Le document présente une approche de stratégie digitale 360°, abordant la transformation numérique des entreprises avec des exemples comme les modèles économiques innovants et les nouvelles logiques commerciales. Il détaille également l'évolution des technologies telles que le Web 2.0 et l'internet des objets, ainsi que l'importance des stratégies de contenu, publicitaire et relationnelle. Enfin, il évoque les facteurs clés de succès, notamment le big data et le consentement actif dans un environnement commercial en pleine mutation.

2. Par François CAZALS

3. STRATEGIE DIGITALE 360°
Qu’est-ce que la stratégie?

4. STRATEGIE DIGITALE 360°
Le management stratégique
Pure Player
Click & Mortar

5. STRATEGIE DIGITALE 360°
L’innovation
Pure Player
De nouveaux espaces
stratégiques digitaux

6. Océans bleus
Exemple: MOOC
De nouvelles logiques
• Nouveaux modèles
économiques
• Economie de la gratuité
• Logique de longue traîne
• …

7. STRATEGIE DIGITALE 360°
Les géants du Web
Pure Player
Exemples

8. STRATEGIE DIGITALE 360°
La compétition
Click & Mortar
De nouveaux avantages
concurrentiels grâce au digital

9. Océans rouges
Domination par les coûts
Différenciation

10. STRATEGIE DIGITALE 360°
Les entreprises traditionnelles
Click & Mortar
Exemple

11. STRATEGIE DIGITALE 360°
Au cœur de la stratégie

12. STRATEGIE DIGITALE 360°
Le cycle d’approche du client
Avant la vente
Pendant la vente
Après la vente
Communication
Commercialisation
Relation client

13. STRATEGIE DIGITALE 360°
Quelles technologies?

14. STRATEGIE DIGITALE 360°
Le World Wide Web
650 millions de sites, 1 000 milliards de
pages, 30 000 milliards de documents,
145 milliards de emails par jours
12,5% en
2012

15. STRATEGIE DIGITALE 360°
Le Web 2.0
1,5 milliards d’actifs sur les médias sociaux
1,2 milliards d’inscrits
5,8 millions d’inscrits
1 milliard
d’utilisateurs par mois

16. STRATEGIE DIGITALE 360°
L’Internet mobile
6,8 milliards d’abonnement au mobile
103 % en
2012

17. STRATEGIE DIGITALE 360°
L’Internet des objets
80 milliards d’objets connectés en 2020

18. STRATEGIE DIGITALE 360°
Un vaste panorama
Stratégies
Technologies

19. STRATEGIE DIGITALE 360°
www
Avant-vente
Web 2.0
Internet mobile
Internet des objets
Après-vente
COMMUNICATION
WWW
Vente
COMMERCIALISATION
RELATION CLIENT
E

20. STRATEGIE DIGITALE 360°
E-stratégies
Avant-vente
Web 2.0
Internet mobile
Internet des objets
Après-vente
COMMUNICATION
WWW
Vente
COMMERCIALISATION
RELATION CLIENT
E-communication
E-commerce
E-CRM

21. STRATEGIE DIGITALE 360°
Web 2.0
Avant-vente
Web 2.0
Internet mobile
Internet des objets
Après-vente
COMMUNICATION
WWW
Vente
COMMERCIALISATION
RELATION CLIENT
E-communication
E-commerce
E-CRM
Social

22. STRATEGIE DIGITALE 360°
Stratégies Médias Sociaux
Avant-vente
Web 2.0
Internet mobile
Internet des objets
Après-vente
COMMUNICATION
WWW
Vente
COMMERCIALISATION
RELATION CLIENT
E-communication
E-commerce
E-CRM
Social Media
Optimization
Social Shopping
Social CRM

23. STRATEGIE DIGITALE 360°
Internet mobile
Avant-vente
Web 2.0
Internet mobile
Internet des objets
Après-vente
COMMUNICATION
WWW
Vente
COMMERCIALISATION
RELATION CLIENT
E-communication
E-commerce
E-CRM
Social Media
Optimization
Social Shopping
Social CRM
M

24. STRATEGIE DIGITALE 360°
Stratégies mobiles
Avant-vente
Web 2.0
Internet mobile
Internet des objets
Après-vente
COMMUNICATION
WWW
Vente
COMMERCIALISATION
RELATION CLIENT
E-communication
E-commerce
E-CRM
Social Media
Optimization
Social Shopping
Social CRM
M-communication
M-commerce
M-CRM

25. STRATEGIE DIGITALE 360°
Internet des objets
Avant-vente
Web 2.0
Internet mobile
Internet des objets
Après-vente
COMMUNICATION
WWW
Vente
COMMERCIALISATION
RELATION CLIENT
E-communication
E-commerce
E-CRM
Social Media
Optimization
Social Shopping
Social CRM
M-communication
M-commerce
M-CRM
ATAWAD

26. STRATEGIE DIGITALE 360°
Stratégies convergentes
Avant-vente
Web 2.0
Internet mobile
Internet des objets
Après-vente
COMMUNICATION
WWW
Vente
COMMERCIALISATION
RELATION CLIENT
E-communication
E-commerce
E-CRM
Social Media
Optimization
Social Shopping
Social CRM
M-communication
M-commerce
M-CRM
Real Time
Marketing
Commerce
connecté
Global CRM

27. STRATEGIE DIGITALE 360°
3 piliers
• Stratégie de contenus
• Stratégie publicitaire
• Stratégie relationnelle

28. STRATEGIE DIGITALE 360°
Quand le virtuel rencontre le réel

29. STRATEGIE DIGITALE 360°
Le e-commerce
• 1 043 milliards de
dollars en 2012
• 1,5% du PIB mondial
• 7% du commerce de
détail non-alimentaire
en France

30. STRATEGIE DIGITALE 360°
RoPo

31. STRATEGIE DIGITALE 360°
SoLoMo

32. STRATEGIE DIGITALE 360°
Les facteurs clés de succès
Données
Consentement
Systémique
Gérer les
Permission
Marketing
Balanced
Scorecard
BIG DATA

33. STRATEGIE DIGITALE 360°
Big Data
• Des débuts de
l’humanité à 2003: 5
exabytes
• En 2012: 500 X plus (2,7
zettabytes)
• En 2015: 1 500 X plus
VOLUME
VARIETE
VELOCITE
VERACITE
4V
12 téraoctets de
tweets créés
quotidiennement

34. STRATEGIE DIGITALE 360°
Consentement actif

35. STRATEGIE DIGITALE 360°
Approche systémique

36. STRATEGIE DIGITALE 360°
Plus de frontières
STRATEGIE DIGITALE 360°
STRATEGIE 360°

37. Merci de votre attention!
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