contact, bien en évidence !
  • 77. Est-ce que je peux consulter le site à partir de mon mobile/ tablette? • Mon site est en responsive design  • J’ai fait faire un site en .mobi • Un site responsable ? Responsable de quoi ? • Mon site a 7 ans… • Mon site est hébergé chez free
  • 78. Sur tablette ET mobile ET PC
  • 80. Les promos, unmal nécessaire ? • Cause et conséquence de changements dans le comportement des acheteurs. • 1 français sur 3 affirme ne plus réserver en l’absence de promotion ! • Autre tendance : des réservations qui se font de plus en plus tard
  • 81. Conseils sur les promos • Ne bradez pas votre produit = risque d’écroulement des prix de marché. • Proposez des promos pour : – Les ailes de saison – Des séjours longue durée • Proposez aussi des avantages
  • 82. Ne zappez pas Facebook ! • 70% sont influencés par leurs proches, jusqu’à partir là où ils n’avaient jamais pensé aller auparavant • 99% des accédant à internet en vacances utilisent Facebook. – lien direct avec les amis et la famille (77%), – une habitude, un comportement ancré (51%), – un journal personnel (31%) • Pour 91%, les recommandations de leurs proches sont des recommandations sur mesure pour eux
  • 83. Votre site peut prolonger le contact
  • 84. Avis atelier • Seriez-vous intéressés par : – Atelier insertion des widgets et boutons facebook ? – Atelier insertion du widget tripadvisor ?
  • 85. 4 Rendez-vous, c’est pour vous ! Facebook profil le 1er dec Facebook page le 8 dec Facebook stratégie le 15 dec Facebook évaluation le 19 janv
  • 86. Bilan national sur les sites • vieillissants : 20% des sites datent de plus de 3 ans • rarement mis à jour : 57% mettent à jour leur site moins de 5 fois/ an • peu renouvelé : 10% des professionnels veulent refaire leur site en 2015 • ne permettent pas la réservation en temps réel : 66% des sites n’ont pas de moteur de réservations alors qu’il s’agit désormais d’une pratique très ancrée dans le quotidien des Français.
  • 87. Votre site n’est pas un outil de vente ? • Un atelier spécialement conçu pour répondre à cette demande – 3 jours • 1 jour stratégie de contenus • 2 jours pour connaître l’outil de conception de site web • Les 24 novembre, 10 et 17 décembre