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Introduction
Le constat
Omniprésence de la
publicité
• Boite aux lettres (papiers &
mails)
• A la TV, la radio, sur LinkedIn,
mes sites d’infos, dans
Gmail…
• Dans la rue : affichage
classique et sauvage…
Chiffres liés au matraquage
• Boite aux lettres (papiers &
mails)
• A la TV, la radio, sur LinkedIn,
mes sites d’infos, dans
Gmail…
• Dans la rue : affichage
classique et sauvage…
http://mashable.com/2011/10/30/inbound-outbound-marketing/
Histoire du Marketing
• Marketing de masse : action
indifférenciée avec message
ou une offre peu ou pas
personnalisé(e)…
• Marketing direct : action
personnalisée ou
individualisée ayant pour but
de susciter une réponse…
• Inbound Marketing
Définition de
l’Inbound
Marketing
« Méthodologie très efficace
p o u r f a i r e v e n i r l e s
prospects vers soi plutôt
que de les interrompre en
a c h e t a n t d e l ’ e s p a c e
média. »
Process
Inbound
Marketing
Le site Internet comme
pierre angulaire de votre
stratégie en ligne !
Pourquoi changer ses
habitudes ?
!
• 79%	
  des	
  adultes	
  u-lisent	
  Internet	
  	
  
• 78%	
  des	
  u-lisateurs	
  font	
  des	
  recherches	
  en	
  ligne	
  sur	
  les	
  
produits	
  qu’ils	
  veulent	
  acquérir	
  
• Plus	
  de	
  10.3	
  bilions	
  de	
  recherches	
  chaque	
  mois	
  sur	
  
Google	
  
• Une	
  moyenne	
  de	
  2.750	
  pages	
  vues	
  /	
  par	
  u-lisateur	
  /	
  par	
  
mois	
  
• Plus	
  d’1/3	
  des	
  consommateurs	
  passe	
  au	
  moins	
  trois	
  
heures	
  en	
  ligne	
  par	
  jour	
  	
  
• 24%	
  des	
  adultes	
  ont	
  posté	
  un	
  commentaire	
  ou	
  évalué	
  un	
  
produit	
  acheté	
  
• 90%	
  des	
  u-lisateurs	
  fréquentes	
  mensuellement	
  les	
  
réseaux	
  sociaux	
  
• 10%	
  du	
  temps	
  passé	
  sur	
  Internet,	
  se	
  fait	
  sur	
  Facebook	
  
• TwiRer	
  génère	
  240	
  millions	
  de	
  tweets	
  par	
  jour	
  
• Plus	
  de	
  la	
  moi-é	
  des	
  u-lisateurs	
  se	
  sont	
  rendus	
  sur	
  un	
  
blog	
  le	
  mois	
  dernier	
  
• On	
  passe	
  3	
  fois	
  plus	
  de	
  temps	
  sur	
  les	
  blogs	
  et	
  réseaux	
  
sociaux	
  que	
  derrière	
  nos	
  mails	
  
• 40%	
  des	
  u-lisateurs	
  Facebook	
  sont	
  âgés	
  de	
  plus	
  de	
  35	
  
ans
En résumé
http://mashable.com/2011/10/30/inbound-outbound-marketing/
Déterminer votre objectif !
Le pourquoi de ma présence en ligne et pourquoi moi
et pas un autre ?
Objectif de votre présence ?
• L’absence	
  d’objec-f	
  clair	
  explique	
  le	
  nombre	
  
ahurissant	
  de	
  sites	
  mal	
  conçus,	
  incomplets,	
  et	
  
invisibles	
  qui	
  stagnent	
  dans	
  un	
  coin	
  du	
  web.	
  Et	
  
le	
  nombre	
  de	
  pages	
  Facebook	
  créées	
  à	
  la	
  hâte	
  
puis	
  abandonnées.	
  
• Quel	
  est	
  votre	
  différen(ateur	
  le	
  plus	
  fort	
  ?	
  	
  
• Pour	
  quelle	
  raison	
  doit-­‐on	
  vous	
  préférer	
  ?	
  	
  
• Que	
  voulez	
  vous	
  que	
  les	
  internautes	
  voient	
  à	
  
votre	
  sujet	
  ?	
  
• Quel	
  est	
  votre	
  objec-f	
  ?	
  Pas	
  2	
  objec(fs,	
  Un	
  
seul	
  !
Sans objectif clair…
… impossible de mettre en place une stratégie
Stratégie Gagnante
Point 1 : mettre en place bon site Internet ?
Quelques règles à respecter
• Être	
  clair	
  dès	
  la	
  première	
  page,	
  l’internaute	
  qui	
  vient	
  le	
  visiter	
  doit	
  comprendre	
  en	
  4	
  ou	
  5	
  secondes	
  le	
  cœur	
  de	
  mé-er	
  de	
  l’entreprise.	
  De	
  
plus	
  la	
  page	
  d’accueil	
  doit	
  être	
  légère,	
  elle	
  ne	
  doit	
  pas	
  être	
  saturée	
  d’informa-ons.	
  
!
• Agréable,	
  Il	
  doit	
  bien	
  entendu	
  garder	
  les	
  logos,	
  les	
  couleurs	
  de	
  l’entreprise	
  et	
  de	
  manière	
  générale	
  tout	
  ce	
  qui	
  cons-tue	
  son	
  iden-té.	
  
!
• Dynamique	
  ><	
  sta-que	
  (mis	
  à	
  jour).	
  Les	
  informa-ons	
  qui	
  y	
  sont	
  publiées	
  doivent	
  être	
  facilement	
  mises	
  à	
  jours	
  par	
  les	
  membres	
  de	
  
l’entreprise.	
  Certaines	
  pouvant	
  être	
  automa-sées	
  si	
  les	
  informa-ons	
  se	
  trouvent	
  sur	
  un	
  intranet	
  par	
  exemple	
  	
  
!
• Correctement	
  référencé	
  (SEO),	
  pensez	
  référencement	
  avant	
  même	
  la	
  concep-on	
  de	
  votre	
  site	
  Internet	
  :	
  Structure	
  du	
  contenu,	
  chant	
  
lexical,	
  mots	
  clés	
  important…	
  
	
  	
  
• Compa(ble	
  avec	
  les	
  standards	
  du	
  web	
  (W3C),	
  visible	
  sur	
  tous	
  les	
  navigateurs	
  récents,	
  mais	
  aussi	
  sur	
  différents	
  support	
  comme	
  Tablet,	
  
Smartphone…	
  
!
• Ouvert	
  à	
  l’échange	
  avec	
  d’autres	
  plateformes,	
  on	
  doit	
  pouvoir	
  par	
  exemple	
  avoir	
  la	
  possibilité	
  de	
  partager	
  son	
  contenu	
  vers	
  les	
  réseaux	
  
sociaux.	
  
!
• Il	
  doit	
  pouvoir	
  alerter	
  les	
  internautes,	
  possibilité	
  de	
  s’abonner	
  à	
  une	
  newsleRer	
  
	
  	
  
• Il	
  doit	
  être	
  disponible	
  24/24,	
  n’hébergez	
  pas	
  votre	
  site	
  n’importe	
  où.	
  Prévoyez	
  un	
  ou-l	
  de	
  back-­‐up.	
  
!
• Vous	
  devez	
  pouvoir	
  faire	
  les	
  mises	
  à	
  jour	
  du	
  contenu	
  vous-­‐même,	
  prenez	
  du	
  temps	
  dans	
  le	
  choix	
  du	
  CMS	
  (Content	
  Management	
  System),	
  
préférez	
  des	
  solu-ons	
  standards,	
  évolu-ves	
  et	
  libres.
Quelques règles à respecter
• Adaptez	
  le	
  design	
  de	
  votre	
  site	
  à	
  votre	
  mé-er,	
  la	
  cohérence	
  est	
  fondamentale	
  
!
• Indiquez	
  qu’il	
  existe	
  une	
  vraie	
  société/organisme	
  derrière	
  votre	
  site	
  :	
  donnez	
  votre	
  numéro	
  de	
  société,	
  TVA	
  ,	
  une	
  adresse	
  physique	
  et	
  un	
  
numéro	
  de	
  téléphone	
  
!
• MeLez	
  en	
  avant	
  votre	
  exper(se	
  et	
  votre	
  connaissance	
  mé-er	
  :	
  présentez	
  vos	
  experts	
  internes	
  ou	
  les	
  organismes	
  qui	
  vous	
  ont	
  cer-fiés	
  
!
• Humanisez	
  votre	
  site	
  en	
  montrant	
  que	
  derrière	
  ceRe	
  interface	
  se	
  cache	
  des	
  gens	
  sympathiques	
  et	
  de	
  confiance	
  :	
  n’hésitez	
  pas	
  à	
  écrire	
  une	
  
bio	
  et	
  à	
  meRre	
  une	
  photo	
  professionnelle	
  	
  
!
• Montrez	
  qu’il	
  est	
  très	
  simple	
  de	
  vous	
  contacter	
  :	
  numéro	
  de	
  téléphone,	
  mail,	
  adresse	
  physique…	
  La	
  proximité	
  est	
  fondamentale,	
  qu’elle	
  
soit	
  physique	
  ou	
  virtuelle	
  par	
  la	
  facilité	
  de	
  prise	
  de	
  contact	
  
!
• Faites	
  des	
  sites	
  simples	
  à	
  u-liser	
  :	
  la	
  complexité	
  détruit	
  la	
  crédibilité	
  (exemple	
  Apple…)	
  
!
• MeRez	
  votre	
  site	
  à	
  jour	
  fréquemment	
  :	
  il	
  est	
  normal	
  d’accorder	
  de	
  la	
  confiance	
  à	
  un	
  site	
  qui	
  vit,	
  car	
  on	
  sait	
  qu’un	
  humain	
  l’administre	
  
régulièrement	
  et	
  qu’il	
  ne	
  s’agit	
  pas	
  d’un	
  site	
  	
  à	
  la	
  dérive.	
  
!
• Dans	
  la	
  mesure	
  du	
  possible,	
  ne	
  parasitez	
  pas	
  l’expérience	
  client	
  avec	
  de	
  la	
  publicité	
  :	
  évitez	
  à	
  tout	
  prix	
  que	
  la	
  publicité	
  perturbe	
  le	
  parcours	
  
de	
  votre	
  client	
  
!
• Evitez	
  les	
  erreurs	
  :	
  orthographe,	
  grammaire,	
  liens	
  morts…	
  tout	
  a	
  son	
  importance	
  quand	
  il	
  s’agit	
  d’être	
  crédible
Stratégie Gagnante
Point 2 : amener des visiteurs qualifiés
Pourquoi générer plus trafic ?
En augmentant le nombre de visiteurs sur votre site, vous augmentez également
le nombre d’opportunités possible de convertir un visiteur en client.
Comment amener des visiteurs qualifiés ?
Le Blogging (création de nouveaux contenus)
Créer un blog lié à votre site
Créez des articles et parlez de choses qui
intéressent votre audience.!
• Poster des articles sur son blog permet de créer
plus de pages dans les moteurs de recherche
• Cela augmente les chances que l’on vous trouve
sur la toile.
Le saviez-vous ?  !
• Un blog augmente de plus de 50% le trafic de
votre site Internet
• Les moteurs de recherche indexent 4 fois plus de
pages de blog que de pages de sites standards.
Mais encore ?!
• Créer un dialogue avec vos lecteurs
• Se positionner comme expert dans son domaine.
Conclusion Blogging
!
• Permet de générer plus de trafic
• Vous positionne comme expert, référant dans votre domaine
• Ouvre le dialogue avec vos prospects, clients, fournisseurs…
Points à ne pas perdre de vue :!
• Mettre en place sa politique éditoriale et s’y tenir
• Gestion des questions/réponses dans des délais raisonnables
• Nécessite du temps pour la mise en route, le retour n’est pas direct
Comment amener des visiteurs qualifiés ?
Les réseaux sociaux (diffusion du contenu &
interactions)
Créer sa présence sur les
réseaux sociaux
Quelle plateforme utiliser pour quels usages ?!
• Diffuser du contenu de son blog sur Linkedin
• Utiliser Twitter pour son SAV
• Animer une page FB pour approcher les jeunes talents
Le saviez-vous ?  !
• La conversation se fera plus facilement sur les
réseaux sociaux que sur votre blog
• L’utilisation dans le monde des affaires des réseaux
sociaux augmente de 63 % l’efficacité des campagnes
marketing (inbound><outbound)
• 2/3 des utilisateurs internet utilise les réseaux sociaux
(tout réseaux confondus)
Mais encore ?!
• Média de diffusion d’un contenu
• Lieu d’échange, de partage, de recommandation
• Source non négligeable de trafic
! Source	
  illustra-on	
  :	
  hRp://jaeselle.com	
  
Ar-cle	
  disponible	
  sur	
  :	
  hRp://yvandeuren.be	
  
Exemples
d’usage
Twitter
Facebook
Mais il y en a d’autres…
Conclusion Réseaux
Sociaux
!
• En 2013 le temps moyen par jour passé sur Internet est de 4,5 heures
• 20% de ce temps est passé sur les réseaux sociaux
• Vos clients, prospects s’y trouvent déjà
• Backlink vers votre site Internet/ou blog : excellent pour le SEO
Points à ne pas perdre de vue :!
• Bien choisir sa/ses plateformes en fonctions de son audience
• Gestion des questions/réponses dans des délais raisonnables
• Nécessite du temps pour la mise en route
Comment amener des visiteurs qualifiés ?
Le référencement naturel
Search Engine Optimization
(SEO)
Qu’est ce que le référencement naturel ? !
Le référencement naturel désigne l’ensemble des
techniques qui consistent à positionner favorablement
un site ou un ensemble de pages sur les premiers
résultats naturels ou organiques des moteurs de
recherche correspondant aux requêtes visées des
Internautes. Si possible, la position obtenue doit être
en première page, car lors de la majeure partie des
requêtes, c’est la seule page consultée.
En référencement naturel, la position est obtenue à
partir du score attribué à la page par l’algorithme du
moteur de recherche sur une requête donnée. Elle
n’est pas la résultante d’un paiement fait au moteur de
recherche
Mais encore ?!
• SEO + SEA = Search Engine Marketing
• Levier très efficace
• Source non négligeable de trafic
! Source	
  illustra-on	
  :	
  hRp://ciplex.com	
  
!
Conclusion SEO
!
• 46% des recherches journalière se font sur des produits/services
• 20% des recherches mensuels concerne des activités locales
• Google reste l’un des sites les plus utilisés au monde
Points à ne pas perdre de vue :!
• Google n’est pas seul, les réseaux sociaux gagnent du terrain
• Opter pour une stratégie SEO en amont de votre site web
• Nécessite du temps et de l’argent pour la mise en route
Le SEO est
mort, vive
l’Inbound
Marketing
Search Engine Optimization.
Cela se traduit en français
par « Optimisation pour les
moteurs de recherche ».
L'optimisation sert à obtenir
un bon positionnement dans
les résultats des moteurs de
recherche
Comment amener des visiteurs qualifiés ?
Pay Per Click (PPC ou CPC) - SEA
Search Engine Advertising
(SEA)
Option à activer en fonction du projet / des
objectifs !
Mode de tarification des campagnes
publicitaires sur Internet prenant en compte le
nombre de clics enregistrés sur la création
publicitaire. Intermédiaire entre la tarification à
l'affichage (CPM) et au rendement (CPL), le
CPC est essentiellement pratiqué dans le
cadre de campagnes massives et peu ciblées,
diffusées sur des réseaux de sites agrégeant
leur audience.
Mais encore ?!
• CPM : coût par 1000 impressions
• CPA : coût par acquisition ou CPL (lead)
• CTR : nbr de clics par nombre d’impression
! Source	
  illustra-on	
  :	
  hRp://google.com	
  
!
Conclusion SEA
!
• Ciblage précis sur des mots clés, des zones géographiques ou sur des profils
• Augmente rapidement la visibilité d’une marque, d’un produit
• Accompagne et complète le référencement naturel
• Idéal pour les ventes spéciales, promo, événements uniques…
Points à ne pas perdre de vue :!
• Travail différent sur Google et les réseaux sociaux
• Attention à la pertinence de vos mots clés
• Pensez à optimiser vos campagnes !
Stratégie Gagnante
Point 3 : convertir mes visiteurs en prospects, clients…
Type de contenus
Offrir un contenu précis en
fonction de ses objectifs et de
son audience :
• Divertir
• Eduquer
• Convaincre
En échange des données de
votre visiteurs
Types&de&visiteur& Ce&qu’il&se&demande& Ce&qu’il&vient&chercher&
Acheteur(inconscient( C’est(qui,(c’est(quoi(?(( Reconnaissances,(blog,(ar7cles,(
cas(clients…(
Acheteur(intéressé( Quels(sont(les(conséquences(si(je(
ne(l’achète(pas(?(
Offre(éduca7onnelle,(eBooks,(
White(paper,(Vidéos(
Acheteur(qui(a(un(problème(
reconnu(
Quels(sont(mes(op7ons(?( Valider(une(offre,(séminaires,(
références(clients,(brochure,(liste(
de(prix.(
Acheteur(prêt(à(l’achat( Pourquoi(devraisMje(vous(choisir(( Une(offre,(une(présenta7on,(une(
démo,(un(essai,(un(rendezMvous(
Typologie de visiteurs
Qui vient et que vient-il chercher sur mon site ?
Landing Page
• La landing page est la page web vers laquelle
renvoie un lien hypertexte proposé dans le corps
d’un e-mail commercial ou dans un objet
publicitaire.
• La ou les landing page(s) jouent un rôle clé et
parfois sous-estimé dans une campagne, car ce
sont elles qui doivent assurer la transformation
post-clic.
• Les landing pages, appelées également pages de
destination doivent le plus souvent être conçues
spécialement pour une campagne et testées
soigneusement.
• L’optimisation des landing pages est quasiment
devenue une discipline à part entière du
webmarketing. 
Mais encore ?!
• Permet de guider l’usager vers le but ultime
• Augmente la pertinence d’une campagne
Source	
  illustra-on	
  :	
  hRp://www.consortemarke-ng.com	
  
Quelques astuces…
• Un titre puissant & cohérent : 8 personnes sur 10 liront
votre titre, mais seulement 2 personnes sur 10 liront le
reste
• Inspirez confiance : Montrez-leur des avis d’internautes,
des témoignages, des citations… L’utilisation de vidéos
sur votre landing page peut augmenter vos conversions
de 86%
• N’en dîtes pas trop : Votre landing page aussi doit rester
très concise et directe
• Utilisez un call-to-action direct, convaincant et
valorisant : En déplaçant simplement votre CTA au milieu
de page vos conversions peuvent augmenter de 280%.
• Optimisez la page pour un chargement rapide et pour
les mobiles : Chaque fois que votre visiteur attend 0,1
seconde sur votre site, votre chiffre d’affaire baisse de
1%
• Mesurez et optimisez les conversions avec un outil de
Web Analytic
• Faîtes simple : une page relativement simple, facile à
comprendre et rapide à lire
Source	
  illustra-on	
  :	
  hRp://www.webmarke-ng-­‐com.com
Landing page optimisée
http://unbounce.com/landing-page-examples/built-using-unbounce/landing-page-designs/
Landing page optimisée
http://unbounce.com/landing-page-examples/built-using-unbounce/landing-page-designs/
Landing page optimisée
http://unbounce.com/landing-page-examples/built-using-unbounce/landing-page-designs/
Comment relancer un prospect ?
La newsletter avec une offre adaptée…
Stratégie Gagnante
Point 4 : analyser et mesurer votre ROI (retour sur
investissement)…
Un outil gratuit
Google Analytics
Le#trafic#à#générer#pour#générer#un#lead## Le#nombre#de#leads#nécessaire#pour#obtenir#une#
vente#
Le#coût#par#lead# Le#coût#d’acquisi2on#d’un#nouveau#client##
4 métriques importants
Analysez & Mesurez…
Conclusion
Yves Vandeuren!
!
Digital Marketing Consultant
!
http://yvandeuren.be
http://digitalmarketingschool.be
Mobile : +32 (0)495 20 39 68

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Présentation Inbound Marketing

  • 1.
  • 2.
  • 4. Omniprésence de la publicité • Boite aux lettres (papiers & mails) • A la TV, la radio, sur LinkedIn, mes sites d’infos, dans Gmail… • Dans la rue : affichage classique et sauvage…
  • 5. Chiffres liés au matraquage • Boite aux lettres (papiers & mails) • A la TV, la radio, sur LinkedIn, mes sites d’infos, dans Gmail… • Dans la rue : affichage classique et sauvage… http://mashable.com/2011/10/30/inbound-outbound-marketing/
  • 6. Histoire du Marketing • Marketing de masse : action indifférenciée avec message ou une offre peu ou pas personnalisé(e)… • Marketing direct : action personnalisée ou individualisée ayant pour but de susciter une réponse… • Inbound Marketing
  • 7. Définition de l’Inbound Marketing « Méthodologie très efficace p o u r f a i r e v e n i r l e s prospects vers soi plutôt que de les interrompre en a c h e t a n t d e l ’ e s p a c e média. »
  • 8. Process Inbound Marketing Le site Internet comme pierre angulaire de votre stratégie en ligne !
  • 9. Pourquoi changer ses habitudes ? ! • 79%  des  adultes  u-lisent  Internet     • 78%  des  u-lisateurs  font  des  recherches  en  ligne  sur  les   produits  qu’ils  veulent  acquérir   • Plus  de  10.3  bilions  de  recherches  chaque  mois  sur   Google   • Une  moyenne  de  2.750  pages  vues  /  par  u-lisateur  /  par   mois   • Plus  d’1/3  des  consommateurs  passe  au  moins  trois   heures  en  ligne  par  jour     • 24%  des  adultes  ont  posté  un  commentaire  ou  évalué  un   produit  acheté   • 90%  des  u-lisateurs  fréquentes  mensuellement  les   réseaux  sociaux   • 10%  du  temps  passé  sur  Internet,  se  fait  sur  Facebook   • TwiRer  génère  240  millions  de  tweets  par  jour   • Plus  de  la  moi-é  des  u-lisateurs  se  sont  rendus  sur  un   blog  le  mois  dernier   • On  passe  3  fois  plus  de  temps  sur  les  blogs  et  réseaux   sociaux  que  derrière  nos  mails   • 40%  des  u-lisateurs  Facebook  sont  âgés  de  plus  de  35   ans
  • 11. Déterminer votre objectif ! Le pourquoi de ma présence en ligne et pourquoi moi et pas un autre ?
  • 12. Objectif de votre présence ? • L’absence  d’objec-f  clair  explique  le  nombre   ahurissant  de  sites  mal  conçus,  incomplets,  et   invisibles  qui  stagnent  dans  un  coin  du  web.  Et   le  nombre  de  pages  Facebook  créées  à  la  hâte   puis  abandonnées.   • Quel  est  votre  différen(ateur  le  plus  fort  ?     • Pour  quelle  raison  doit-­‐on  vous  préférer  ?     • Que  voulez  vous  que  les  internautes  voient  à   votre  sujet  ?   • Quel  est  votre  objec-f  ?  Pas  2  objec(fs,  Un   seul  !
  • 13. Sans objectif clair… … impossible de mettre en place une stratégie
  • 14. Stratégie Gagnante Point 1 : mettre en place bon site Internet ?
  • 15. Quelques règles à respecter • Être  clair  dès  la  première  page,  l’internaute  qui  vient  le  visiter  doit  comprendre  en  4  ou  5  secondes  le  cœur  de  mé-er  de  l’entreprise.  De   plus  la  page  d’accueil  doit  être  légère,  elle  ne  doit  pas  être  saturée  d’informa-ons.   ! • Agréable,  Il  doit  bien  entendu  garder  les  logos,  les  couleurs  de  l’entreprise  et  de  manière  générale  tout  ce  qui  cons-tue  son  iden-té.   ! • Dynamique  ><  sta-que  (mis  à  jour).  Les  informa-ons  qui  y  sont  publiées  doivent  être  facilement  mises  à  jours  par  les  membres  de   l’entreprise.  Certaines  pouvant  être  automa-sées  si  les  informa-ons  se  trouvent  sur  un  intranet  par  exemple     ! • Correctement  référencé  (SEO),  pensez  référencement  avant  même  la  concep-on  de  votre  site  Internet  :  Structure  du  contenu,  chant   lexical,  mots  clés  important…       • Compa(ble  avec  les  standards  du  web  (W3C),  visible  sur  tous  les  navigateurs  récents,  mais  aussi  sur  différents  support  comme  Tablet,   Smartphone…   ! • Ouvert  à  l’échange  avec  d’autres  plateformes,  on  doit  pouvoir  par  exemple  avoir  la  possibilité  de  partager  son  contenu  vers  les  réseaux   sociaux.   ! • Il  doit  pouvoir  alerter  les  internautes,  possibilité  de  s’abonner  à  une  newsleRer       • Il  doit  être  disponible  24/24,  n’hébergez  pas  votre  site  n’importe  où.  Prévoyez  un  ou-l  de  back-­‐up.   ! • Vous  devez  pouvoir  faire  les  mises  à  jour  du  contenu  vous-­‐même,  prenez  du  temps  dans  le  choix  du  CMS  (Content  Management  System),   préférez  des  solu-ons  standards,  évolu-ves  et  libres.
  • 16. Quelques règles à respecter • Adaptez  le  design  de  votre  site  à  votre  mé-er,  la  cohérence  est  fondamentale   ! • Indiquez  qu’il  existe  une  vraie  société/organisme  derrière  votre  site  :  donnez  votre  numéro  de  société,  TVA  ,  une  adresse  physique  et  un   numéro  de  téléphone   ! • MeLez  en  avant  votre  exper(se  et  votre  connaissance  mé-er  :  présentez  vos  experts  internes  ou  les  organismes  qui  vous  ont  cer-fiés   ! • Humanisez  votre  site  en  montrant  que  derrière  ceRe  interface  se  cache  des  gens  sympathiques  et  de  confiance  :  n’hésitez  pas  à  écrire  une   bio  et  à  meRre  une  photo  professionnelle     ! • Montrez  qu’il  est  très  simple  de  vous  contacter  :  numéro  de  téléphone,  mail,  adresse  physique…  La  proximité  est  fondamentale,  qu’elle   soit  physique  ou  virtuelle  par  la  facilité  de  prise  de  contact   ! • Faites  des  sites  simples  à  u-liser  :  la  complexité  détruit  la  crédibilité  (exemple  Apple…)   ! • MeRez  votre  site  à  jour  fréquemment  :  il  est  normal  d’accorder  de  la  confiance  à  un  site  qui  vit,  car  on  sait  qu’un  humain  l’administre   régulièrement  et  qu’il  ne  s’agit  pas  d’un  site    à  la  dérive.   ! • Dans  la  mesure  du  possible,  ne  parasitez  pas  l’expérience  client  avec  de  la  publicité  :  évitez  à  tout  prix  que  la  publicité  perturbe  le  parcours   de  votre  client   ! • Evitez  les  erreurs  :  orthographe,  grammaire,  liens  morts…  tout  a  son  importance  quand  il  s’agit  d’être  crédible
  • 17. Stratégie Gagnante Point 2 : amener des visiteurs qualifiés
  • 18. Pourquoi générer plus trafic ? En augmentant le nombre de visiteurs sur votre site, vous augmentez également le nombre d’opportunités possible de convertir un visiteur en client.
  • 19. Comment amener des visiteurs qualifiés ? Le Blogging (création de nouveaux contenus)
  • 20. Créer un blog lié à votre site Créez des articles et parlez de choses qui intéressent votre audience.! • Poster des articles sur son blog permet de créer plus de pages dans les moteurs de recherche • Cela augmente les chances que l’on vous trouve sur la toile. Le saviez-vous ?  ! • Un blog augmente de plus de 50% le trafic de votre site Internet • Les moteurs de recherche indexent 4 fois plus de pages de blog que de pages de sites standards. Mais encore ?! • Créer un dialogue avec vos lecteurs • Se positionner comme expert dans son domaine.
  • 21. Conclusion Blogging ! • Permet de générer plus de trafic • Vous positionne comme expert, référant dans votre domaine • Ouvre le dialogue avec vos prospects, clients, fournisseurs… Points à ne pas perdre de vue :! • Mettre en place sa politique éditoriale et s’y tenir • Gestion des questions/réponses dans des délais raisonnables • Nécessite du temps pour la mise en route, le retour n’est pas direct
  • 22. Comment amener des visiteurs qualifiés ? Les réseaux sociaux (diffusion du contenu & interactions)
  • 23. Créer sa présence sur les réseaux sociaux Quelle plateforme utiliser pour quels usages ?! • Diffuser du contenu de son blog sur Linkedin • Utiliser Twitter pour son SAV • Animer une page FB pour approcher les jeunes talents Le saviez-vous ?  ! • La conversation se fera plus facilement sur les réseaux sociaux que sur votre blog • L’utilisation dans le monde des affaires des réseaux sociaux augmente de 63 % l’efficacité des campagnes marketing (inbound><outbound) • 2/3 des utilisateurs internet utilise les réseaux sociaux (tout réseaux confondus) Mais encore ?! • Média de diffusion d’un contenu • Lieu d’échange, de partage, de recommandation • Source non négligeable de trafic ! Source  illustra-on  :  hRp://jaeselle.com   Ar-cle  disponible  sur  :  hRp://yvandeuren.be  
  • 25. Conclusion Réseaux Sociaux ! • En 2013 le temps moyen par jour passé sur Internet est de 4,5 heures • 20% de ce temps est passé sur les réseaux sociaux • Vos clients, prospects s’y trouvent déjà • Backlink vers votre site Internet/ou blog : excellent pour le SEO Points à ne pas perdre de vue :! • Bien choisir sa/ses plateformes en fonctions de son audience • Gestion des questions/réponses dans des délais raisonnables • Nécessite du temps pour la mise en route
  • 26. Comment amener des visiteurs qualifiés ? Le référencement naturel
  • 27. Search Engine Optimization (SEO) Qu’est ce que le référencement naturel ? ! Le référencement naturel désigne l’ensemble des techniques qui consistent à positionner favorablement un site ou un ensemble de pages sur les premiers résultats naturels ou organiques des moteurs de recherche correspondant aux requêtes visées des Internautes. Si possible, la position obtenue doit être en première page, car lors de la majeure partie des requêtes, c’est la seule page consultée. En référencement naturel, la position est obtenue à partir du score attribué à la page par l’algorithme du moteur de recherche sur une requête donnée. Elle n’est pas la résultante d’un paiement fait au moteur de recherche Mais encore ?! • SEO + SEA = Search Engine Marketing • Levier très efficace • Source non négligeable de trafic ! Source  illustra-on  :  hRp://ciplex.com   !
  • 28. Conclusion SEO ! • 46% des recherches journalière se font sur des produits/services • 20% des recherches mensuels concerne des activités locales • Google reste l’un des sites les plus utilisés au monde Points à ne pas perdre de vue :! • Google n’est pas seul, les réseaux sociaux gagnent du terrain • Opter pour une stratégie SEO en amont de votre site web • Nécessite du temps et de l’argent pour la mise en route
  • 29. Le SEO est mort, vive l’Inbound Marketing Search Engine Optimization. Cela se traduit en français par « Optimisation pour les moteurs de recherche ». L'optimisation sert à obtenir un bon positionnement dans les résultats des moteurs de recherche
  • 30. Comment amener des visiteurs qualifiés ? Pay Per Click (PPC ou CPC) - SEA
  • 31. Search Engine Advertising (SEA) Option à activer en fonction du projet / des objectifs ! Mode de tarification des campagnes publicitaires sur Internet prenant en compte le nombre de clics enregistrés sur la création publicitaire. Intermédiaire entre la tarification à l'affichage (CPM) et au rendement (CPL), le CPC est essentiellement pratiqué dans le cadre de campagnes massives et peu ciblées, diffusées sur des réseaux de sites agrégeant leur audience. Mais encore ?! • CPM : coût par 1000 impressions • CPA : coût par acquisition ou CPL (lead) • CTR : nbr de clics par nombre d’impression ! Source  illustra-on  :  hRp://google.com   !
  • 32. Conclusion SEA ! • Ciblage précis sur des mots clés, des zones géographiques ou sur des profils • Augmente rapidement la visibilité d’une marque, d’un produit • Accompagne et complète le référencement naturel • Idéal pour les ventes spéciales, promo, événements uniques… Points à ne pas perdre de vue :! • Travail différent sur Google et les réseaux sociaux • Attention à la pertinence de vos mots clés • Pensez à optimiser vos campagnes !
  • 33. Stratégie Gagnante Point 3 : convertir mes visiteurs en prospects, clients…
  • 34. Type de contenus Offrir un contenu précis en fonction de ses objectifs et de son audience : • Divertir • Eduquer • Convaincre En échange des données de votre visiteurs
  • 35. Types&de&visiteur& Ce&qu’il&se&demande& Ce&qu’il&vient&chercher& Acheteur(inconscient( C’est(qui,(c’est(quoi(?(( Reconnaissances,(blog,(ar7cles,( cas(clients…( Acheteur(intéressé( Quels(sont(les(conséquences(si(je( ne(l’achète(pas(?( Offre(éduca7onnelle,(eBooks,( White(paper,(Vidéos( Acheteur(qui(a(un(problème( reconnu( Quels(sont(mes(op7ons(?( Valider(une(offre,(séminaires,( références(clients,(brochure,(liste( de(prix.( Acheteur(prêt(à(l’achat( Pourquoi(devraisMje(vous(choisir(( Une(offre,(une(présenta7on,(une( démo,(un(essai,(un(rendezMvous( Typologie de visiteurs Qui vient et que vient-il chercher sur mon site ?
  • 36. Landing Page • La landing page est la page web vers laquelle renvoie un lien hypertexte proposé dans le corps d’un e-mail commercial ou dans un objet publicitaire. • La ou les landing page(s) jouent un rôle clé et parfois sous-estimé dans une campagne, car ce sont elles qui doivent assurer la transformation post-clic. • Les landing pages, appelées également pages de destination doivent le plus souvent être conçues spécialement pour une campagne et testées soigneusement. • L’optimisation des landing pages est quasiment devenue une discipline à part entière du webmarketing.  Mais encore ?! • Permet de guider l’usager vers le but ultime • Augmente la pertinence d’une campagne Source  illustra-on  :  hRp://www.consortemarke-ng.com  
  • 37. Quelques astuces… • Un titre puissant & cohérent : 8 personnes sur 10 liront votre titre, mais seulement 2 personnes sur 10 liront le reste • Inspirez confiance : Montrez-leur des avis d’internautes, des témoignages, des citations… L’utilisation de vidéos sur votre landing page peut augmenter vos conversions de 86% • N’en dîtes pas trop : Votre landing page aussi doit rester très concise et directe • Utilisez un call-to-action direct, convaincant et valorisant : En déplaçant simplement votre CTA au milieu de page vos conversions peuvent augmenter de 280%. • Optimisez la page pour un chargement rapide et pour les mobiles : Chaque fois que votre visiteur attend 0,1 seconde sur votre site, votre chiffre d’affaire baisse de 1% • Mesurez et optimisez les conversions avec un outil de Web Analytic • Faîtes simple : une page relativement simple, facile à comprendre et rapide à lire Source  illustra-on  :  hRp://www.webmarke-ng-­‐com.com
  • 41. Comment relancer un prospect ? La newsletter avec une offre adaptée…
  • 42.
  • 43. Stratégie Gagnante Point 4 : analyser et mesurer votre ROI (retour sur investissement)…
  • 47.
  • 48. Yves Vandeuren! ! Digital Marketing Consultant ! http://yvandeuren.be http://digitalmarketingschool.be Mobile : +32 (0)495 20 39 68